المهندس صلاح فرج رئيس هيئة النقل العام بالقاهرة ذكر في حوار في جريدة الأهرام (الثلاثاء، 29 سبتمبر 2009، الصفحة 7) انه يوجد في مكتبة غرفة عمليات تعمل على مدار 24 ساعة لتلقي شكاوى المواطنين ضد الميكروباصات رقمها 25888149. "والمواطن الشاكي عليه فقط أن يذكر الواقعة وتوقيت حدوثها وبيانات الميكروباص ومواصفات السائق إن استطاع مع ترك اسمه وتليفونه" (يقصد اسم وتليفون الشاكي)