الموضوع: غش ونصب شركة رينو مصر و الطارق للسيارات

قررت كتابة هذا الموضوع لتحذير كافة المصريين مما تعرضت من عملية غش ونصب من

كلا من

1- شركة الطارق لتجارة وتوزيع السيارات ومقرها 380 طريق الحرية- مصطفى كامل ـالاسكندرية

2- الشركة المصرية العالمية للسيارات (E.I.M) ومقرها 19 سور نادي الزمالك شارع 26 يوليو – المهندسين - الجيزه

الموضوع

بتاريخ 5 / 12 / 2013 توجهت لشركة الطارق لتجارة وتوزيع السيارت لشراء سيارة جديدة ( رينو سانديرو ستيب واي ) انتاج 2014 (Renault Sandero Stepway 2014) ونظراً لعدم توفر السيارة المذكورة بمقر الشركة في هذا اليوم طلب مني مدير الفرع دفع مبلغ مقدم حجز للسيارة على ان تكون جاهزة للإستلام في خلال موعد اقصاه اسبوع و لقد قمت بدفع مبلغ وقدرة خمسة الآف جنيه مصري كمقدم حجز للسيارة من أصل مبلغ ثمن السيارة .
وبعد ان مرت المده المحدده للإستلام اعتذر لى مدير الفرع عن تأجيل موعد الاستلام ، وبتاريخ 22 / 1 / 2014 ابلغنى تليفونيا بوصول السيارة لمعرض الشركة وطلب منى التوجه لإستلامها ودفع باقي ثمن السيارة وبالفعل توجهت بتاريخ 23 / 1 / 2014 لمعرض الشركة بجوار مستشفى الشرطة ومعرض النساجون الشرقيون وبالفعل قمت بدفع باقي ثمن السيارة كاملاً، وطلب المدير المسئول منى استلام السيارة رغم عدم تواجد اوراق السيارة اللازمة لإجراء التراخيص وإن انتظرت لتكملة باقي الاوراق سيرتفع سعر السيارة عن السعر المتفق عليه لذلك طلب مني تسلمها بإيصال الاستلام مؤقتاً و ركن السيارة بأي جراج لحين وصول باقي الاوراق . وبالفعل استلمت السيارة بدون اوراق الافراج الجمركي و ركنت السيارة في جراج خاص بالاستاذ محمد نصر حتى يوم 30 / 1 / 2014 عندمااتصلت بي شركة الطارق لتجارة وتوزيع السيارت و اخبروني بوصول الاوراق و من ثم توجهت إليهم و استلمت الاوراق و توجه معي مندوب من الشركة لمكتب المرور لإستخراج رخصة السيارة و قد تم الترخيص .
وفي يوم 8 / 2 / 2014 فوجئت بسقوط كاوتش اطار الباب الخلفي يمين و يد رفع الزجاج لنفس الباب وحدهما دون اي سبب يذكر ، فتوجهت لشركة الطارق لتجارة وتوزيع السيارت لإخبارهم بظهور تلك المشكلة فطلب مني ان اتوجه للتوكيل وهى الشركة المصرية العالمية للسيارات (E.I.M) .. وبالفعل توجهت لفرع التوكيل بسموحة و طلب الفرع ان اتوجه بالسيارة لفرع التوكيل بالعامرية ، و بتاريخ 23 / 2 / 2014 توجهت بالسيارة لفرع توكيل رينو (الشركة المصرية العالمية للسيارات (E.I.M) ) بالعامرية ، وهناك كانت المفاجأه والصدمة التى نزلت على كالصاعقة عندما أخبرني المهندس المختص بأن السيارة مرشوشه في الجانب الأيمن بأكمله و على ما يبدو ان السيارة قد تعرضت لحادثه في هذا الجانب ما استدعى لإصلاح السيارة ورشها و واخبرني ايضاُ عدم وجود علامة "Stepway " على الجانب الأيمن. واستلمت منه تقرير بهذا و توجهت به لشركة الطارق لتجارة وتوزيع السيارت ورغم كونها شركة مختصة بتجارة السيارات انكرت معرفتها بهذا الأمر و إدعت انها استلمتها على هذا الحال من التوكيل ( الشركة المصرية العالمية للسيارات (E.I.M) ) و هذا يكشف ما تعرضت له من خداع وغبن وغش وتدليس مما تسبب لي الضرر المادى والنفسي والمعنوي .

وقدمت شكاوي مترجمة و مرفق بها الاتي

1- صورة ضوئية من نقل ملكية التوكيل لشركة الطارق
2 -صورة ضوئية من اقرار استلام السيارة من التوكيل
3-صورة ضوئية من شهادة البيان الجمركي

4- صورة ضوئية لفاتورة بيع السيارة من شركة الطارق
5- صورة ضوئية من ايصال المعاينة و الاستلام
6- صورة ضوئية لخطاب اخطار نقل الملكية

7-صورة ضوئية لرخصة السيارة
8- صوره ضوئية لتقرير الفحص الخاص بالتوكيل
9- عدد 9 صور فوتوغرافية للسيارة

بالترجمة الرسمية المعتمدة من اليونيسكو لكلاً من خدمة عملاء رينو فرنسا و خدمة عملاء رينو الشرق الاوسط و دون اي رد يذكر حتى الان
ولقد تقدمت ببلاغ للنيابة و شكوى لجهاز حماية المستهلك بكافة المستندات ولكن دون جدوى

لتحميل ملف الشكوى كامل
RENAULT Complaint.pdf - FileFactory