الموضوع: زياره فاشله أخرى لمودرن موتورز

بسم الله الرحمن الرحيم

الإخوه الأفاضل ملاك السوزوكى و النيسان

أكتب إليكم تفاصيل آخر زيارة فاشله لى إلى مودرن موتورز للنصح و التوعيه

1 - بعد سنوات من إقتناء السوزوكى ماروتى (نعمة أشكر الله عليها كلما تذكرت كرمه على) جديده كنت أذهب إلى مراكز صيانة مودرن موتورز لإجراء الصيانات الدوريه

2 - بعد مجموعة من المواقف أثناء إجراء الصيانات قررت تحرير محضر ضد الشركه و سالفآ كتبت كل تلك التفاصيل فى كثير من المشاركات

3 - إتخذت قرار بمقاطعة جميع مراكز صيانة مودرن موتورز حفاظآ على سلامة السياره و رفعآ لكفاءتها و خاصة أننى كثير السفر بها جدآ جدآ بما يثير إما دهشة كل من يعرف ذلك أو تكذيبه لذلك

4 - إلا إن أحيانا تأتى المفاجآت الغير ساره . . فى آخر إجازة لى من العمل كنت عائد إلى القاهره و قد لاحظت أن صوت محرك السياره به شىء غير طبيعى

5 - قمت بالإتصال بالميكانيكى ففاجأنى بأنه مسافر و لن يرجع قبل إنتهاء أجازتى

6 - أصبحت مضطرآ إلى الذهاب إلى أى مركز من مراكز صيانة مودرن موتورز لأننى كنت أخشى أن أسافر إلى العمل بسيارة أنا غير مطمئن لها

7 - حتى لا يتعجب البعض أو يظنون الظنون و يتساءلون مشككون . . لماذا لم تذهب إلى أى ميكانيكى آخر ولو بشكل مؤقت؟ . . و الإجابه تتمثل فى عدم توافر قطع الغيار الأصليه فى منفذ بيع قطع غيار مودرن موتورز (وقتها) و لكنها متوافره فى جميع مراكز الصيانه . . و لا فائدة ترجى من الذهاب لأى ميكانيكى بدون قطع غيار أصليه

8 - ذهبت إلى مركز من مراكز صيانة مودرن موتورز يوم الخميس و كان من المفروض أن أسافر عائدآ إلى العمل يوم الجمعه حتى أنتظم فى العمل من يوم السبت

9 - بعد أن إستلم منى مهندس الإستقبال السياره و إستفزنى (كالمعتاد) بأحد وسائل النصب و الإحتيال رفضت إجابة مطلبه

10 - كنت أشترى سير الدينامو من شارع أحمد سعيد ب 15 جنيه و النوع ذو الجوده المتميزه كنت أشتريه ب 20 جنيه و المحل الإستغلالى كان يبيع لى السير ذو الجوده المتميزه ب 25 جنيه

11 - فطلبت تغيير سير الدينامو (بالمره) ففاجأنى مهندس الإستقبال بأنه لا يمكن تغيير سير الدينامو بشكل منفرد بل يجب تغيير سير الكاتينه و بلية الكاتينه معه لأنها مجموعة الكاتينه و هى لا تتجزأ . . . أى لأحصل على سير ثمنه 15 جنيه لابد لى من تغيير قطع غيار جبريآ ب 700 جنيه . . فرفضت رفض حاسم و صارم

12 - إنتظرت حتى إتصل بى مهندس الإستقبال و أخبرنى بأن السياره جاهزه للتسليم فرجعت إليه

13 - بمناقشة التفاصيل الفنيه لما تم و ما سوف يتم الصيانه القادمه إكتشفت أن مهندس الإستقبال لا يدرى و لا يعلم شىء عن السياره و لا عما تم فيها و لا يدرى حتى عن تفاصيل الفاتوره كما لو كانت علاقته بالسياره إنتهت بدخول السياره داخل عنبر الصيانه (ناهيك عن طريقة قيادة السياره المستفزه جدآ جدآ من مكان الإستقبال و حتى داخل عنبر الصيانه)

14 - من واقع خبرتى و تجاربى السابقه من مراكز صيانة مودرن موتورز لابد و أن تراجع ورائهم لأننى و بشكل شخصى لا أثق فيهم لا على المستوى الفنى و لا على المستوى الأخلاقى

15 - و إكتشفت بعد المراجعه أن كمية الزيت التى تم و ضعها داخل المحرك كبيره و زياده عن أقصى كميه مسموح بها داخل المحرك

16 - إعترضت على ذلك و رفضت الصيانه و الخروج بالسياره فأخذ مهندس الإستقبال يناقشنى بغباء و جهل و إستخفاف بعقلى . . كطفل صغير لا يريد أن يظهر فى صورة المخطىء و وصل الأمر لدرجة أنه أخبرنى أن دليل المستخدم الذى يطبعه مصنع سوزوكى مخطىء و به أخطاء!!

17 - لم يتوقف جداله بالباطل عند هذه الدرجه بل وصل إلى أن أخبرنى أن دليل المستخدم للسياره سوزوكى سياز أيضآ به أخطاء كما لو كان يتحدث إلى شخص أغبى منه و أنه وحده المنفرد بالذكاء

18 - أوشك الأمر أن يتحول إلى مشاجرة مع مهندس الإستقبال إلا إنه إستدعى زميل له قبل أن يصل الأمر إلى المشاجره بالفعل

19 - شاهد زميله بنفسه كميه الزيت الكثيره و الزائده عن الحد الأقصى المسموح به داخل المحرك فأمر بإعادة السياره داخل العنبر و سحب الزيت الزائد

20 - إنتظرت حتى خرجت السياره (وكان قد مر كثير من وقت يوم الخميس فعلآ) . . و أخبرنى مهندس الإستقبال الثانى أنه تم ضبط الزيت و أن المحرك به كميه زائده طفيفه جدآ لن تؤثر فى شىء

21 - لم أنتبه لماذا كان مهندس الإستقبال الثانى يكلمنى و محرك السياره دائر و يعمل بالفعل إلا بعد ذلك

22 - صدقت مهندس الإستقبال الثانى و خرجت بالسياره بدون الكشف عن الزيت

23 - إستيقظت باكر صباح يوم الجمعه لأسافر عائدآ إلى العمل . . إلا أن صوت خفيف داخل عقلى كان يخبرنى بالكشف على زيت المحرك قبل بدء رحلة العوده

24 - تركت حقيبة السفر فى المنزل و فتحت غطاء المحرك لأكشف عن منسوب زيت المحرك . . و هنا فقط فهمت لماذا سلمنى مهندس الإستقبال الثانى السياره و المحرك دائر و يعمل . . حتى لا أكتشف أن لم يتم عمل أى شىء و أن منسوب الزيت كما هو (زائد عن الحد الأقصى المسموح به و بكميه كبيره) . . و أن ما عمله مهندس الإستقبال الثانى لم يكن سوى مناورة لخداعى.

25 - بدلآ من أن أبدأ رحلة العوده بدأت رحلة البحث عن ورشه تقوم بضبط كمية الزيت داخل المحرك صباح يوم الجمعه . . و الحمد لله تم لى ذلك . . و لكن بعد ضياع وقت السفر

26 - بعد ضياع يوم الجمعه أيضآ إضطررت للسفر يوم السبت عائدآ للعمل (يوم السبت لم يكن ضمن أيام أجازتى) و يسهل على الجميع فهم أن مديرى قام بالإتصال بى حوالى الساعه 9:30 صباحآ ليكتشف أننى لم أحضر . . . فقام بتوقيع خصم ثلاثة أيام من الراتب

27 - الحمد لله على ما كان . . . و لكن هل فهم الجميع كل كلمه كتبتها عن مودرن موتورز منذ إشتريت السياره جديده من 6 سنوات؟ . . هل عرف الجميع الآن لماذا لا أثق فيهم فنيآ أو أخلاقيآ؟

أتمنى أن يراجع من مالك للسوزوكى او النيسان سيارته حتى لا يتعرضون لما تعرضت له.

حمى الله الجميع و رحمهم من الأخطاء والأخطار

السلام عليكم ورحمة الله و بركاته