الموضوع: مصر بخير ( اسم غريب للموضوع مع byd بس حقيقى )

السلام عليكم و رحمة الله و بركاته
فى البداية مش عايز حد يحبط او يزعل او يفتكر انى بتجنى على حد لان كل كلمة معايا بأوراق و فى قضية
البداية
اولا: العربية جميلة جدا جدا جدا هى ليها معايا دلوقت سنة بالظبط و انا عملت بيها 19000 كم
هحكى الوقعة الاخيرة بلتمام فى يوم 19/4/2010
انا كنت مسافر اسكندرية فى اليوم ده و كان العداد عامل 15000 فقلت اعمل صيانة الـ 15000 علشان ابقى ماشى مطمئن و الفرامل كان بتعمل صوت .
رحت المركز بلغت على ( الفرامل - الفتيس -زيت البور كان بينقص - مغ صيانة ال 15000)
مع تجاربى السابقة مع توكيل فرع العباسية انى مش بسيب العربية و بخرج بره المركز بفضل واقف جنب عربيتى و بالخناق كل مرة علشان الوقفة دى )
شايف كل حاجة بتتعمل فى العربية انا ليا فكرة كويسة عن الميكانيكا ( غيروا الزيت - جابوا كوليه لزيت البور (حسبونى عليه بـ 2:00 جنيه ) و واحد فك الجلدة بتاعة عصاية الفيتس و حط شحم دهول بيه الدنيا و معرفش يرجع الجلدة تانى مكانها كويس . و لاقيتهم بيقولولى العربية خلصت روح حاسب فى الخزينة
الفرامل يا جدعان محدش جه جنبها و لا حد فك حتى العجلة
قالوا ان المهندس طلع جرب العربية و قالها انها سليمة و مفيش فيها حاجة انت عايز تدفع فلوس و خلاص ( طبعا انا واقف جنب العربية و العربية مخرجتش من المركز و لا حتى حد مشى بالعربية هناك ربع متر ) قلت لمهندس هناك اسمه اميل راجل محترم جدا جدا ( الكلام ده ان العربية مخرجتش من المركز و ده السبب الاساسى انى جيت الفرامل و لو مكنتش كده كنت رحت فرع اسكندرية انا كده كده رايح هناك و قاعد اسبوع )
الراجل طلع معايا و مع اول فرامل قالى ( احنا اسفين حقك علينا الفرامل فيها مشكلة كبيرة و يا ريت لو تقدر تسيب العربية لان التيل هيتغير و البيستم كمان مش بيرجع مكانه تانى و دى ممكن تعمل مشكلة ( ده كلام المهندس مع اول دوسة فرامل ) طبعا انا كنت مسافر فقلت له مينفعش حاول تخلصها لانى مرتبط بشغل فى اسكندرية . جاه راح للخبير بتاع المركز طلع جرب العربية و قالى نفس الكلام التيل وحش و ده هيتغير على حسابك و البيستم مش بيرد و ده هيتغير على حسابنا قلت خلاص اوك
راحو قالوا ليا ان التيل ب 200 جنيه قلت ماشى مضطر و ان مش بحب اعمل فى العربية بره المركز حاجة علشان هما بيتلككوا فى الموضوع ده
بعد شوية قالوا ان البيستم سليم ( طبعا علشان ده على حسابهم) و هما شايفين انى بعمل تقريبا فى الشهر 4000 فقالوا هانت و هيعملوا بعد كده على حسابه و الله اعلم بالنوايا

فكوا العجل اللى قدام و ياريت تركزوا معيا فى الجزئية دى مهمة جدا لانها اصل الموضوع
اقول ايه طفل اللى ركب التيل وبد ميزدش عمره عن 17 سنة ما علينا ممكن يكون صنايعى جامد
تيل افرامل 200 جنيه - تركيب تيل الفرامل 20 جنيه ضريبة على تمن التيل و المصناعية مع بعض 22 جنيه - كوليه بتاع زيات البور2 جنيه - ازاى عربية فى الضمان يا جدعان اشترى قطعة غيار و تحسابنى على المصناعية قالوا هو كده حتى حتة كوليه ب 2 جنيه يالا زى بعضه
اخذت العربية صوت الفرامل اللى كان فيها راح و طلعت من عندهم الساعة 3 العصر
و النبى احفظوا التاريخ ده يوم 19/4/2010 الساعة 3 العصر
يوم 19/4/2010 الساعة 5 العصر يعنى بعد ما خرجت من المركز بساعتين و انا على طريق مصر اسكندرية الصحراوى
لاقيت كركبة فى العجلة اللى قدام و العربية حدفت منى على الرمل و صوت حاجة بتتكسر

نزلت اشوف ايه ده لاقيت الكرتيرة اللى فوق العجل اللى قدام اللى هما فكوها علشان يغيروا التيل ( اتفكت منهم - هى كانت مفكوكة ) اى كانت الاسباب انا كنت خارج من التوكيل مربطين عفشة و مغيرين تيل يعنى شغالين فى فى الجزء ده من العربية اكثر من نص ساعة ,
اتصلت بالشركة ( استاذ / محمد عبد العال- سكرتير صاحب التوكيل و اللى انا اشتريت و خلصت معاه اوراق و حاجة العربية )
حكيت له الموضوع و انا على الطريق و قلت له سجل عندك الوقت و التاريخ علشان انا قاعد 7 ايام و لما ارجع محدش يقولى كنت فين

المهم رجعت من اسكندرية و رحت التوكيل المهندس هناك قالى اسفين ملناش دعوة اتصلت بأستاذ محمد عبد العال قالى ايوا انا فاكر و مسجل عندى روح للمهندس اشرف و هو هيعملك كل حاجة رحت للمهندس اشرف (كل ده ما بين فرع الكربة و العباسية رايح جاى ) المهندس اشرف قالى هات ورقة من محمد عبد العال يقول انها تتغير ثم ان الكرتيرة كمان مش موجودة ( توكيل بيصنع عربية و منزلها مشروع تاكسى ) و الكرتيرة مش موجودة
رجعت لاستاذ محمد عبد العال قالى معلش انا مقدرش اديك ورقة اتصل بصاحب الشركة و قوله
اتصلت بالاستاذ علاء المسئول على جزئية byd ,نائب رئيس مجلس الادارة و ابن صاحب الشركة
و كانت المكلمة سلام عليكم عليكم سلام مين انت انا حسن من اخبار اليوم و معايا عربية byd f3 r
خير عايز ايه انا خرجت من التوكيل يوم 19/4 الساعة 3 و الساعة5 الكرتيرة وقعت و عملت مشكلة و انا مسافر ....* و مال الكرتيرة و مال التوكيل ....* يعنى ايه هما كانوا شغالين فى الجزئية دى ........ لا طبعا احنا ملناش دعوة هو احنا قاعدين على تكية علشان كل واحد يحصل له حاجة فى العربية عايزنا نعملها ليه ........* ازاى يعنى مش انا كنت عندكم و لسه مغير تيل و هما كانوا فى الحتة دى من العربية و بعدين ده طريق سفر ولا فيه مطبات و لا حاجة لعشان تقع كده لوحدها ........* يا استاذ قول كلام منطقى يعنى ايه كرتيرة وقعت و عايزنا نغيرها هو انت اول مرة تركب عربية مش حاسس ان فى حاجة غريبة فى العربية ............ طيب انا عايز اقابل حضرتك ............ هتقابلنى تعمل بيا ايه معلش مش فاضى ........* طيب و العمل ايه دلوقت ........* تركبها على حسابك ........* طيب هى اصلا مش موجودة كمان غير حاجات تانية كمان كنت طالبها مش موجودة ............ خلاص تستنى لحد ما تبقى تيجى ........* وراح قافل السكة

الحقيقة ان دمى اتحرق من المكالمة دى جدا
رحت قعدت على النت وو جاه فى بالى حماية المستهلك فتحت الصفحة بتاعتهم لاقيت جزء للشكوى عن طريق النت عملت شكوى و بعت فيها كل التفاصيل
تانى يوم اه و الله تانى يوم لاقيتهم بيتصلوا بيا عايزين اوراق العربية و فواتير الصيانة و صورة الرخصة و كده يعنى
بعتهم بالميل برضه اخذتهم اسكنر .
ثالث يوم اتصل بيا استاذ حسام من حماية المستهلك و طلي اوراق تانى و قالى انه بعت لهم الشكوى و مستنى يردوا عليها
بعد 5 ايام اتصل بيا الاستاذ حسام و قالى انهم ردوا عليه و قالوا انى كنت فى المركز يوم 19/4 عملت صيانة ال 15000 و غيرت التيل و انى يوم 26/4 جيت اقولهم ان الكرتيرة اتكسرت
و بيقولوا ان فى خلال المدة دى انها اتكسرت منى
و بالنسبة لقطع الغيار فانها كلها موجودة
المهم راجل كان مصدقنى اوى طبعا لانى كلمى هو المنطقى و بلاوراق بتاعة االمركز
ادانى شوية نصائح اعملها طبعا مش هقدرها اقولها لان ممكن حد منهم يدخل و يشوف الموضوع و ابقى حرقت اللى كروت اللى فى ايدى
رحت امبارح المركز كان فى مشكلة فى البنزين العربية بتاكل بنزين جامد جدا و لما بكون مسافر و اول ما اهدى او افرمل العربية بتبطل قالولى فلتر البنزين يتغير على حسابى 35 جنيه
رحت اشترى الكرتيرة 65 جنيه و تركيبها برضه ب 20 جنيه و الحمد لله انها كانت موجودة الشمسية بتاعة السائق 60 جنيه و تركيها 20 جنيه و الله بتركب بصباعين من اليد انا للى ركبتها و هما اللى كانوا كسرنها
ملقتش المزراب بتاع السقف - ملقتش الباغة بتاعة الشنطة
قلت لمدير الفرع ادينى ميعاد علشان الاقى الحاجة دى موجودة قالى قول يا رب
يعنى اجى امتى
قول يا رب
فهمت طبعا انسى
اتصلت و انا هناك بأستاذ حسام فى حماية المستهلك و قالى ادينى المدير و اخذه يكلمه
كلام المدير طبعا هو اللى انا سمعه
........ يا باشا كل حاجة موجودة بس فى الكراتين
........* يا باشا ده صحبى بس غدار و غدر بيا ( مش عارف انا صاحبه منين )
........* ده عايز الحاجة كن فيكون
........* مش عاجبه انى بقوله قول يا رب و هتكون موجودة الاسبوع ده ( طبعا مكنتش موجودة كلمة هتكون موجودة لاسبوع ده)
حاضر يا استاذ حسام هى فى الكراتين و هتكون جاهزة

كملت بعد كده انا استاذ حسام ادانى بعض النصائح اللى هعملها ان شاء الله علشان اقدر اخد حقى منهم على الاقل على الكلام اللى اتقال ليا فى التليفون مع نائب رئيس مجلس الادارة

حماية المستهلك جامدة جدا يا جماعة و مش بيهرجوا و مش بيطنشوا اهم حاجة تكون الفاتورة موجودة فى اى مكان بتشترى منه مش شرط الموضوع ده فعلا ناس محترمين جدا و شغلهم مصلحتنا علشان كده بقول فى العنوان مصر بخير

بالنسبة بقى ل byd فى حاجة كمان اقوى من حماية المستهلك ان شاء الله دى الخطوة الجاية اللى هعملها بمساعدتكم و بمساعدة كل اللى له مشكلة مع التوكيل

عرفت من هناك من المركز ان الشركة الاصلية فى الصين مش بترضى عن الكلام ده و انها بتنزل لجان تفتش عليهم و تحقق فى الشكوى دى و انها عملت قبل كده مشكلة كبيرة ليهم و كانت هتسحب منهم التوكيل علشان واحد من مصر كان بعت شكوى
انا ناوى ان شاء الله اكتب لهم عن كل حاجة قابلتنى فى التوكيل و هكتب لهم كمان السيت ده انهم يترجموه و يشوفوا شكاوى الناس من التوكيل خصوصا فرع العباسية
العربية هتبقى تاكسى يعنى هتكتر و المركز هيزيد ازدحام و طبعا الخدمة هتقل و هتبقى اسوء من ما هى عليه دلوقت لان التوكيل اصلا ضعيف و هو هيبقى سبب ان العربية تفشل فى مصر
على الرغم من انى زى ما قلت فى البداية
العربية جميلة جدا جدا جدا
و خسارة فى التوكيل ده
و سلام و رحمة الله و بركاته

يأخى الراجل مدير المركز بيحبك وبيقوللك انت صاحبى فعلا صدق المثل اللى بيقول المصايب مابتجيش غير من الصحايب