الموضوع: عيوب صناعة فى BYD Auto اتوماتيك 2014

ده كلام عارى تماما من الصحة . . كان معايا تويوتا 2003 و شغلت التكييف من اول 200 كيلو متر . . و بعديها لانسر بوما و شغلت المكيف من اول 1 كيلو ميتر لانى كنت فى الصيف . . و مفيش اى توكيل منهم علق او ادى تعليمة بعدم تشغيل المكيف الا بعد 1000 كيلو . . . امال فى دول الخليج بيعملوا ايه . .

كلامك سليم . . لكن اليابانى و الكورى نادرا ما بيكون فى عيب تصنيع . . كما فى حال وجود عيب تصنيع الوكيل مش بيهرب منه و يعمل عبيط و تايه . . العربية زى الفل . . و الصين حلوة يا محيى . .

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة d4400d

قمت بشراء سيارة byd f3 auto يوم 27-4-2014 و بها عدد 2عيب تصنيع :
· الاول : صوت تكتكه عند تشغيل مكيف الهواء تستمر بعد فترة من تشغيل مكيف الهواء ( يبدو انه عيب فى كمبريسور الفريون ) .

· الثانى : عطل فى احد ازرار التحكم بالكاسيت من التارة .


و قد قمت بزيارة مركز الخدمة مرتين :


الاولى فى 11-05-2014 المسافة المقطوعة بالسيارة 300 كيلوميتر
أعطى مركز الصيانة إفادة بإصلاح العطلين . . و بعد الخروج من المركز فوجئت بنفس العطلين مرة أخرى . :019f3b~14:



الثانية فى 17-05-2014 المسافة المقطوعة بالسيارة 400 كيلوميتر
أعطى مركز الصيانة إفادة بإصلاح العطل الاول و أفاد بان وحدة التحكم المطلوب تغيرها لاصلاح العطل الثانى غير متوفرة و لن يتم توفيرها فى الوقت الحالى . . و بعد الخروج من المركز فوجئت بنفس العطلين مرة ثالثة .
:019f3b~14:


اى بعد اقل من 10 أيام من شراء و ترخيص السيارة و لا حياة لمن تنادى .


فلذا فأننى ساقوم بتقديم شكوى الى المنتج الاصلى للسيارة و فى حالة عدم أستجابتهم سوف اقوم باتخاذ الاجراءات القانونية ضدهم و ضد مركز صيانة وكيلهم فى الغرقة التجارية المصرية و فى جهاز حماية المستهلك بجمهورية مصر العربية .



ومع الاسف موقعهم لا يحتوى على عنوان بريد ألكترونى و قد قمت بمخاطبة الملحلق التجارى بسفارة الصين بالقاهرة للحصول على ميل خدمة عملاء مجموعة byd auto وحتى اذا لم اتمكن من الحصول على عنوان بريد ألكترونى خاص بشكاوى العملاء سوف اقوم بارسال الشكوى بعد ترجمتها للصينية و الانجليزية الى عنوان البريد العادى الخاص بالمجموعة عبر dhl .

byd company limited headquarter
add.: No.3009, byd road, pingshan, shenzhen, 518118, p.r.china
tel: +86-755-89888888
fax: +86-755-84202222
http://www.byd.com.cn

byd auto co., ltd.
add.: No.2, yadi road, the new-type industrial park, xi'an national hi-tech industrial development zone, 710119, p.r.china
tel: +86-29-88889999
fax: +86-29-88888899

قامت خدمة العملاء بمكالمتى هاتفيا . . و طلبت حضورى ثانى يوم لاستبدال وحدة التحكم . . على حساب الوكيل . . وتم الاستبدال . .
وشكر خاص للمهندس مأمون للمجهود و الاهتمام الذى قام به لتحديد العطل

الحمد الله انهم حلوا الموضوع

مبروك حل المشكله وياريت التوكيلات تحترم الزبائن وتحل مشاكلهم