خطــوه جديده نحو تحسييـن اداء الخدمات المقدمه من التوكيـل

-:: الســـلام عليكــم ورحمــة الله وبركاتـــه ::-



ايــه أخبــار البروتونـاويــه , -ان شاء الله- كل حاجه تمـــام ,.. http://img.photobucket.com/albums/v5.../th_wavey1.gif

القصــه من اولهـــا .....http://img.photobucket.com/albums/v5...s/th_chat1.gif.....



من فتره كنا (مهاب وانا) قاعدين بنفكر فى افكار جديده تتعمل فى التوكيــل , وجت فى دماغى فكرة ان احنا نعمل حاجه زى -أستبيــان- ورقه اسئله كل عميل بعد الصيانه يملاها عن رايه فى خدمة التوكيل ,...

وعرضناها على المهندس/امــر , وعجبته جدا جدا ... وكانت دى نتيجـــة شغــل مهاب باشـــا

http://img686.imageshack.us/img686/9513/84391714.png

.
.

وبعد تعديلات المهندس/امــر, بقى شكلهــا النهــائى كده

.
.

http://img139.imageshack.us/img139/8623/scanm.jpg


-------------------

الورق دا بيتجمع كل اخر اسبوع , والمهندس/امـر بيقراه ويكتب الملاحظات الوارده فيــه

وانا هابقى اخد الورق دا كل فتره , عشان اعمل منه مستوى تقييم العملاء للتوكيل خلال المدة دى

--------------------------------------------
بجد شكـــرا للمهنــدس/أمـــر , على اهتمــامه وسرعته لتنفيذ الفكـــره
http://i122.photobucket.com/albums/o...owerysmile.gif
--------------------------------------------

: ملحـوظـــه :

الاسئلـه دى مهمــه جدا جدا عشان نلفت النظر لاى عيب او شىء سلبى موجود فى التوكيل , برجاء عند ملىء الاستماره الالتزام التـام بالحياديه دون اى مجاملات ... للحصول على الهدف المرجو منـه

--------------------------------------------

تحيــــــــــــــــــــــ ـاتـــىhttp://i122.photobucket.com/albums/o.../th_eclown.gif

يشرفنى انى اكون اول واحد يرد عليك
احنا طبعا نتمنى ان يكون عز العرب احسن توكيل فى مصر وان شاء الله كلنا هنتعامل مع الموضوع بمنتهى الحياديه والجديه وشكرا لاهتمامك انت فعلا انسان محترم جدا كفايه الوقت والجهد اللى بتبذله لخدمه البرتوانيين

ممتاز يا مووووووون ان فعلا في اشتراك مننا مع التوكيل في تطويره بجد حاجة ممتازه و شكرا ل م / امر على التنفيذ و شكرا ليك و مهاب على الفكرة

فينك من زمان يا معلم انتا واستاذ محمد عبد العال مره واحده في المنتدي ايوه كده رجعوا الروح للمنتدي

ممتاز جدا طب انا رايح الصيانة بتاعة الالف بكرة ان شاء الله حلاقى الورقة دى ولا مش حلاقيها :) علشان انول شرف انى اول واحد يملى الاستبيان دة وحظبطهم بكل حيادية والله :):):):)

بجد فعلا الواحد حاسس ان المنتدى دبت فىه الروح تانى

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة mido_soliman

ممتاز جدا طب انا رايح الصيانة بتاعة الالف بكرة ان شاء الله حلاقى الورقة دى ولا مش حلاقيها :) علشان انول شرف انى اول واحد يملى الاستبيان دة وحظبطهم بكل حيادية والله :):):):)

---

هتلاقيها لانى انا عملتها يوم الاربع الى فات
تصدق بالله يا ايمن ان كنت واثق انك ورى الموضوع دة ونسيت اقلك يوميها:majd(4):

علي فكرة احنا انشط قسم في المنتدي كلة لان رجالة بروتون بتعمل احلي شغل بجد تسلم ايديكم

ما شاء الله

بجد ربنا يباركلك يا أيمن انت ومهاب على المجهود والافكار الجامدة دى

ايوة كده يا عم اظهر تانى وشغل المنتدى من تانى
هى الامتحانات دى اللى كانت واخداك منا.... ربنا مايرجعها ويعديك منها بالسلامة

اشوفك الصبح بقى ان شاء الله
سلام

ايمن باشا انا شايف الكلام علي القاهرة وفين حبيبك الاسكندرنيه من الموضوع هل سيطبق في فرع الاسكندريه

تسلم ايدك يا ايمن انت و مهاب.......هوة ده الكلام

دى بداية جيدة للاهتمام برأى العملاء فى الخدمة المقدمة ومتابعتها وتحسينها

وشكرا برده للتوكيل وللمهندس امــر على الاهتمام والتنفيذ....

يا ريت لو يبقى في نمرة مختصرة حاجة كده 19XXXX او 16ْXXX زي call center

لحجز الصيانة و الشكاوي و الطوارئ و خلافه... وياريت لويبقى في صيانة متنقلة

بالتليفون كسيارة اغاثة للحوادث

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة مصطفى_صديق

تسلم ايدك يا ايمن انت و مهاب.......هوة ده الكلام

دى بداية جيدة للاهتمام برأى العملاء فى الخدمة المقدمة ومتابعتها وتحسينها

وشكرا برده للتوكيل وللمهندس امــر على الاهتمام والتنفيذ....

---

+1 :Ta_clap[1]:
ربنا يوفق

فعلا داليا كانت بتأكد علي العملاء انهم يملو الورقه دي بس مدتهانيش :) ممكن عشان عارفه اني من نايل موتورز و انا نسيت اقولها عاوز ورقه بعد ما خلصت
اقتراح صغنون يا ايمن ياريت يضيفوا الاستبيان دا علي الويب سايت كمان

كلام جميل مكلام معقول مقدراش اقول حاجه عنه
ايمن باشا انت رائع فى هذا المنتدي
اتمني ان يكون ربنا وفقك فى الامتحانات
و متنساش تفرحنا بالنتيجة بأذن الله

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ayman_52

-:: الســـلام عليكــم ورحمــة الله وبركاتـــه ::-



ايــه أخبــار البروتونـاويــه , -ان شاء الله- كل حاجه تمـــام ,.. http://img.photobucket.com/albums/v5.../th_wavey1.gif

القصــه من اولهـــا .....http://img.photobucket.com/albums/v5...s/th_chat1.gif.....



من فتره كنا (مهاب وانا) قاعدين بنفكر فى افكار جديده تتعمل فى التوكيــل , وجت فى دماغى فكرة ان احنا نعمل حاجه زى -أستبيــان- ورقه اسئله كل عميل بعد الصيانه يملاها عن رايه فى خدمة التوكيل ,...

وعرضناها على المهندس/امــر , وعجبته جدا جدا ... وكانت دى نتيجـــة شغــل مهاب باشـــا

http://img686.imageshack.us/img686/9513/84391714.png

.
.

وبعد تعديلات المهندس/امــر, بقى شكلهــا النهــائى كده

.
.

http://img139.imageshack.us/img139/8623/scanm.jpg


-------------------

الورق دا بيتجمع كل اخر اسبوع , والمهندس/امـر بيقراه ويكتب الملاحظات الوارده فيــه

وانا هابقى اخد الورق دا كل فتره , عشان اعمل منه مستوى تقييم العملاء للتوكيل خلال المدة دى

--------------------------------------------
بجد شكـــرا للمهنــدس/أمـــر , على اهتمــامه وسرعته لتنفيذ الفكـــره
http://i122.photobucket.com/albums/o...owerysmile.gif
--------------------------------------------

: ملحـوظـــه :

الاسئلـه دى مهمــه جدا جدا عشان نلفت النظر لاى عيب او شىء سلبى موجود فى التوكيل , برجاء عند ملىء الاستماره الالتزام التـام بالحياديه دون اى مجاملات ... للحصول على الهدف المرجو منـه

--------------------------------------------

تحيــــــــــــــــــــــ ـاتـــىhttp://i122.photobucket.com/albums/o.../th_eclown.gif

---

انا بقى ياباشا ممكن اعملك برنامج تفرغ فية اراء العملاء وتطلع منة احصائيات وروسم بيانية خلال فترة
وعن مشكلة معينة وحجات كتير لو عايز برنامج زى كدة كلمنى يا ايمون وطبعا البرنامج فرى

ال feed back وال evaluation مهم في تطوير أي مؤسسة أو مشروع

فكرة ممتازة يارجالة ربنا يوفق

فين الاستيكر يا ايمن عندى فكره ممكن كل واحد يعملها بنفسه proton club of egypt
بنفس الطؤيقة واالخامه القص الا مكتوب بيها اسم ezz elarab
على الزجاج الخلفى ايه رايك ياجماعة مش يكون اسهل واقل كلفه

سباق يا مون دايما انت ومهاب بس زى مانت قلت فى الأول الورق ده مش هيجيب فايدته إلا لو الناس فعلا أخدته بجدية و ملته بدون مجاملة أو تحامل

خطوة كويسة اوي اوي تسلم ايدكو يا رجالة

فكره ممتاذه والله يا أيمن
الله ينور عليك
وبجد الف شكر لمهندس أمر لتقبله للافكار الجامده ديه
الراجل ده برضه نفسه يوصل لمستوى أعلى علشان يرضى الناس
ربنا يباركله
وشكرا" لمهاب باشا طبعا"