السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
حصل معايا موقف من سوق دوت كوم بايخ جدا ومكنتش متخيل ان ممكن حاجه زى دى تحصل
الموضوع : انا ليا حساب على الموقع وقمت بتنفيذ عمليه شراء لاب توب والمفترض ان الشحنه بتم خلال 7 ايام عمل ( استثناء للاجازات والعطلات )
الجهاز سعره الاصلى 4200ج ونازل عليه عرض علشان يكون 3900ج الجهاز وصلنى عن طريق ارامكس بعد 26 يوم وطبعا خلال الفتره دى تليفونات وايملات وكان اخر مكالمه هو ان لو الجهاز لم يصلنى غدا ساقوم بالغاء العمليه ولم استلمه وبالفعل وصلنى تانى يوم
كل اللى حصل ده مسببش ليا اى مشاكل لكن لما اطلب جهاز ويجيلى جهاز بمواصفات مختلفه هنا هايسببلى مشكله
انا كنت طالب الجهاز انه i5 فوجئت انه i3
ياعنى تاخير وعدم التزام بالمواعيد وجهاز مختلف
طبعا اكتشفت الموضوع بعد ما دفعت الفلوس واستلمت الجهاز
فاتصلت بيهم وقلتلهم الوضع كذا كذا فطلب منى اقدم طلب استرجاع عن طريق الموقع وفعلا عملت كده وجالى مندوب ارامكس بعدها ب 5 ايام منهم يومين اجازه ياعنى بعد 3 ايام استلم الجهاز وانا استلمت ايصال بالمبلغ
فاتصلت علشان اعرف ايه اللى هايتم فوجئت انهم قالوا مش هايقدروا يعملوا اى حاجه الا لما ارامكس توصل الجهاز للمخازن الخاصه بسوق دوت كوم
هنا بقا اتجننت وقدمت شكوى على الموقع واتصلت بيهم وبلغتهم ان لو المشكله ماتحلتش هاقدم شكوى فى جهاز حمايه المستهلك
بعدها بيوم اتصلوا بيا وقالولى بمجرد وصول الجهاز المبلغ هايكون فى حسابى على الموقع فبلغتهم ان الغلط عندكم ولازم تحلوا المشكله اما استرداد المبلغ او الجهاز المطلوب
اتصلت بارامكس وعرفت ان لازم سوق هى اللى تطلب الجهاز منهم وانهم ماعملوش كده
فاتصلت بيهم تانى وعرفتهم انهم مابعتوش ياخدوا الجهاز لانهم كانوا بيتحججوا بارامكس
المهم اخر النهار لقيتهم كلمونى وقالولى ان المبلغ فى حسابى عل الموقع , دخلت على الموقع وفعلا لقيت المبلغ فقمت بعمليه تحويل بنكى لحسابى وانهيت التعامل معاهم بعد الموقف ده