الموضوع: مشكلة التوكيل و السيارة فولكس سوران

لدى زوجتى سيارة سوران موديل 2008,عاملة 12000كم فقط,
بالأمس حدث عطل مفاجئ فى الكونتاكت , ونظرا لسفرى القاهرة ,قامت زوجتى بمساعدة عامل الجراج من ادارة السيارة ثم التوجة لليوكيل بالكم 21 اسكندرية
و بعد طول انتظار ساعتان بلامبالغة تم اخبارها بان قلب الكونتاكت مكسور , ولا يوجد قطع غيار ولابد من ارسال طلب باسم صاحب السيارة لاحضار قطعة الغيار المطلوبة خلال 21 يوم على الاقل و تكلفتها 850 جنية
بعد ما ثارت زوجتى عن كيفية وجود عطل بسيط يستدعى ركن السيارة 21 يوم وهل يجوز ذلك مع ماركة محترمة مثل فولكس ؟
تم تخفيض المدة الى 19 يوم !!!

برجاء المساعدة فى الاتى :

• الايميل الخاص بشكوى العملاء فى الشركة الام بالخارج
• هل هناك امل فى وجود قطع غيار للسوران خارج التوكيل ؟ و اين ؟

مع خالص الشكر