تمنيت أن أقول لصيانة العباسية شكرا .. ولكن !!!

[ابو ياسمين]

من الواضح أن الجميع تقريبا أشتكوا من مركز صيانة العباسية . ويبدوا أن كانوا قد أحسنوا مع بعض الزملاء فأن هذا أستثناء مؤقت لم يستطيعوا المحافظة علية للأسف رغم شكرهم من زملاء أفاضل فى محاولة لتشجيعهم على الأستمرار على الأداء الجيد . وأنا شخصيا صادفت معاملة رائعة فى معرض النزهة . وكتبت أشكر الشركة عليها . وهذا حق لهم . كما شكر الجميع فى صيانة أسكندرية . وهذا أيضا حق لهم . ولكنى مستاء جدا مما وجدتة من صيانة العباسية . وأتعجب كيف لم تهتم الشركة بعمل تغير فى هذا المركز الذى يهدرسمعتها . كمايهدر جهود زملاء لهم فى باقى فروع الشركة . ولا أجد مبرر فى هذا أنهم ينتظرون أفتتاح مركز صيانة القطامية .. لأن ماتعلمناة وطبقناة فى الأدارة .. أن وجود خطة طويلة الأجل لأيجاد حل لمشكلة ما . لايمنع أيجاد خطة أخرى قصيرة المدى لأنقاذ مايمكن أنقاذة . وسأقول نصيحة مخلصة وصادقة لمسؤلى شركة الأمل . أن الجميع ينتظرون ويضعون أمنياتهم على مركز القطامية الجديد . وبعد طول المعاناة مع مركز العباسية . سيكون المركز الجديد تحت المنظار . وأى خطأ سيكون فى وضوح الشمس . وكان اللة فى عون من سيديرة . ومن سيعمل بة . لأنة سيبدأ وهو يحمل مسؤلية تجميل الصورة السيئة التى رأها الناس للصيانة بالقاهرة . لذلك يجب أن يعتمد على فنيين أكفاء ومهندسيين مخلصين وأدارة حديدية لاتتهاون وأعلم أن كل هذا موجود بالشركة بدليل . مركز الصيانة بأسكندرية الذى يشكر فية الجميع . فلو وجد الناس مركز القطامية على مستوى أداء مركز العباسية . ستكون هذة ضربة موجعة وقاسية لسمعة الشركة . هذة السمعة التى لن يرفعها . الا أن يكون هدف الشركة المعلن لجميع العاملين فيها .. ( الرضاء التام للعميل ) .. وهذا ليس شئ صعب لأن عندكم بالفعل سيارة رائعة تستطيع أن تواجة بقوة أى سيارة أخرى فى نفس الفئة .. وأخيرا فأنى عندما ذهبت للصيانة . تمنيت أن أقول شكرا صيانة العباسية .. ولكن الشكر من حق من يتقن عملة .. لذلك مرة أخرى أكرر لفرع النزهة بشركة الأمل .. شكرا ..

[mohamedsisi]

ممكن بس التوضيح من حضرتك للسلبيات

علشان نستفيد كلنا

[ابو ياسمين]

ممكن بس التوضيح من حضرتك للسلبيات

علشان نستفيد كلنا

لم أكتب التفاصيل حتى لاأطيل الكلام عليكم . ولكن أن كان هذا طلبك .. فهذة هى القصة : من تجارب الأعضاء السابقة . نويت أن أقوم بالصيانة فى فرع أسكندرية . ولكن لظروف خاصة لم أستطيع السفر عندما أكملت 1000 كيلو . فذهبت إلى صيانة العباسية . وفى البداية لاحظت الأرتباك فى أستلام السيارات . حيث بدأ معنا شخص ثم سلمنا لثانى ثم لثالث !!! وللحق فأن تعاملهم كان بأدب . وحيث سألنى عن طلباتى . فوضحت لة أنها الصيانة العادية وشكوت من صوت عالى لمروحة التبريد يسبب رعشة داخل السيارة . وهذا العيب يظهر ويختفى + يد مفتاح سرعات مروحة التكيف غير مثبتة أطلاقا فى مكانها . فأضاف من أستلمها من عندة ضبط الزوايا . فقلت لة أنى لا أشكو من شئ بالنسبة للزوايا . فقال أن هذا أمر معتاد فى صيانة 1000 كيلو . وبعد أستلام السيارة طلبوا منى أن أذهب إلى الأستراحة . ولا داعى لوصفها . ويكفى أن أقول أنى خرجت بعد دقائق . لأسأل عن موعد أستلام السيارة وعرفت أنة بعد ثلاث ساعات . ( وهذا سبب لى قلق شديد لأن هذا الوقت الطويل يكاد يضيع موعد بالغ الأهمية وأن لم أذهب إلية يصيبنى ضرر بالغ ) . فأخذت تاكسى إلى مصر الجديدة لأجد مكان يصلح لقضاء كل هذا الوقت . وعدت فى الموعد المحدد فوجدت السيارة جاهزة . وخرج معى أحد الفنيين للتجربة . ووجدتة قد فتح الراديو أثناء التجربة بصوت يماثل الميكروباص . فقلت لة أغلقة لأسمع صوت المروحة . فتوقف فورا على جانب الطريق وأغلقة . وبمجرد أن تحرك أعاد الراديو كما كان . ثم فوجئت أن يد التكيف كما هى . وقال لايوجد فنى تكيف اليوم . ( هكذا !!! ) . وأنهى جولة التجربة فى أقل من خمس دقائق . المهم ياسيدى الفاضل كان وقتى قد أنتهى ولابد أن أسرع للحاق بموعدى الهام جدا . وأثناء الطريق بدأت أكتشف الأتى .. 1- صوت غريب يعلو بشدة كلما أسرعت بالسيارة وتبين أنة تنفيس شكمان . 2- المصيبة أن السيارة أصبحت تحدف يمين حتى أنى مضطر أكسر الدركسيون شمال قليلا لأستطيع السير فى خط مستقيم . 3- صوت الموتور أصبح عالى فى السلانسية بعد أن كانت بلا صوت . و ال rpm يرتفع وحدة ثم يعود الى طبيعتة وهذا خطأ فى ضبط الموتور . 4- أذا نزلت فى مطب تسمع صوت خبطة صاج عالية جدا من الخلف وكأن سيارة صدمتها وتبين أن الشكمان مفكوك وسائب تماما لدرجة أنة يخبط بشدة فى حوض العجلة الأستبن . 5- تداخل بين الكلاكس وسماعات الراديو مع تشويش لايطاق . 6- صوت طقة عالية مع فتح الباب الأيمن إلى أخرة ولم أكتشفها فى حينها لأنى لم أفتح الباب لأخرة وتبين أن مسمار شداد الباب مفكوك . 7- خطوط حمراء مثل القلم الجاف على الجزء الفاتح من التابلوة لم ننجح فى أزالتها الا بشراء منظف أنجليزى ثمنة 68 جنية . 8- وجدت دواسة السائق قزرة بشكل لايوصف حتى الغسيل بالبنزين لم يعيدها كما كانت . أضافة لبقابا زيت على عصا الفتيس والدركسيون والباب الأيسر . وبدأت أسأل نفسى . هل تعمد الفنى رفع صوت الراديو حتى لا ألاحظ صوت الشكمان . وهل لهذا السبب توقف فورا عندما أطفأت الراديو . لا أواكد هذا حتى لا أكون ظالما . ولكن المؤكد أن كل هذة العيوب لم تكن موجودة عندما دخلت السيارة الصيانة . وأنا لست مبتدأ ياسيدى حتى أقود سيارة 1000 كيلو ولا أعلم حالتها بكل دقة . ولولا أستعجالى الشديد . لكان هناك كلام أخر . وقد كتبت تقرير عن السيارة على صفحات المنتدى . وكنت أشيد بها . كما كتبت أشكر شركة الأمل على حسن معاملتها معى فى فرع النزهة . أذا عندما شكرت من قبل لم أقم بدعاية للشركة وعندما بينت الخطأ لم أكن أتجنى عليهم . ففى الحالتين وضحت حقيقة ماوجدتة . وراعيت ضميرى أمام اللة . يبقى شئ أخير . وهو لماذا لم أعود لأصلاح العيوب ؟ والأجابة بسيطة وهى : أن كانت السيارة دخلت الصيانة بهذة العيوب ولم يتم أصلاحها فسأعود بالتأكيد وأطالب بحقى . أما أن تدخل هناك سليمة وتخرج هاكذا فلاعودة لهذا المكان . والأمل فى مركز صيانة أسكندرية .

[mohamedsisi]

ان شاء الله سيتم اصلاح هذه العيوب

بالنسبه لى انا طلبت من الفنيين عدم التدخل باى شىء سوى امور الصيانه العاديه

لتخوفى مما حدث لك وقد نبهنى الى ذلك الاخوه فى المنتدى

وعلى الرغم من ذلك بعد الصيانه سمعت صوت زنه فى العجله الاماميه لكن اختفت مع الوقت لله الحمد

ودواسة السائق عليها شحم فى الارضيه لم تطلع حتى الان مع كل المنظفات واتساخ التابلوه ببعض البقع

ياسيدى ما كنا نتخوف منه من ضعف التوكيل وتاثيره على السياره اصبح حقيقه

وبصراحه انا ليس لدى اى امل فى فرع القطاميه الجديد لان السياسه واحده

[ehabpopo]

معنى كلام حضراتكم ان مافيش حد فى فرع العباسية بيفهم فى الميكانيكا ولا كهربة السيارات وكمان العفشة ولا التكييف ولا اى حاجة ... وكمان مش بيراعو ان العربية نظيفة وزيرو وكمان بيوسخوها !!!! هى المعاملة الكويسة من وجهة نظرهم هى " حضرتك وسيادتك ويا فندم " هههههههههه طيب وبعدين ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

[ابو ياسمين]

ان شاء الله سيتم اصلاح هذه العيوب

بالنسبه لى انا طلبت من الفنيين عدم التدخل باى شىء سوى امور الصيانه العاديه

لتخوفى مما حدث لك وقد نبهنى الى ذلك الاخوه فى المنتدى

وعلى الرغم من ذلك بعد الصيانه سمعت صوت زنه فى العجله الاماميه لكن اختفت مع الوقت لله الحمد

ودواسة السائق عليها شحم فى الارضيه لم تطلع حتى الان مع كل المنظفات واتساخ التابلوه ببعض البقع

ياسيدى ما كنا نتخوف منه من ضعف التوكيل وتاثيره على السياره اصبح حقيقه

وبصراحه انا ليس لدى اى امل فى فرع القطاميه الجديد لان السياسه واحده

أشكرك أولا للمشاركه .. وأقول لحضرتك دعنا ننتظر ولا نقطع الأمل . لأنى قرأت شكاوى كثيرة من قبل من الشركة . ولم يبقى من هذة الشكاوى الا مايخص صيانة العباسية . أذن هناك تحسن ولمست هذا بنفسى فى فرع النزهه وشكرتهم على حسن المعاملة . فأذا جائت صيانه القطاميه مثل صيانه أسكندريه . فستكون هذه نقله هامه فى صالح الشركه وعملائها معا .

[ابو ياسمين]

معنى كلام حضراتكم ان مافيش حد فى فرع العباسية بيفهم فى الميكانيكا ولا كهربة السيارات وكمان العفشة ولا التكييف ولا اى حاجة ... وكمان مش بيراعو ان العربية نظيفة وزيرو وكمان بيوسخوها !!!! هى المعاملة الكويسة من وجهة نظرهم هى " حضرتك وسيادتك ويا فندم " هههههههههه طيب وبعدين ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

أخى العزيز .. كيف أخبارك .. عندى لك خبر جديد .. صوت مروحة التبريد مع الرعشة التى يسببها داخل السيارة .. عاد اليوم كما كان .. .. .. .. .. .. شكرا !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!

[shshtawy]

هو اضافة للكلام هو المركز بالكامل تحس انك انا اسف فى التعبير عصابة مش توكيل انا وانا هناك قلولى وضح للمهندس الشكوى ومتلعش مهندس ده كل شويه يدخل العربيات ويخرج وهو سعيد جدا كانة او مره يركب عربيه ياجماعه ياريت حد يبعت لشركة الامل عن الموضوع ده

[firro_1]

العضو الفاضل aboJessy
للاسف انا عندى نفس مشكلة صوت مروحة التكييف العالى- صفارة مع الفرامل - -تشويش مع USB- والكارثة الكبيره على سرعة 120 - 130 كم دوست فرامل فجائية لقيت العربية عوومت منى قولت يمكن الطريق وعملتلها اكتر من اختبار فى 100 مكان مختلف لقيت للاسف نفس العيب .

[ehabpopo]

أخى العزيز .. كيف أخبارك .. عندى لك خبر جديد .. صوت مروحة التبريد مع الرعشة التى يسببها داخل السيارة .. عاد اليوم كما كان .. .. .. .. .. .. شكرا !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!

الاخ الفاضل abojessy ... اشكرك على سؤالك علية ... وانا بخير والحمد لله ... واتمنى انك تكون بخير ايضا ... وانا للاسف مش عارف اعلق واقول اية ولاكن بقول ربنا يسهل ويفتح فرع القطامية ويكون فى كفاءة فرع الاسكندرية ان شاء الله ... وتتحل كل مشاكلكم على يد فنيين ومهندسين يكون على مستوى المسؤلية ... لان من الصعب جدا ان الواحد يروح الاسكندرية علشان يعمل صيانة لسيارتة .. والاسؤا انه يروح يغير زيت وفلتر بس " لو افترضنا ان السيارة مافيهاش مشكلة " ... وصدقنى انا اقتربت ان شاء الله من شراء سيارة جديدة وكنت ناوى على ال byd وانا شايف انها اقل سيارة صينى موجودة فى مصر من حيث المشاكل ... او بمعنى ادق مشاكلها مش كبيرة جدا زى اللى بنسمعة على ال M11 اسبرانزا ... لاكن صعب جدا ان الواحد يتعامل فى مركز الصيانة مع اطفال صغيرين مش قد المسئولية وكمان مش فاهمين حاجة وكمان بيعاملو السيارة بمنتهى الاهمال " وده طبعا كلامكم " الله يكون فى العون وربنا يصبركم .

[ابو ياسمين]

العضو الفاضل abojessy
للاسف انا عندى نفس مشكلة صوت مروحة التكييف العالى- صفارة مع الفرامل - -تشويش مع usb- والكارثة الكبيره على سرعة 120 - 130 كم دوست فرامل فجائية لقيت العربية عوومت منى قولت يمكن الطريق وعملتلها اكتر من اختبار فى 100 مكان مختلف لقيت للاسف نفس العيب .

أخى العزيز .. صوت المروحة ليس مشكلة كبيرة . يمكن ضبطها أو حتى أستبدالها فى أى وقت . ومن متابعتى لمشكلة صوت صفارة الفرامل مع زملائنا عرفت أن الحل النهائى لها هو أستبدال تيل الفرامل بأخر خاص بتويوتا .. أعتقد موديل 2001 .. ولكن المشكلة العاجله و الحقيقية عندك هى عدم ثبات السيارة بعد سرعة 120 عند أستعمال الفرامل . خصوصا أن هذه أول شكوى من نوعها نسمعها عن ثبات السياره . وأنصحك أن تذهب فورا إلى ميكانيكى على دراية تامة بسيارات تويوتا ليحدد لك السبب بدقه . وبعد هذا أذهب بها إلى التوكيل ( وأنت على علم بسبب المشكلة وكيفية علاجة ) . حتى لايدخلوك فى حوار أنت فى غنى عنة . ولكن لاتذهب الا إلى صيانة أسكندرية أو القطامية لو أفتتح قريبا .. وطمنا عليك وعلى السيارة .. بارك الله لك فيها وحفظك من كل شر .. (ملاحظة أخيرة : هل بأمكانك أن تجيب على سؤالى فى موضوعى - سؤال هام عن الرسائل وصيانة أسكندرية - ولك جزيل الشكر ) .

[ابو ياسمين]

الاخ الفاضل abojessy ... اشكرك على سؤالك علية ... وانا بخير والحمد لله ... واتمنى انك تكون بخير ايضا ... وانا للاسف مش عارف اعلق واقول اية ولاكن بقول ربنا يسهل ويفتح فرع القطامية ويكون فى كفاءة فرع الاسكندرية ان شاء الله ... وتتحل كل مشاكلكم على يد فنيين ومهندسين يكون على مستوى المسؤلية ... لان من الصعب جدا ان الواحد يروح الاسكندرية علشان يعمل صيانة لسيارتة .. والاسؤا انه يروح يغير زيت وفلتر بس " لو افترضنا ان السيارة مافيهاش مشكلة " ... وصدقنى انا اقتربت ان شاء الله من شراء سيارة جديدة وكنت ناوى على ال byd وانا شايف انها اقل سيارة صينى موجودة فى مصر من حيث المشاكل .. .. او بمعنى ادق مشاكلها مش كبيرة جدا زى اللى بنسمعة على ال M11 اسبرانزا ... لاكن صعب جدا ان الواحد يتعامل فى مركز الصيانة مع اطفال صغيرين مش قد المسئولية وكمان مش فاهمين حاجة وكمان بيعاملو السيارة بمنتهى الاهمال " وده طبعا كلامكم " الله يكون فى العون وربنا يصبركم .

عزيزى .. ehabpopo .. المحترم .. أحمد الله أنك بخير .. عندما قررت شراء هذة السيارة بعد دراسة وبحث طويل كنت أعلم جيدا شكوى الكثيرين من صيانة العباسية . ولكن مسؤولى الشركة أكدو لى أن المركز الجديد فى القطامية سيكون مثل شقيقة فى أسكندرية بل وأكدو أنه سيكون أفضل . ولهذا ننتظر على أمل أفتتاحه هذا الشهر بأذن الله . وأن كنت لا أعفى الشركه من أستمرار الشكاوى . فى أنتظار نقل الصيانه إلى القطاميه . أما عن السيارة نفسها فلاحظ أن لاشكوى متكرره من نفس العيب . أذن فلا يوجد بها عيب عام ومتكرر كمانجد فى منافسيها . أما عن ظهور عيوب غير متكرره فهو أمر وارد وغير مقلق . والسيارة لايستطيع أى أنسان صادق الا أن يصفها بأنها رائعة . وأن كانت لى شكوى من الصيانه فى القاهرة . فهناك الكثيرين بالمنتدى أشادو بمهارة ونظافة وأخلاص الصيانة فى أسكندرية . ونأمل أن يكون المركز الجديد كذلك . وسأقول لك شئ لم يلاحظة أحد للأسف ( وهوأنى قرأت ماكتبة من يملكون السيارات المنافسة . فوجدت مفاجئة أنه لم يشكر أحد ويشيد بمركز صيانه منافس مثلما أشاد عملاء .. BYD .. بمركز أسكندرية .. وصفحات المنتدى مفتوحة وتشهد على صحة كلامى لمن يريد التأكد . ) . فهل لو تأكدت حضرتك من هذا الكلام .. نستطيع أن نقول .. أنى أكتشفت أن شركة الأمل تملك أفضل وأسوء مراكز الصيانة معا !!!!!!!!! وهذا يفسر كلامى فى بداية الموضوع عندما قلت : كيف لم تهتم الشركة بعمل تغير فى هذا المركز الذى يهدرسمعتها . كمايهدر جهود زملاء لهم فى باقى فروع الشركة . فلو وفقنا الله فى المركز الجديد . سيكون لنا بالتأكيد أفضل سيارة وأفضل صيانه .. وفى رعاية الله لك ولكل الزملاء بالمنتدى تحياتى .

[mohamedsisi]

احقاقا للحق السياره بسم الله ماشاء الله رائعه جدا

لكن عندما تكون هناك سلبيات كبيره فى التوكيل بالتالى تعم على السياره

واللى يغيظ فعلا ان مشاكل التوكيل مش عدم توافر قطع الغيار مثلا

دى كلها مشاكل اهمال فقط لا غير وهو ده اللى بيخنقنا

ازاى تهدر سمعة سياره واعده زى دى بشوية اهمال

على العموم فى انتظار مركز القطاميه وساعتها مش هيبقى ليهم عذر

واما تنطلق مبيعات السياره وتتحسن سمعتها او تصبح فى خبر كان

[Emad Habib]

لاستاذ الفاضل هل يمكن الاتصال على الموبايل الخاص 0197771747

[ابو ياسمين]

زملائى الأعزاء فى هذا المنتدى .. كنت قد كتبت موضوع بعنوان :(تمنيت أن أقول لصيانة العباسية شكرا .. ولكن !!!) . وعبرت فية عن أستيائى من مركز الصيانة . و اليوم كنت على موعد مع مفاجأة كبيرة .. لم أكن أتوقعها .. فقد جائنى أتصال من شركة الأمل بخصوص هذة الشكوى .. وهذا شئ معتاد ومتوقع من أى شركة محترمة .. ولكن الشئ المفاجئ والغير متوقع . أن يكون الأتصال من رئيسمجلس الإدارة وصاحب الشركة شخصيا ..اللواء حسن بك سليمان . وقد تلقيت بكل سعادة مكالمتة الكريمة . وأكبرت فية حرصة البالغ على أداء وسمعة شركتة ورضاء عملائها . كما أكبرت فية سعة صدرة وتقبلة لماكتبت حتى وأن كان قاسيا . بل وصف ماكتبتة بأنة نقد بناء . و طلب أن نلتقى فى فرع العباسية ليحقق بنفسة فى الشكوى . وأقول لة أنة يسعدنى ياسيدى لقائك . ولو بعيدا عن موضوع السيارة . لأنة يسعدنى لقاء رجل شريف .. يعطى المثل والقدوة لكل رجل أعمال يمتلك توكيل آخر فى مصر . ولا أذيع سرا أن سيادتة أكد لى أن مركز صيانة القطامية تكلف 20 مليون جنية وسيكون بأذن الله على أفضل مما يتمناة العملاء . وأنة لن يسمح بأى أهمال أوتهاون فى أى مركز آخر . وأنة قد وصلت كمية هائلة من كافة قطع الغيار تجعل كل مسمار فى السيارة متوافر بلا أى مشكلة . والأن أرجوا من زملائى الأعزاء فى المنتدى . أن يخبرونى . هل حدث مثل هذا الأهتمام فى أى توكيل من قبل ولأى ماركة مهما كان أسمها . وكنت قد قلت فى مشاركة سابقة ردا على زميل سألنى ماشعورك وأنت تركب سيارة صينى ؟ ( صدقنى ياأخى العزيز .. أشعر بمنتهى السعادة و رضى النفس وأسجد للة شاكرا أن وفقنى فى الأختيار . ولولا أنة سبحانة وتعالى أمر الأنسان أن لايكون مختالا فخورا . لقلت لك أنى بكل تأكيد فخور بال byd f3 بالتحديد .) و أستطيع الأن أن أقول أنة من 34 سنه منذ بدأت أقود وأمتلك السيارات بدون أنقطاع داخل وخارج مصر .وحتى اليوم فلم أرى أو أسمع عن توكيل للسيارات أهتم بشكوى عميل لا يعرفة بمثل مافعلت شركة الأمل المحترمة . ولكن الحكاية لم تنتهى عند هذا .. فبعد قليل من هذة المكالمة .. تلقيت أتصالا أخر من العميد أحمد ماهر مدير مركز صيانة العباسية . يطلب منى الذهاب إلى المركز فى أسرع وقت لعمل كل مايلزم للسيارة . وأنة قطع أجازتة مخصوص لذاك . فيجب على أن أقول لة .. ماتمنيت أن أقولة عندما ذهبت أول مرة .. شكرا للسيد مدير مركز صيانة العباسية .......... يبقى شئ هام جدا يجب أن أقولة .. وهو الدور العظيم والرائع لمنتدى نايل موتورز فى هذة القصة كلها .. فلولا هذا المنتدى الحبيب لقلوبنا جميعا ماوصلت شكوتى إلى سمع الأدارة العليا بالشركة . وماكان وصل لى موقفهم الكريم .وقد تأكدت من أنهم يقرأون كل كلمة تكتب فية . فالشكر كل الشكر لنايل موتورز وكل التوفيق لإدارتة والقائمين علية . ولى رجاء عند أدارة المنتدى وهو أنى أحببت أن أكتب كلامى هذا فى صورة موضوع جديد . ولكنى سأعيدة فى صورة رد داخل موضوع الشكوى السابق . لأن هذا حق شركة الأمل عندى . والتى أقول لها .. شكرا .. شكرا .. ثم شكرا ..... ( هذا موضوع كتبتة بعنوان : مفاجأة رائعة من شركة الأمل . تحقق بها الأمل . شكرا .. شكرا .. ثم شكرا . )