شكوى اللى رينو فرنسا

[moral]

كلنا معك شوف ايه اللى مطلوب

[ahmedbakr50]

وياريت نقولهم على موضوع هزة الفتيس الجامدة

[menocomp]

يا ريت يا باشا ترفع الصور

أدى الصور ياباشا.

http://www.nilemotors.net/Nile/122888-a-5.html#post3872346839

وأى حاجة أو معلومة أنت عاوزة تخص الحادثة أنا حرفعهالك.

[menocomp]

بص يا باشا احنا عايزين نوصلهم مش فى مضمون شكوى ولكن سبب عدم انتشار الرينو فى مصر ولجؤ المصريين اللى العربيات الكورى والصينى بالرغم من تاكده ان المنتج الفرنسى افضل كثير من الكورى والصينى وان التوكيل بيبص ادام عينه بتحقيق مكسب قريب لنفسه كمستثمر وليس لرينو كشركه من بيع قطع غيار باسعار مبالغ فيه مما يؤدى الى نفور المصريين بشده من الماركه واذا كان التوكيل مش قادر يوفر قطع الغيار او بمعنى اصح يحتكرها لكى يرهق العملاء ماديا فبذلك يصبح صوره غير مشرفه لرينو ووجهه سيئه فلو جربت ونزلت مصر وحاولت تدور على رينو قلما تجدها بعكس دول تانيه زى الجزائر و المغرب وليس المشكله فى الجمارك لان اى نوع اخر منتشر فى مصر يفرض عليه نفس الجمارك ثم نضرب امثله اللى انا قلتها فى اعلى الموضوع

أنا متفق معاك %100.

[yahiazakaria]

كلام حضرتك صح وانشاء الله يجيب فايده

[lomar]

هنجرب و نشوف بس ياريت حد يساعدنا في ترجمة مصطلحات اجزاء السيارة الى اللغة الانجليزية

[DR/WAFEK]

هى دى الصفحة بتاعة الشكوى ولا انا غلطان
Demande d'informations gأ©nأ©rales

[Dr Dido]

هى دى الصفحة بتاعة الشكوى ولا انا غلطان
Demande d'informations gأ©nأ©rales

يا عم طب وليه اللفة دى ما تعمل الاتى:
1- Renault.com - Car manufacturer Renault's official international ...site - Renault
2- حتلاقى فى آخر الصفحة على الشمال كلمة contact دوس عليها
3- حتطلعلك صفحة املاها و حتلاقى حتة فيها your question وبعديها You are looking for
اظن انك تختار customer relations

[amr.elsayed]

لو موضوع الشكوى اللى عايزين تبعتوها (الفلوس والاسعار) فا مالوش اى تأثير ولا دخل للشركة الام فى سياسة تسعير قطع الغيار .. دى حاجة بتخص الوكيل وسياسته فى تسويق السيارة كل اللى حيحصل ان الميل حيتبعت لرينو مصر ومحدش حيرد عليه
..........................
الشركة الام مش عايزة حاجة من الوكيل غير انه يبيع عربيات وهو بيعمل كدة بجدارة
..........................
ايميل للشركة الام بيفيد فقط فى الامور الفنية او سوء حالة الصيانة يعنى لو انت روحت يوم وعندك ملحوظة فى العربية وماتحلتش .. لو بعت ايميل لرينو فرنسا الايميل بيتبعت من رينو فرنسا لمدير خدمة ما بعد البيع او مدير التسويق وهو بيعمل معاك تنسيق بينك وبين مدير فرع الصيانة اللى بتتعامل معاه وبتروح تانى وبتلاقى اهتمام
........................
حاجة اخيرة عايز اتكلم فيها بمناسبة الموضوع دة ... يا ريت مانحطش امل ان قطع غيار اللوجان حتكون رخيصة داخل التوكيل لان دة مش بيحصل حتى فى توكيلات اكثر السيارات انتشارا فى مصر
لكن قطع غيار اللوجان الاصليه حتكون بسعر معقول خارج التوكيل
ونبدأ نقول عليها رخيصة لما ينزل منها صينى وهندى والكلام دة لكن القطع الاصلية دايما بتكون غاليه
..................................
ان شاء الله فى الفترة الجاية حتكون موجودة فى السوق القطع الغير اصلية واللى عايز الجودة بسعر اعلى فى سبيل العمر الافتراضى الطويل يشترى الاصلى
واللى عايز التوفير على حساب العمر الافتراضى للقطعة يشترى القطعة التقلييد دة كل موضوع قطع الغيار فى معظم السيارات فى مصر

[DR/WAFEK]

لو موضوع الشكوى اللى عايزين تبعتوها (الفلوس والاسعار) فا مالوش اى تأثير ولا دخل للشركة الام فى سياسة تسعير قطع الغيار .. دى حاجة بتخص الوكيل وسياسته فى تسويق السيارة كل اللى حيحصل ان الميل حيتبعت لرينو مصر ومحدش حيرد عليه
..........................
الشركة الام مش عايزة حاجة من الوكيل غير انه يبيع عربيات وهو بيعمل كدة بجدارة
..........................
ايميل للشركة الام بيفيد فقط فى الامور الفنية او سوء حالة الصيانة يعنى لو انت روحت يوم وعندك ملحوظة فى العربية وماتحلتش .. لو بعت ايميل لرينو فرنسا الايميل بيتبعت من رينو فرنسا لمدير خدمة ما بعد البيع او مدير التسويق وهو بيعمل معاك تنسيق بينك وبين مدير فرع الصيانة اللى بتتعامل معاه وبتروح تانى وبتلاقى اهتمام
........................
حاجة اخيرة عايز اتكلم فيها بمناسبة الموضوع دة ... يا ريت مانحطش امل ان قطع غيار اللوجان حتكون رخيصة داخل التوكيل لان دة مش بيحصل حتى فى توكيلات اكثر السيارات انتشارا فى مصر
لكن قطع غيار اللوجان الاصليه حتكون بسعر معقول خارج التوكيل
ونبدأ نقول عليها رخيصة لما ينزل منها صينى وهندى والكلام دة لكن القطع الاصلية دايما بتكون غاليه
..................................
ان شاء الله فى الفترة الجاية حتكون موجودة فى السوق القطع الغير اصلية واللى عايز الجودة بسعر اعلى فى سبيل العمر الافتراضى الطويل يشترى الاصلى
واللى عايز التوفير على حساب العمر الافتراضى للقطعة يشترى القطعة التقلييد دة كل موضوع قطع الغيار فى معظم السيارات فى مصر

مع احترامى لراى حضرتك ازاى الموضوع ده ميخصش شركه رينو فرنسا انا عايز اعرف معنى كلمة توكيل هو واحد بينفذ وصايا اللشركه من دعايا وبيع وترويج للمنتج داخل البلد وتوفير قطع الغيار ودى اللى انا عايزه اذن الشركه الام هدفها انها تحقق اعلى مبيعات ولما يبقى التوكيل هو السبب الرئيسى فى عدم انتشار الماركه وخوف المصرى من كلمه رينو حتى ولو جايه من المريخ كل ما تكلم واحد وتقله هات رينو يقولك لا اوعى دى قطع غيارها نار ولما تشترى عربيه بعدها بسنتين تنزل تمنها النص زى الميجان والكليو والسنيك والله اعلم اللوجان ايه نظامها يبقى مين السبب فى كده مش هو التوكيل ولما احنا منحلمش ان التوكيل اسعاره هترخص لانه زى باقى التوكيلات طيب اشمعنا رينو اللى منتشرتش بالرغم من وجود ماركات اوربيه زى سكودا وغيره اقولك انا السبب التجار اللى بيحفزهم انهم يجبوا قطع الغيار وجود العربيات بكثره وده مش موجود وسببه التوكيل هى دايره مغلقه سببها الرئيسى التوكيل يبقى ازاى دى سياسه داخليه للتوكيل متخصش الشركه الام

[DR/WAFEK]

واحب اضيف التوكيل فعلا ممكن تكون سياسته ان العربيه متنتشرش لانى رائى الشخصى ان مكسبه الحيقيقى مش من العربيه اد ما هو من قطع الغيار لو الماركه انتشرت والتجار اهتموا بقطع غيارها الناس هتتوجه للتجار والتوكيل يرن وميبعش قطع غيار اللى هو بيتحكم فى اسعارها زى ما هو عايز ممكن الحاجه اللى بجنيه يبقى تمنها عشره ومحدش يكلمه لكن سعر العربيه معلن ومعروف ودا باين اوى لما واحد بيعمل حادثه وتلقيهم غيروا الحاجه السليمه داخل المقايسه وبان اكتر لما قريت الموضوع بتاع كيا ريو اللى يملكه صاحب توكيل رينو لما المهندس اللى بيفتح الكبوت بتاع السيراتو ويقوم كاسر الازاز الامامى وادفع يا عميل هى سياسه احتكار واضحه اوى

[amr.elsayed]

مع احترامى لراى حضرتك ازاى الموضوع ده ميخصش شركه رينو فرنسا انا عايز اعرف معنى كلمة توكيل هو واحد بينفذ وصايا اللشركه من دعايا وبيع وترويج للمنتج داخل البلد وتوفير قطع الغيار ودى اللى انا عايزه اذن الشركه الام هدفها انها تحقق اعلى مبيعات ولما يبقى التوكيل هو السبب الرئيسى فى عدم انتشار الماركه وخوف المصرى من كلمه رينو حتى ولو جايه من المريخ كل ما تكلم واحد وتقله هات رينو يقولك لا اوعى دى قطع غيارها نار ولما تشترى عربيه بعدها بسنتين تنزل تمنها النص زى الميجان والكليو والسنيك والله اعلم اللوجان ايه نظامها يبقى مين السبب فى كده مش هو التوكيل ولما احنا منحلمش ان التوكيل اسعاره هترخص لانه زى باقى التوكيلات طيب اشمعنا رينو اللى منتشرتش بالرغم من وجود ماركات اوربيه زى سكودا وغيره اقولك انا السبب التجار اللى بيحفزهم انهم يجبوا قطع الغيار وجود العربيات بكثره وده مش موجود وسببه التوكيل هى دايره مغلقه سببها الرئيسى التوكيل يبقى ازاى دى سياسه داخليه للتوكيل متخصش الشركه الام

واحب اضيف التوكيل فعلا ممكن تكون سياسته ان العربيه متنتشرش لانى رائى الشخصى ان مكسبه الحيقيقى مش من العربيه اد ما هو من قطع الغيار لو الماركه انتشرت والتجار اهتموا بقطع غيارها الناس هتتوجه للتجار والتوكيل يرن وميبعش قطع غيار اللى هو بيتحكم فى اسعارها زى ما هو عايز ممكن الحاجه اللى بجنيه يبقى تمنها عشره ومحدش يكلمه لكن سعر العربيه معلن ومعروف ودا باين اوى لما واحد بيعمل حادثه وتلقيهم غيروا الحاجه السليمه داخل المقايسه وبان اكتر لما قريت الموضوع بتاع كيا ريو اللى يملكه صاحب توكيل رينو لما المهندس اللى بيفتح الكبوت بتاع السيراتو ويقوم كاسر الازاز الامامى وادفع يا عميل هى سياسه احتكار واضحه اوى

والله رأى حضرتك يحترم وانت عندك حق .... لكن انا مش حقدر اقولك غير ان دى الحقيقة لانك عايش فى مصر
.......................
المفروض مش الشركة الام هى اللى تتابع سعر قطع الغيار داخل البلد لأ .. المفروض يكون فى جهاز من الدولة بيحمى حقوق المستهلك من جشع التجار والوكلاء لكن للمرة التانية انت عايش فى مصر
ممكن يكون الهيئة دى موجودة لكن غير فعالة .... تفتكر لما احنا كمستهلكين مفيش حد بيدور على حقوقنا حتيجى الشركة الام تدور على حقوقنا ... حتقول للتوكيل ماتكسبش كتيير .... التوكيل دة مكان هادف للربح فقط لا غير ولا هو جمعية استهلاكية و لا خيرية
.......................
بالنسبة للتوكيل انه مش عايز يبيع عربيات رينو علشان التجار مايجيبوش قطع غيار فا الكلام دة ليس له اى اساس من الصحة احنا كلنا شايفين عربيات رينو بتجرى فى الشوارع سواء كليو او ميجان وكلنا متابعين مبيعات اللوجان الكبيرة بالاضافة ان جميع التجار اكدوا ان قطع غيار الرومانى موجودة والمغربى موجودة ولكن المغربى بعض قطع غيارها محتاجة شوية وقت بالاضافة ان احنا سمعنا من كام يوم ان اللوجان حتدخل مشروع احلال التاكسى القديم ... هل التوكيل لو مش عايز العربية تبيع وتنتشر كان حيفكر فى حاجة زى دى
........................
انا والله ماقصدش احبطك لكن هى الحقيقة دايما مش بتكون بصورة جيدة ... عموما النت والاميلات موجودة حضرتك ممكن تجرب تبعت اميل للشركة الام تشتكى من غلو اسعار قطع الغيار وتشوف رد الفعل حيكون ايه
وانا تحت امرك فى اى مساعدة

[DR/WAFEK]

والله رأى حضرتك يحترم وانت عندك حق .... لكن انا مش حقدر اقولك غير ان دى الحقيقة لانك عايش فى مصر
.......................
المفروض مش الشركة الام هى اللى تتابع سعر قطع الغيار داخل البلد لأ .. المفروض يكون فى جهاز من الدولة بيحمى حقوق المستهلك من جشع التجار والوكلاء لكن للمرة التانية انت عايش فى مصر
ممكن يكون الهيئة دى موجودة لكن غير فعالة .... تفتكر لما احنا كمستهلكين مفيش حد بيدور على حقوقنا حتيجى الشركة الام تدور على حقوقنا ... حتقول للتوكيل ماتكسبش كتيير .... التوكيل دة مكان هادف للربح فقط لا غير ولا هو جمعية استهلاكية و لا خيرية
.......................
بالنسبة للتوكيل انه مش عايز يبيع عربيات رينو علشان التجار مايجيبوش قطع غيار فا الكلام دة ليس له اى اساس من الصحة احنا كلنا شايفين عربيات رينو بتجرى فى الشوارع سواء كليو او ميجان وكلنا متابعين مبيعات اللوجان الكبيرة بالاضافة ان جميع التجار اكدوا ان قطع غيار الرومانى موجودة والمغربى موجودة ولكن المغربى بعض قطع غيارها محتاجة شوية وقت بالاضافة ان احنا سمعنا من كام يوم ان اللوجان حتدخل مشروع احلال التاكسى القديم ... هل التوكيل لو مش عايز العربية تبيع وتنتشر كان حيفكر فى حاجة زى دى
........................
انا والله ماقصدش احبطك لكن هى الحقيقة دايما مش بتكون بصورة جيدة ... عموما النت والاميلات موجودة حضرتك ممكن تجرب تبعت اميل للشركة الام تشتكى من غلو اسعار قطع الغيار وتشوف رد الفعل حيكون ايه
وانا تحت امرك فى اى مساعدة

بص يا استاذ عمرو اللى شجعنى ان اتكلم فى الموضوع ده انى حسيت ان التوكيلات البعبع بتاعها هى انك تشتكى للشركه الام قصه حمايه المستهلك مبتنفعش لان الدوله نظامها روشات وغيره والقانون مليت ثغرات وزى منت قلت مفيش رقابه التوكيلات اكيد مفهمه الشركه الام ان الدنيا وردى وكله تمام اما بالنسبه لمبيعات رينو فقارن لو فى الف كليو ففى 100 الف دايو لانوس لو فى 1000 ميجان قصادهم الاف سكودا اما بالنسبه لمبيعات لوجان الكتيره فالفضل فى اتفاقيه اغادير مش فى التوكيل لما كانت بتنزل تحت اسم داشيا مكنتش معروفه لكن لما نزلت شويه الكل بجرى عليها وهى دى الطريقه الصح مع المصريين خليك معقول فى اسعارك وانت تكتسح والمفروض الضغط مبيبقاش من واحد بس يبعت رساله احنا عددنا كتير لو كل واحد فينا بعت رساله الشركه الم اكيد هتحس ان فى حاجه غلط اما لو واحد بس اللى بعت ممكن تكون شكوى كيديه ففى الغالب مش هيبقى فى اهتمام لازم ضغط وشكرا على توضيح وجهة نظرك

[ahmedbakr50]

طيب متيجو نجرب
كل واحد يبعت شكوى على إهتزاز عصاية الفتيس وزيادة الإهتزاز أوى مع تشغيل التكييف
حد يحضره باللغة الإنجليزية ونبعته كلنا ونشوف رد الفعل إيه

[amr.elsayed]

بص يا استاذ عمرو اللى شجعنى ان اتكلم فى الموضوع ده انى حسيت ان التوكيلات البعبع بتاعها هى انك تشتكى للشركه الام قصه حمايه المستهلك مبتنفعش لان الدوله نظامها روشات وغيره والقانون مليت ثغرات وزى منت قلت مفيش رقابه التوكيلات اكيد مفهمه الشركه الام ان الدنيا وردى وكله تمام اما بالنسبه لمبيعات رينو فقارن لو فى الف كليو ففى 100 الف دايو لانوس لو فى 1000 ميجان قصادهم الاف سكودا اما بالنسبه لمبيعات لوجان الكتيره فالفضل فى اتفاقيه اغادير مش فى التوكيل لما كانت بتنزل تحت اسم داشيا مكنتش معروفه لكن لما نزلت شويه الكل بجرى عليها وهى دى الطريقه الصح مع المصريين خليك معقول فى اسعارك وانت تكتسح والمفروض الضغط مبيبقاش من واحد بس يبعت رساله احنا عددنا كتير لو كل واحد فينا بعت رساله الشركه الم اكيد هتحس ان فى حاجه غلط اما لو واحد بس اللى بعت ممكن تكون شكوى كيديه ففى الغالب مش هيبقى فى اهتمام لازم ضغط وشكرا على توضيح وجهة نظرك

المشكلة ان انت حتبعت شكوى للشركة الام فى حاجة نسبية وهى الفلوس او الامكانيات المادية واللى بتختلف من شخص لاخر ودة موجود داخل المنتدى
فى ناس كتيير من ملاك اللوجان شايفين ان قطع الغيار غالية وفى ناس شايفة ان قطع الغيار مش غالية مقارنتا انها داخل التوكيل لكن حتقول عليها غالية لو هى بنفس السعر خارج التوكيل
فالشركة الام مالهاش اى يد فى الموضوع دة لانك لو اخدت اى قطعة غيار وحولت تمنها من جنيه الى يورو حتلاقى ان مكسب الوكيل مش عالى (بالنسبة للشركة الام)
موضوع ان الشكوى تكون بعدد كبير دة ماتكونش الشكوى للشركة الام لكن تكون للجهة الحكومية المسئولة وبردو مش حيحصل حاجة
اول حاجة القائمين على التوكيل حيقولوا احنا لسة مرخصين سعر قطع الغيار 15 %
انا شايف ان الموضوع محتاج شوية صبر مش اكتر واى عربية جديدة بيكون سعر قطع غيارها غاليو وبترخص مع الوقت مش داخل توكيلها لكن بتوافر قطع الغيار خارجه وتعدد بلاد منشأها

طيب متيجو نجرب
كل واحد يبعت شكوى على إهتزاز عصاية الفتيس وزيادة الإهتزاز أوى مع تشغيل التكييف
حد يحضره باللغة الإنجليزية ونبعته كلنا ونشوف رد الفعل إيه

طيب ولو قولتلك انا ان هزة الفتيس موجودة فى كل اللوجان حتى فى رومانيا بلد المنشأ الاصل
وهل تعتقد ان الشركة الام مش عارفة ان اللوجان فيها هزة فتيس .. دى حاجة معروفة من قبل ما تتصنع العربية مش عيب فيها