جي دابليو ماريوت وتجربة غير سارة
من اسبوع تقريبا كان عندي اجتماعات لمدة يومين في جي دابليو ماريوت (ميراج سيتي) دخلت الفندق الصبح حوالي الساعة 10 ركنت العربية في طرقة بعد بوابة الدخول(ماكنتش اعرف انه فيه جراج تحت) وكان فيه حوالي 15 عربية راكنة و2 زمايلي ركنوا بعدي.
المهم حوال 9 بالليل بعد ماخلصت الاجتماعات طلعت لقيت المراية الشمال اتسرقت (كف المراية الازاز مش المراية كلها)
رحت سألت على الأمن ركنوني حوالي 20 دقيقة وبعدين فيه واحد من الأمن جه سألني على اللي حصل فحكيت له وراح شاف العربية وبعدين دار الحوار العبثي التالي
- هو حضرتك ماركنتش تحت ليه؟
- أنا معرفش ان عندكم باركينج تحت وبعدين المكان هنا مافيهوش ممنوع الركن وماحدش جه قال هنا ممنوع
- حضرتك المكان هنا ممر وممكن يكون سواق من اللي داخلين طالعين هو اللي سرق المراية
- يعني ايه ممكن؟ هو انا راكن في الشارع
- لأ طبعا جو الأوتيل بس أنا ما أضمنش العربية في المكان أنا أضمنها تحت لأنه متراقب بكاميرات. ده دا قبل كدة حصل حوادث للعربيات اللي في الممر
- يعني تحت انتوا هتغلفوها مش هتتخبط يعني
- لأ بس تحت فيه أفراد أمن وحراسة
- يعني ايه الكلام ده ؟ هو الناس اللي بيركنوا فوق انتوا مش هتاخدوا منهم فلوس باركينج؟
- بناخد منهم طبعا بس ....
- (قاطعته) فلوس مقابل ايه بقة اذا كنت مش هتأمن العربية. وديني لمدير الفندق
- تحت أمرك اتفضل
رحت برضه جاب لي واحد (المدير المناوب تقريبا) حكيت له نفس الموضوع اتأسفلي وقال نفس الكلام وبعدين قال لي مش هقدر أعمل لك حاجة
لو عاوز تعمل محضر اتفضل
رحت للنقطة اللي جوة الأوتيل قال لي هنعمل محضر وبعدين نطلع على قسم القاهر الجديدة علشان ياخد رقم ....
الوقت كان اتأخر وانا كنت زهقان بصراحة والموضوع بتاع القسم ده ممكن ياخد ساعتين فقلت خلاص مش هاعمل محضر
اخدت الكلام ده وبعته ميل لخدمة العملا بتاعتهم
رد مدير الفندق بتاع مصر بالميل ده
اقتباس:
thank you for your e-mail which we received through our marriott guest
experience office.
Please accept our sincere apologies for the inconvenience incurred
consequent to parking at an undesignated area of the hotel.
I have investigated your e-mail .......s and please allow me to explain
as follows.
As you may have seen, our hotel grounds are vast and widely spread, with
very well defined and designated areas for each facility and service. We
have our 2 levels of designated parking areas beneath the hotel with
adequate signage leading into these car parking levels. I also
understand that the manager on duty met with you upon your complaint to
our security officer and offered to ........ This incident in a police
report with the tourist police office should you want to take it up with
an insurance company. At that point you opted not to process this
report.
Mr. Eissa, while i sincerely hope you will accept our apologies, i hope
that this incident will not deter you from visiting our hotel time and
time again. In that event, please do not hesitate to contact me should
i be in a position to take care of your arrangements.
I will look forward to welcoming you back at the jw marriott cairo.
نفس الكلام والتكرار ورد على أسئلة أنا مسألتهاش
المهم رديت عليه
اقتباس:
dear magdy,
actually what you explained below does not justify by any mean how a car could be stolen inside your reputable hotel.
The below points are the experience i had with jw marriott
1- i have parked my car in an area where many cars (at least 17) were parked (3 of them belong to my college). There were no single (no parking) sign, and nobody at all told me that this area is not for parking.
2- all the cars parked in this area were charged the same amount of money as the cars parked in the underground.(which means they should have the same level of service,security .. Etc as the other cars)
3. The duty manager took my mobile number and promised to call to update me, which has never happened
the underground parking is more convenient (i used in on thursday) as you explained and it is closer to the meeting room. Which means that if i'm aware of that underground parking i would have definitely used it
i did not report the incident to the police as from a previous experience it would take 1 or 2 hours, such a wast of time i couldn't afford.
معليش للأطالة
انا بس حبيت اوريكم ممكن يحصل لك ايه حتى في أماكن تدعي انها أماكن راقية ومحترمة
يا ريت لو حد راح هناك يركن عربيته تحت ولو حد يعرف ازاي أخد حقي من الناس دي يقولي
أنا كلمت الناس في الشركة عندي انهم مايعملوش أي حاجة تاني هناك وهخلي كل زمايلي اللي في شركات تانية يوصوا شركاتهم مايروحوش هناك
