Tweet
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة asuity
مشاهدة المشاركة
-
ده رقم متغير حسب دوستك على البنزين و حسب الطرق اللى بتمشى فيها ، طرق مفتوحة ولا زحمة ، لو طلعت مشوار على طريق سريع 20-30 دقيقة ولا حاجة هتلاقى الرقم ده زادله بتاع 30-40 كيلومتر حتى لو فاتح التكييف بس على أول أو تانى درجة ، و العكس لو عملت مشوار كله طرق زحمة و مشغل تكييف أو حتى مش مشغله هتلاقى الرقم قل جامد خاصة لو مشوارك فيه مطالع كبارى كتير ، و عموماً العربية و هى طالعة من التوكيل دايماً ال ECU بتبقى مسجلة استهلاك عالى عشان و المهندسين بتوع التوكيل بيجربوا العربيات بيكبسوا على العربية جامد عشان يشوفوا اخرها و لو فى مشكلة تبان فا العربية تعتبر ان بتحرق بنزين و تلاقى الدوسة تخرق لترات أكتر ، انا دايماً العربية عندى و هى طالعة من التوكيل بلاقى متوسط الاستهلاك على على الرغم من اللى بتبقى مشيته العربية لا يزيد عن 4-5 كيلو ، فا لازم و هى خارجة من التوكيل تعمل Reset لل ECU ..... -
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة islam.afifi مشاهدة المشاركةمعلش يا باشا اعذرنى عشان هختلف معاك تماماً ، عز العرب مع سيتروين أحسن من توكيلات كتير فى مصر ، و بلاش أقولك على غبور و ابو الفتوح اصحاب اكتر عربيات انتشاراً فى مصر ، قارن بين أسعار القطع الاستهلاكية فى عز العرب لسيتروين سى 4 مثلاً و أكسنت ار بى (اللى هى فئة أقل من السى 4) فى غبور و انت تعرف الفرق فى الأسعار ، اما المعاملة فا يكفى انك تعرف ان 60% على الأقل من عملاء غبور و ابو الفتوح من سائقى التاكسى (مع الاعتذار ليهم) فا تخيل بقى معاملة الموظفين هناك ده غير الطوابير اللى بتقف فيها عشان تدخل عربيتك و اسأل مجرب للاتنين ، شوف ده مقارنة مع عز العرب اللى احنا عارفين طبيعة العميل بتاعه عاملة ازاى و انت تعرف الفرق ، التوكيلين اللى ممكن يكونوا أحسن هما الفطيم و EIT بس يخربوا بيتك رسمى فى قطع الغيار مقارنة مع عزالعرب لكن أحسن كخدمة عملاء ، توكيل نيسان حلو بس مع العربيات اللى أعلى من الصنى مع قطع غيار نار برضه ، لكن مع الصنى عشان هى أصلاً معيوبة (الصنى الجديدة) بياعين كلام و بيضحكوا على العميل بالكلام المتزوق و يسجدوه لحد الضمان ما يخلص و بعد كده فين يوجعك ، و عندك قسم نيسان ادخل عليه و شوف كمية المواضيع اللى الناس بيشتكوا فيها و يطالبوا بعض بالتكاتف و الشكوى فى حماية المستهلك و التوكيل مصدرلهم العالى بالرغم من الشكاوى الفردية الكتير فى حماية المستهلك و للشركة الأم علماً بأن عيوب الصنى الجديدة دى ناتجة عن رداءة شديدة فى قطع الغيار الأصلية نفسها مش عيب سوفت وير عبيط فى عربية جديدة على السوق زى الايليزيه مقبول ان يكون فيها عيب فى الأول طالما ممكن اصلاحه و يا ريت ماننساش ان التوكيل فى الاخر كلامه طلع صح و طلعت المشكلة سوفت وير مش كومبريسور ولا موتور ولا كل اللى اتقال ده....المشاركة الأصلية كتبت بواسطة islam.afifi مشاهدة المشاركة
أما بالنسبة بقى لحوار حماية المستهلك و ان عز العرب عمل مش عارف ايه بامر من حماية المستهلك فا معلش هو كده كده لو كنتم روحتوله بمجرد seeworld ما قال على نتيجة زيارته الأخيرة ليهم كانوا هيعملوا السوفت وير ابديت يعنى بحماية مستهلك أو نفخ المستهلك كان كده كده مشكلتكم باذن الله و فضله هتتحل ، و على فكرة بس عشان تبقى فاهم أنا عمرى ما هكون معاهم ضدكم لأن احنا كعملاء نعتبر فى فريق واحد عايز ياخد أحسن خدمة بأقل تكلفة و هما فى فريق عايز يعمل اكبر مكاسب باقل تكلفة يبقى عمرى ما هنصفهم عليكم و انتم المظلومين بس كلمة الحق لازم تتقال ، و طبعاً هما غلطوا غلط رهيب لما كدبوا عليك و المهندس قالك عملنا و طلع معملش و على فكرة المهندس اللى اسمه أحمد فوزى اللى كدب عليك ده أسوأ واحد هناك و مرة والله قبل كده واحد من المهندسين الكبار اللى فى الادارة شد معاه عشان عميل و قاله "مفيش فايدة" قدام كل اللى قاعدين ، فا احذروا منه دايماً ، أنا دايماً لما بروح بتفاداه...
حاجة كمان ان حوار حماية المستهلك يبقى بعبع لعز العرب مع الأسف ده مش صح لا مع عز العرب ولا غيره لأننا فى مصر خصوصاً لما تكون الشكوى مقدمة من 3 اشخاص بس و فى عيب سوفت وير عبيط ممكن اصلاحة بدون أدنى تكلفة على العميل أو التوكيل اللى مش هيغرم جنيه برضه فى اصلاح العيب ، لو عيب عام فى العربية و يكون عيب جوهرى كمان فى موتور أو فتيس و تكون الشكاوى بالالاف ساعتها يمكن يكون فى تحرك زى الكورولا قبل كده ،اما الحاجات الأخف من وجهو نظرهم فا الموضوع بيختلف و لك فى البروتون و الصنى الجديدة خير مثال ، علماً بأن مشاكل ملاك البروتون معظمها متركز فى عدم رضاهم عن خدمة العملاء مش من عيوب صناعة أو عربيات بايظة لأن البروتون عربيات مشهور عنها انها ممتازة و عيبها الوحيد خدمة العملاء بتاعة عز العرب (اللى هى حاجة و سيتروين حاجة زى ما قولنا 100 مرة قبل كده عشان دول موظفين و دو موظفين و امر الكوافى فى الادارة نفسها اصلاً فا بتلاقيه يتواجد فى الاتنين لكن اختصاصه أصلاً بروتون) أما الصنى فحدث ولا حرج دى عيوبها فرامل و صاج و دهان و ضفيرة...اسأل بقى يا باشا ملاك الصنى اذا كان حماية المستهلك جاب لهم حقهم.....Comment
-
الرقم متغير علي حسب الاستهلاك. لو مشيت جوا البلد شوية الاستهلاك هيكون اعلي والكمبيوتر هيحسب علي حسب مشيك ودوستك علي دواسة البنزين والرقم بتاع الكيلومترات اللي فاضلة لك تمشيها قبل ما تفول تاتي هيقل بسرعة.المشاركة الأصلية كتبت بواسطة asuity مشاهدة المشاركة
أما لو طلعت علي السريع ١٠ دقايق ومشيت هادؤ هتلاقي الرقم عمال بيزيد بدل ما يقل.
وكدا كدا هتحسب أستهلاكك الطبيعي من بعد او ل ٥٠٠٠ كيلو تقريباً. عشان أي عربية جديدة بيكون أستهلاكها عالي شوية ودا طبيعي جداً في أي عربية.LeitoSR سابقاComment
-
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة hamaka مشاهدة المشاركة
+111
وكمان عز العرب معاه جيب وفولفو, والماركتين كبار مش شوية,,
ومفيش أي مشاكل معاهم ولا شكاوي لا من العربيات ولا من الوكيل.
و سيتروين عموماً كماركة وعربيات مكنش في منها مشاكل تذكر مع عز العرب زي بروتون,
ومشكلة التكييف في الاليزية كانت هتتحل بسهولة لأنها مكنتش موجودة في البيجو ٣٠١ ودا اللي خلاني أخمن إنها سوفت وير مش مشكلة ميكانيكية خصوصاً لما اتغيرت المشكلة مع إسلام بتعديل السوفت وير لما حاولو يحلوها,,
يعني طلعت مشكلة مرتبطة بالسوفت من ستروين نفسها وفي الغالب bug او براميتر صغير بايظ وبيحصل في اي سوفت وير في الدنيا لازم بيتعمل له أبديت, وكمان الاتنين ال ٣٠١ والاليزيه من نفس المصنع ونفس الميكانيكا ولو كان فيه مشكلة كبيرة او ميكانيكة كانت ظهرت في الأتنين ودا اللي حاولت أقوله كتير.
وعشان كله يبقي صريح مع نفسه كانت حاجة إيجابية منهم في عز العرب إنهم حاولو يحلو العيب بدل ما يستنو الرد من فرنسا أو أسبانيا اللي ممكن يتراوح من اسابيع لشهور,,,
ومش عيب منهم إنهم يحاولو وهما مش عندهم علاج,,
ولا مشكلتهم إن العربية جايية معيوبة من أوروبا وحاولو يحلو لك العيب كعميل لحد ما الشركة الأم تبعت لهم أبديت زي اللي أخده seeworld واللي راح من غير ما يزور جهاز حماية المستهلك ولا يشتكي فيه,!!
يعني من الإخر الفضل في حل مشكلة التكييف ميرجعش لجهاز حماية المستهلك في حاجة, <<<
وفي عز العرب لما انتو التلاتة تروحو تاتي بنسبة ٩٩٪ مش هيفتكروكم,, ولا هيعملو لكم ححساب.المشاركة الأصلية كتبت بواسطة islam.afifi مشاهدة المشاركة
هتبقو عملاء عاديين يعني زي أي عميل بيروح لهم يغير زيت ويمشي لانكم مضرتهومش في حاجة,
والعلاج كان عندهم قبل ما تروحو وتشتكو في الجهاز ولما أخده seeworld و مكنش عيب منهم وكانو ماشيين في إجراءات حله قبل ما تشتكو, وتاني seeworld أخده بمشوار بسيط من غير تكلفة, ومن غير شكوي ولا يحزنون.
بس ساعة الغضب الواحد مبيسمعش النصيحة كويس,, وانتو كان ممكن تفضلو معطلين ومعلقين نفسكم عال فاضي لو الجهاز انشغل أو تأخر عليكم في الرد لأسباب خاصة بيه ولانه جهة حكومية والعلاج كان في نفس الوقت موجود واتبعت للتوكيل.!!
ودا اللي أنا حاولت أقوله كتير عشانكم مش عشان حد تاني,,
وعمتاً الحمدلله إن المشكلة إتحلت للناس اللي هنا وللناس اللي هتشتري العربية جديد ودا الأهم.
LeitoSR سابقاComment
-
طبعا مع إحترامي لرأي حضرتك بس كان لازم نروح حماية المستهلك عشان يبقى على الأقل فيه جهة بتراقب الموضوعالمشاركة الأصلية كتبت بواسطة hamaka مشاهدة المشاركة
و أحمد فوزي ده بيلعب بالعميل كورة
و انا معرفش احمد ده بصورة شخصية و بالتالي تعامله معايا تعامل عميل مع عز العرب
و اننا نروح لحماية المستهلك و نمشي في الإجراءات و برضه الموضوع يتحل بسوفت وير مش هنكون خسرنا حاجة , و استفدنا معلومات و خبرة من الناس اللي هنا و اتعرفنا بناس بتفيدنا برأيها
و عادي جدا ان عز العرب يكون مهمل شوية في سيتروين خصوصا الإليزيه لأنها جديدة و هو لسه مش عارفها
عموما حماية المستهلك عمل دوره و يشكر عليه
انا معاك ان غبور ردئ و سيتروين برقبته بس لازم يبطلوا فهلوة و كان من الأول يقول العربية جديدة و هنخاطب فرنسا
والله كنت احترمتهم جدا , مش يقولي عيب بنزين " يعني من الآخر اقبل العربية بعيبها "
الله المستعان و الموضوع يخلص على خير
على فكرة العربية على الطريق السريع ممتازة و بتجري و بتجمع بسرعة حتى مع التكييف
المشكلة كلها في الزحمة و الحر
انا لسه راجع من الساحل النهاردة و العربية بتجيب 160 مستريح
طبعا انا جبت 190 بس مؤشر RPM بيزيد عن 5 و بيدخل الجزء الأحمر
مش مشكلة تقولنا رايك 101 مرة , الكلام مش بفلوس يا باشا
دايما بحب اسمع آراء الآخرين
من هنا بتيجي الإستفادةislam4ever سابقاComment
-
على الأقل عملنا اللي نقدر عليه و قدمنا الشكوى قبل ما Seeworld يظهر في الموضوعالمشاركة الأصلية كتبت بواسطة LeitoSR مشاهدة المشاركة
+111
وكمان عز العرب معاه جيب وفولفو, والماركتين كبار مش شوية,,
ومفيش أي مشاكل معاهم ولا شكاوي لا من العربيات ولا من الوكيل.
و سيتروين عموماً كماركة وعربيات مكنش في منها مشاكل تذكر مع عز العرب زي بروتون,
ومشكلة التكييف في الاليزية كانت هتتحل بسهولة لأنها مكنتش موجودة في البيجو ٣٠١ ودا اللي خلاني أخمن إنها سوفت وير مش مشكلة ميكانيكية خصوصاً لما اتغيرت المشكلة مع إسلام بتعديل السوفت وير لما حاولو يحلوها,,
يعني طلعت مشكلة مرتبطة بالسوفت من ستروين نفسها وفي الغالب bug او براميتر صغير بايظ وبيحصل في اي سوفت وير في الدنيا لازم بيتعمل له أبديت, وكمان الاتنين ال ٣٠١ والاليزيه من نفس المصنع ونفس الميكانيكا ولو كان فيه مشكلة كبيرة او ميكانيكة كانت ظهرت في الأتنين ودا اللي حاولت أقوله كتير.
وعشان كله يبقي صريح مع نفسه كانت حاجة إيجابية منهم في عز العرب إنهم حاولو يحلو العيب بدل ما يستنو الرد من فرنسا أو أسبانيا اللي ممكن يتراوح من اسابيع لشهور,,,
ومش عيب منهم إنهم يحاولو وهما مش عندهم علاج,,
ولا مشكلتهم إن العربية جايية معيوبة من أوروبا وحاولو يحلو لك العيب كعميل لحد ما الشركة الأم تبعت لهم أبديت زي اللي أخده seeworld واللي راح من غير ما يزور جهاز حماية المستهلك ولا يشتكي فيه,!!
يعني من الإخر الفضل في حل مشكلة التكييف ميرجعش لجهاز حماية المستهلك في حاجة, <<<
وفي عز العرب لما انتو التلاتة تروحو تاتي بنسبة ٩٩٪ مش هيفتكروكم,, ولا هيعملو لكم ححساب.
هتبقو عملاء عاديين يعني زي أي عميل بيروح لهم يغير زيت ويمشي لانكم مضرتهومش في حاجة,
والعلاج كان عندهم قبل ما تروحو وتشتكو في الجهاز ولما أخده seeworld و مكنش عيب منهم وكانو ماشيين في إجراءات حله قبل ما تشتكو, وتاني seeworld أخده بمشوار بسيط من غير تكلفة, ومن غير شكوي ولا يحزنون.
بس ساعة الغضب الواحد مبيسمعش النصيحة كويس,, وانتو كان ممكن تفضلو معطلين ومعلقين نفسكم عال فاضي لو الجهاز انشغل أو تأخر عليكم في الرد لأسباب خاصة بيه ولانه جهة حكومية والعلاج كان في نفس الوقت موجود واتبعت للتوكيل.!!
ودا اللي أنا حاولت أقوله كتير عشانكم مش عشان حد تاني,,
وعمتاً الحمدلله إن المشكلة إتحلت للناس اللي هنا وللناس اللي هتشتري العربية جديد ودا الأهم.
الخيارات اللي كانت قدامنا هو حماية المستهلك
و الأخ Seeworld كتب ان المشكلة اللي عنده اتحلت كان حماية المستهلك اتصل و بلغني اني لو مش عاوز التوكيل يعمل حاجة لحد اللجنة ابعتله ايميل
و ده اللي حصل و بالتالي انا التزمت بكلمة مع حماية المستهلك
ان التوكيل يلاقي حل للمشكلة و بعد ما يكون حماية المستهلك في الصورة خير و بركة و فضل من ربنا ان المشكلة تتحل
و يهمنا ان العربية تكون ممتازه عشان الناس تشتري و هي مطمئنة و عدد العربيات يزيد
العربية محترمة و انا اشتريتها لجمال شكلها عن البيجو 301 " بالنسبة لرأيي "
كفاية معلوماتك القيمة و معرفتك و في الأول و الآخر الإختلاف في الرأي مقبول في ضوء تبادل الخبرة من أهل الخبرة..
تحياتيislam4ever سابقاComment
-
و 1001 مرة كمان عشان خاطر اسلام باشا حتى لو بفلوسالمشاركة الأصلية كتبت بواسطة islam.afifi مشاهدة المشاركةمش مشكلة تقولنا رايك 101 مرة , الكلام مش بفلوس يا باشا
دايما بحب اسمع آراء الآخرين
من هنا بتيجي الإستفادة
المهم ان الدنيا اتظبطت عندكم و نقدر نقولكم مبروك على العربية الجديدة
أهم حاجة لما تيجى تروحلهم فى الصيانات تتفادى المدعو أحمد فوزى...Comment
-
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة hamaka مشاهدة المشاركة
هههههههههههههه
ربنا يخليك يا كبير
بكرة هتوكل على الله و اودي العربية للتوكيل عشان تبات للمرة التانية
و اروح كلية هندسة جامعة عين شمس عشان لجنة الفحص تفحصها
انا هكون في نفس الإجراءات مع محمد عبدالعزيز
و يارب المشكلة تخلص على خير
و هنبلغكم بالجديد ان شاء الله تعالىislam4ever سابقاComment
Comment