مشكلة التوكيل و السيارة فولكس سوران
لدى زوجتى سيارة سوران موديل 2008,عاملة 12000كم فقط,
بالأمس حدث عطل مفاجئ فى الكونتاكت , ونظرا لسفرى القاهرة ,قامت زوجتى بمساعدة عامل الجراج من ادارة السيارة ثم التوجة لليوكيل بالكم 21 اسكندرية
و بعد طول انتظار ساعتان بلامبالغة تم اخبارها بان قلب الكونتاكت مكسور , ولا يوجد قطع غيار ولابد من ارسال طلب باسم صاحب السيارة لاحضار قطعة الغيار المطلوبة خلال 21 يوم على الاقل و تكلفتها 850 جنية :angry06:
بعد ما ثارت زوجتى عن كيفية وجود عطل بسيط يستدعى ركن السيارة 21 يوم وهل يجوز ذلك مع ماركة محترمة مثل فولكس ؟
تم تخفيض المدة الى 19 يوم :glasses12:!!!
برجاء المساعدة فى الاتى :
- الايميل الخاص بشكوى العملاء فى الشركة الام بالخارج
- هل هناك امل فى وجود قطع غيار للسوران خارج التوكيل ؟ و اين ؟
مع خالص الشكر
