الموضوع: شركة فودافون واسوء خدمة للعملاء

كان عندي زمان خط فودافون رميته بعد ما سرقوا رصيدي كذا مرة وناس كتير بتشتكي منهم في موضوع سرقة الرصيد والتحايل على المشترك باي طريقة لسحب الرصيد .. شركة حرامية من الاخر وشعارهم اسرق العميل من غير ما يحس

مبدأيا لو عملت هوليلة الرصيد ممكن يرجع ! ازاي بقي دى بتاعت حضرتك
كلمهم تاني و تالت و كلم 155 تقريبا و روحلهم الفرع و ابعت ايميل لاكبر راس في فودافون مصر و انجلترا و زهقهم طول ما حضرتك فاضي بس لو حضرتك علي حق ماتسيبش حقك

فعلا الباقه اتلغت لكل العملاء الجدد لو كنت سبتها تتجدد تلقائى مكنش هيحصلك كده لما بعت الرساله اشتركت على النظام العبيط الجديد و عليه خلصت الرصيد خليك وراهم و فى احتمال يرجعلك جزء من الفلوس او يخلوك تكمل على النظام القديم و بعد مديره فى مستويات كتير لتقديم الشكوى و متابعتها

و معاك طبعا خدمه العملا ف مصر ادنى من المستوى

الغريب ان الكود لما دخلته كان لاشتراك باقة بلا حدود الاضافية المفترض ان الرسالة الي تجيلي تقولي ان الباقة اتلغت مش يتقالي اني مشترك فيها والي بيرد علي في خدمة العملاء مش مقتنع ان ده غلطة في نظامهم
في الاغلب انا ححعمل هليله ليهم فعلا وفي الاغلب حنقل لاتصالات

جرب تبعت المشكلة بالتفصيل على الجروب دا
https://www.facebook.com/groups/Dont.shop.here/

وقولهم انك هتكلم جماية المستهلك (والمفروض تبلغ فعلا)
و خلي نقطة دفاعك ان تم ابلاغك انك مشترك في الخدمة
يبقى مينفعش يتخصم منك حاجة و الغلط من عندهم ولازم كانوا يبلغوك
و قولهم انك هتعمل محضر للشركة كمان بالنصب عليك لو حماية المستهلك مخدوش قرار يحمي حقك
كل دا اكتبه على الجروب, و ان شاء الله تقدر ترجع فلوسك

هما ردوا علي تويتر بعتوا رابط اتي اكتب فيه شكوي وهما حيتواصلوا معي عملت الشكوي لما اشوف رد فعلهم حيكون ايه