مهندس أمر
ملحوظات أخرى:
الرجاء منع التدخين منعا باتا فى صالة إنتظار العملاء لعدم الضرر بالأخرين :khd:
توفير دورات مياه قريبة بدل الذهاب للمعرض بره
تخفيض أسعار الكافيتريا شوية (المشروبات بالذات) :shyy:
وجازاكم الله كل خير يا فندم :satelite:
مهندس أمر
ملحوظات أخرى:
الرجاء منع التدخين منعا باتا فى صالة إنتظار العملاء لعدم الضرر بالأخرين :khd:
توفير دورات مياه قريبة بدل الذهاب للمعرض بره
تخفيض أسعار الكافيتريا شوية (المشروبات بالذات) :shyy:
وجازاكم الله كل خير يا فندم :satelite:
انا اؤيد الكلام دا 100%, وياريت كمان تتزود الاضائة, ويتم توفير جرائد, ويا ريت كمان لو مافيهش رزالة يبقى فيه
wireless LAN
بالنسبة للكافيتيريا انا ماشوفتش حد أصلا (الكلام على الصحراوي
انا رحت التوكيل من 3 أسابيع وقعدت من التاسعة حتى الخامسة, وبصراحة مكنتش بقدر اقعد في الاستراحة خمسة دقائق على بعض, وفضلت واقف لغاية ما رجلي ورمت
وبنتهزها فرصة علشان أشكر المهندس مدحت على مجهوده الرائع
أيوه كده يا جماعة عايزين إقتراحات و مشاركات أكتر مننا عشان يأخذ بها, وده كلام المهندس أمر, إن هايخد بكلامنا و مقترحتنا بعين الإعتبار, بس لما يلاقي إهتمام من الأعضاء,
و أرجو من الأخوة الأعزاء ترك المواضيع التافهة زي ماقولتلكم قبل كده بتاعت (فحت كام مرة بعربيتك)و (فرتكت كام فرده كوتش من الخمسات), (وقفلت عدادك كام مره)و أخيرا (أحسن زيننون تقرف به الناس).
والله مواضيع تافه و للأسف تلاقي 200 مشاركة و 1000 مشاركة من الأعضاء,
اللهم لا إعتراض.
أقتراحاتي:
1- ياريت التوكيل يشتغل proactive يعني يبقى في كوول سنتر بيتصل بالعميل يتطمن منه على حالة العربية ويسمع منه لو عنده أي شكوى ويحددله معاد لو الشكوى محتاجة زيارة للتوكيل ونفس الموضوع لو في تعديل معين بيتعمل على موديل معين من أي عربية أو لو في عيب معين ظهر بشكل عام في عربية الأفضل إن التوكيل هو اللي يتصل بالناس ويعرفهم إن في تعديل هيتعمل وياريت تشرفنا في المعاد الفلاني عشان نعمله لحضرتك بس الموضوع دا مش هينفع من غير ما يكون التوكيل عنده قاعدة بيانات Data Base فيها بيانات كل عميل وتليفوناته وحالة عربيته وعدد الكيلومترات اللي العربية عملتها والشكاوي اللي اشتكاها قبل كدا وهكذا
2- أي عربية بتدخل تعمل صيانة بتقعد داخل الورشة ضعف الزمن المطلوب على الأقل يعني أنا كنت أمبارح في التوكيل عشان صيانة ال 10000 وتابعت العربية لقيتها اخدت وقت شغل حوال 45 دقيقة بينما العربية قعدت جوا الورشة أكتر من 4 ساعات ودا مع كل الناس مش معايا لوحدي ياريت يبقى في حل للموضوع ده
وألف شكر على الأهتمام والموضوع الرائع
م/ أمر ( كل سنة وانت طيب )
مرة تانية بشكرك على هذه المبادرة وطلب اراء ملاك بروتون للارتقاء بمستوى خدمة التوكيل...
ولكني اعتب عليك انك حتى الان لم ترد على اي من هذه اقتراحات سواء بالسلب او بالايجاب او حتى مناقشتنا فيها..
اعلم كل العلم بحجم المسئولية التي على عاتقك وكم العمل والجهد الذي تقوم بها لخدمة ملاك بروتون.
ولكني في انتظار تعليقك على هذه الاقتراحات التي وان دلت فتدل على اعضاء ايجابيين يسعون للرقي بمستوى توكيلهم الذي وثقوا فبه.
هذه الاقتراحات لو استطاع عز العرب تنفيذها فلن يكون لنا مطالب اخري وسيتميز عز العرب عن باقي التوكيلات الاخرى في كل شيء وستزيد من ثقة واعتزاز مالك السيارة بها. وهذا سيعود بالايجاب على سمعة التوكيل.
في النهاية اتمنى ان تكون هذه المبادرة فعالة وتأتي بالنتيجة المرجوة منها
لك منى كل تقدير واحترام
رفيق سامي
شكراااا على اهتمامك يا باشمهندس/آمر ونتمنى افضل الخدمات وافضل المراكز بين باقى التوكيلات وياريت يكون فى سرعه فى الصيانه علشان فعلا العربيات بتاخد وقت كتير فى الصيانه
ونتمنى ان تكون فى تمام الصحه والعافيه
وجزاك الله خيرا