المشاركة الأصلية كتبت بواسطة tweety26980
انا فكرت اني اكتب الصيغه باللغه العربيه
ولو انتوا عاوزين تترجموها انجليزي ترجموها
او ابعتوها عربي زي ماهي وماتنسوش ان ماليزيا بلد اسلاميه
وانا هراعي في الصيغه كل التفاصيل باذن الله
الصيغه
بسم الله الرحمن الرحيم
اولا اتوجه بالشكر الى شركة بروتون والى كل العاملين على نجاح هذه المؤسسه
وتكملة لنجاح هذه الشركه وحرصاعلى تحقيق اعلى النجاحات نتقدم نحن مجموعه من بعض مالكي سيارات بروتون وخصوصا فئة gen 2
الى سادتكم بالتنويه عن بعض المشكلات التي تواجهنا من خلال وكيلكم عز العرب في القاهره
والتي سوف نذكر منها في هذه النقاط
1-قلة عدد مراكز الخدمه والتي يبلغ عددها فقط 3 مراكز على مستوى جمهورية مصر العربيه واحد فقط منهم هو الرئيسي والباقي لتغيير الزيوت والفلاتر والاعطال الطفيفه وهذا مما يسبب الاختناق والازدحام طبعا في المركز الرئيسي خاصة
2-عدم وجود اي مركز خدمه الا في القاهره والاسكندريه ولكن باقي المحافظات دون اي مراكز خدمه
3-عدم توفر قطع الغيار بصوره مستمره في جميع المراكز ومنها الرئيسي ايضا
4-عدم الاهتمام واللامبالاه من مهندسي الاستقبال والفنيين في الصيانه والاسلوب
5-عدم الاهتمام بالوقت ومن ابسط الكلمات السياره سوف تتاخر وان وصل ذلك الى 24 ساعه اي اليوم التالي وان كان العطل طفيف جدا
6-ضيق المكان في المركز بالنسبه للورشه عدد 6 رافعه فقط
7-عدم وجود استراحه للعملاء
8-عدم مراعاة رؤية العميل للسياره اثناء صيانتها علما بان اغلب مراكز الصيانه للشركات الاخرى بامكان العميل ان يرى سيارته اثناء صيانتها
9-عدم وجود اي اعلانات للسياره سواء مرئيه او مسموعه
10-عدم وجود نظام في استلام السياره وتسليمها وان كان هناك غسيل مجاني لايتم الغسيل اساسا
11-المغالاه في اسعار قطع الغيار للسياره وعد وجودها اغلب الاوقات كما ذكرت
12-عدم وجود شخص يسمع للشكوى عند حدوث مشكله
وغير ذلك من المشكلات التي نكتفي بذكر هذه النقاط منها ونحن كملاك سيارات بروتون من الصعب علينا ان نفقد الثقه في شركة بروتون لان وكيلها في جمهورية مصر العربيه قد اخفق في معاملة اصحابها وفي حق السياره بدون اي اعلان عنها ونحن ملاكها نلعب دور الاعلان عن السياره فلنا الحق ان تكون شركة بروتون في صفنا كملاك لسياراتها ونشكركم على حسن تعاونكم
والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته
مقدمه لسيادتكم مجموعه من مالكي سيارات بروتون في مصر