إعـــــــلان

Collapse

.

,
See more
See less

شكر واجب لمركز صيانة الامل بالعباسية

Collapse
X
 
  • Filter
  • الوقت
  • Show
Clear All
new posts

  • شكر واجب لمركز صيانة الامل بالعباسية

    من اجل احقاق الحق ولا يكون المنتدى للنقد فقط والشكوى يجب ان نرى ماهوايجابى ونتكلم عنه
    ذهبت الى مركز صيانة شركة الامل بالعابسية شارع مصنع الطرابيشى يوم السبت الماضى 16-1-2010 وذلك لعمل صيانة ال 5000 كيلو للسيارة byd f3 at اهم شئ لم اجد طابورا طويلا بالشارع بل دخلت بالسيارة الى الداخل مباشرة واسلمتها للامن لدخولها اذكر ذلك بسبب ان المركز به صيانة لسيارات اللادا التاكس والملاكى ركنت السيارة على جانب الطرقة وهممت بالذهاب الى المكتب لكتابة ما اريده فى الصيانة ووجدت المهندس مدير مركز الصيانة يخرج فى ثورة عارمة لركن سيارتى فى احد البواكى لكى لا يصدمها احد وكان عنده حق برغم ان الامر لم يستغرق ثوانى وبسرعة ظهر من يركنها سريعا تجنبا لثورة الرجل وذهبت لاشتكى من التكييف وشنطة العربية بان فتحها من الداخل يحتاج لشد الرافعة تحت الكرسى اكثر من مرة زائد امور الصيانة العادية من تغيير زيت وفلتر واتى احد الفنيين ينادى على اسمى وذهبت معه وعرفت انه الكهربائى وقال لى انه نظف دورة التكييف وجرب التكييف وفعلا اتغير عن الاول وقال لى انه غير اللمبة الخاصة باليافطة وكنت نسيت اشتكى ولكن الكهربائى غيرها من نفسة وبعد ربع ساعة اتى الى المسؤل عن تصليح الشنطة ونم نصليح الشنطة وبعدها قفز مدير المركز من مكتبه مرة اخرى فى حالة ثورة على احد الفنيين وقال له لم تربط العفشة بالكامل واصر يقف معه تحت السيارة وفعلا كان هناك رباطا لم يتم ولم اعرف كيف راى مدير المركز الامر صرخ الرجل فى الكل لا اريد ان ان يرجع لى احد بعد ان يدخل الصيانة ووجدتهم يخرجون بالسيارة الميكانيكى ومعه مهندس يلبس بالطو ابيض عرفت فيما بعد انه المهنس احمد سبيع المدير المقبل لخدمة سيارات ال byd بالقطامية ورجع بالسيارة وقال لى المهنس انه احس بشئ غلط وكشفوا عن ضغط الهوا بالاطارات ووجدوها زائدة وخرجوا بالسيارة مرة اخرى ومعه المهندس ليجرب السيارة مرة اخرى وتم تظبيت الزوايا ولاحظت ايضا ان هناك مهندس اخر اسمه المهندس محمود يخرج بنفسه بالسيارات اللادا الملاكى ليجرب السيارة بنفسه وطبعا لانى عضو بمنتدى نايل موتورز تقمصت روح الصحفى الذى يريد ان يعرف مايدور حوله وسالت ملاك السيارة ال byd وكلهم سياراتهم مانيوال والجميع اثنى على السيارة ولم اجد بامانة شديدة احد يشتكى منها احد الملاك قال لى انه يملك السيارة من ثلاث سنوات ويذهب بها اسبوعيا الى الفيوم وقال لى ان معظم الوقت يسوق على سرعة 120 الى 140 كيلو فى الساعة والسيارة متزنة جدا واخر اتى ليغير خرطوم المياه بدون السيارة واعطوه الخرطوم بدون مقابل لان السيارة تحت الضمان ومعه الاوراق ودخلت الى مدير مركز الصيانة لاشكره واهدئ من طبعه الحامى خصوصا انه كبير فى السن مثلى ولكنه فال لى ان المسؤلية كبيرة وانه هو الذى جعل مدخل السيارات الاجرة غير السيارات الملاكى للحفاظ على عدم اختلاط اصحاب الملاكى بسائقى الاجرة واذا زرت هذا المركز تجده بجوار صيانة الدايو ابو الفتوح وهم ايضا اناس ممتازون وتعاملت مهم لانى كنت املك سيارة لانوس ولكن وجدت ان السيارات الملاكى اختلطت بسيارات الاسبيرانزا الاجرة فى طابور طويل بالشارع ارجو ان يتداركوا هذا الامر مثل مركز صيانة الامل
    واخيرا تحية كبيرة للمهندس احمد ماهر مدير مركز صيانة الامل بالعباسية شارع مصنع الطرابيشى والمهندس احمد سبيع المدير المقبل لمركز صيانة الbyd بالقطامية والمهندس محمود وعمار يامصر ورسالة خاصة للعضو الحبيب sv065 الذى اثنى على مركز صيانة الامل بالاسكندرية اذهب الان الى مركز صيانة الامل بالقاهرة بالعباسية وسيادتك سوف ترى بنفسك لان رائ سيادتك غالى علينا يكفى ان سيادتك اول من اطلق على السيارة الجميلة byd

  • #2
    رد على موضوع مركز الخدمة

    السلام عليكم
    للعلم إنت أول إنسان سمعته بيشكر فى مركز خدمة شركة الأمل فرع الدراسة
    أنا معاياسيارة وعاملة 20000كيلومتر يعنى تعاملت مع المركز كتير
    إنت لسة بتقول بسم الله الرحمن الرحيم
    أنا كمان لى أصدقاء كتير أكتر من 5 أصدقاء معاهم نفس السيارة وكلهم يشتكون من مركز الخدم
    وكلهم شكواهم واحدة مركز الخدمة
    وللعلم أنا صديق شخصى لمستر سبارك وانج من الصين
    ولسة موصله شكوى زملائى وطالب أرقام شاسيهات السيارات وأسامى العملاء
    علشان يصعد الموضوع بس أنا مستنى خطوة واحدة قبل ماأبعتله هاوصل الموضوع للمهندس ياسر الأول أو الأستاذ علاء ولو ماحصلش جديد هابعتله كل الشكاوى
    خصوصا إنى أنا كمان كنت شكوت للشركة برة وجوة
    وللمهندس ياسر
    وبعدين شايفك عارف المهندسين كلهم بتوع الشركة شكلك على صلة وطيدة بيهم
    Mohamed samir

    Comment


    • #3
      اول مرة اشوف حد بيشكر في توكيل العباسية يارب يكون اتظبط بجد

      Comment


      • #4
        صدقنى دى اول مرة اتعرف على مهندسى التوكيل ودخلت اشكر مدير التوكيل المهندس احمد ماهر لحسن الاداء وتعرفت عليهم لاكتب عنهم وانا من سكان المنيا وما هو المانع ان يطور اى مكان ادائه ويصير للاحسن ونشكر ونذكر ما حدث وشكرا لك على العبارة الاخيرة فى ردك

        Comment


        • #5
          استاذى الفاضل ده رقم شاسيه عربيتى واسمى واعتبرنى من ضمن اصدقائك اللى اتعقدو من معاملة هذا التوكيل
          شاسية:60050762
          الاسم: محمد سليمان

          Comment


          • #6
            بصراحة حضرتك تعرف حد هناك

            بصراحة انا مش مقتنع بكلامك علشان انا عندي عربية وبروح التوكيل ده من سنة 2005 حتي الان وشايف انة توكيل مش كويس خالص وبروح غصب عني علشان قطع الغيار والله لو اعرف حد بره التوكيل عنده قطع غيار الفلاير اروح اتف علي التوكيل وخصوصا المدعوا احمد ماهر علشان والله كل مره اروح اشوفه بتخانك مع دبان وشه وانا شخصيا عملت معاه خناقات اكتر من مرة علشان بس قله زوقة هو فاكر نفس في لسة في الجيش والناس اللي عندها العربية عبارة عن عساكر بيشتغلوا عنده في المعسكر. اضف اي ذلك ان مش في حد هناك فني فاهم في اي حاجة علي فكره انا كل مره بروح اشتري قطع الغيار وادفع ثمن التركيب واخد قطع الغيار عند حد بره بفهم عندهم وهمة من حوالي شهر او اكتر اصدروا فرامان بعدم تحميل العميل ثمن التركيب بعد معاناه سنين وبعدين عرف من حد شغال في الوكيل انهم عملوا كده مش علشان خاطر العميل لا خالص علشان ان في شكاوي كتير في مكتب حماية المستهلك اللي هوا رئيسه سعيد الالفي

            Comment


            • #7
              على العموم انا سعيد جدا بالردود الانتقادية والمنتديات مفتوحة لذكر الانطباع سئ ام جيد وعلى الكل نقل الصورة بامانة لان السئ لن بستمر على حاله ولا الجيد بستمر على حاله المهم نحن ننتقد ونشجع من اجل التغيير للافضل وننتظر مركز صيانة القطامية والمهندس احمد سبيع على وعسى يصلوا بالخدمة لمستوى مركز الصيانة بالاسكندرية او اى مركز صيانة لشركة اخرى محترمة

              Comment


              • #8
                شكرا على نقلك للتجربة
                وبالنسبة للاعضاء :

                kokyjoon
                mimo4019
                eng_mido9
                egypt123456


                اخر مرة رحتوا هذا الفرع امتى واية المشكلة اللى حصلت معاكم هل هو سوء خدمة-عدم تصليح العيوب -عدم توافر قطع الغيار ارجوا التوضيح منكم
                [img3]http://s11.postimg.org/5u651o4eb/bsmlhe41104899dnj0zx5.gif[/img3]

                Comment


                • #9
                  سلام عليكم

                  حبيبى انا بعيب واحد رحت اكتر من 5 مرات توكيل العباسية الشهر اللى فات و العيب زى ما هو
                  غير بقى خد عندك
                  مشبك شمسية الصالون فوت منهم انا اللى اشترى شمسية كاملة على خسابى
                  تزيق فى التابلوه انا بس يظهر اللى بسمعه
                  نزيق فى العفشة ورا يمكن كتبت هنا اكتر من 20 مرة عليه رحت علشانه التوكيل 8 مرات و زى ما هو
                  المدير هناك بتاع حركات و زعيق4 و شخط فىالعامل بس على الفاضى
                  و هما من وراه بيقولوا العبيط اه سورى
                  بس دى الحقيقة

                  Comment


                  • #10
                    سلام عليكم

                    الاخ الفاضل اللى بيسأل عن لعيوب
                    انا كنت هناك يوم الثلاثاء اللى فات
                    و شهر يناير رحت فيه 5 مرات
                    شهر ديسمبر رحت مرتين
                    لنفس السبب
                    فتحة الثقف اتكسرت الثقف بيقى بيعمل صوت طقطقة
                    بعد خناق مع مدير الفرع و مهندس السمكرة التنك مش عارف على ايه
                    الثقف اتفك و العيب زى ما هو
                    رجعت تانى اتفك من الساعة 11 الصبح لحد الساعة 7 العامل و الله صعب عليا و الثقف زى ما هو
                    رجعتله تانى قالى هعملك ايه هو انت مش عايز صوت خالص
                    العربية عاملة 10000 كيلو و بيقولى مش عايز صوت
                    حبيت اشترى جلد الثقف بتاع الميه مفيش
                    الحامل بتاع الشمسية اللى هما بوظوه لازم اشترى الشمسية كلها
                    صوت التزيق فى المساعدين اللى ورا دع علشان العفشة نشفة اشمعنا عربيتى انا اللى العفشة بتاعتها نشفة
                    منا جربت هناك العربيات اللى واقفة
                    دولقت بقى فى صوت زن فى التابلوه فى الناحية اليمين و الشمال و الله قرفان اروح و بعلى السى دى علشان مش اسمعه

                    للامانه الوحيد اللى لاقيته بيفهم هناك و مدرب فعلا الكهربائى اسمه المنياوى غير كده سورى
                    اللى سمعه تقيل مش بيسمع اللى كل الناس سمعاه و اللى نظره ضعيف مش بيشوف اللى بيان
                    اما بقى يفضلوا ركنينك علشان تزهق و يقولك سيب العربية علشان الوقت اتاخر مش هينفع نشتغل فيها دلوقت انت مش شايف التاكسيات اد ايه
                    مالنا احنا و مال التاكسيات

                    Comment


                    • #11
                      السلام عليكم
                      بجد السياره جميله جدا واسمها الجميله بى واى دى ومشاكلها بسيطه جدا ان شاء الله ولو اى حد من ملاك الجميله عنده اى مشكله ممكن يتوجه لتوكيل اسكندريه وكلنا فى خدمتكم وخدمة السياره
                      ونتشرف بمعرفتكم 0

                      Comment


                      • #12
                        المشاركة الأصلية كتبت بواسطة elmanahry مشاهدة المشاركة
                        رسالة خاصة للعضو الحبيب sv065 الذى اثنى على مركز صيانة الامل بالاسكندرية اذهب الان الى مركز صيانة الامل بالقاهرة بالعباسية وسيادتك سوف ترى بنفسك لان رائ سيادتك غالى علينا يكفى ان سيادتك اول من اطلق على السيارة الجميلة byd
                        السلام عليكم

                        العضو الفاضل دكتور/ elmanahry

                        أشكر حضرتك جدا جدا علي ذوقك الشديد مع العلم بأن خبرتي محدودة إلي حد كبير إنما هي إجتهادات شخصية بالتعاون مع الزملاء الأفاضل ذوي الخبرات العالية في مجال السيارات بالموقع سعيا لحل معظم المشاكل التي من الممكن مواجهتها مع السيارة أو التوكيل لكافة الأعضاء الموقرين



                        كلام سيادتكم مؤكد صحته ...لا أظن قصد الزملاء الشك فيه إنما هو لسابق تجاربهم مع هذا الفرع تحديدا علي مدار فترات طويلة والمواقف السلبية والسيئة تجاههم من القائمين علي الفرع سواء من الإدارة أو من الفنيين به.. وليس من السيارة نفسها..



                        ويكفي أن من الأسباب الرئيسية التي شجعت سيادتكم علي شراء الرائعة BYD هو آراء السادة الأفاضل مالكي الجميلة BYD وثنائهم علي أداءها وجودتها ... وهذا الإهتمام الذي سبق لسيادتكم ذكره من التوكيل نتمني بجد أن يكون بداية صحوة حقيقية للقائمين علي أمر هذا التوكيل لأننا جميعا في النهاية ليس هدفنا الإنتقاد لمجرد الشكوي فحسب إنما الهدف الأهم هو الإرتقاء بمستوي الخدمة والجودة التي يستحقها ملاك الجميلة BYD بفرع العباسية وحرصا علي أن يحصل كل عميل علي حقه كاملا ليس أكثر ولا أقل ...في وسط إستغلال بعض المستغلين



                        وللسادة الأفاضل الذين تضرروا من قبل كثيرا من فرع العباسية ولم يعجبهم هذا الكلام أو غير مقتنعين بأن الخدمة في تحسن هناك .. أشعر بما في نفوسهم من ضيق من هذا الفرع فقد تألمت بذلك الشعور من قبل في أحد التوكيلات الأخري لا يتسع المقام لذكرها حاليا ولكن دعونا نري الحقيقة علي مهل فمن غير الممكن الإرتقاء بالفرع في يوم وليلة ولا أن يجتمع عدة أعضاء علي أن الفرع ممتاز وهو غير ذلك فربما يكون كان هناك بداية تحسن ولو بقدر بسيط فأهلا به ومرحبا إن كان كذلك لعله بداية لرقي مستوي الخدمة بل لعله نتيجة لشكوي أو لشكاوي عديدة قدمت من أحد الزملاء الأفاضل من قبل ولاقت مسمع من القائمين علي أمر المركز.. فمن الأفضل فتح قنوات للإتصال مع الإدارة مع زيادة الضغط البناء منا كملاك للسيارة للوصول إلي مستوي أفضل من الخدمة تدريجيا طالما يوجد إستجابة من الإدارة خاصة بعد إفتتاح مصنع التجميع بالعاشر من رمضان وقرب إفتتاح مركز صيانة القطامية الذي سيكون مخصص لسيارات BYD إن شاء الله .. وذلك دليل قوي علي إتجاه الشركة لتحسين مستواها وإن كان بمعدل بطيء فذلك أفضل من عدم التحسن أصلا ..



                        ومن المرجح أن إتجاه التحسن في تأدية الخدمات لعملاء السيارة BYD مدفوع بشعور الإدارة بأهمية مراعاة تطبيق مفهوم سياسة الجودة الذي لا غني عنه لأي شركة اليوم خاصة في مجال صناعة السيارات وهذا المفهوم أصبحت الشركات تتسابق علي تحقيقه ومحور المنافسة بينها والهدف الرئيسي له قائم علي مبدأ الحصول علي أعلي مستوي ممكن من رضاء العميل بكل ما تحويه هذه الكلمة من واجبات تجاه العملاء سواء في مدي جودة الخدمة أوسرعة إنجاز الخدمة أوالتكلفة المعقولة مقابل الخدمة حتي يستمر تعامل العملاء مع الشركة الذي هو سبب إستمرار الشركة في العمل وبالتالي الربح وإلا ضاعات ملايين الدولارات المستثمرة في هذه الشركة هباء ولا أظن أن القائمين عليها قد أغفلوا ذلك.



                        فلنعطي الفرصة لنسمع ونقارن ثم نحكم في الفترة القادمة علي تجارب السادة ملاك السيارة مع فرع العباسية ولنطلق مجازا عليه (بعد التطوير) وكلنا أمل إن شاء الله بأن شركة الأمل لا تخيب آمالنا جميعا ويأتي اليوم الذي تضاهي فيه توكيلات السيارات الراقية التي نسمع عن مدي إلتزامها تجاه عملائها.



                        مشكورين جميعا وأرجو أن أكون قد أفدت زملائي الأفاضل أعضاء المنتدي وأعتذر للإطالة


                        ممنوع استخدام اللون الأحمر فى الكتابه
                        حيث انه مخصص لمداخلات الاداره والمشرفين فقط

                        مشرف الساحه
                        [FONT=Impact]الحمد لله والشكر لله
                        [/FONT]

                        Comment


                        • #13
                          مش محتاجين نضيف اي حد اتعامل مع توكيل العباسية يعرف قد ايه انهم مش تمام وعلي العموم حضرتك ممكن تشوف كل مشاركاتي عن التوكيل في المنتدي وعلي سبيل المثال لا الحصر اشتريت من عندهم سلك بوجيهات ب 75 جنية ودفعت تركيب 35 لسلك البوجيهات تخيل ان اي عيل عنده 6 سنوات او 5 ممكن يفك السلك ده ويركبة __ مرة تانية غيرت عندهم دسك واسطوانة واتكسرت بعد شهر وفي تاني مرة غيروها علي حسيبهم بعد عذاب وللاسف بعديها فتره قصيرة غيرتها بره التوكيل مستعمل وعملت ليها حشو جديد من اكتر من سنة وشغاله --- فلتر الهوا ب 48 جنية وبيركبة في التوكيل ب 10 جنية + ضريبة مبيعات --- في كلام كتير اللي حاجة الوحيدة اللي عملوها صح بعد ما اشتكي ناس في جهاز حماية المستهلك انهم لغوا مصاريف التركيب وده من مده قصيرة جدا في حدود شهر و نصف او شهريه بس --- تحب تسمع حكاوي تاني

                          المشاركة الأصلية كتبت بواسطة mohamed.mostafa مشاهدة المشاركة
                          شكرا على نقلك للتجربة
                          وبالنسبة للاعضاء :

                          kokyjoon
                          mimo4019
                          eng_mido9
                          egypt123456


                          اخر مرة رحتوا هذا الفرع امتى واية المشكلة اللى حصلت معاكم هل هو سوء خدمة-عدم تصليح العيوب -عدم توافر قطع الغيار ارجوا التوضيح منكم

                          Comment


                          • #14
                            عزيزى الفاضل والاخ الرائع دوما sv065 اشكرك على الحكمة فى ردك الاخوة الاعضاء الذى لهم شكوى من صيانة الامل بالعباسية ارجو ان يفهموا بانه لا يوجد اى علاقة بينى وبين توكيل الامل سوى انى ذهبت مرتين بالسيارة لعمل صيانة الالف والخمسة الاف وفى كل مرة كنت اختلط بالاعضاء اثناء الانتظار ولم اسمع منهم شكوى جوهرية على السيارة وبالتالى لم اسمع شكاية على التوكيل وكنت قرات قبل شراء السيارة طرح سيادتك الجميل عن صيانة المركز بالاسكندرية لو سمعت فى مركز الصيانة بالعباسية اى شكاية كنت كتبتها لانى عضو فى منتدى واحب ان افيد الاخرين قرات مقالات على هذا الموقع اناس يسبون ويلعنون سيارات وتوكيلات ثم يختفون بدون ذكر ماذا حدث فيما بعد احد الاخوة كان كتب مقالةعن سيارة صينى هى اسبيرانزا m11 وكان شبه منهار بسبب السيارة والتوكيل وفى موقع اخر هاهو يفتخر بها ويكتب عنها بانها احسن سيارة فى الوجود وعندما راجعة احد الاخوة الاعضاء فى المنتديين اعترف بخطائه الكل يتناول الامور بغير موضوعية ولهم حق ولكن العقلاء والفاهمين فى المنتديات ليسوا بسلة مهملات ياتى احدهم يتكلم عن مشكلته لنحزن معه ويسبب لنا الما بسبب خسارته ثم لاتراه ولاتسمع منه اى شئ وماذا تم فى الموضوع وما لمسته فى صيانة العباسية هو انهم يعملون الف حساب للمنتديات لانه كل شئ يصل اليهم فى النهاية واخر كلمة قلتها للمهندسين هناك انى سوف اكتب مارايته بالضبط وانه سوف تكتب شكايات ردا على من لهم شكايات منكم ارجو ان تعرفوا السلبيات وعرفتهم باسم موقع نايل موتورز انا احسست ان فى الامر تغيير من ناحيتهم وعرفتهم ان الموقع صنع قسم خاص باسم السيارة وقلت لهم بامانة ان مركز الاسكندرية مشكور عنكم وهذا من اجل ان تكون مقابلتى لهم بمثابة رسالة لمزيد من التطور ورعاية اكثر ورسالة اوجهها للاخوة الاعضاء اذا كانت لنا مشاكل مع سياراتنا ومع التوكيلات دعونا نسمع اول القصة ولكن اكملوا لنا باقى الحكاية وما تم فيها لتكون الصورة كاملة وشكرا جزيلا لسيادتك ولباقى الاعضاء

                            Comment


                            • #15
                              انا اتعاملت مع توكيل الامل قبل كده
                              مراكز الصيانه بتاعتهم شنيعة سواء بالقاهرة أو الأسكندرية
                              [SIZE=5][B][COLOR=SeaGreen][/COLOR][/B][/SIZE]
                              مهندس أحمد سمير

                              Comment

                              Working...
                              X