يا ترى شركة ايه ؟؟؟
رقم العضوية : 6395
تاريخ التسجيل : 25Feb2008
المشاركات : 1,432
النوع : ذكر
الاقامة : Maadi - Al Khobar
السيارة: Lancer EX High line
السيارة[2]: Pajero 2014 High Line
دراجة بخارية: No Have
الحالة :
حسم جهاز حماية المستهلك الخلاف مع إحدى شركات السيارات، بشأن عدد من السيارات المعيبة، التى تلقى شكاوى من العملاء بسببها، وانتهى الخلاف بإلزام الشركة برد مستحقات العملاء.
قال سعيد الألفى، رئيس الجهاز، إن الجهاز تلقى ١٢ شكوى من عملاء تفيد بشرائهم سيارات من إحدى الشركات، وبعد فترة وجيزة من الاستخدام تبين وجود عيوب بهذه السيارات تستوجب إعادتها، لكن الشركة رفضت، فقدموا شكاوى إلى الجهاز الذى تفاوض مع الشركة لرد حقوق العملاء، واستجابت الشركة، ووافقت على رد المستحقات المالية لـ٧ من العملاء، واستبدال السيارات المعيبة للباقين، موضحاً أن هذه الشكاوى تم حلها بشكل ودى دون اللجوء للقضاء.
وأشار الألفى إلى أن الشكاوى الخاصة بالسيارات دخلت مرحلة جديدة بعد نجاح الجهاز فى الحصول على أحكام قضائية ضد عدد من الشركات التى رفضت الاستجابة لشكاوى المستهلكين، حيث لم يعد المستهلك الطرف الضعيف فى المنظومة، مؤكداً أن القانون يطبق على الجميع دون تفرقة، مشيراً إلى أن تحويل الشكاوى إلى النيابة لا يتم إلا بقرار من مجلس إدارة الجهاز بعد استنفاد كل آليات الحل الودى.
ولفت الألفى إلى أن الجهاز يتبنى أسلوب الحل الودى مع كل الجهات المشكو فى حقها لضمان سرعة الحل بما يحقق مصالح المستهلك، مدللاً على قوله بحل ٨٧٪ من إجمالى الشكاوى الواردة للجهاز وفق هذا الأسلوب.
وقال الألفى إن الإنتاج الآسيوى من السيارات فى السوق يستحوذ على ٤٦% من الشكاوى التى تلقاها الجهاز، مقابل ٤٠% للإنتاج المحلى، مشيراً إلى ارتباط النسبة بحصة كل منهما فى السوق، موضحاً أن لجنة السيارات فى الجهاز ساهمت بدور كبير فى حل العديد من الشكاوى.
وأعلن الألفى أنه يتم حالياً استكمال ميثاق الشرف الخاص بقطاع السيارات، الذى يتضمن عدداً من النقاط، أهمها تعهد المورد بضمان كل من البطارية وإطارات السيارة خلال ثلاثة أشهر، أو ٣ آلاف كيلومتر، أيهما أقرب من تاريخ تسلم السيارة الجديدة، والتزام الوكيل بصيانة السيارات المستوردة طالما تم تسجيلها لديه
رقم العضوية : 13619
تاريخ التسجيل : 26Jun2008
المشاركات : 2,709
النوع : ذكر
الاقامة : Nasr City
السيارة: Verna 2014 AT
السيارة[2]: Verna 1.6 2007
الحالة :
يا ترى شركة ايه ؟؟؟
سبحان الله وبحمده سبحان الله العظيم
لا تظلمن إذا ما كنت مقتدرا --------- فالظلم يرجع عقباه الى الندم
تنام عينك والمظلوم منتبه --------- يدعو عليك وعين الله لم تنم
رقم العضوية : 13220
تاريخ التسجيل : 19Jun2008
المشاركات : 1,448
النوع : ذكر
الاقامة : Giza
السيارة: كفاية واحدة والحمد لله
السيارة[2]: fiat 127 / model 1985
الحالة :
يا رب تطلع المصرية للسيارات
لان ريحتها بدأت تفوح جامد نصب واحتيال وعربيات حوادث متعدلة عندهم
يا جدعان انا سألت عندهم على الالتو 800 تكييف بس يقولى واحد منهم 50 الف (ملطوش)
رحت سايبهم وماشى
ومن ساعتها حلفت ما اروح تانى
اخوكم يوسف
رقم العضوية : 21251
تاريخ التسجيل : 06Oct2008
المشاركات : 1,050
النوع : ذكر
الاقامة : maadi cairo
السيارة: هيونداى أتوس مو 98
السيارة[2]: فيات 128 مو 75
دراجة بخارية: لا
الحالة :
12 شكوى من شركة واحدة .. المفروض يتعرف اسمها علشان الناس ما تتعاملش معاها .
المفضلات