الموضوع: كل ما يخص حماية المستهلك

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
إخواني الكرام بعد كثرة المواضيع عن المنتجات الرديئة والسلع المضروبة وكثرة الشكاوي ، قمت بالسؤال في جميعة حماية الستهلك عن ما يمكن إتبعاه في أي حالة ووصلت إلي أن كل شيء وله شيء قبل الإتصال بهم
وعند الإتصال بهم
يجب أن يكون لدي سيادتك ما يثبت
1- شراؤك للسلعة ( فاتورة مختومه )
2- وكذلك ما يثبت أنك تقدمت بالشكوي للشركة المصنعة
3- وإذا كان الموضوع كبير كما رأينا في حالة سيارات بعض الزملاء (إعمل محضر)
4- هاتعمل الشكوي عن طريق الموقع بتاعهم والينك بتاعه
ط¬ظ‡ط§ط² ط.ظ…ط§ظٹط© ط§ظ„ظ…ط³طھظ‡ظ„ظƒ
5- أو الإتصال التليفوني علي الأرقام الموجودة في الصفحة دي
جهاز حمايه المستهلك
6- أخيراً أرقام التليفونات إلي جاية دي مفيدة للخطوات السابقة
أرقام التليفون
الجهة المختصة بكل الشكوى
نوع الشكوى
م
27942683
27957532
الإدارة المركزية للرقابة التجارية
في حالة شكوى المؤسسات التجارية من عيوب السلع الموجودة لديها
1
27954012
مكتب مدير عام الرقابة التجارية
شكاوي الغش التجاري
2
27942683

الرقابة التجارية التابعة لوزارة التجارة
شكوى ضد مصانع أو مراكز تعبئة غير مرخصة وهى (مصانع بئر السلم)
3
23420293/4
الرقابة الصناعية
23420293/4
(فاكس) 23420305
الرقابة الصناعية
شكاوي مخالفات التراخيص الصناعية
4
35351900
(فاكس)35370436
جهاز حماية المنافسة ومنع الاحتكار، القرية الذكية، مبني (19ب)، الدور الأول
الممارسات الاحتكارية
5
27943462
27951821

وزارة الصحة،التفتيش الصيدلي بالمحافظة، الإدارة المركزية للشئون الصيدلية

شكوى المستهلك ضد الأدوية بالصيدليات
6
27921085
27921074
27947149
مكتب وكيل أول وزارة الصحة (الطب العلاجي
تلقي الشكاوي)
شكوى من سوء خدمة طبية بإحدى المستشفيات أو العيادات
7
داخلي 19468-2
فاكس 27956457
27947898
وزارة التضامن، مفتشي التموين، مكتب رئيس الإدارة المركزية للرقابة ،مدير عام الرقابة
شكوى المستهلك من سوء رغيف الخبز أو تهريب الدقيق المدعم أو عدم استلام الزيت والسكر المدعم من البقال، المواد البترولية وأنابيب البوتاجاز
8
16777
25976053
غرفة عمليات البنك لمركزي، خدمة المواطنين
جميع المعاملات البنكية
9
111
مركز تلقى الشكاوى بالمصرية للاتصالات
شكاوى الاتصالات



10
23910049/23910011
(فاكس)23929753
الهيئة القومية للبريد، خدمة العملاء
شكاوى البريد
11

تليفون/فاكس 24821107
ت:26828435/56/57
24821107
23903000
23903657
وزارة السياحة
شكاوى الخدمات السياحية يتم تقديم الشكاوي باليد أو البريد علي العنوان التالي: (ميدان العباسية، برج مصر للسياحة، الدور الرابع، مكتب خدمة المواطنين)
12
5/4/3/22688342
22688342 داخلي (1725)
فاكس:2268834/22679470
وزارة الطيران المدني، (سويتش الوزارة)، تلقي الشكاوي
شكاوى من خدمات الطيران المدني
13
121
وزارة الكهرباء
الشكاوى الخاصة بالكهرباء
14
125
مرفق المياه
الشكاوى الخاصة بالمياه
15
129
مرفق الغاز
الشكاوى الخاصة الغاز الطبيعي
16
27942605
27952887
27941119
فاكس 2794538
مديرية النقل والطرق بمحافظة القاهرة
الشكاوى المتعلقة برصف الطرق وإنشاء الكباري
17
27955566
27955567
)فاكس) 27955564
وزارة النقل والمواصلات
الشكاوى الخاصة بالسكة الحديد والنقل البرى والبحري والموانئ البرية والجافة
18
08003330333
155
الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات (NTRA)
شكاوى التليفون الثابت وفواتير التليفون الأرضي، وخدمات شبكات الموبايل وخدمات الانترنت وخدمات الكبائن العامة
19


تحياتي وإحتراماتي للجميع