إعـــــــلان

Collapse

.

,
See more
See less

حسبى الله و نعم الوكيل فى التوكيل

Collapse
X
 
  • Filter
  • الوقت
  • Show
Clear All
new posts

  • حسبى الله و نعم الوكيل فى التوكيل

    السلام عليكم يا شباب
    أولاً كل سنة و انتم طيبيين و عيد سعيد عليكم بإذن الله
    روحت يوم الخميس اللى قبل العيد توكيل رينو فى المقطم علشان اعمل صيانة المية ألف، تغيير زييت و فلتر و بوجيهات، ونسيت أخد زيت معايا علشان كان عندى اعتراض على زبت Total اللى عندهم، وكان عندى مشكلة رسالة check gearbox بتظهر و تختفى لما أقف و أدور تانى، المهم كنت عايز فى الأول أحجز السبت اللى قبل الخميس ده و الراجل فى التليفون قاللى مش هينفع لأن ده نص يوم و مشكلة الجير بوكس دى عايزه يوم كامل، المهم حجزت يوم الخميس اللى قبل العيد الساعة 9 الصبح ووصلت 9:30، وقفت فى الطابور اللى فى وش بوابة الورش ده ولما جه دورى جالى المهندس و حكيت له اللى أنا عايزة و أول مسمع موضوع الرسالة هز راسة و ضم شفتة و تنهد من مرخيلة و كأنه عايز يقولى خلاص عليك العوض فى العربية، بلعت ريقى و قلتله فى أمل، قاللى بص هو احنا حنعمل كشف على ال fault messages ، يعنى حنعرف ايه سبب المشكلة، لكن مش حنلحق نعالجها لأن الموضوع ده بياخد وقت، مع العلم انى لما جيت احجز معرفتش أحجز السبت علشان ده نص يوم!!!!، وقالى بص بم انك مش عجبك زيت Total، اطلع على التوكيل فى القطامية و احكيلهم على كل المشاكل دى و بالمرة هات الزيت اللى انت عايزة فى سكتك، مش عارف لية حسيت انه بيزحلقنى، بس انا كان عندى مشوار قريب من القطامية فقلت مش مشكلة و خدت بعضى و طلعت على هناك، وصلت حوالى 11:30 أو 12، المهندس اللى هناك قابلنى بتكشيرة كبيرة ولما قلتلة الحكاية، قاللى احنا هنا صيانة بس يا استاذ موضوع الجير بوكس ده ملناش فيه !!!، و قبل ما اتكلم، افف و برطم فى سره ومسك التليفون و مشى بعيد و طبعا كان بيكلم بتوع المقطم و رجعلى بابتسامة صفرة و قاللى معلهش يا استاذ ارجع توكيل المقطم وهم هايعمللولك كل حاجة، تفهمت المشكلة و قلت معلهش غلطت موظف بتاع المقطم، فقلت علشان ألحق مشاويرى أسيبلهم العربية تعمل الصيانة دلوقتى و بعدين أعدى عليهم بعد لما أخلص المشوار و أخد العربية و أطلع على توكيل المقطم يكشفوا على الجير بوكس، المهندس رفض !!! و قاللى لا يا فندم انت حاجز هناك رووح اعمل كل حاجة هناك، و بابتسامة صفرة تانية قاللى، كل سنة و انت طيب بقى انت عارف ان دة اخر يوم قبل العيد و بسرعة بقى الحقهم هناك قبل ما يمشوا، طبعاً أنا كان غضب الدنيا كله جوايا فكتمت فى نفسى و رحت على توكيل المقطم، اليوم ده طبعاً كانت الشوارع داخل القاهرة و الحمد لله قافلة، وانا عملت فيها فهلوى و قلت أخرم من جوة المقطم وطبعاً تهت ولبست زحمة شوارع القاهرة كلها :)، وصلت المقطم حوالى الساعة 3:20 وأول ما دخلت دورت على المهندس حسام، بتوع القطامية قالوللى اسأل علية ده راجل كويس هيحل مشاكلك ديه كلها، و بالصدفة قابلت المهندس اللى باعتنى على القطامية، و بمنتهى البساطة قاللى انت اية اللى أخرك كدة يا استاذ احنا خلاص بنقفل، ودى كانت النهاية، أنا طبعاً انفجرت، و مش فاكر ايه اللى حصل بعد كدة، غير لما جة واحد كدة وهدى الموقف و جاللى كلة حاجة حتتعملك، المهم بعد وقت طويل، مع العلم ان أنا كنت تقريبا لواحدى بعد الساعة 4 وحتى الساعة 6، جالى المهندس اللى هدى الدنيا ده، و ادانى الفاتورة و كانت كالتالى:
    560 جنية سعر قطع الغيار (مرديش يحط زيت شل اللى معايالأنه عايز 5 لتر و انا جايب 4 بس)
    300 جنية مصنعية !!!!!!!!!!
    وكلة بعد الضريبة 950 جنية
    وكانت فى ملحوظيتين،
    الأولى ان تيل الفرامل و الطنابير محتاجيين يتغيروا و التكلفة 2500 جنيه تقريباً !!!!
    التانية ان الجير بوكس محتاج سولونويد (solenoid) وده تكلفته مع تغيير زيت و فلتر الجير بوكس حتخش فى 3000 جنيه !!! و تركيبة محتاج 3 أيام !!!!!!

    وكانت الصدمة ان العربية بعد لما مشيت من عندهم صوتها كان أعلى من مكنت رايحلهم وده تقريبا علشان الزيت الزفت بتاعهم، بس حسيت ان العربية فكه سنه للأفضل و ده تقريبا علشان تغيير الفلتر
    طبعاً أنا حلفت ما أنا داخل التوكيل ولا معتبه مرة تانية، وسؤالى لكل الوحوش هنا، عايز مكان أجيب منه قطع الغيار الأصلية أو المعتمدة لرينو و بسعر كويس وفين أعمل موضوع الجير بوكس ده بعييييييييد عن التوكيل
    وأسف للإطالة و كل سنة وانتوا طييبين :)

  • #2
    كل سنة و حضرتك طيب أولاً

    سيدي الفاضل أذكرك و أذكر نفسي إن إحنا في مصر أم الدنيا ، بالتالي الخطأ خطأك فقط لعدم التشبث

    بحقك . ما تاخدش كلام من موظف الإستقبال أياً كان مؤهله العلمي ... الكلام مش مقتنع بيه عليك و على

    خدمة العملاء (م / عمرو أبو الفتوح) بالمقطم .

    حصل نفس الموقف معايا أواخر رمضان اللي فات بالنسبة للفتيس ... روحت يوم الوقفة و بدون حجز

    (على أساس إنه موقف طارئ) نفس التناكة ... دخلت على خدمة العملاء و المهندس عمرو وقتها ما كانش

    في المكتب ، قابلتني من تحل محله .

    بداية كلامها إن كنت بعمل الصيانة بإنتظام (الفتيس عندي لسه في الضمان و العربية مو 2008 كانت

    عامله 69000 كم) ، إديتها الرخصة في إيدها و قلت لها إن لقيتي العربية صياناتها خارج أي فرع للتوكيل

    أو عملت أي صيانة في مركز خدمة معتمد ما تدخليش العربية .

    لما لقت كلامي صح ندهت مهندس من الورشة يكشف على العربية بره الورشة عند الإستراحة

    قالت لو في مشكلة العربية حتبات و تاخدها بعد العيد ... لما لاقيتني مستبيع و وافقت سابتني مع المهندس و مشيت .

    فعلا كان في سلونويد واحد محتاج يتغير .... المهندس حب يهتني إني حدفع تمن الزيت و المصنعية

    و السلونويد عليهم ، بردو إستبيعت .

    العربية دخلت و أخدت ساعة و شوية و خلصت ، روحت عالخزنة أدفع .... لقيت جواب الخروج جاهز

    و ما أخدوش ملّيم .

    بالمرة (بلطجة ببلطجة) أخدت ميعاد لعمل الصيانة في الفترة المسائية و عملت الصيانة .

    إبتسم .... أنت في "جمهورية مصر العالمية" .

    لو الفتيس عندك لسه في الضمان ما تسيبش حقك .
    [CENTER][SIGPIC][/SIGPIC][/CENTER]

    [CENTER][COLOR="Blue"]السادة الزملاء عذراً لإمتناعي عن المشاركة ما حييت

    [CENTER][COLOR="Black"]abdelaalkhaled@yahoo.com[/COLOR][/CENTER]

    Khaled Abdelaal[/COLOR][/CENTER]

    Comment


    • #3
      المشاركة الأصلية كتبت بواسطة col. Eng. Khaled مشاهدة المشاركة
      كل سنة و حضرتك طيب أولاً

      سيدي الفاضل أذكرك و أذكر نفسي إن إحنا في مصر أم الدنيا ، بالتالي الخطأ خطأك فقط لعدم التشبث

      بحقك . ما تاخدش كلام من موظف الإستقبال أياً كان مؤهله العلمي ... الكلام مش مقتنع بيه عليك و على

      خدمة العملاء (م / عمرو أبو الفتوح) بالمقطم .

      حصل نفس الموقف معايا أواخر رمضان اللي فات بالنسبة للفتيس ... روحت يوم الوقفة و بدون حجز

      (على أساس إنه موقف طارئ) نفس التناكة ... دخلت على خدمة العملاء و المهندس عمرو وقتها ما كانش

      في المكتب ، قابلتني من تحل محله .

      بداية كلامها إن كنت بعمل الصيانة بإنتظام (الفتيس عندي لسه في الضمان و العربية مو 2008 كانت

      عامله 69000 كم) ، إديتها الرخصة في إيدها و قلت لها إن لقيتي العربية صياناتها خارج أي فرع للتوكيل

      أو عملت أي صيانة في مركز خدمة معتمد ما تدخليش العربية .

      لما لقت كلامي صح ندهت مهندس من الورشة يكشف على العربية بره الورشة عند الإستراحة

      قالت لو في مشكلة العربية حتبات و تاخدها بعد العيد ... لما لاقيتني مستبيع و وافقت سابتني مع المهندس و مشيت .

      فعلا كان في سلونويد واحد محتاج يتغير .... المهندس حب يهتني إني حدفع تمن الزيت و المصنعية

      و السلونويد عليهم ، بردو إستبيعت .

      العربية دخلت و أخدت ساعة و شوية و خلصت ، روحت عالخزنة أدفع .... لقيت جواب الخروج جاهز

      و ما أخدوش ملّيم .

      بالمرة (بلطجة ببلطجة) أخدت ميعاد لعمل الصيانة في الفترة المسائية و عملت الصيانة .

      إبتسم .... أنت في "جمهورية مصر العالمية" .

      لو الفتيس عندك لسه في الضمان ما تسيبش حقك .
      بدايةً شكراً يا باشا على الرد، هى العربية ضمانها انتها لأنها عدت 3 سنوات، لكن أنا معرفش ضمان الفتييس ده ايه حدودوه، بس أنا جايب العربية مستعملة من الميكانيكيون العرب و كانوا لاعبين فى العداد و طبعا أنا بمنتهى الطيابة قلت الكلام ده للتوكيل على أساس انهم يخدوا موقف معاهم لكن كان الرد انهم مش مسؤليين عنهم فى المستعمل، فمعرفش هل الكلام ده يخرجها برة الضمان ولا ايه
      أنا الصراحة مش طايق أصلاً أعتب التوكيل ده برجلى تانى، خصوصاً ان أسعار قطع الغيار مبالغ فيها، فيريت اذا كان فى مكان أجيب منه قطع غيار و مكان موثوق فيه فى التركيب غير التوكيل

      Comment


      • #4
        حضرتك مكتوب في دفتر الضمان عندي :-

        ضمان الفتيس 100000 كم غير محدد المدة .

        عربيتي موديل 2008 .
        [CENTER][SIGPIC][/SIGPIC][/CENTER]

        [CENTER][COLOR="Blue"]السادة الزملاء عذراً لإمتناعي عن المشاركة ما حييت

        [CENTER][COLOR="Black"]abdelaalkhaled@yahoo.com[/COLOR][/CENTER]

        Khaled Abdelaal[/COLOR][/CENTER]

        Comment


        • #5
          المشاركة الأصلية كتبت بواسطة col. Eng. Khaled مشاهدة المشاركة
          حضرتك مكتوب في دفتر الضمان عندي :-

          ضمان الفتيس 100000 كم غير محدد المدة .

          عربيتي موديل 2008 .
          هى العربية موديل 2008 بردة لكن تقريباً موضوع اللعب فى العداد ده هيشبطوا فيه و يتلككوا ان كدة العربية خرجت من الضمان

          ياريت لو فى مكان موثوق فيه أعمل الكلام ده بره التوكيل و مكان أجيب منه تيل الفرامل و الطنابير و أركبهم فين؟

          Comment


          • #6
            لو على التيل و الطنابير عليك و على ميشيل حليم جسر السويس - روكسي - عمارات الميريلاند

            و تعالى الحرفيين أوديك لواحد عفشجي ثقتي فيه ملهاش حدود ، كذلك الميكانيكي .

            التوكيل لو عنده ما يثبت (موثّق) إن العداد ملعوب فيه يبقى ليهم الكلام .
            [CENTER][SIGPIC][/SIGPIC][/CENTER]

            [CENTER][COLOR="Blue"]السادة الزملاء عذراً لإمتناعي عن المشاركة ما حييت

            [CENTER][COLOR="Black"]abdelaalkhaled@yahoo.com[/COLOR][/CENTER]

            Khaled Abdelaal[/COLOR][/CENTER]

            Comment


            • #7
              عظيمة جداً حكاية أن الفيتيس ضمانه 100ألف غير محددة بمدة..
              شكراً على لمعلومة القيمة ... جزاك الله خيراً

              Comment


              • #8
                lel fetees kalem momo law enta mota2aked enak 7'areg aldamn

                ضمان الفتيس 100000 كم غير محدد المدة
                م / عمرو عبد الخالق.

                [CENTER][img3]http://nileup.com/up/uploads/nilemotors_13666505561.jpg[/img3][/CENTER]

                Comment


                • #9
                  الضمان 100000 كم على الجير بوكس بغض النظر عن الموديل؟؟؟؟؟؟؟
                  انا معايا ميجان ملحق 2007 وعامل بيها 64000 كم افهم من كده ان الجيربوكس لسه في الضمان؟؟؟
                  انا الحمدلله معنديش مشكلة معاه بس من باب العلم بالشئ مش اكتر
                  وايه الحجج بتاعت التوكيل اللي ممكن يقلي لا كده بره الضمان
                  برجاء الافادة

                  Comment


                  • #10
                    أكيد ان الصيانة الدورية شرط لاستمرار العربية فى الضمان
                    ده تخمينى و ممكن يكون مش صحيح
                    أكيد مهندس خالد والوحوش ممكن تفييدك أكتر

                    Comment


                    • #11
                      إتأكد الأول من المكتوب في كتيّب الضمان بتاع العربية و مختوم بختم التوكيل .

                      الله أعلم قبل موديل 2008 نفس ضمان الفتيس و لا لأ .

                      بشرط كل الصيانات الدورية في التوكيل / مركز خدمة معتمد .
                      [CENTER][SIGPIC][/SIGPIC][/CENTER]

                      [CENTER][COLOR="Blue"]السادة الزملاء عذراً لإمتناعي عن المشاركة ما حييت

                      [CENTER][COLOR="Black"]abdelaalkhaled@yahoo.com[/COLOR][/CENTER]

                      Khaled Abdelaal[/COLOR][/CENTER]

                      Comment


                      • #12
                        المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ragaee مشاهدة المشاركة
                        أكيد ان الصيانة الدورية شرط لاستمرار العربية فى الضمان
                        ده تخمينى و ممكن يكون مش صحيح
                        أكيد مهندس خالد والوحوش ممكن تفييدك أكتر

                        مظبوط يا باشا لازم تكون بتعمل الصيانه كل 10 الاف فى التوكيل او اى مركز خدمه معتمد

                        انا سألت فى التوكيل قالى شرط كل 10 الاف
                        [CENTER][B]Mohammed Ali
                        Project Manager
                        K-net Egypt[/B][/CENTER]

                        Comment


                        • #13
                          تحياتي للاعضاء المحترمين و تحياتي لحواركم الراقي المهذب المفيد
                          و تحياتي لكل انسان بيعرف يدور ععلي حقه وياخده بأادب و احترام
                          خصوصا ان الموظفين اللي في التوكيلات ( جميع التوكيلات ) بيتعاملوا بحقد و غل مع ملاك السيارات معرفش ليه .... و تييجي تدخل االعربيه لمهندس الاستقبال ...زي ما يكون بيعقدك .....
                          المهم نصيحه لكل انسان مصري عنده عربيه و في الضمان وبيتعامل مع توكيل و يواجه أي سوء معامله او محاوله لإهدار حقه ....انه : ( يدخل علي الكبير ) .... يعني أعلي موظف في مكان وما يسيبش حقه .....و أخيرا جهاز حمايه المستهلك : خط ساخن 19588 ....ايميل : info@cpa.gov.eg عنوان : 96 شارع أحمد عرابى – المهندسين - الجيزة

                          فيه ناس تقول ايه؟....محدش بيعمل حاجة و...و....و....... عاوز اقول انا اغلب مشاكل ملاك السيارات مع التوكيلات لو متحلتش في التوكيل بتتحل في جهاز حمايه المستهلك .... و ياريت نبقي ايجابيين ( مع عدم قصدي اتهام احد بالسلبيه لا سمح الله ) .... لان بلدنا مش كلها وحشه ....و الله فيه موظفين بتبقي عاوزة تعمل شغلها بما يرضي الله .... بس احنا منسيبش حقنا .....عذرا للاطاله
                          تحياتي لكم جميعا و خصوصا العضو المحترم / col.eng.khaled
                          عمرو ابراهيم
                          [mtohg=#ff0000]http://nileup.com/up/uploads/nilemotors_13797137751.jpg[/mtohg]
                          مع تحيتي
                          عمرو ابراهيم

                          Comment


                          • #14
                            السكوت عن الحق شيطان اخرس وكما كتبت سابقا بعدم التنازل عن حقلك مادمت صاحب حق وليس السلبية التى عشناها لسنوات العهد البائد ان تستمر وكما ذكر المهندس خالد وعدم التنازل عن حقة وانة يوجد امتداد ضمان وعلمت بة من مدبر الصيانة بالتوكيل مثل الجيربوكس واشياء اخرى سوف اعرفها .. وطالما دفعت ماطلب منك فلاتتنازل عن حقل واما موضوع التلاعب فى عداد الكيلومتر فهذا كلام شفوى وليس عندهم المقدرة على استيضاح ذلك كانوا عرفوها فى سيارتى وارى ان تقوم بارسال شكواك الى الشركة الام بفرنسا بالاميل وسيكون رد الفعل ايجابى اكتر من حماية المستهلك ولاتستسلم لانك دافع 950ج اما موضوع تغيير الطنابير وتيل الفرامل فيمكن تغييرهم خارج التوكيل ومحدش حيعرف والطنابير رميسا اسبانى ب425ج والتيل نفس المنشاء 180ج وانا لسة مغيرهم برة ومصنعية 50ج وعندك رينوهوم .. واكرر ان لاتتنازل عن حقك طالما العربية كانت بتتعامل مع التوكيل للفترات الاخيرة

                            Comment


                            • #15
                              الأولى ان تيل الفرامل و الطنابير محتاجيين يتغيروا و التكلفة 2500 جنيه تقريباً !!!!
                              التانية ان الجير بوكس محتاج سولونويد (solenoid) وده تكلفته مع تغيير زيت و فلتر الجير بوكس حتخش فى 3000 جنيه !!! و تركيبة محتاج 3 أيام !!!!!!
                              طب انا عندى سؤال مهم. هل فعلا دى اسعار القطع الحقيقي ولا الراجل ده كان بيهس على حضرتك عشان يمشيك وكده؟؟ وبعدين لو حتى حقيقي بره التوكيل بتبقى بكام القطع دي؟؟؟
                              [SIZE="1"][FONT="Lucida Sans Unicode"][CENTER]1986, El-Zaher, Egyptian, Technology Addict, Insane, Ex-Developer, Ex User Experience & Interface Designer, Banker, Scuba Diving..[/CENTER][/FONT][/SIZE]

                              Comment

                              Working...
                              X