نصائح للمتعاملين مع توكيل رينو

**abdallasoliman** · 29-10-2011 11:23 PM

الفت انتباة المتعاملين مع التوكيل طالما ان السيارة بالضمان ان فى بعض الحالات يقوم التوكيل بتحميل صاحب السيارة بثمن قطع الغيار بحجة انها ليست بالضمان وانها نتيجة كسر وهذا يتطلب عدم الاستجابة من المتعامل والكسر اذا كان المتسبب فية صاحب السيارة ولكن احيانا يحدث كسر من الفنى وانت لاتعرفة الا عند حدوث عطل وبالتالى التوكيل ملزم بتغيره .. الامثلة كثيرة على ذلك لتكرار ذهابى للتوكيل .. صديق لى معة فلونس 2010 المساحات جلدها بة تشققات قالو لة على حسابك .. علما ان الكاوتشات وسندات وكاوتش الابواب وطارة الدركسيون وخلافة فى الميجان والفلونس رديئة لانها تركى .. تلاحظ وانا بالتوكيل كسر كويل البوجيهات وهذا ليس منى لان تغيير البوجيهات تتم بالتوكيل وبالتالى اصرت على تغيرها مجانا وهذا حقى وتم بالفعل ... صديقى استسلم واشتراهم من خارج التوكيل ... ان التوكيل والكل يعلم انة غالى فى المصنعيات وياخذ حقة وبالتالى علينا اخذ حقنا .. ما العمل ؟ .. ارسال شكوى بالاميل الى الشركة الام بفرنسا وسيكون الرد سريع ةايجابى .. لانهم يهتموا بخدمة العميل .. وعن تجربة مع صديق اخر لى .. وعندما خرجت من الضمان تم الاتصال بى من خدمة العملاء من فرنسا ( لبنانية ) لمعرفة اذا كان التوكيل يقوم بتغيير قطع الغيار بالضمان مجانا ام لا .. واجبت بنعم لانها الحقيقة معى ..
ويمكن الاستفادة من التوكيل فى بعض الامور .. اذا اردت تغير مساعد امامى اوخلفى (خارج الضمان بعد 6شهور ) تيل فرامل .. مقص .بعض اجزاء العفشة فيتم مع ميكانيكى بيفهم فى الرينو ولا تاثير على الضمان ولن يعرفها اما الاجزاء الكهربائية فيفضل بالتوكيل ... علاوة انة توجد اشياء بالسيارة امتداد ضمان مثل الجروبكس واخرى لم اعرفها بعد

**ArafatEHegazy** · 30-10-2011 12:00 AM

شكرا جزيلا على النصيحة وفعلا الواحد لازم ياخد حقه كامل طالما التوكيل بياخد فلوسه كامله مكمله.
بس عندي سؤال , هو ايه الضمان الممتد اللي على علبه التروس .... أصلي أول مره أسمع بيه.