شركة فودافون واسوء خدمة للعملاء
شركة فودافون واسوء خدمة للعملاء
اليوم ليلا لم استطع اجراء اي اتصال لنفاذ الرصيد استغربت جدا لان لي ٢٥٠ جنية في الشهر كرصيد وباتحاسب في اخر الشهر علي قيمة الاستهلاك
الاتصال بخدمة العملاء تقالي ان الانترنت خلص رصيدك استغربت لاني مشترك في باقة ممكن انك تخليها بلا حدود بانك تفعل باقة بلا حدود بكود
قلت كده للي بكلمة قالي ان باقة بلا حدود اتلغت
قلت ليه ازاي انتم ارسلنم رسالة لي قيها ان تجديد الباقة حيتم تلقائي وانت الان بتقول انها اتلغت
صورة الرسالة هنا
https://scontent-b-mxp.xx.fbcdn.net/...60&oe=555B3C81
وانا ايضا لم اعتمد النجديد التلقائي فجددت بنفسي واترد علي برسالة اني بالفعل مشترك فيها
صورة الرسالة هنا
https://scontent-a-mxp.xx.fbcdn.net/...d4&oe=55250E73
الي ييكلمني بيلف وبدور قلتله هاتلي مديرك تركني كتير علي الانتظار وفي الاخر قالي ان مديره حيكلمني بعد قليل
بالفعل كلمني مديره برضة نظام اللف والدوران
قلتله في الاخر المفترض ان لما اجدد يترد علي برسالة ان الباقة اتلغت مش رسالة تانية تخليني اعتقد اني لسه مشترك واقضل استخدم النت وانا معتقد ان مش حدفع فلوس
برضه لف ودوران قلته له انت اسأل نقسك في دولة غربية كان التعامل حيكون بنفس الاسلوب وان يتم الغاء باقة بدون اخطار العميل
يقولي انه ملوش دعوة بالنظام بره له الي هنا وان نظام باقة بلا حدود اتلغي للعملاء الجدد فقط مستمر للعملاء القدامي المشتركين فيه لكن لان نظامك تجديد اشتراكك لباقة بلا حدود ليس تلقائي فبالتالي اتلغي
وكأن المفترض اني ااعرف لوحدي ان النظام اتلغي فاغيره او اوقف الدخول علي الانترنت
حاجة في منتهي السوء
