-قصة مع منتج يحمل اسم سامسونج وضمان منصور

اشتريت غسالة 12 كجم اتوماتك ماركة سامسونج بضمان منصور - من 5 شهور تقريبا
من شهرالغسالة بدأت تخرف وتظهر بها عيوب
اتصلت بخدمة العملاء يوم 7 أكتوبر ووعدوا بإرسال الفنى خلال يومين
وصل البيه بعد 14 يوم بعد اتصالات عديدة
كشف البيه على الغسالة بطريقة بدائية تشمل الخبط والنظر من الزوايا .. المهم قال ان البوردة محتاجة تتغير ..
إمتى يا بيه؟ فى خلال يومين
وحتى الآن لم يتم تغيير شئ
اتصالات كثيرة وخناقات عديدة مع الموظفات والمشرفين
اتصلت بحماية المستهلك قالوا لى شئ ظريف جدا:
"الموظفة" المختصة بمتابعة الشكاوى تركت العمل من شهرين ومن يومها لا يتم متابعة الشكاوى
-------------
طبعا خلاص عرفت ان الضمان شئ وهمى وان خدمة العملاء اسمها خدمة تضييع وقت العملاء أو تخدير العملاء لكن أعمل إيه؟
إيه رأيكم أتصرف إزاى؟