الموضوع: انا و م/هيثم رايحين التوكيل (مشكلة الخبط فى الدركسيون)

انا مش بتجنى على التوكيل

هما عملوا شغل حلو كمبيعات, و بدأوا يعلوا اسم دايهاتسو

لكن للاسف النمو فى المبيعات, صاحبه نمو ابطأ فى خدمات ما بعد البيع

يعنى مركز صيانة واحد صغير لغاية دلوقت, و ان شاء الله يفتحوا بتاع ابو رواش و يتبعه بتاع التجمع الخامس و بتاع اسكندرية

عدم توافر بعض قطع الغيار, و تأخر حضورها لبعض الحاجات

لكن انا عندى معلومتين مؤكدتين لمواقف محترمة من جانب التوكيل:

الاولى انهم غيروا لعميل عربية تريوس, كان فيها عيب فى العفشة, لا يمكن تصليحه, و على اثره العربية رجعت اليابان, و استلم واحدة زيها بالظبط تانى, و ده مش اى توكيل عنده الشجاعة انه يعمل كده

الثانية, و دى انا و على (ابو رقية) قابلنا بنفسنا الراجل ده. عميل عنده مشاكل صحية, حصل مشكلة معاه فى مركز الصيانة, على اثرها العميل ده تعب. راحوا لحد عنده البيت, حلوا المشكلة, و طلعوه عمرة هو و زوجته على حسابهم, و العميل ده اشترى من عندهم تريوس و شاريد و سريون 1500 بسبب اللى عملوه ده

يعنى التوكيل فى الموقفين دول ممتاز

طيب ليه بقى التقصير طول الفترة اللى فاتت دى فى موضوع علبة الدركسيون؟!!!!!

مش حاجة تحير؟

انا مش بنقد و خلاص, او متربص لهم, انا يهمنى انهم يتطوروا و يتحسنوا, على الاقل علشان مصلحتى, مش نقد هادم و خلاص

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة S H @ F T

ياجماعة نغيير العلبة مش هو الحل والله
لو التوكيل شاف ان التغيير هو الحل كان غير من زمان بس للأسف هيكون حل مؤقت
للأسف في حاجات في شغلنا مينفعش العميل يعرف تفاصيلها بتبقى في التعامل بين التوكيل والشركة الأم
أنا لولا ان الناس مأمناني اني ماحكيش التفاصيل كنت شرحتلكم الموقف
لكن رجائي انكم تصبروا وان شاء الله بعد الموافقة أستأذن م/أحمد الوكيل اني أقولكم التفاصيل


ملحوظة:
أنا لا أمتلك سيارة دايهاتسوا ولا أعمل بالتوكيل ولا لي أي مصلحة من الموضوع لكن الناس اللي شغالة هناك أصدقائي ولذلك قدرت أعرف منهم التفاصيل ومقدر الموقف اللي هما فيه
وكمان مقدر موقف اللي كل عميل معاه عربية دايهاتسوا حاسس بيه وبطمنكم ان العيب ده مش هيأثر على أي حاجة تانية وان التوكيل في طريقه لإنهاء المشكلة

م/احمد

بجد شكرا لحضرتك على اهتمامك ده, يعنى كده الواحد مطمئن "نسبيا" عن الاول

خلاص يا فندم احنا هننتظر, و ان شاء الله يتحل الموضوع على خير

بس مش هنسيبك غير لما نعرف التفاصيل :boxing_smiley:

يارب الموضوع ينتهي على خير

واضح إن علبة الدريكسيون المصنعة فى اليابان فيها عيب و حتى الجديدة حتكون بنفس العيب و بالتالى تغيير العلبة كاملا لن يكون الحل و جايز جدا العيب دا ظهر فى مصر فقط علشان شوارعنا الغير ممهدة فمهندسى التوكيل قدروا يكتشفوا الحل و هو عمل تعديل معين فى العلبة ينهى العيب وهما مستنين موافقة التوكيل على عمل الحل دا لإن العلبة لو جت من اليابان برضه حيظهر فيها العيب دا تانى

لو الموضوع كده يبقى متهيألى مافيش مشاكل من ملاك السيارات يستنوا شوية لحد ما موافقة اليابان تيجى رغم إنى ليه ملاحظة لماذا لا تقوم اليابا بالتعديل و عمله فى سياراتهم الجديدة و العلب إللى نازلة جديد ؟؟

و فى حالة إذا كان توقعى سليما فأنا أحى التوكيل لإنه بيحاول يحل المشكلة نهائى بالتعديل مش مؤقتا
لكن تبقى مشكلة هل سيدوم هذا التعديل ؟ و هل سيستمر الضمان على التعديل

الكلام الاتى ده من شخص فى دايهاتسو, يعنى مش كلامى

" سبب الخبط او العيب اللى حصل, هو الشوارع الغير ممهدة, و ان كان مبيظهرش فى كل العربيات

المهندسين فى التوكيل هنا, خدوا جايزة لاكتشافهم العيب و اقتراح لتعديله, خاصة ان العيب ظهر فى اكثر من دولة

سبب الوقت الطويل اللى بياخده التصليح, ان الباور بتاع العربية كهرباء مش هيدروليك, فالتعامل معاه بيحتاج حرص اكتر"

على العموم احنا فى انتظار القرار النهائى بفارغ الصبر

لكن انا عندى معلومتين مؤكدتين لمواقف محترمة من جانب التوكيل:

الاولى انهم غيروا لعميل عربية تريوس, كان فيها عيب فى العفشة, لا يمكن تصليحه, و على اثره العربية رجعت اليابان, و استلم واحدة زيها بالظبط تانى, و ده مش اى توكيل عنده الشجاعة انه يعمل كده

الثانية, و دى انا و على (ابو رقية) قابلنا بنفسنا الراجل ده. عميل عنده مشاكل صحية, حصل مشكلة معاه فى مركز الصيانة, على اثرها العميل ده تعب. راحوا لحد عنده البيت, حلوا المشكلة, و طلعوه عمرة هو و زوجته على حسابهم, و العميل ده اشترى من عندهم تريوس و شاريد و سريون 1500 بسبب اللى عملوه ده

ده ردي عليك يا احمد
وكمان العربيه الشاريد اللي صاحبتها كانت بتعاني من مشكلة ضبط الزوايا
وغيرولوها العربيه بواحده جديده لانج واختارت لون تاني والعربيه القديمة كانت اترخصت كمان

مش معقولة توكيل عمل كده اروح بقه لما يعمل اي حاجه تانيه انا لا اعلم تفاصيلها زي ما اخونا شافت قال ان في حاجات بتبقى بين التوكيل والمصنع نفسه لا نعلمها

نروح نقول فجاه ده توكيل مش عارف ايه وبتاع ونمسك في خناقه

يعني من الأخر ده جرب عليه حاجات كويسه اتعذرله العذر مادام النيه واضح انها كويسه ده المقصد من الكلام