صيانة الـخمسة الآلاف في مركز عصام وصفا تقرير حيادي بحت ..
بسم الله الرحمن الرحيم ...
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ..
هذا اول تقرير لي عن صيانة خارج التوكيل وقد كانت الصيانة في مركز عصام وصفا المركز المتيمز التابع للتوكيل ..
وهذا تقرير مني بذلك وبمنتهى الحيادية والشفافية بمميزات وعيوب ..
ببساطة انا كنت بعمل صيانة الـ خمسة الآف انهاردة ..
ووصلت المركز على الساعة 9 صباحا .. عشان كنت عايز اخلص بدري عشان عايز اطير قبل الشمس واللذي منه ..
تم عمل الازم في السيارة من تربيط للعفشة وكشف على الزيت وتغيره واللذي منه وعمل الالازم في السيارة والصيانة ولله الحمد خلصت في ساعة ونص بالضبط ... ولو حضراتكم تشوفوا كم الإهتمام اللي شفته من المهندس عصام مش طبيعي كم من الإهتمام يقولي اني صاحب المكان مش مجرد عميل الحقيقة !!!
والحق يقال اني قد لاحظت بعض العيوب في الصيانة لست ادري ان كانت قد حدثت مع غيري وان لم تكم قد حدثت ..
ممبدئيا خلينا نذكر المميزات كلها ..
- الإهتمام الممتاز من السيد المهندس عصام والإشراف الذاتي على جودة الخدمة المقدمة والخروج بنفسه لتجربة السيارة معي .. والإهتمام المباشر بالعمل على اليسيارة بنفسه ..
- السرعة في الأداء ولإنتهاء من الصيانة ..
- الصراحة مع العميل التي تصل الى حد الشفافية و(بيجيبوا من الآخر )
- الإهتمام في الإستماع للمشكلات بدون ملل او كلل كما حدث مني في بعض المرات ..
بس للأسف بقى نيجي للعيوب .. :
ممكن حد يقولي انا تافه اني ركزت في حاجات زي دي ولكن هي اشياء من الممكن تلافيها بسهولة وتزيد من جودة الخدمة المقدمة الحقيقة ..
- تم عمل الصيانة بدون عمل الأجزاء التكميلية لها .. مثال بسيط يوضح لكم ما اقصده ..
في اكثر من مركز خدمة زرته بأكثر من سيارة يتم في الصيانة وبشكل سريع وبدون طلب من العميل تربيط فرامل اليد بالشكل المناسب فإنها كالعادة (بتريح ) مع الإستخدام ولكن للأسف هذه خطوة تم اغفالها .. او بمعنى اصح انا من قد تناسيتها ظنا مني انا في الشيك ليست الخاصة بالتوكيل ..
- تم الكشف على السوائل الخاصة بغرفة المحرك بدون اضافات لا لمياه الريدياتير حتى مع وجود بعض النقص الملحوظ في السوائل ( اعلم ان الموضوع تافه وبإمكاني انا عمله ولكن ببساطة نحن نتحدث عن ان المركز به خدمة ممتازة في العمل ويمكن تلافي هذه النقاط البسيطة كما بدأها الرواس بلإستمارات التي كانت تعبأ بعد كل صيانة والتي قد اوصلتني انا شخصيا مثلا لعمل الصيانة وعدم فتح الكبوت نهائيا طوال فترى الـ 10 الآف كيلو الى الصيانة المقبلة )
فيما عدا تلك النفاط اعتقد ان الموضوع تم بسلاسة وتم بسرعة وفعالية وفيما عدا ذلك تعتبر من النقاط التي يمكن التغاضي عنها لأنها ليست ذات تأثير مباشر على جودة الصيانة او على جودة العمل داخل المركز ..
واتوجه بالشكر الكامل للسيد المهندس عصام على ما تم معي اليوم من عمل بشكل مباشر وسريع ..
واتوجه برضوا بالشكر للسيد ايمن عادل الزميل العزيز الذي ارشدني للمركز منذ اول يوم واشاد به وقد ساعد على انجاح العمل فيه ..
ونسيت المنصة لمن له الدور بقى ..
ملحوظة : مين كان النهاردة من نايل موتورز ملاكي اسماعيلية بيعمل صيانة هناك :d :d :d انا شايفه واقف قدامي ولكن للأسف لم تكن لدي بادرة الحديث واكتفيت بالمشاهدة وهوة حاطط الإستيكر الخاص بالمنتدى في منتصف الزجاج الخلفي وفي اسفله ..
بالمناسبة الصيانة تكلفت بالضبط 300 جنيه ..
41 جنيه فلتر زيت ..
108 زيت 5000 كيلو
141 مصنعية و صيانة ..