جزاك الله خيرا على نقل التجربة
مركز عصام صفا هما فعلا محترمين جداً المهندس عصام والمهندس محمد صفا
هما اضافة جيدة جداً للتوكيل بروتون مصر
رقم العضوية : 47170
تاريخ التسجيل : 15Sep2009
المشاركات : 164
النوع : ذكر
الاقامة : مصر
السيارة: Gen 2 - 2011
السيارة[2]: بيجو 505 + Citreon Xsara
دراجة بخارية: no
الحالة :
السلام عليكم ...
في أحد أيام رمضان المباركة سافرت طنطا زيارة وقت الظهر كده و كنت راجع بالظبط وقت الفطار ... و طبعا خدت الطريق 150 - 170 من أوله لآخره ... المهم تاني يوم لقيت لمبة الـ ABS نورت و الـ ABS نفسه فصل !!! كتبت هنا للشباب فنصحوني أروح التوكيل ... و أنا أتقل حاجة على قلبي مشوار التوكيل ... فبصراحة نزلت آخر النهار من الشغل بجرب العربية لقيت اللمبة طفت فقلت :"قشطة" كان فيه مشكلة و اتصلحت ... طبعا ده تهجيص المهندسين المعتاد ...
المهم العربية يومين و نورت اللمبة تاني ... و آخر النهار طفت قلت يبقى الراجل و هوا بيغسلها بيبل السنسور و لما بينشف بتتظبط .... تهجيص مهندسين للمرة التانية على التوالي ... يومين تاني و حصل نفس الموقف ... صعب عليا فلوسي اللي دفعتها في العربية بصراحة ... و قلت مبدهاش ... أخطف رجلي عصام و صفا أعمل صيانة الـ 5000 بدري و أشوف الموضوع ...
رحت الصبح بدري مهتديا بالـ GPS شارع جوزيف تيتو من خلال الدائري ... الطريق من المعادي خد 40 دقيقة بدون قرص ... و صلت على 11 كده ... المكان رايق جدا منطقة مش زحمة نهائيا ... الناس في الاستقبال تحس انهم بيرحبوا بيك مش متحفزين عشان يقول لك العربية مفيهاش حاجة و هي كده ... قلت لهم على الوضع قالوا لي حنشيك ...
عملنا الصيانة المتينة و ركبوا الكمبيوتر و إذ: ...
مفيش errors !!! و في نفس الوقت اللمبة طفت و الـ ABS شغال زي الحلاوة !!! المهندس محمد صفا شخصيا طلع معايا ... و اختبرنا العربية و زي الفل ... لكن قال لي: أنا عايزك تمشي بيها يومين و لازم تجيلي تاني نقرأ الكمبيوتر عشان لو فيه مشكلة نحلها ... أنا بصراحة ... نويت أعمل الدنيئة و أهرب و مجيش تاني فشكرتهم و حاسبت ... رفضوا ياخدوا فلوس غير فلوس الصيانة و تمن الزيت !!!
يومين و العربية نورت و الABS عملها ... فقلت مجبر أخاك لا بطل أروحلهم تاني ... رحتلهم و قلت للمهندس صفا ... جايبلك اللمبة و هي منورة أهه .. مفيش أكتر من كده ... فرحوا جدا ... و دخلت صليت الظهر مع الشباب لقيتهم كلهم مع بعض بيصلوا (منظر جميل بصراحة و يخليك تطمئن) و بعد الصلاة جينا نختبر العربية ... لقينا اللمبة طفت !!! بس الكمبيوتر كان لقط المشكلة: العجل قاري فرق في سرعة كل عجلة ... تلات عجلات ماشيين بسرعة 26 - 27 و اليمين ورا مفيش خالص ...
رفعوا العربية و كشفوا ... لقوا طينة كثيفة على السينسور ورا يمين ... فنضفوه و غيروا مكانه ... و عملنا اختبارات زي اختبارات الرالي ... و الحمد لله كله تمام ... المهندش محمد صفا اداني رقم موبايله ... و قال لي إن شاء الله العملية اتحلت و العربية مفيهاش حاجة ... بس اختبر النهاردة و كلمني آخر النهار ... شكرته جدا ... و جيت أحاسب مش راضيين ياخدوا فلوس !!! علما أن الزيارة دي قعدت عندهم بالصيانة بالاختبارات بتاع 3 - 4 ساعات ... و شربوني شاي كمان :) ... بقيت بأتحايل عليهما أديهم فلوس أبدا !!! إيه ده أول مرة أشوف كده ...
المهم روحت و اختبرت العربية بطريقتي :) و الحمد لله زي الفل ... و نسيت تماما اتصل بالمهندس صفا !!! تخيلوا اتصل هو بيا مرتين ... و الموبايل كان صامت ... و تاني يوم الصبح شفته كان الوقت بدري قلت أتصل بيه آخر اليوم ... اتشغلت ... اتصل بيا تاني مرتين ... إيه ده ... في الآخر هو اللي وصل لي !!! و اطمأن و شكرته جدا و قلت له إن دي الروح اللي نفسنا تكون عند كل التوكيلات و إن أنا بصراحة سعيد جدا بالتعامل معاهم ...
بصراحة ... مركز صيانة ... يحل لك المشكلة و يفضل وراها بدون تهرب و بدون "هي كده" و يتصل بيك كذا مرة كأنه هو المستفيد و في الآخر يرفض ياخد فلوس !!! أنا مش عارف أقول إيه ... الناس دي محترمة يا جماعة ... محترمين جدا ... ربنا يجزيهم كل خير ...
بصراحة مقارنة بالتوكيل في صيانة الألف ... المهندس في الاستقبال كان بيتعامل معايا كأني عدوه اللدود ... و كأني بشحت منه الصيانة ... و لطعوني ساعة كاملة عبال ما حد قال لي انت مين و عايز إيه ... و معندناش جهاز ظبط زوايا روح الصحراوي ... و رفضوا يختموا لي دفتر الصيانة و لا يدوني فتورة مختومة !!! ده طبعا غير الداء المزمن: "هي كده" ... و بعد الصيانة تستلم عربيتك و جواها الكيس البلاستيك اللي عليه شحم مطرح الفنيين !!! محدش شاله ... بصراحة و بدون زعل ... التوكيل محتاج يراجع خدمة العملاء في الصيانة ... أنا بأحس إنهم بيهتموا بالعربية أكتر من العميل !!! مهندس الاستقبال يروح يشتغل شهرين في عصام صفا و حيبقى زي الفل ...
و طبعا مع اعترافنا بالامتنان لاخواننا في عصار صفا ... في حاجات ممكن يعملوها تحسن من الدنيا عندهم ... و للأسف بعض الناس لما نقول ممكن تحسن من كذا يعتبره ذم ... لأ طبعا كل حد في مجال يحسن من نفسه عشان يفضل في الطالع و إلا حينزل ...
أولا: استراحة العملاء محتاجة اهتمام و بوفيه و خصوصا لو العميل حيطول (و لو انهم بصراحة بينجزوا آخر حاجة مبتلحقش تقعد )
ثانيا: ملهومش تقريبا تواجد على النت ... لازم يبتدوا يعملوا صفحة على الفيس بوك فيها عنوانهم و لو حد عايز يتواصل معاهم و الأخبار و كده ... و ممكن موقع كمان دلوقت خلاص كله على الانترنت ...
ثالثا بصراحة مش لاقي حاجة ... الناس دول داخلين دماغي جدا ... ربنا يجزيهم كل خير ...
رقم العضوية : 13822
تاريخ التسجيل : 29Jun2008
المشاركات : 1,090
النوع : ذكر
الاقامة : Nasr City
السيارة: Proton Persona
السيارة[2]: Fiat 127
دراجة بخارية: no
الحالة :
جزاك الله خيرا على نقل التجربة
مركز عصام صفا هما فعلا محترمين جداً المهندس عصام والمهندس محمد صفا
هما اضافة جيدة جداً للتوكيل بروتون مصر
رَبَّنَا آتِنَا فِي الدُّنْيَا حَسَنَةً وَفِي الآخِرَةِ حَسَنَةً وَقِنَا عَذَابَ النَّارِ[img2]http://cdn2.worldcarfans.co/2007/8/medium/2070817.002.Mini6L.jpg[/img2]
رقم العضوية : 43741
تاريخ التسجيل : 20Jul2009
المشاركات : 1,002
النوع : ذكر
الاقامة : EGY-CAIRO
السيارة: Lancer 2005
السيارة[2]: Hyundai -Verna -2006
الحالة :
ناس محترمين والله هما ملهومش فى الفيرنا الناس دى اروح اعمل الصيانات عندهم
[aldl]http://sphotos.ak.fbcdn.net/hphotos-ak-ash1/hs257.ash1/18463_351294927032_629082032_4712649_8014960_n.jpg[/aldl]
نخنبى ليه فى اسرارنا وانا وانت راكبين فرنا ولو ننسنا فراملنا نكلم مين يفكرنا يا روحى الثبات ينسانى وانا فاكر ومش نساى وادوس فرامل من تانى والبس فى شجرة معرفش ازاى
رقم العضوية : 43052
تاريخ التسجيل : 01Jul2009
المشاركات : 2,009
النوع : ذكر
الاقامة : Sheikh Zayed
السيارة: (Lanos '07 (Sold
السيارة[2]: GEN.2 M/T 2010
دراجة بخارية: N/A
الحالة :
فعلا مركز صيانة محترم جدا, بغض النظر عن مشواره الطويل, بس يستاهل.
رقم العضوية : 82616
تاريخ التسجيل : 03Dec2010
المشاركات : 6,066
النوع : ذكر
الاقامة : حلمية الكلاماتا :)))
السيارة: Ex Sunny M/F/O 2011
السيارة[2]: Polo M/F/O 1995
دراجة بخارية: مولتوسيكل :)
الحالة :
والله اتبسطت من الموضوع
والحمد لله انهم خدوا بالهم من شكاوي الناس ..... اكيد مش يوم وليلة بقوا كده
وان شاء الله يفضل كده علي طول
أُمـــ الغوالــــــــــــــــي ..... أُسطــــورة لـــــهــــــا تاريـــــخ
[img3]https://fbcdn-sphotos-g-a.akamaihd.net/hphotos-ak-prn1/524144_516916281678719_387980934_n.jpg[/img3]
[marq="4;right;2;scroll"]Eng.Hussein GaMal[/marq]
[marq="4;left;2;scroll"]Mob. +20111 960-9399[/marq]
رقم العضوية : 21982
تاريخ التسجيل : 13Oct2008
المشاركات : 85
النوع : ذكر
الاقامة : Maadi
السيارة: لا يوجد
السيارة[2]: 2009 Gen2
دراجة بخارية: لا يوجد
الحالة :
شكرا على المشاركة ...و الله انت شجعت الواحد يروح يجرب الصيانة عندهم
رقم العضوية : 33269
تاريخ التسجيل : 17Feb2009
المشاركات : 1,622
النوع : ذكر
الاقامة : 6 October
السيارة: Hyundai Getz 2005 1.3CC
السيارة[2]: Gen2 2010
دراجة بخارية: -
الحالة :
نختلف .. نتحاور و نتناقش , لكن نتبادل الاتهامات ... ده امر مرفوض نهائيــــــــــــــــــــ ــــاًحكمه من مهاب سعيدTheEgyption سابقا
رقم العضوية : 17146
تاريخ التسجيل : 25Aug2008
المشاركات : 1,424
النوع : ذكر
الاقامة : egypt
السيارة: getta
السيارة[2]: gen2
الحالة :
صدقت والله الناس دول قمه في الاحترام ومن غير مجامله
وبالمناسبه ياجماعه لمن لايعلم
مركز عصام صفا معتمد من عز العرب
تحياتي
tweety26980 سابقاً
رقم العضوية : 82616
تاريخ التسجيل : 03Dec2010
المشاركات : 6,066
النوع : ذكر
الاقامة : حلمية الكلاماتا :)))
السيارة: Ex Sunny M/F/O 2011
السيارة[2]: Polo M/F/O 1995
دراجة بخارية: مولتوسيكل :)
الحالة :
هو اصلا مش مركز الصفا ده توكيل عز العرب
ولا هو التوكيل نفسه ؟؟؟
----------------------------
يعني عز العرب عنده مركز صيانة برده؟
أُمـــ الغوالــــــــــــــــي ..... أُسطــــورة لـــــهــــــا تاريـــــخ
[img3]https://fbcdn-sphotos-g-a.akamaihd.net/hphotos-ak-prn1/524144_516916281678719_387980934_n.jpg[/img3]
[marq="4;right;2;scroll"]Eng.Hussein GaMal[/marq]
[marq="4;left;2;scroll"]Mob. +20111 960-9399[/marq]
رقم العضوية : 55300
تاريخ التسجيل : 09Dec2009
المشاركات : 8,794
النوع : ذكر
الاقامة : مدينة العبور
السيارة: PROTON GEN2
السيارة[2]: ...
دراجة بخارية: no bike
الحالة :
المفضلات