تجربتي السيئه مع تأمين كونتاكت
السلام عليكم
انا مأمنه مع كونتاكت كارز وده اول اخطار بقدمه من سنتين
الحادثه ان العربيه كانت مركونه وفي اليوم التالي وجدت خبطه من الجنب اليمين والمرايا مكسوره وأجزاء منها في الأرض وجزء صغير من الباب دخل لجوه وتجريح وخدوش في البابين والرفرف الخلفي
بالإضافه لوجود المرايا اليسار مكسوره ومتدليه لكن بدون اي خدوش في الجسم الخارجي
دخلت العربيه التوكيل من حوالي 3 اسابيع وبلغت التأمين لعمل معاينه ومنذ البدايه والتعامل في منتهى السوء بداية من محاولة المتابعه بالتليفون لمعرفة رأي الخبير لمعرفة ما سوف يتم إصلاحه لمحاولة معرفة المقايسه
ولم أعرف نتيجة المعاينه غير بعد ثلاثة ايام وانه سوف يتم احتساب الخسائر حادثتين واعترضت على ذلك وقدمت شكوى بدون جدوى
وانتهى الأمر لطلبي التغاضي عن اصلاح المرايا اليسار والمندوب قال ابلغ التوكيل بذلك وتم ابلاغه
وحاولت معرفة المقايسه مره اخرى بدون جدوى
بعد ذلك التأمين طلب مني اعمله تنازل عن اصلاح المرايا اليسار وقلت له يعتبر انها مؤجله الى حين ووقتها يتم أخذ القرار
تم الإنتهاء من العربيه ولم تبلغني شركة التأمين بذلك عرفت من خلال متابعه مع المهندس في التوكيل وطلبت انهم يعملوا المعاينه للإستلام
واتصلت بي شركة التأمين مره اخرى لإبلاغي ان المرايا اليسار متأخره وذكرت لهم مره اخرى انها مؤجله وان ايقاف اصلاحها تم بناء على ما حدث من الإصرار على احتساب كسر بسيط في المرايا اليسار حادثه منفصله
وتم ابلاغي في نهاية المكالمه بان انتظر تليفون منهم للإستلام ومثل المعتاد لم يصلني اي اتصال منهم اتصلت بعدها بيوم المندوب قال انه بعت فاكس للتوكيل للسماح بإستلام السياره
اتصلت بالتوكيل مفيش حاجه واقترح انهم يبعتولي الفاكس واخده استلم بيه من التوكيل
اتصلت بالتأمين من اجل ذلك وسألته إذا كان في اي استحقاقات ابلغني بوجوب دفع نسبة 15 % للتوكيل قبل الإستلام على الرغم من انها الحادثه الأولى ويتم اصلاحها مجانا على حساب التأمين مثل ما هو مذكور في العقد
وبعد جدال ذكر ان المرايا اليسار سوف يتم احتسابها الحادثه الأولى عند التصليح
ولا اعلم على اي اساس يتم احتساب الحادثه الأولى هي التي لم يتم اصلاحها والحادثه الثانيه هي ما تم اصلاحه بالفعل في التوكيل
وكيف يتم اقرار ذلك بدون العوده للعميل