طبعاً يا مهاب باشا كلامك 10/10 و مفيش بعد كدا و انا متفق معاك تمام
زي ما حضرتك متفق معايا ان في حاله غفله عند المنشأه في وضع الموظفين في اماكنهم الصحيحه لتقديم الخدمات علي ما يرام
علي العموم برده المناقشه كانت موضوعيه و كل واحد فينا عرض وجه نظر الشخصيه و ياريت يكون فعلاً في اتجاهات ايجابيه قادمه من تجاه المنشأه نفسها لتحسن الخدمه اكتر من كدا امام العميل
الاخ الفاضل و المحترم احمد فتحي
كلام حضرتك ان النظره متكنش من جه وحده او من اتجاه واحد دي وجه نظر صحيحه بدليل علي صحه كلامك في النقطه دي و ايماني الشخصي بالقصه دي او بطريقه التفكير دي ان انا اشتريت بروتون و انا عارف انها تحتوي او ممكن يظهر فيها عيوب تقفيل او ان ممكن التوكيل ميكنش متوفر فيه قطع الغيار في كل وقت و هكذا ..... و لكن انا اخترتها علشان السعر الكماليات و كل الاشياء الي بتدفعنا لشراء هذه السياره
و لكن برده في اشياء بتدي الانطباع الاول او من الوهله الاولي
مع احترامي لرأيك و لاخويا ايمن في جمله ان التوكيل من call center دا جميل جداً و الله يا جماعة اهم حاجة اصل المنشأه و المنتج و خلافه و لكن ازاي تكون الوجه الي بتتعامل مع العميل بهذا السوء او علي الاقل بدل كلمه هذا السوء بعدم الدرايه الكافيه هو دا الي انا بتكلم عليه
لان دي بسم الله الرحمن الرحيم في التعامل مع العميل
و معلش حضرتكوا متنكروش ان عز العرب خدمه ال sales عنده الناس بتلخبط كتير في المعلومات
يعني الي انا عايز اقوله لازم يكون في اهتمام اكبر من كدا من خلال الخدمات الخاصه بالتعامل مع العملاء
و علشان حضرتك تعرف ان انا ببص علي التوكيل من كذا جه و عارف امكانيات الناس الي شغاله فيه عامله ازاي
اتفضل دا لينك لتجربه حدثت معايا اليوم ودا مش غريب عن المهندسين المحترمين الي في التوكيل انهم يعملوا كدا من اجل العميل
http://www.nilemotors.net/nile/showthread.php?t=80558
احنا يا مون من حنلتفت لاي شئ من قبل التريئه زي منتا بتقول
احنا الي يهمنا ان تكون الصوره الخاصه بالتعامل مع العميل تكون صوره مشرفه مش اكتر و حل المشكله دي يا ايمن في منتهي السهوله و انا شرحتلك ازاي مفيهاش اي شئ لو عز جاب ناس بتعرف تتكلم بس مش اكتر و الله
ارجو اني اكون وصلتلك وجه نظري المتواضعه و علي فكره انا مش ضدد التوكيل و لا متعصب في ارائي و اي شئ من هذا القبيل و لكن انا اامل في وجود تعامل كويس و اهتمام بالعميل اكتر من كدا لانوا شئ مهم جداً في زياده المبيعات
و ياريت تقولي رأيك في اللينك دا ( مع انك عارف تفاصيل الموضوع الي موجود فيه بالكامل )
http://www.nilemotors.net/nile/showthread.php?t=80558
علشان تعرف ان انا مش ضدد التوكيل
و تقبلوا تحياتي ............