الموضوع: كيفية الشراء عبر الأنترنت (موضوع تعليمى)

الموضوع دة منقول من منتدى خليجى، حسيت انه هيفيد ناس هنا (انا منهم)
وياريت اى حد يعرف معلومات تنية (الجمارك هنا اية نظمها،مواقع تنية، اساليب تنة) يشركنا بيها
دلوقت مع الموضوع :)
----------------------------------------------------------
----------------------------------------------------------
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته


اود ان اوضح للاخوة عن كيفية الشراء عن طريق الانترنت وتشجيعهم في نظري لانها تحتاج الى جرأة في بادئ الامر وكسر لحاجز الخوف وللحد من جشع التاجر العربي والتاجر الخليجي على وجة الخصوص, واي نقطة مفيده لم اذكرها اتمنى ذكرها من قبل الاخوة لتعم الفائدة للجميع ان شاء الله.

نبدأ بالمخاوف :

1- سرقة البطاقة عن طريق هاكرز او موقع وهمي او اي طريقه اخرى
الحل: بالنسبة لسرقة البطاقة هناك عدة طرق لتفادي هذه المشكلة وهم استخراج بطاقة ائتمانية مسبقة الدفع بحيث لا احد يستطيع استعمالها الا عن طريق تعبئتها والطريقة الثانيه التسجيل في احد المواقع الوسيطة الامنية مثل PayPal او Google Checkout او غيرهم وتلك المواقع لا تتعامل مع المواقع المشبوهه والطريقة الثالثة بان تكون على حذر شديد ولا تشتري الا من مواقع مجربة من اشخاص تثق بهم.

2- عدم وصول المنتج لاي سبب ما
الحل: هذه المشكلة لن تحدث ابدا لان الموقع وشركة البريد يرسلون لك ايميل برقم تتابع الشحنة بحيث تستطيع معرفة مكانها بالضبط واحيانا اسم الموظف المستلم والتاريخ والوقت الذي استلمها وبالتفاصيل الكاملة.

3- عدم وجود الضمان او الكفالة التي يوفرها الوكيل او الشركة الموزعة للبضاعة
الحل: نادرا جدا من يستفيد من الكفالة في هذا الوقت والشركات الكبرى المصنعة تحرص على صنع منتج يعمر اكثر من سنة.

4- وصول المنتج وفيه عطل مصنعي او كسر او تلف نتيجة انتقاله من بلد الى اخر
الحل: لم اواجه هذه المشكلة الى الان والذي اعرفه بان الشركات تفحص اي منتج فحص شامل وتغلفه تغليف جيد حسب حساسيته قبل ارساله بالبريد وشركات البريد تتعامل مع الشحنة بعناية فائقة لانها تدرك المسئولية في حالة حصول شئ في الشحنة.

5- اختلاف مواصفات المنتج عن مواصفات السلعة التي تصنع خصيصا للشرق الاوسط بالاضافه الى اجهزة الجوال المقفلة لصالح شركة معينة التي تعمل لشبكتها فقط.
الحل: يجب قراءة مواصفات المنتج من الموقع قبل الشراء وهناك انظمة تشغيل دولية مثل اجهزة اللابتوب التي تحتوي على Windows وهذا النظام لكل دول العالم وهناك منتجات اخرى ذات طابع دولي ممكن شرائها.

العيوب:


1- التأخير في الاستلام وتصل في بعض الاحيان لفترة 10 ايام اواكثر.
الحل: ممكن تفادي المشكلة بشراء المنتج في ايام العمل وليست ايام العطل في تلك الدول او ايام العطل لبلدك وفي نظري ليست بالمشكلة الكبيرة.

2- اختلاف سعر صرف العملة في اغلب الاحيان بحيث يتفاجأ المشتري بان هناك فرق في الخصم من بطاقته الائتمانية (طبعا ليس بالكثير) عن الذي كان يتوقعة ناهيك عن رسوم الجمارك في بعض الاحيان التي لم يكن لها حساب وهذه تضاف الى سعر السلعة.
الحل: ممكن اضافة مبلغ وقدره 7 دينار كويتي = 100 ريال سعودي كاحتياط لسعر المنتج الاصلي اذا كانت تكلفته اكثر من 1000 دولار.

3- عدم دعم السلعة للغة العربية في حالة الحاجة.
الحل: هناك الكثير من المنتجات لا تحتاج في تشغيلها الى انظمة مثل الساعات والشنط والاكسسوارات وغيرهم وهناك انظمة تشغيل دوليه كما ذكرت ممكن شرائها.

4- فرصة الخطأ في اختيار المنتج اكبر من ان تكون امام الاعين معروضة في المحلات مثال.. اختلاف المقاسات بين الدول في الاحذية اعزكم الله والملابس وغيرهما بالاضافة الى الصور في الموقع تكون خداعة في بعض الاحيان وتصور للمشتري على انها اكبر واجمل من الحجم والشكل الحقيقي.
الحل: يفضل اختيار منتج موجود في السوق المحلي.
5- يجب ان يكون المشتري ملم باللغة الانجليزية بنسبة لا تقل عن 60% في نظري لكي يستطيع قراءة الايميلات وكتابتها ويحتاج بعض الاحيان الى المكالمة الهاتفية باللغة الانجليزية وهذا ليس عيب ولكنه من شروط اتمام الشراء بنجاح.

المميزات:


1- اهم المميزات هو الفارق الكبير بالسعر لدرجة تصل الى النصف في بعض الاحيان عن سعرها الموجود لدى الوكيل المحلى او الموزع.

2- الامانة في التعامل حيث انك تجد اشخاص مخلصين معك وسريعين الى تقديم المساعدة في اي لحظة تحتاجها من غير ان يعرفوك او حتى يروك وهذه الميزة موجوده عند الاجانب فقط وليست موجوده عند العرب للاسف الشديد.

3- سهولة تبديلها في حالة الحاجة وهذه الحالة اقدرها بنسبة 1% في الوقت الذي تشتري فيه السلعة من وكيل او موزع محلي واردت استبدالها لوجود عيب مصنعي (لانه شاري استوكات او بضاعة مضروبة ومشاهم عليك وعلى غيرك) يتطلب منك مشاجرة مع الموظف ومعركة وملاكمه مع المدير وشكوى رسمية لدى المخفر وادارة حماية المستهلك وبعدها يمكن يبدلونه او حتى يصلحونه بحجة انك استلمته خلاص!!!
واخيرا وليس أخرا يتعمد التجار والباعة الى اخافة الناس من الشراء عن طريق الانترنت بحجة عدم الامان وعدم وجود الكفالة و و و.... الخ ونجد بان تحويلاتهم المالية ومعاملاتهم التجارية تتم عن طريق الانترنت!!!

ملاحظة مهمه: يجب مقارنة الاسعار قبل الاقدام على شراء اي سلعة من الانترنت بسعرها في السوق المحلي لانه في بعض المنتجات تكون في الانترنت اغلى.

طريقة الشراء


هنا سوف اشرح بالخطوات والصور طريقة الشراء وسابدأ بموقع http://www.handtec.co.uk على سبيل المثال لانه اخر موقع اشتريت منه جهاز ماركة Htc Touch Hd وهو احد انواع الكمبيوتر الكفي

This image has been resized. Click this bar to view the full image. The original image is sized 1280x800.

1-نضعط على Add to Cart
2- نضغط على Checkout

This image has been resized. Click this bar to view the full image. The original image is sized 1280x800.


3- نلاحظ ان الضريبة قد اضيفت الى الفاتورة وذلك للمقيمين في بريطانيا
4- نضغط على السهم
5- نختار Rest of World (Google Checkout and Bacs Only)
6- نختار Google checkout لازالة سعر الضريبه المضاف

This image has been resized. Click this bar to view the full image. The original image is sized 1280x800.

7- نلاحظ بان الضريبة قد ازيلت بعد اختيار Google Checkout
8- نضغط على Google Checkout

This image has been resized. Click this bar to view the full image. The original image is sized 1280x800.

9- هنا قد تحولنا الى صفحة Google Checkout يجب تعبأة البيانات بشكل صحيح ليتم توصيل الشحنة الى العنوان بدون مشاكل.

This image has been resized. Click this bar to view the full image. The original image is sized 1280x800.


10- يجب المراجعة والتأكد من بيانات الاسم والعنوان الذي سيتم توصيل الشحنة له
11- نضغط على Place your order now كخطوة اخيره للشراء.
12- وبعدها يتم ارسال رسالة تفيد بان الشحنة قد ارسلت بالبريد وشركة البريد ترسل لك رابط موقعهم ورقم تتابع للشحنة كما هو موضح بالصورة ادناه الى ان تصل الى العنوان الموجود في البيانات.

This image has been resized. Click this bar to view the full image. The original image is sized 1280x800.

هنا صور للمنتج المعني في الموضوع بعد الوصول.

This image has been resized. Click this bar to view the full image. The original image is sized 681x908.

This image has been resized. Click this bar to view the full image. The original image is sized 778x584.

فاتورة الشراء

This image has been resized. Click this bar to view the full image. The original image is sized 681x648.

بعد الاستعمال والتعريب

This image has been resized. Click this bar to view the full image. The original image is sized 681x908.


كلفني الجهاز مبلغ 195 دينار كويتي = 2700 ريال سعودي شامل السعر والتوصيل ويباع في الكويت ارخص شركة بمبلغ 260 دينار كويتي = 3600 ريال سعودي والفرق...... جيبي اولى فيهم.

وسامحوني على القصور.

الموضوع اتنقل لية لقسم البيع والشراء؟؟؟