من سلسلة فضائح فودافون (العقد فى جيبى والخط مشتغلش )

السلام عليكم أولا

طبعا أنا عميل قديم لشركة فودافون

ومعايا من خطوطهم أربعه غير خط الداتا

المهم الخط الرئيسى معايا فاتوره (بزنس ) ورقم مميز كمان 01000

يوم 13 \ 5 كنت فى كارفور داندى مول ولقيت أوفر من فودافون على أى مشتريات ب500 جنيه تاخد الآتى

خط داتا وخط مكالمات وراوتر

والتلاته فاتوره

وطبعا لازم تنطبق الشروط عليك للتعاقد

وطبعا برضه أنا كده كده خطى فاتوره أصلا

المهم إتعاقدت على خطين داتا ومكالمات فى نفس اليوم

وبعد مشاوير كتير ورجوع لكارفور مرتين عشان الــسكانر مره بايظ ومحتاجين صورة البطاقه تانى

المهم بعد إتصالات كتير قوى وشكوتين بخدمة العملا

ووعد كل موظف يكلمنى أن المشكله مش من عندى فعلا

وأنهم هيحلوا المشكله فى 24 ساعه

بس المطلوب أروح أى ستورز لفودافون

ورغم رفضى فى البدايه

لكن روحت مرتين (السيستم واقع )

وفى التالته قابلنى موظف فى فرع شارع السودان

ووعدنى بحل المشكله برضه فى خلال 24 ساعه

الى يغيظ بقى أنهم شغلوا خط الداتا من يوم 21 \ 5

طيب الخطين بأسمى فين المشكله ؟

قسم الشكاوى كلمنى بعديها وقاللى الموضوع هايتحل خلال 24 ساعه تانى

وأن الخطأ من عندهم وبنعتذر وبعده برضه مفيش

كلمت خدمه العملا

عملت شكوى فى قسم الشكاوى وشكوى فى قسم تشغيل الخطوط

وقالولى اللى هايكلمك برضه قسم الشكاوى ( أضرب راسك فى الحيط )

عملت شكوى فى جهاز تنظيم الإتصالات ومستنى ردهم

خدمه العملا لسه مكلمنى حالا

وملخص المكالمه أنهم بيحققوا فى شكوى جهاز الإتصالات وبعدين هايردوا عليا

طب المشكله منين

مش فاهم

والـــ 24 ساعه دى آخرها أمتى

حد عنده الحل

اخلع من الشركة دي

عايز حقى الأول

آه اللى يعرف يرفع الموضوع على صفحتهم عالفيس بوك

يبقى كتر ألف خيره

عشان مش عارف

ايه ده يعنى العرض ده طلع ضحك على الناس
انا يوم الجمعه دى كنت هناك انا والعائله وشوفت العرض ده ومعايا الورقه لو محتاجها كأثبات اصورهالك

لأ ياباشا

العقدين نفسهم معايا

وبعدين فى خط شغال ( الداتا )

والخط التانى لأ

مع العلم كل الورق سليم

والمشكله من عندهم هما

مش فى العرض نفسه

ما شاء الله
هما خدمه العملاء بقوا يردو عليك
انا بقالي اسبوع بحاول اتصل بخدمه العملاء و مش بيردوا عليا افضل معاهم دقيقتين كدا لحد ما يجي انتظر حد من خدمه العملاء و بعدين اغاني و بعدين يقفلوا السكه في وشي و اتصلت بيهم من خط اتصالات و خط ارضي و خط فودافون و خط اخر فودافون كلهم عند نفس اللحظه و يقفلوا السكه :@:@:@:@::@

الحمد لله خطي الاساسي اتصالات

شكرا للساده المشرفين على تعديل العنوان

شكرا جزيلا

حد يعرف

ميل فودافون الأم

وجزاكم الله خيرا

انا اخلعت منها من 15 يوم بالزبط !!! خليك مع اتصلات تكسب !!!

نفس العرض كان معايا فى شهر ابريل من كارفور العبور ... خط بزنس أساسى و موديم واير لس أو USB و خط داتا

و لكن كمية الـ USB modems اللى عندهم كانت خلصت و انتظرت إن كمية تانية تيجى و بعدين روحت للستور بتاع فودافون اللى جانبهم فى العبور

و الموظف اللى هناك ربنا يكرمه هو اللى نصحنى أنفض للعرض دا لأنه هيكلفنى و يخسرنى أكتر و قالى الأفضل اشترى USB و خط داتا بس

و قد كان ،، تقريبا شغل العروض و الكلام دا كله بروباجندا على الفاضى أو مش مسامحين فيها هههههههههه

كويس انك نقلتلنا تجربتك لان العرض مغرى
انا عملت زيك وكنت فاكر انى اختار اى حاجة طلع لا لازم تاخد العرض كامل متكامل يعنى الخط ابو 50 فى الشهر ومعاه الفلاشة ومعاه اشتراك adsl وطبعا دلخت فى حسبه 200 جنيه فى الشهر وانا عندى كل الكلام دة فنفضت
احكيلك على موقف حصلى انا بقى
كان عندى خط وشغال الله ينور ولسة شحنوا ومتكلم منوا لقيت الخط قطع مرة واحدة يهديك يرضيك ما فيش كلمت خدمة العملاء تقولى الخط مش متسجل
مش متسجل ايه يا استاذة دة العقد فى جيبى , تقولى حضرتك تشرفنا فى اى مركز خدمة وهو هيظبطك
طلعت على مركز الخدمة يقولى نفس الكلام الخط مش متسجل يا عم انت اهبل ولا ايه بقولك العقد فى ايدك
تخيلوا بقى يقولى ايه , حضرتك تروح للمكان الى اشتريتوا منوا علشان هو هناك معرفش عندوا ايه يظبطهولك
قولتلوا ازاى يعنى امال انتوا فايدتكم ايه ؟ يقولى احنا شغالين فى الخطوط الى بيبعها عندنا فى العرف وبس
روحت مكلم مدير الفرع وقولتلوا لو سمحت غير اليافطة على الفرع دى , فقالى ليه بس حضرتك , قولتلوا اكتبوا عليها فرع فودافون للارقام دى وبس وحط الارقام الى بتبعوها
المهم بعد لف وحوارات واروح للفرع الى اشتريت منوا يقولى الخط اتوقف!!!
نعم يا حلتها اتوقف ازاى ؟؟ يقولى حضرتك مش مسجل البيانات وبقالك 3 شهور مش بتستخدموا و حضرتك الخط اتباع لعميل تانى قولتلوا انت باين عليك مش فاهم انت بتقول ايه
يا عم الحج انا لسة شاحن الخط ومتكلم منوا قبل ما يقطع كدة ومعايا العقد فى جيبى يبقى مش متسجا ازى
ادينى حد كبير اكلموا ,مدير الفرع ييقولى حضرتك اختار اى رقم واحنا تحت امر حضرتك
قولتلوا انا عايز رقمى ( كنت بتنح علشان اطلع برقم مميز) طب حضرتك الرقم ومعاه معرفش كام دقيقة وكلام بقى جر الناعم
وفى الاخر طلعوا بقر والشريحة هى الى كانت بايظة وكل المعلومات بتاعتهم فى البطاطه

كان عندى خط فودافون وقفته شويه مكملش اسبوعين يعنى وشغلته بعدها شحنته واتكلمت منه تانى يوم لقيته اتوقف اتصلت بخدمه العملاء قالى الخط مشتغلش من 3 شهور !!!!!

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة khaled_yassin

كويس انك نقلتلنا تجربتك لان العرض مغرى
انا عملت زيك وكنت فاكر انى اختار اى حاجة طلع لا لازم تاخد العرض كامل متكامل يعنى الخط ابو 50 فى الشهر ومعاه الفلاشة ومعاه اشتراك adsl وطبعا دلخت فى حسبه 200 جنيه فى الشهر وانا عندى كل الكلام دة فنفضت
احكيلك على موقف حصلى انا بقى
كان عندى خط وشغال الله ينور ولسة شحنوا ومتكلم منوا لقيت الخط قطع مرة واحدة يهديك يرضيك ما فيش كلمت خدمة العملاء تقولى الخط مش متسجل
مش متسجل ايه يا استاذة دة العقد فى جيبى , تقولى حضرتك تشرفنا فى اى مركز خدمة وهو هيظبطك
طلعت على مركز الخدمة يقولى نفس الكلام الخط مش متسجل يا عم انت اهبل ولا ايه بقولك العقد فى ايدك
تخيلوا بقى يقولى ايه , حضرتك تروح للمكان الى اشتريتوا منوا علشان هو هناك معرفش عندوا ايه يظبطهولك
قولتلوا ازاى يعنى امال انتوا فايدتكم ايه ؟ يقولى احنا شغالين فى الخطوط الى بيبعها عندنا فى العرف وبس
روحت مكلم مدير الفرع وقولتلوا لو سمحت غير اليافطة على الفرع دى , فقالى ليه بس حضرتك , قولتلوا اكتبوا عليها فرع فودافون للارقام دى وبس وحط الارقام الى بتبعوها
المهم بعد لف وحوارات واروح للفرع الى اشتريت منوا يقولى الخط اتوقف!!!
نعم يا حلتها اتوقف ازاى ؟؟ يقولى حضرتك مش مسجل البيانات وبقالك 3 شهور مش بتستخدموا و حضرتك الخط اتباع لعميل تانى قولتلوا انت باين عليك مش فاهم انت بتقول ايه
يا عم الحج انا لسة شاحن الخط ومتكلم منوا قبل ما يقطع كدة ومعايا العقد فى جيبى يبقى مش متسجا ازى
ادينى حد كبير اكلموا ,مدير الفرع ييقولى حضرتك اختار اى رقم واحنا تحت امر حضرتك
قولتلوا انا عايز رقمى ( كنت بتنح علشان اطلع برقم مميز) طب حضرتك الرقم ومعاه معرفش كام دقيقة وكلام بقى جر الناعم
وفى الاخر طلعوا بقر والشريحة هى الى كانت بايظة وكل المعلومات بتاعتهم فى البطاطه

---

مش لازم تاخد العرض كله على فكره

يعنى أنا خدت خطين بس ونفضت للراوتر

اليو إس بى وخط المكالمات

وكنت محتاجهم فعلا

والشىء بالشىء يذكر

معايا خط تانى كارت وعزيز عليا جدا بس مبشغلوش كتير

لكن عامل تذكير عالموبايل كل شهر

أعمل منه مكالمتين تلاته طوال شويه أحسن يتوقف

المهم الخط أتوقف 3 مرات متتاليه فى أقل من شهر واحد

وكل مره الخط يرجع مع الإعتذار

بس هانضطر ناخد بياناتك تانى

وتختار نظام الخط

ومش عارف أيه

وبرضه عملت شكوى ومفيش فايده

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة زينة الله

نفس العرض كان معايا فى شهر ابريل من كارفور العبور ... خط بزنس أساسى و موديم واير لس أو usb و خط داتا

و لكن كمية الـ usb modems اللى عندهم كانت خلصت و انتظرت إن كمية تانية تيجى و بعدين روحت للستور بتاع فودافون اللى جانبهم فى العبور

و الموظف اللى هناك ربنا يكرمه هو اللى نصحنى أنفض للعرض دا لأنه هيكلفنى و يخسرنى أكتر و قالى الأفضل اشترى usb و خط داتا بس

و قد كان ،، تقريبا شغل العروض و الكلام دا كله بروباجندا على الفاضى أو مش مسامحين فيها هههههههههه

---

العرض فى مجمله ممتاز

يعنى كنت باخد الخطوط وعليها تخفيض 50 % لمده خمس شهور

بس مفيش مصداقيه فى التعامل للأسف

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ganash

كان عندى خط فودافون وقفته شويه مكملش اسبوعين يعنى وشغلته بعدها شحنته واتكلمت منه تانى يوم لقيته اتوقف اتصلت بخدمه العملاء قالى الخط مشتغلش من 3 شهور !!!!!

---

ههههههههههههه

حصلت معايا كتييير

طب حقنا فين

مفيش وسيله بجد تنفع مع الشركات دى

الحمد لله

تم تشغيل الخط يوم 29 / 5

عرفت بتشغيله يوم 30 / 5

إمبارح قسم الشكاوى كلمنى

وأخدت منهم مكالمات شهر مجانا

يعنى الفاتوره الجايه ببلاش

بصراحه مرضتش أتنح معاهم

عشان كنت قرفت منهم خلاص