لا انتا مش بتظلم حد يا باشمهندس , انتا من حقك كعميل بتفكر تشترى العربيه انك لما تتصل بالتوكيل تلاقى موظف بيرد على استفساراتك و فى اسرع وقت ممكن ... مش تقعد تتنقل على التلفونات اكتر من 10 دقايق انتا مش بتكلم مجمع التحرير , " انا نفسى كان بيحصل معايا المواقف ديه زمان لما كنت بتصل علاشان اسأل عن حاجه " و بطلت اكلمهم فى التلفون و لو عاوز حاجه بروح التوكيل مباشرتا و اسأل عليها . " عرفت السكه بمعنى اصح " .
بس زى ماوضحت ياكريم ده حال كتير من التوكيلات و الشركات عموما فى مصر ...... حد سمع عن شركه نايل اون لاين الى اشترتها اتصالات مصر و سرحو نص العماله فيها و النص التانى ونزلو التايتل بتاعهم و خفضو مرتابتهم ....لانهم شغالين بالبركه !!!!
باشمهندس مؤمن اهلا بيك يا باشا انتا واحشنى اكتر والله
انا متفق معاك فى كلامك و مشاركتى مكانتش انى بقول الوضع الحالى ممتاز ... او حتى جيد بالعكس , و انا لو مكان باشمهندس كريم مش حشترى بروتون و حشترى ال FRV و حقه الصراحه .
بس انا لما قولت ان التوكيل اتحسن فعلا كان من واقع ملموس و كام تجربه فى الفتره الاخيره .... حد شاف توكيل بروتون 2005 كان ازاى ؟ ... كنا بنقف بره على الطريق الصحراوى من الساعه 6 الصبح " و ساعات كان بيبقى فى ناس واقفه كمان من قبل كده " و كان مهندس استقبال واحد هو الى بيجى و يستلم العربيات و مكانش فى استراحه اساسيه لبروتون , و النقص فى قطع الغيار " الى موجود لحد انهارده " كل ديه مشاكل كانت موجوده بعضها اتحل جزئيا و لكن ده مش كفايه لان لسه فى عدم توافر لبعض قطع الغيار و لسه اسعارها مرتفعه جدا بالمقارنه بباقى التوكيلات و لسه المركز الجديد ماشتغلش و لسه مافيش شو روم محترم ل ماركه بروتون و مشاكل تانيه .
بس دلوقتى بالمقارنه ب 4 سنين فاتو احسن بكتير ديه حقيقه فعلا , لكن للاسف لسه بعيد عن المستوى المطلوب خصوصا مع زياده مبيعات الجين 2 .
*نقطه تانيه مهمه ماينفعش يبقى كل الحلول للمشاكل تبقى متوقفه على المهندس امر او على افراد بعينهم ... هم فعلا ناس محترمين و ومش بيتأخرو عن حل مشكله لحد ... بس بالتأكيد ماينفعش يبقى فرد واحد عليه كل الحمل ...لانه حتى لو عرف يرضى 100 مش حيعرف يرضى 1000 بطبيعه الحال لازم من الاساس يبقى فى نظام ادارى و استعداد من صاحب التوكيل لتحسين مستوى الخدمه علاشان من الاساس الناس متروحش عند م- امر الى فى المواضيع الى فيها مشاكل كبيره ....
فى الاخر النقد الى احنا بنقوله عباره عن Feedback للتوكيل و الغرض من النقد ان الناس هناك تاخد بيه و يحسنو خدماتهم .... مافيش حد عاوز التوكيل يقفل بالعكس احنا عاوزينه ينجح و يكبر و يهتم بالعملاء اكتر لان المصلحه واحده .
تحياتى ليك اخى العزيز مؤمن و ان شاء الله نشوفك فى مقابله البروتوناويه قريبا .
المفضلات