ما هو تقييمك لوكيل رينو و مراكز الخدمة المعتمدة في مصر لعام 2015 ؟؟

[Amr Axel]

بسم الله الرحمن الرحيم
السلام عليكم و رحمة الله و بركاته

ما هو تقييمك لوكيل رينو في مصر لعام 2015 ؟؟




الموضوع عبارة عن تقييم لتوكيل رينو و مراكز الخدمة المعتمدة التابعة له في مصر من جانب ملاك سيارات رينو
و الهدف منه هو كدليل للتوكيل و مراكز الخدمة للتطوير و معالجة اي مشكلة و بالتالي هيعود ع الجميع بالنفع

و التقييم هيكون من خلال نقطتين

أولا : من خلال الاستطلاع

و التقييم كما هو موضح في الاستطلاع
سئ
مقبول
جيد
جيد جدا
ممتاز

ثانيا : من خلال ملئ استمارة التقييم الآتية
و التقييم كام \ 10 او تقدير مثل جيد و جيد جداا و يمكن كتابة اي ملاحظة لكل نقطة

- تقييم لـ : ( توكيل ام مركز خدمة معتمد ( مع ذكر اسم المركز ) )

- موديل السيارة :
- سنة الصنع :
- عداد الكليومترات :
- خدمة حجز الصيانة :
- خدمة الانقاذ السريع علي الطرق :
- فرع :
- صيانة : , , , ,
- مستوي الفرع و الاستقبال :
- مستوي الصيانة :
- مستوي حل المشاكل :
- مستوي التعامل مع العملاء :
- اسعار قطع الغيار :
- اسعار الصيانات :
- خدمة متابعة ما بعد الصيانة :
- ملاحظات اضافية :

أرجو المشاركة ممن تعامل بشخصه مع التوكيل او مركز الخدمة المعتمد و ليس اعتمادا علي كلام الاخرين او طبقا لتجربة شخص اخر و الا سيتم حذف المشاركة
و يكون التقييم من خلال الاستطلاع و استمارة التقييم معا


كما انبه بعدم التجريح او الاساءة في المشاركات
و الا سيتعرض صاحب المشاركة للعقوبات المقررة بقوانين المنتدي


يلا مستنيين ايه انتوا لسه مصوتوش ابدأوا التصويت

[M.Radwan]

- موديل السيارة : ميجان 2
- سنة الصنع : 2009
- عداد الكليومترات : 103.000 كم
- خدمة حجز الصيانة : ممتازة
- خدمة الانقاذ السريع علي الطرق : جيدة
- فرع : العبور
- صيانة : , , , ,
- مستوي الفرع و الاستقبال : سيء
- مستوي الصيانة : جيد
- مستوي حل المشاكل : سيء
- مستوي التعامل مع العملاء : سيء
- اسعار قطع الغيار : جيدة
- اسعار الصيانات : جيدة
- خدمة متابعة ما بعد الصيانة : سيء
- ملاحظات اضافية :
الاستقبال والتعامل من أسوأ ما يكون..كل المهندسين بيحسسك إنهم مخترعين الذرة قبل كده ومعندهمش وقت للكلام الفاضي اللى انت هتقولو عن مشاكل عربيتك

[assaf]

- موديل السيارة : لوجان
- سنة الصنع :2014
- عداد الكليومترات :17000
- خدمة حجز الصيانة : ممتازه
- خدمة الانقاذ السريع علي الطرق : لم يتم التجربه الحمد لله
- فرع : العبور
- صيانة : , 5, 10,15 ,الف
- مستوي الفرع و الاستقبال : جيد
- مستوي الصيانة : ممتاز
- مستوي حل المشاكل :ممتاز
- مستوي التعامل مع العملاء : جيد جدا
- اسعار قطع الغيار : غاليه بعض الشيء
- اسعار الصيانات : غاليه
- خدمة متابعة ما بعد الصيانة : جيده
- ملاحظات اضافية : تم تغيير القطعه النيكل في الضمان و تركيب باركنج سينسور في التوكيل وعند حدوث به مشكله بعد 4 شهور تم تغييره باخر مجانا

[ayman_kamal]

- تقييم لـ : ( توكيل ام مركز خدمة معتمد ( مع ذكر اسم المركز ) )

- موديل السيارة : لوجان
- سنة الصنع : 2013
- عداد الكليومترات :38000
- خدمة حجز الصيانة :ممتازة
- خدمة الانقاذ السريع علي الطرق :لم يتم التجربة
- فرع :سموحة
- صيانة :
10000 , 15000 , 20000 , 25000 , 30000 , 35000
- مستوي الفرع و الاستقبال : ممتاز
- مستوي الصيانة : من جيد الى جيد جدا
- مستوي حل المشاكل : جيد
- مستوي التعامل مع العملاء : جيد جدا
- اسعار قطع الغيار : مقبول
- اسعار الصيانات : مقبول
- خدمة متابعة ما بعد الصيانة : لايوجد
- ملاحظات اضافية : تختلف مستوى جودة الخدمة حسب الضغط و الزحام الموجود

[hoba3000]

- موديل السيارة : فلوانس 2013
- سنة الصنع : 2013
- عداد الكليومترات : 40000
- خدمة حجز الصيانة : جيد جدا
- خدمة الانقاذ السريع علي الطرق : لم تجرب
- فرع : القطامية
- صيانة : 40000
- مستوي الفرع و الاستقبال : سيء جدا
- مستوي الصيانة : جيد
- مستوي حل المشاكل : سيء جدا
- مستوي التعامل مع العملاء : سيء
- اسعار قطع الغيار : مقبول
- اسعار الصيانات : مقبول
- خدمة متابعة ما بعد الصيانة : مقبول
- ملاحظات اضافية : قالولي غير حساس الاضاءة والمطر في فرع العبور أو أبو رواش عشان عندهم امكانيات أفضل!!!!

[Amr Axel]

فين التقييمات يا رجالة

[morasystem]

- موديل السيارة : Renault Fluence E3
- سنة الصنع : 2015
- عداد الكليومترات : 12000
- خدمة حجز الصيانة : أول مرة ممتازة ... تانى مرة سئ جدا
- خدمة الانقاذ السريع علي الطرق : سيئ جدا (محدش بيرد)
- فرع : أبو رواش
- صيانة : 10000 كيلومتر
- مستوي الفرع و الاستقبال : جيد جدا
- مستوي الصيانة : جيد
- مستوي حل المشاكل : سيئ جدا
- مستوي التعامل مع العملاء : جيد
- اسعار قطع الغيار : سيى
- اسعار الصيانات : سيئ جدا
- خدمة متابعة ما بعد الصيانة : --------
- ملاحظات اضافية : الرقم 16202 محدش بيرد عليه من قبل العيد ... أرجو إنهم يحلوا المشكلة دى

[Ahmed Sharaf]

تقييم مستوي الخدمة في مركز خالد عمارة

- تقييم لـ : ( مركز خدمة معتمد ( مركز خالد عمارة) )

- موديل السيارة :Fluence E3S
- سنة الصنع :2015
- عداد الكليومترات :11000
- خدمة حجز الصيانة :ممتاز
- خدمة الانقاذ السريع علي الطرق :لم يتم التجربة والحمد لله
- فرع :1 طريق مصر اسكندرية الزراعي
- صيانة : 10,000 كم
- مستوي الفرع و الاستقبال :جيد جدا
- مستوي الصيانة :جيد
- مستوي حل المشاكل :جيد
- مستوي التعامل مع العملاء :ممتاز
- اسعار قطع الغيار :مقبول
- اسعار الصيانات :مقبول
- خدمة متابعة ما بعد الصيانة :جيد
- ملاحظات اضافية :المركز جيد, والمعاملة جيدة جدا , سهولة الحجز للصيانة ( انا حجزت الصيانة ورحت تاني يوم ) , بعد الصيانة يتم غسيل السيارة من الخارج وتنظيفها من الداخل بالمجان.
لديهم تركيب شبكة للحماية خلف الاكصدام, لحماية الراديتير من الزلط وخلافة.