مشكلة عامة فى الافيو 2008

[egyptianmafia]

معاكو بردو بس عوزين نعرف كام واحد بظبط عندو المشكلة دي و عيز يجي
..انا لسة مكلمهم النهردا و حجزت الاحد القادم لو عاوزين نتجمع الحد يريييت الناس تقول
..و احنا ميحتاجين ناس كيتير مش 2 ولا 3
يريت الناس تتحمس شوية علشان نلاقي حل للمشكلة..

ya mahmoud...it is not a fight.....even if you bring 100 people and go to Haram or Tayran and demand that something to be done other than the existing solution they will tell you that this solution is what they have right now.....and that solution came from Korea so they have to email them about another solution.

Also Mansour has the right to kick out anyone that causes problems.

I also heard that the management at Haram have banned some cars from doing services at Mansour locations in all of Egypt meaning that if you want to service your car you must go to places like AutoMaster, Awad, Yassin, etc.....

so I wouldnt do anything that will cause problems and if you guys are going to the Haram location you need to speak politely to Eng Bassem Salah and Eng Ahmad Emam...I heard that if someone shouts at them they will fire back at them....

[mmtronic]

ya mahmoud...it is not a fight.....even if you bring 100 people and go to haram or tayran and demand that something to be done other than the existing solution they will tell you that this solution is what they have right now.....and that solution came from korea so they have to email them about another solution.

Also mansour has the right to kick out anyone that causes problems.

I also heard that the management at haram have banned some cars from doing services at mansour locations in all of egypt meaning that if you want to service your car you must go to places like automaster, awad, yassin, etc.....

So i wouldnt do anything that will cause problems and if you guys are going to the haram location you need to speak politely to eng bassem salah and eng ahmad emam...i heard that if someone shouts at them they will fire back at them....

على فكرة مناطحة العميل و الرد علية و الخناق معاة مش صح بردة يا استاذى لان دة حيدمر سمعة الوكيل و اعتقد ان منصور سمعنة اتدهورت فى الفترة الى فاتت من المشاكل الى ظهرت فى العربيات و اعتقد ان دة بردو حياثر على معدل حجز السيارات و الموديلات الجديدة الى نازلة زى مثلا كروز و حتى لو العربية كويسة الى حصل و الى بيحصل دة حيخسرة جامد - على فكرة انا معايا افيو 2009 اتوماتيك و الحمد لله مفيهاش اى مشكلة و عامل بيها حوالى 10000 - بس انا بتكلم ان الى حضرتك قلتة مش حيحل المشكلة دا حيعقدها و يخسرة

[egyptianmafia]

mmtronic...you are right....but when people come and say that oil and filter is free or that this or that is under warranty when they are not and the engineer tells the customer politely that it isnt in the warranty....they argue with them and shout at the engineer

some people say "I am not here to beg from you...."

do not baga7 (sorry but I cant describe the word in english) with the engineers

if they said No then it is a no.....

some people block the entrance with their cars and some swear by the religion and call engineers names and swear at the engineers mom and dad

some customers are not friendly

especially people who have not called ahead of time and reserved

I love how people would come up and say "how come now it is by reservation" and I would be like it has been over a year now! you havent serviced your car in a year???!!!!

some people would be like WTF!!!! how come you let this car go and it just came...and you tell them that it has a reservation and they would reply screw you and the reservation.....

so if the customer is not polite they will be asked to leave

[mmtronic]

بص يا باشا - انا معاك ان فية ناس قليلة الادب بس دا مش معناة ان كل الناس قليلة الادب و يتعاملو عاطل على باطل معاملة واحدة

دا بجانب المصداقية - المصداقية الى لو راحت - تضيع اجدعها وكيل و اليك امثلة شفتها و قريتها هنا فى المنتدى

1- كنت بعمل صيانة الـ 5000 و انا مستنى سيارتى جت سيارة راكبها بنت و راجل كبير ( ابوها ) - ناس محترمة و اشتكت البنت بكل ادب من المشكلة بتاعة الـ rpm - عارف الباشا المهندس رد عليها باية - قالها لا دا عادى - انتى بس مش بتنقلى كويس و مبتدوسيش دبرياش كويس - طبعا انا الجمد لله معنديش المشكلة بس قريت عنها كتير هنا فتخيلت نفسى مكانها وواحد محترم ذى دة بيشتغلنى - تخيل انت مكانها حتقولو اية

2- موضوع الطنابير الى بتتخرط و ترجع تانى و يتركب مكانها طنابير مخروطة على انها جديدة - دا كلام

3- المفروض منصور من التوكيلات الكبيرة الى تخاف على سمعتها و متحاولش انها تخسر سمعتها علشان شوية رفايع زى التيل و الطنابير - دا حيكسبة كام يعنى و هوة كسبان اساسا من العربيةو الى نقصوه منها حجات ملهاش معنى زى الزجاج الخلفى الكهرباء مثلا - مع العلم ان الحجات دى بتخش على انها لتجميع العربية محليا يعنى توفيرها مش حيكسبة المكسب الفظيع

هوة بيحسب هوة كسب كام مش خسر كام

انا بقولك الكلام دة و انا بتخيل نفسى مكان الناس الى دافعة شقاها فى العربية و تظهر فيها الحجات الى قلناها - تخيل كدة - ضغطك لازم يعلى و حتعمل اى حاجة

[egyptianmafia]

mmtronic...we wont judge the whole dealership on that one person. I get a lot of people who I know that they know about the reservation in advance so you dont have to wait in the non-reserved line which takes 3-4 hours until your car can enter...and they get mad and yell and swear

People need to also realize that not everything is covered under warranty


One time I got this guy who has an Aveo or Lanos...anyways...he was supposed to do the 5000 KM service (1st service) but he ignored it and went ahead and did the 10000 KM which is fine the car wont get kicked out of warranty because you missed one service

but he wanted to have the 10000 service to be FREE when Mansour only offers the first 5000 km free besides the price of oil and filter which the customer only pays

we kept telling him that the odometer reads 9xxx km and we cant have him do the 10 for free. He said that we should count the 10 service as if it was the 5 service

We kept saying to him we cant. He should have came in at 5 or something then it would have been FREE

but no....he decided to swear at everyone...called everyone bad names including our parents

We told him politely but he decided to not listen.....some people play dumb


like this lady who owns a Vectra C...she never did any service except the first 5 and she said that she was out of the country for x years. yet the car made 45,000 km

her car obviousily is out of warranty because she missed like 7 services. She kept arguing about how Mansour is a thief and a crook and all that. We kept telling her that the warranty states that you MAY ONLY miss 1 service but not 7!!!!!!! and she kept on saying I was out of the country and the car was parked under the building....

How the hell can a car parked under the house go from 5000 to 45000

this shows you that some customers play dumb


but honestly I have seen people come in...ask politely and the managers would call GM and try to have them cover some costs so the customer only pays half and GM pays the other half

I have also seen customers ask politely to be allowed to cut in line because they have little children and they allow them to enter (sometimes not always)

[mmtronic]

مع ان حضرتك تجاهلت بعض النقط الى كتبتها و معلقتش عليها

تقدر تقولى الناس الزبالة الى بتيجى لمنصور فى الفرع الرئيسى ( الهرم ) بتمثل نسبة كام من التوتال الى بيجى

[egyptianmafia]

مع ان حضرتك تجاهلت بعض النقط الى كتبتها و معلقتش عليها

تقدر تقولى الناس الزبالة الى بتيجى لمنصور فى الفرع الرئيسى ( الهرم ) بتمثل نسبة كام من التوتال الى بيجى

10-20%


if you swear or fight you will loose your right

didnt our parents say that to us when we were kids....if someone hits you go and tell your teacher so she can get you your right. but dont fight back because you will get in trouble as well

[mmtronic]

10-20%


if you swear or fight you will loose your right

didnt our parents say that to us when we were kids....if someone hits you go and tell your teacher so she can get you your right. But dont fight back because you will get in trouble as well

جميل جدا يعنى من 10 الى 20 % عملاء مش محترميين - امال لية الناس بالكثافة دى بتشتكى

تحديدا بتشتكى من مشاكل فنية ملهاش حل - عدم الصدق فى تحديد المشكلة فى السيارة - قطع غيار مش مظبوطة ذى جلب المقصات و التيل و الطنابير

على فكرة انا بسمع صوت تزييق جلب المقصات بس ذى ما قلت مش عاملالى مشكلة فى السيارة و كنت عارف بيها و انا بستلم السيارة بس المشكلة لما احب اغيرها زى اى فرد بيخاف على عربيتة فيروح للماكن المعتمد الاميين علشان يغيرها و هو التوكيل - تقدر تقولى اذاى حامن انة يغيرها بقطع غيار انا عارف انها مضروبة و التجربة بتاعت بعض الاعضاء اثبتت ان تغيرها فى التوكيل مش حيحل لان قطع الغيار وحشة حتى يا سيدى على حسابى بلاش الضمان

اية الى يخلى شخصيه ذى المهندس شريف متميزة و مشهورة فى توكيل مليان مهندسيين - و يخلى الناس تروحلة شخصيا - دة من وجهه نظرى يدل على انة فية خلل فى طريقة معاملة التوكيل للناس و الراجل دة احسن معاملة الناس

على فكرة انا مش بهاجم - انا بس عايز اعرف المشكلة فيين - علشان ذى ما قلتلك لو عايز اصين سيارتى كويس اروح فييين و انا عارف ان فية مشكلة فى التوكيل - دى مشكلة لمنصور برضة لانة بيهد سمعتة اعتمادا ان فية من 10 - 20 % من العملاء مش محترميين

تغتكر انا لما ربنا يكرمنى و احب اغير سيارتى حجيب حاجة من منصور بعد دا كلة - تفتكر ؟

[egyptianmafia]

some authorized dealers sub-dealers like Yassin, Auto Master etc.... do not replace the broken part with the original but they replace it with korean parts (similar to the original)

now is that Mansour's fault???!!!

also, some people know that this place is not using the genuine parts...so why do they go to them and keep going to them

I know that Mansour should step up and stop them or try to make all the places use genuine parts

but it all comes down to the customer....if I know that this store is cheating me....I wont shop there...it is simple

I am with you that Eng Sherief is polite and all but at the same time...he wont go over his authority to make the customer happy....if the car is out of warranty or x is not covered in warranty then he cant do anything

he wont loose his job over a customer

he might try and find a way thats all


by the way, I have seen people yell at Eng Sherief because he told them that this is not covered under warranty or you must pay for this

so even though he is polite like I said....he doesnt approve everything...so dont put your hopes high on him!

[mmtronic]

بس على فكرة فية شكاوى كتير من الاعضاء جت من الفرع الرئيسى فى الهرم من قطع الغيار - و المهندس المحترم الى اشتغل البنت من الرئيسى فى الهرم ادام عنايا

بجد انا بسالك لو حبيت اغير جلب المقصات - اروح فيين و حعملها على حسابى - اروح الهرم - و تضمن ان الجلب الى حتركب تكون كويسة - و لو عملت تزييق و دا متوقع حد حيسال فيا - منتظر ردك

شوفت ثقة واحد سيارتة قول كويسة و مش بيشتكى من حاجة - مهزوزة ازاى بالوكيل - فما بالك بقى بالى عندو بلاوى زى الـrpm و لا الطنابير و لا التيل

[egyptianmafia]

mmtronic...you can go to Haram and meet an Engineer there (check your PM)

he will take care of you

[hazem76kd]

أنا كنت هناك من ثلاث ايام بعمل صيانة 15000 ودفعونى 527 ج مش عارف ليه وحضرت ثلاث مشاكل وزعيق منهم واحد شارى عربيتان افيو وعايز يرجعهم لإرتفاع rpm وواحد تانى محدش سائل فيه ودخل الورشة زعق وتركو سيارتى وذهبوا اليه فوراً لإصلاح سيارته وسيده وابنها راكنين سيارتهم من يومين ولم يتم عمل شئ فيها ، وبعد محاولات تم عمل الصيانة واخيرا تم عمل ضبط زوايا والراجل ركب وانا جنبه جربها وقعد يتكلم علشان ياخد اكراميه وتم بالفعل ولكن كانت طريقته غير محترمه حتى الكافيتريا اصبحت اسعارها غاليه جداً تحس انهم بيستغلوك بجميع الأشكال انا مش عارف اكمل الصيانات معاهم ولا اعمل اه...........

[egyptianmafia]

أنا كنت هناك من ثلاث ايام بعمل صيانة 15000 ودفعونى 527 ج مش عارف ليه وحضرت ثلاث مشاكل وزعيق منهم واحد شارى عربيتان افيو وعايز يرجعهم لإرتفاع rpm وواحد تانى محدش سائل فيه ودخل الورشة زعق وتركو سيارتى وذهبوا اليه فوراً لإصلاح سيارته وسيده وابنها راكنين سيارتهم من يومين ولم يتم عمل شئ فيها ، وبعد محاولات تم عمل الصيانة واخيرا تم عمل ضبط زوايا والراجل ركب وانا جنبه جربها وقعد يتكلم علشان ياخد اكراميه وتم بالفعل ولكن كانت طريقته غير محترمه حتى الكافيتريا اصبحت اسعارها غاليه جداً تحس انهم بيستغلوك بجميع الأشكال انا مش عارف اكمل الصيانات معاهم ولا اعمل اه...........

returning the car for the RPM issue isnt a major problem.

The RPM idle problem wont cause the car to explode from over-heat or wont cause the car to flip.

I know it is a defect but it is not a serious one

The cafe at 4.5km is NOT owned by Mansour...so whoever owns it can go ahead and charge 100 LE for a pepsi can. No one can say anything except Mansour can terminate the contract between them.

Go over your invoice and check what has been done or you can scan it and post it here and we will tell you what has been done.

As for the lady and her son, you never know what is wrong with their car...Maybe they are waiting for a part that isnt available and it needs to come from X place

[hazem76kd]

أنا اللى عملته زياده على الصيانة الدورية ضبط الزوايا فقط وطبعاً غيرت زيت موبيل 1 وفلتر وهى ديه البيانات اللى فى الفاتورة، أما عن الكافتيريا فقد تم تغييرها وأسئجرت لشركة وأصبح كل شئ فيها بالفلوس ، مفيش مشكلة ولكن ديه خدمه للعملاء يجب أن يقدموا بعض الأشياء المجانيه البسيطه التى ترفع من الروح المعنوية للعملاء وتشعرهم بإحترام الشركة لهم

[tanehome]

اولا مشكله جلب المقصات بقت عامة زى ال rpm بالضبط وانا شخصيا بشتكى منها ورحت التوكيل اللى فى الطيران مرتين وكل مرة يشحموها وبس ويقول دى عشان جديدة بتعمل كدة مع ملاحظة ان عربيتى 2009 وعاملة 11000
ثانيا واضح جدا من كلام حضرتك انك شغال فى منصور
وسبحان الله نفس اسلوب المناهدة ورمى الغلط على العميل وتهييف المشاكل
كأنه كورس بتاخدوه
حرام عليكم هتتحاسبو والله على الكلام ده
حسبى الله ونعم الوكيل وتوبة انى اجيب شيفروليه او حتى اوبل وحتى كل اللى بيسالنى بقوله اوعى تقرب منهم ودى بقت رسالتى انا وكل اللى بيعانو مع منصور وحسبى الله ونعم الوكيل