إحالة شركة "راية" إلي النيابة لمخالفتها شروط ضمان المحمول

**eng/muhamad** · 19-12-2007 04:59 AM

أحال سعيد الألفي رئيس جهاز حماية المستهلك شركة راية القابضة إلي المحامي العام الأول لنيابات جنوب الجيزة الكلية بسبب شروط شهادة الضمان الصادرة عن الشركة لأجهزة المحمول والتي تخالف المواصفات المصرية.
صرح مصدر مسئول بجهاز حماية المستهلك بأن قرار الاحالة جاء بعد تلقي شكاوي من بعض المستهلكين ضد الشركة برفضها استبدال أجهزة المحمول المعيبة والاكتفاء باستبدال الوحدة المعيبة في الجهاز فقط في حالة تكرار العيب نفسه أو الاخلال بفترة الاصلاح ورفض الشركة استبدال المحمول بآخر في حالة تكرار العيب يخالف شروط المواصفة المصرية ويصيب المستهلك بالضرر.
اضاف: إن جهاز حماية المستهلك ارسل للشركة في أواخر نوفمبر الماضي ينبه إلي ضرورة تفادي الأمر وتصحيح شروط الضمان وردت الشركة بأنها تلتزم بالاصلاح أو الاستبدال للجزء أو الوحدة التالفة دون امتداد الحق لأكثر من ذلك وفقا لشهادة الضمان علي الجهاز.
اضاف أنه تم مخاطبة الشركة لثاني مرة والتأكيد علي أن البندين الأول والثاني في شهادة الضمان وشروط الصيانة يخالف المواصفة القياسية المصرية رقم 4637 لسنة 2004 والملزمة بالقرار الوزاري رقم 423 لسنة 2005 التي نصت علي أنه إذا تكررت الاعطال اكثر من مرتين يتم استبدال المنتج بآخر جديد أو استبداله بآخر وليس الوحدة الداخلية المعيبة.
بلغ حجم الشكاوي التي تلقاها جهاز حماية المستهلك من 16 ديسمبر 2140 شكوي تم حل 82% منها والباقي جاري التحقيق.. احتفظت السلع المعمرة بالمركز الأول في قائمة الشكاوي 30% والمحمول ومستلزماته في المركز الثاني بنسبة 16.8% وأجهزةالتكييف المركزي الثالث والسيارات ومستلزماتها للمركز الرابع والخدمات المرئية في المركز الخامس.

**cpt_shawky** · 19-12-2007 05:08 AM

الله أكبر :):):)

**eng/muhamad** · 19-12-2007 05:16 AM

مصر بخييير

**PRO-DRIVE** · 19-12-2007 05:36 AM

شكرا علي الموضوع و ان شاء الله يجبروها علي تغيير الاجهزه :)

**اسلام المصرى** · 19-12-2007 07:31 AM

شكرا جزيلا على هذا الخبر يا مهندس محمد :)
كل سنة و أنت طيب عيد سعيد :)

**eng/muhamad** · 19-12-2007 07:43 AM

كل سنه و انت طيب يا استاذ اسلام و حشتنى والله
و اتمنى يا جماعه ان جهاز حمايه المستهلك ياخد قرارات قويه فى الموضوع ده

**Nile_Storm** · 19-12-2007 07:59 AM

اخيييييييييرا دي شركه اعوذ بالله منها

**ابوحميد** · 19-12-2007 09:18 AM

يااااااااااه
اخيرا الواحد حس ان جهاز حماية المستهلك دا ليه فايدة

**الريس** · 19-12-2007 12:21 PM

بجد موضوع مفرح جدا جدا
المستهلك المصري كان حاسس انه يتيم .. و مالوش حد يسأل عن شكوته
تحية لجهاز حماية المستهلك

**محمد المشد** · 19-12-2007 12:35 PM

سعيد الألفي رئيس جهاز حماية المستهلك رجل محترم واعلم ان الرجل يحاول ان يستغل منصبة كعضو بمجلس الشعب لمصلحة الناس وفعلا هو من الرجال المحترمين والمفيدين للناس وان شاء الله يكون جهاز حماية المستهلك اكثر فائدة واهمية للمستهلك المصرى المسكين والمغلوب على امرة

الموضوع: إحالة شركة "راية" إلي النيابة لمخالفتها شروط ضمان المحمول

LinkBack

أدوات الموضوع

عرض