مفاجأة رائعة من شركة الأمل . تحقق بها الأمل . شكرا .. شكرا .. ثم شكرا .

[ابو ياسمين]

زملائى الأعزاء فى هذا المنتدى .. كنت قد كتبت موضوع بعنوان :(تمنيت أن أقول لصيانة العباسية شكرا .. ولكن !!!) . وعبرت فية عن أستيائى من مركز الصيانة . و اليوم كنت على موعد مع مفاجأة كبيرة .. لم أكن أتوقعها .. فقد جائنى أتصال من شركة الأمل بخصوص هذة الشكوى .. وهذا شئ معتاد ومتوقع من أى شركة محترمة .. ولكن الشئ المفاجئ والغير متوقع . أن يكون الأتصال من رئيس مجلس الإدارة وصاحب الشركة شخصيا ..اللواء حسن بك سليمان . وقد تلقيت بكل سعادة مكالمتة الكريمة . وأكبرت فية حرصة البالغ على أداء وسمعة شركتة ورضاء عملائها . كما أكبرت فية سعة صدرة وتقبلة لماكتبت حتى وأن كان قاسيا . بل وصف ماكتبتة بأنة نقد بناء . و طلب أن نلتقى فى فرع العباسية ليحقق بنفسة فى الشكوى . وأقول لة أنة يسعدنى ياسيدى لقائك . ولو بعيدا عن موضوع السيارة . لأنة يسعدنى لقاء رجل شريف .. يعطى المثل والقدوة لكل رجل أعمال يمتلك توكيل آخر فى مصر . ولا أذيع سرا أن سيادتة أكد لى أن مركز صيانة القطامية تكلف 20 مليون جنية وسيكون بأذن الله على أفضل مما يتمناة العملاء . وأنة لن يسمح بأى أهمال أوتهاون فى أى مركز آخر . وأنة قد وصلت كمية هائلة من كافة قطع الغيار تجعل كل مسمار فى السيارة متوافر بلا أى مشكلة . والأن أرجوا من زملائى الأعزاء فى المنتدى . أن يخبرونى . هل حدث مثل هذا الأهتمام فى أى توكيل من قبل ولأى ماركة مهما كان أسمها . وكنت قد قلت فى مشاركة سابقة ردا على زميل سألنى ماشعورك وأنت تركب سيارة صينى ؟ ( صدقنى ياأخى العزيز .. أشعر بمنتهى السعادة و رضى النفس وأسجد للة شاكرا أن وفقنى فى الأختيار . ولولا أنة سبحانة وتعالى أمر الأنسان أن لايكون مختالا فخورا . لقلت لك أنى بكل تأكيد فخور بال byd f3 بالتحديد .) و أستطيع الأن أن أقول أنة من 34 سنه منذ بدأت أقود وأمتلك السيارات بدون أنقطاع داخل وخارج مصر .وحتى اليوم فلم أرى أو أسمع عن توكيل للسيارات أهتم بشكوى عميل لا يعرفة بمثل مافعلت شركة الأمل المحترمة . ولكن الحكاية لم تنتهى عند هذا .. فبعد قليل من هذة المكالمة .. تلقيت أتصالا أخر من العميد أحمد ماهر مدير مركز صيانة العباسية . يطلب منى الذهاب إلى المركز فى أسرع وقت لعمل كل مايلزم للسيارة . وأنة قطع أجازتة مخصوص لذاك . فيجب على أن أقول لة .. ماتمنيت أن أقولة عندما ذهبت أول مرة .. شكرا للسيد مدير مركز صيانة العباسية .......... يبقى شئ هام جدا يجب أن أقولة .. وهو الدور العظيم والرائع لمنتدى نايل موتورز فى هذة القصة كلها .. فلولا هذا المنتدى الحبيب لقلوبنا جميعا ماوصلت شكوتى إلى سمع الأدارة العليا بالشركة . وماكان وصل لى موقفهم الكريم .وقد تأكدت من أنهم يقرأون كل كلمة تكتب فية . فالشكر كل الشكر لنايل موتورز وكل التوفيق لإدارتة والقائمين علية . ولى رجاء عند أدارة المنتدى وهو أنى أحببت أن أكتب كلامى هذا فى صورة موضوع جديد . ولكنى سأعيدة فى صورة رد داخل موضوع الشكوى السابق . لأن هذا حق شركة الأمل عندى . والتى أقول لها .. شكرا .. شكرا .. ثم شكرا ..

[mahamedaraby]

بجد شئ جميل وسعيد بيه جدا بالرغم من انى كنت زعلان جدا على اللى حصل فى الموضوع اللى فات وانك يبقى معاك عربيه زيرو تخش تعملها صيانه تخرج اسوء من الاول فا انا مقدر شعورك واحساسك

واعتقد اللى حصل ده بيقول ان فيه توكيل محترم وراء العربيه و ان اللى كان بيحصل وراه استهتار عاملين ليس اكتر وانما دى مش سياسه توكيل

ويارب الحال فى التوكيل ينصلح لافضل

[ابو ياسمين]

بجد شئ جميل وسعيد بيه جدا بالرغم من انى كنت زعلان جدا على اللى حصل فى الموضوع اللى فات وانك يبقى معاك عربيه زيرو تخش تعملها صيانه تخرج اسوء من الاول فا انا مقدر شعورك واحساسك

واعتقد اللى حصل ده بيقول ان فيه توكيل محترم وراء العربيه و ان اللى كان بيحصل وراه استهتار عاملين ليس اكتر وانما دى مش سياسه توكيل

ويارب الحال فى التوكيل ينصلح لافضل

أشكرك لردك السريع .. ولا أشك لحظة فى أنة توكيل محترم . ويملك أكثر السيارات أحتراما فى فئتها . وأوأيدك فى رأيك عن سياسة التوكيل . ولك تحياتى .

[aljurjani]

منتدى نايل موتورز يكتسب قوة ضغط يوماً بعد يوم.

[elmanahry]

اشكرك abojessy على ذكر هذه الايجابية الرائعة التى ذكرتها لانى كتبت موضوع من قبل اسمه شكر واجب لشركة الامل وقوبلت بعاصفة من الانتقادات العنيفة من من كان لهم خبرة غير مرضية مع مركز صيانة العباسية حتى ان احدهم اتهمنى بانى على معرفة مسبقة بهم وعرفته انى طبيب اعمل فى المنيا وليس لى معرفة باى منهم وقلت ان العلاج بذكر الايجابيات مهم لان ذكر السلبيات فقط غير مجدى وان شركة الامل تطور نفسها ولما لا نذكر الايجابيات وها سيادتك تؤكد كلامى السابق شكرا جزيلا مرة اخرى وشكرا لسيادة اللواء على اهتمامه واتصاله بك لانه بهذا ريح الجميع مع انى اقترح عليه اللقاء ببعض العملاء مثل سيادتك والعضو sv065 والاستاذ ozama22 واعضاء اخرين ليسمع منهم مقترحات بخصوص السيارة مثل تركيب فوانيس شبورة امامية على حساب العميل ومثلا اسبويلر باشارة استوب وكل من يريد شيئا اخر وشكرا جزيلا لسيادتك

[ehabpopo]

زملائى الأعزاء فى هذا المنتدى .. كنت قد كتبت موضوع بعنوان :(تمنيت أن أقول لصيانة العباسية شكرا .. ولكن !!!) . وعبرت فية عن أستيائى من مركز الصيانة . و اليوم كنت على موعد مع مفاجأة كبيرة .. لم أكن أتوقعها .. فقد جائنى أتصال من شركة الأمل بخصوص هذة الشكوى .. وهذا شئ معتاد ومتوقع من أى شركة محترمة .. ولكن الشئ المفاجئ والغير متوقع . أن يكون الأتصال من رئيس مجلس الإدارة وصاحب الشركة شخصيا ..اللواء حسن بك سليمان . وقد تلقيت بكل سعادة مكالمتة الكريمة . وأكبرت فية حرصة البالغ على أداء وسمعة شركتة ورضاء عملائها . كما أكبرت فية سعة صدرة وتقبلة لماكتبت حتى وأن كان قاسيا . بل وصف ماكتبتة بأنة نقد بناء . و طلب أن نلتقى فى فرع العباسية ليحقق بنفسة فى الشكوى . وأقول لة أنة يسعدنى ياسيدى لقائك . ولو بعيدا عن موضوع السيارة . لأنة يسعدنى لقاء رجل شريف .. يعطى المثل والقدوة لكل رجل أعمال يمتلك توكيل آخر فى مصر . ولا أذيع سرا أن سيادتة أكد لى أن مركز صيانة القطامية تكلف 20 مليون جنية وسيكون بأذن الله على أفضل مما يتمناة العملاء . وأنة لن يسمح بأى أهمال أوتهاون فى أى مركز آخر . وأنة قد وصلت كمية هائلة من كافة قطع الغيار تجعل كل مسمار فى السيارة متوافر بلا أى مشكلة . والأن أرجوا من زملائى الأعزاء فى المنتدى . أن يخبرونى . هل حدث مثل هذا الأهتمام فى أى توكيل من قبل ولأى ماركة مهما كان أسمها . وكنت قد قلت فى مشاركة سابقة ردا على زميل سألنى ماشعورك وأنت تركب سيارة صينى ؟ ( صدقنى ياأخى العزيز .. أشعر بمنتهى السعادة و رضى النفس وأسجد للة شاكرا أن وفقنى فى الأختيار . ولولا أنة سبحانة وتعالى أمر الأنسان أن لايكون مختالا فخورا . لقلت لك أنى بكل تأكيد فخور بال byd f3 بالتحديد .) و أستطيع الأن أن أقول أنة من 34 سنه منذ بدأت أقود وأمتلك السيارات بدون أنقطاع داخل وخارج مصر .وحتى اليوم فلم أرى أو أسمع عن توكيل للسيارات أهتم بشكوى عميل لا يعرفة بمثل مافعلت شركة الأمل المحترمة . ولكن الحكاية لم تنتهى عند هذا .. فبعد قليل من هذة المكالمة .. تلقيت أتصالا أخر من العميد أحمد ماهر مدير مركز صيانة العباسية . يطلب منى الذهاب إلى المركز فى أسرع وقت لعمل كل مايلزم للسيارة . وأنة قطع أجازتة مخصوص لذاك . فيجب على أن أقول لة .. ماتمنيت أن أقولة عندما ذهبت أول مرة .. شكرا للسيد مدير مركز صيانة العباسية .......... يبقى شئ هام جدا يجب أن أقولة .. وهو الدور العظيم والرائع لمنتدى نايل موتورز فى هذة القصة كلها .. فلولا هذا المنتدى الحبيب لقلوبنا جميعا ماوصلت شكوتى إلى سمع الأدارة العليا بالشركة . وماكان وصل لى موقفهم الكريم .وقد تأكدت من أنهم يقرأون كل كلمة تكتب فية . فالشكر كل الشكر لنايل موتورز وكل التوفيق لإدارتة والقائمين علية . ولى رجاء عند أدارة المنتدى وهو أنى أحببت أن أكتب كلامى هذا فى صورة موضوع جديد . ولكنى سأعيدة فى صورة رد داخل موضوع الشكوى السابق . لأن هذا حق شركة الأمل عندى . والتى أقول لها .. شكرا .. شكرا .. ثم شكرا ..

عزيزى abojessy .. كيف حالك اتمنى ان تكون بخير ... وانا سعيد جدا لسماع هذا الكلام ... هذا الكلام الذى لايدل إلا على شىء واحد وهو ان السيد / رئيس مجلس ادارة شركة الامل انسان محترم جدا وظهر ذلك فى اتصالة بك وسماعة لشكواك وتقبل نقدك بروح طيبة .. وهذا قليلا ما نسمع عنة او نراه .. واكبر دليل على ذلك اننا لم نسمع او نقرا فى اى منتدى عن صاحب توكيل يتصل باحد العملاء لسماع شكواه وما اكثر الشكاوى لسيارات اسبرانزا وخاصتا ال m11 وهناك قضايا مرفوعة ولا حياة لمن تنادى ..
المهم ... خلينا فى موضوعنا ... اتمنى ان تفيدنا بتقرير منك بعد زهابك لمركز الصيانة مرة اخرى بعد مقابلة العميد / احمد ماهر .. وصدقنى هذا الموضوع شجعنى مرة اخرى للتفكير فى الجميلة byd f3 بعد ان خفت من المعاملة وعدم الخبرة فى مركز العباسية .. وخاصتا انا ماعنديش استعداد اروح الاسكندرية علشان اصاين عربية او اصلحها ... وتقبل تحياتى .. واسف للاطالة

[Emad Habib]

شكرا لكم جميعا وسوف تنقل كل المعلومات الجيده والغير جيده الى كل من يهمه الامر بدون ان تحيز او ظلم

[mohamedsisi]

كده اقدر اقول بجد انى بقى عندى امل كبير جدا ان سيارتنا الجميله تاخد وضعها فى السوق المصرى

اما بالنسبه لللواء حسن سليمان فهو ليس غريبا عليه لسمعته الطيبه

لكن كنا نعيب فقط اساءة بعض الاشخاص فى العباسيه لجميع العاملين وللشركه بوجه عام من

خلال الاهمال الغريب فى التعامل مع السياره و العملاء

[mohamedsisi]

وما اكثر الشكاوى لسيارات اسبرانزا وخاصتا ال m11 وهناك قضايا مرفوعة ولا حياة لمن تنادى ..

اخى العزيز كنت اريد منك توضيح لهذا الموضوع للاهميه

[ابو ياسمين]

اشكرك abojessy على ذكر هذه الايجابية الرائعة التى ذكرتها لانى كتبت موضوع من قبل اسمه شكر واجب لشركة الامل وقوبلت بعاصفة من الانتقادات العنيفة من من كان لهم خبرة غير مرضية مع مركز صيانة العباسية حتى ان احدهم اتهمنى بانى على معرفة مسبقة بهم وعرفته انى طبيب اعمل فى المنيا وليس لى معرفة باى منهم وقلت ان العلاج بذكر الايجابيات مهم لان ذكر السلبيات فقط غير مجدى وان شركة الامل تطور نفسها ولما لا نذكر الايجابيات وها سيادتك تؤكد كلامى السابق شكرا جزيلا مرة اخرى وشكرا لسيادة اللواء على اهتمامه واتصاله بك لانه بهذا ريح الجميع مع انى اقترح عليه اللقاء ببعض العملاء مثل سيادتك والعضو sv065 والاستاذ ozama22 واعضاء اخرين ليسمع منهم مقترحات بخصوص السيارة مثل تركيب فوانيس شبورة امامية على حساب العميل ومثلا اسبويلر باشارة استوب وكل من يريد شيئا اخر وشكرا جزيلا لسيادتك

عزيزى دكتور ..elmanahry .. أتعجب كثيرا لأن يعتقد البعض أن أى أشادة ورائها مصلحة أو معرفة مسبقة بالتوكيل .. فهل تكون أى شكوى بالتالى ورائها مصلحة ومعرفة مسبقة بتوكيل منافس .. شئ مؤسف أن نسئ الظن بالناس لهذة الدرجة .. أن مانكتبة يقرأة الكثيرون .. فأن لم يكن صحيحا نتحمل ذنب من صدقة فأتبعنا .. وأن كان غير صحيح نتحمل ذنب من أدعينا علية كذبا .. ولكننا نحكم ضمائرنا فلانجعل ميزان العدل يختل فيما نقول .. لقد كتبت من قبل أشكر شركة الأمل .. ثم كتبت تقريرا تفصيليا أشدت فية بالسيارة وحاولت بجهد متواضع وبخبرة متواضعة أن أجيب على أسئلة كثيرة لأسهل الأمر لمن يريد معلومة عن السيارة .. لأنى عانيت فى جمع هذة المعلومات من ملاكها عندما قررت شرائها .. فهل كنت مدفوعا من الشركة للكتابة ؟ وعندما وجدت مايستدعى التنبية والشكوى فكتبتة . هل كنت مدفوعا من شركة منافسة ؟ وهل كان قصدى أن أشهر بالشركة ؟ وعندما عدت لأشكر الشركة ومالكها على الموقف الرائع الكريم الذى ذكرتة .. هل عدت مرة أخرى للكتابة مدفوعا من الشركة ؟ لماذا لايكون لنا رؤية متجردة .. فنرى الصواب ونشجعة ونرى الخطأ ونضعة فى حجمة . وأدعوك لقرائة موضوعى السابق وستجد أنى رغم حالة الغضب أعطيت باقى فروع الشركة حقها فى الشكر ووصفت السيارة بالرائعة . بل قلت : ( أنى قرأت ماكتبة من يملكون السيارات المنافسة . فوجدت مفاجئة أنه لم يشكر أحد ويشيد بمركز صيانه منافس مثلما أشاد عملاء .. BYD .. بمركز أسكندرية .. وصفحات المنتدى مفتوحة وتشهد على صحة كلامى لمن يريد التأكد . ) . هذا ماكتبتة وأنافى شدة الغضب . ولكنة كان كلمة حق . رغم أن الموضوع أساسا كان نقد قد يكون قاسى لقصور وجدتة فنبهت عنة .. فلابد كما لمست القصور أن لا أغفل عن الأجادة .. أخى العزيز .. اسف لأطالتى الكلام .. ولكن دفعنى لهذا أنك كلما ذكرت الهجوم الذى تعرضت لة أجد فى كلامك أحساس بالمرارة .. فتجاوز عن هذا وأكتب سيادتك مايملية عليك ضميرك .. وأسعدنا بة ..

[ابو ياسمين]

عزيزى abojessy .. كيف حالك اتمنى ان تكون بخير ... وانا سعيد جدا لسماع هذا الكلام ... هذا الكلام الذى لايدل إلا على شىء واحد وهو ان السيد / رئيس مجلس ادارة شركة الامل انسان محترم جدا وظهر ذلك فى اتصالة بك وسماعة لشكواك وتقبل نقدك بروح طيبة .. وهذا قليلا ما نسمع عنة او نراه .. واكبر دليل على ذلك اننا لم نسمع او نقرا فى اى منتدى عن صاحب توكيل يتصل باحد العملاء لسماع شكواه وما اكثر الشكاوى لسيارات اسبرانزا وخاصتا ال m11 وهناك قضايا مرفوعة ولا حياة لمن تنادى ..
المهم ... خلينا فى موضوعنا ... اتمنى ان تفيدنا بتقرير منك بعد زهابك لمركز الصيانة مرة اخرى بعد مقابلة العميد / احمد ماهر .. وصدقنى هذا الموضوع شجعنى مرة اخرى للتفكير فى الجميلة byd f3 بعد ان خفت من المعاملة وعدم الخبرة فى مركز العباسية .. وخاصتا انا ماعنديش استعداد اروح الاسكندرية علشان اصاين عربية او اصلحها ... وتقبل تحياتى .. واسف للاطالة

أخى العزيز .. أشكرك للسؤال عنى وأرجو أن تكون دائما فى رعاية الله وأمانة .. وأحب أن أوضح لك أنى كتبت هذا الموضوع لأرد لكل ذى حق حقة . وليطمأن كل ملاك السيارة ومن يفكرون فى شرائها أن وراء سياراتهم توكيل يعتمد علية . وأثق الأن كما قلت لك من قبل أنة بعد أفتتاح مركز القطامية . سيكون لدينا أفضل سيارة وأفضل توكيل وصيانة . اما عن الرجل المحترم : رئيس شركة الأمل .. فسأقول لك شئ . وهو أنة طول المكالمة معى لم يطلب منى أو حتى يلمح أن أكتب حرف واحد عن تصرفة الكريم . رغم وجود موضوع لى بة نقد يمس شركتة . كل ماأهتم بة التحقيق فى الشكوى وأرضاء عميل شركتة . دون أن ينتظر شكر أو يطلب تصحيح .. وأعتقد أن لو عندنا أثنان مثلة .. بهذة الأخلاق الكريمة .. لتغير وجة سوق السيارات بمصر . أما ماذكرتة عن وجود عيوب متكررة فى ماركات أخرى من السيارات لايتم تلافيها أبدا رغم صراخ عملائهم منها .. فقد علمت لماذا لايوجد مثل هذا فى ال byd f3 .. ففى وقت متأخر من مساء أمس أتصل بى مشكورا المهندس : أيميل رأفت المسؤل بصيانة العباسية .. وتناقش معى فى كل الملاحظات بالسيارة .. وقال لى : عندما تزورنا بالمركز سأطلعك على الفاكسات التى نرسلها فورا للشركة الأم بالصين عند أكتشاف أى عيب أو ملاحظة بالسيارة . لتلافى أى شئ يسئ إليها .. وهذا القول يفسر ملاحظة كل الناس حتى أعداء السيارات الصينى بأن ال byd f3 لايوجد بها عيوب متكررة أطلاقا .. هذة ياأخى هى السيارة التى وفقنا الله بها .. وأرجو أن يكون فى كلامى مايطمنك . ولك تحياتى .

[elmanahry]

.. فهل تكون أى شكوى بالتالى ورائها مصلحة ومعرفة مسبقة بتوكيل منافس .. شئ مؤسف أن نسئ الظن بالناس لهذة الدرجة .. أن مانكتبة يقرأة الكثيرون .. فأن لم يكن صحيحا نتحمل ذنب من صدقة فأتبعنا .. وأن كان غير صحيح نتحمل ذنب من أدعينا علية كذبا .. ولكننا نحكم ضمائرنا فلانجعل ميزان العدل يختل فيما نقول
الله يا abojessy على كلامك الحكيم وياريت تقرا هذه العبارة لكل المنتدى وجميع المنتديات لكى يتكلم الكل بالصدق والحكمة اتمنى ان تكتب هذه العبارات فى مداخل المنتديات لكى يتبعها الجميع وشكرا جزيلا

[ابو ياسمين]

دكتور ..elmanahry .. الشكر الجزيل لك ولكل زميل فى المنتدى أهتم بما كتبت .. وقد أقترحت سيادتك أن يكون هناك لقاء يجمع بعض أعضاء المنتدى مع رئيس شركة الأمل المحترم .. فهل تسمح لى أن أقترح شئ آخر ( من وحى أقتراحك ) . وهو أن يلتقى بعض الأعضاء للذهاب إلى مركز صيانة القطامية وذلك بالتنسيق مع الشركة . ليشاهدو قبل الأفتتاح نيابة عن باقى أعضاء المنتدى هذة المنشأة التى ينتظرها جميع ملاك السيارة ومن لديهم النية فى أمتلاكها .. وأعتقد أن ماسيكتبة زملائنا بعد هذة الزيارة سيطمن الجميع . ويفتح صفحة كلها أمل مع شركة الأمل . وقد وجدت خريطة لكيفية الذهاب لمركز القطامية موجودة على غلاف دفتر الضمان فهل يتفضل أى زميل يعرف كيف ترفع الصور برفعها . لأنى لاحظت أن الكثيرين يسألون عن مكان المركز الجديد . وأظن أن زميلنا العزيز .. sv065 .. يستطيع تنسيق هذة الزيارة مع الشركة .. ولو أنة غائب عن المنتدى منذ فترة . وأرجو أن يعود سريعا بالسلامة وكل خير . وشكرا .

[ozama22]

شكرا سيادة اللواء حسن بك سليمان على حل المشكلة للزميل الفاضل وهذا يطمئن السادة الملاك على متابعة سيادتك للمشاكل وان عيوب الصيانة نتيجة لاهمال بعض العاملين وليست الشركة فحسنا فعلت وانت الحسن

[elmanahry]

ياريت حكاية خريطة مركز الصيانة محتاجها جدا وشكرا جزيلا