If this is your first visit, be sure to
check out the FAQ by clicking the
link above. You may have to register
before you can post: click the register link above to proceed. To start viewing messages,
select the forum that you want to visit from the selection below.
الضمييييييييييييييييييييييييييييييييييير فقط يحقق كل امانينا !!! صح ؟
طبعا صح.. طيب عارف إن مدخلتك دي جابتلي فكره شريره جدا... و هو وجود شخص في التوكيل وظيفته البحث في الشكاوي المتكرره... يعني لو دخلت الصيانه لعلاج مشكله و بعد إستلام السياره وجدت أنها لم تحل... تروح للشخص و تشتكي و لو ثبت صحه الموضوع يكون مسئول عن توقيع جزاء للمسئول عن التصليح و تكون علاواته جزء من الخصومات التي وقعها فطبعا من مصلحته إنه يتابع شكوتك و يكون في صفك مش ضدك و طبعا من مصلحه المسئول عن التصليح إنه يجرب السياره و يتأكد إن المشكله إتحلت و إلا هيتخصم من مرتبه... و لا يترك الموضوع لمدير الصيانه اللي مره معاك و مره عليك.... غريبه إن الشياطين مسلسله في رمضان و الواحد ييجيله الأفكار دي
الله يكرمك ده بس من الحرقة اللي الواحد شايفها في مصر والحل في نظري يتطلب اقتراحين الاول _ وهو حل سريع جدا و يقضي علي المشكلة من اساسها لكن سريع الفشل في نفس الوقت ازاي الكلام ده اري ان الحل الاول يكمن في انشاء هيئات مثل جهاز حماية المستهلك ويكون لها دور مع صناع السيارات مثل هيئة الجودة وهي تقوم بزيارات ميدانية مفاجئة للوكلاء سواء في الاشراف علي اسعار البيع او الحجز او خدمة ما بعد البيع وتكون مزودة بمجموعة خبراء ومحكمين ومحامين كل ده يكون بفلوس يدفعها العميل اثناء شراء السيارة وليكن 2% من ثمن السيارة زي التأمين الاجباري ويكون من حق هذه الهيئات توجيه انظار للشركة الام بأن وكيلها لا يقدم الخدمة الازمة ويكون لهذه الهيئة ان لم تستجب الشركة المصنعة بتدارك الاخطاء بأن توقف تراخيص الوكيل في بلدنا مصر وتوجه العملاء الي مراكز خدمة معتمدة جيدة حتي يتم التزام الوكيل او تغييره طب حلو الكلام ده طب ليه انا متوقع الفشل اقول لحضرتك علشان ان ده كله تحقق وشاركت الدولة معنا في انشاء هذه الهيئات واصبح لها دور فعال هوووووووووب شهرين تلاتة او سنتين تلاتة ويصبح تعيين الافراد في هذه الهيئة بقي بالفلوس وههههههوب يصبح من دخل لهذه الهيئة متطوعا اصبح بقدرة قادر بيصرف الملايين علشان يفضل قاعد علي الكرسي بتاعه طبعا انتوا فاهمين ليه ((علشان الفيلا اللي جت هدية في مارينا والاندروفر اللي جت هدية للننوس الصغير علشان السفاري وال وال وال وال تيييييت احنا في رمضان بقي والعصر اذن يالا نقوم نصلي حرام كده جبنا في سيرة الناس الافاضل الله يسامحك )) اذن الحل في المقترح الثاني لا محالة ايه هوه (( الحل في انفسنا يعني كل واحد فينا يتقي الله في عمله وفيمن حوله حتي يكرمنا الله بوكلاء ولاد حلال يتقوا الله فينا يعني تقدر تقول حضرتك كده محتاجين زلزال يهدي انفسنا ))
اللهم اهديني للعفاف والغنا وابداء بنفسي ان النفس لامارة بالسوء اللهم اكفينا شر انفسنا
م.حاتم السباعي
ربنا يتقبل يا هندسه... بس هو فعلا فيه جهاز لحمايه المستهلك... ليه ما يعملش كده؟؟؟
أتمنى من التوكيل كتيييييييير قوي
1- توفر عربيات ب امكانيات وخامات ممتازة أحسن من الخليجي وتتوفر بعدد كويس يكفي الناس كلها من غير حجز والقرف ده
2- اخاف على العميل واوفر الأمان في العربية abs , esp , airbags
3-لازم الوكيل يعرف معني كلمة مراكز خدمة:
مركز خدمة ....بيخدم العميل
يعني اوفرله كل اللي يرضيه من أول الأمن ل مهندسين الاستقبال ل الفنيين ومهندسين ل عُمال النضافة ل حد مايستلم عربيته
4- محتاج نظام أكتر في الحجز عرف العربية بتاخذ وقت اد ايه واحسب بدخل كام عربية وبعد كده احجز المعاد اللي بعده عشان العميل مايستناش كتييييييير
5- طالما العميل حينتظر يبقى نعمل اماكن انتظار كويسة فيها wifi فيها كاميرات على الورش شاشة عليها كل عربية على أنهي كوريك وبيتعمل فيها ايه يعني تغير زيت تغير فلتر تربيط عفشه كده يعني نعمل كافتريا تخدم العميل بدون مقابل
6- نعمل خدمة توصيل العميل يعني لو العميل ريح مشوار قريب نوصله ونرجعه
7- نضافة العربية.... نفسي تبقى عملة زي الكار كير و يبقى فيه معطر عليه اللوجه بتع كيا
8- نعمل أوفرز كل شوية
9-عايزة العميل يمشي من عندي يتمنى امتى بقى الصيانة الجاية
10- عايزة يبقى في توفر في قطع الغيار والسعرها تبقى قريبه من اسعار بره عشان يبقى اغراء للعميل إنه يشتري من عندك
يعني الأحلام كتير ........... من نحيتي أنا بحاول
و الله لو جبتي توكيل سياره محترمه و نفذتي الكلام ده لأكون أول زبون
أهم حاجة يكون عندهم ضميـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــر ويبطلوا سفسطة فى الكلام ويقولوا ايه اللى بيعملوه بالضبط فى العربيات وكمان نبقى شايفين بيعملوا فيها ايه وقبل ما يغيروا أى جزء ياخدوا مننا approval الأول .... حتى ولو كان ببلاش ويكون عندهم تفسير لكل سؤال مش يقولوا هى كده !!!
الصراحه أنا أحب أشكر كل من ساهم بأفكاره و مستغرب أوي... اللي بيشتكو أكتر من 1000 , إللي شاركوا بأفكرهم عدد قليل أوي... ماهو يا جماعه لو معندكش فكره لحل مشكله واجهتك يبقي متستهلش تشتكي... وللا إيه؟ ماهم الناس اللي في التوكيل مش سوبر و لو إنت مش لاقي حل... ماتلمهمش..
الصراحه أنا أحب أشكر كل من ساهم بأفكاره و مستغرب أوي... اللي بيشتكو أكتر من 1000 , إللي شاركوا بأفكرهم عدد قليل أوي... ماهو يا جماعه لو معندكش فكره لحل مشكله واجهتك يبقي متستهلش تشتكي... وللا إيه؟ ماهم الناس اللي في التوكيل مش سوبر و لو إنت مش لاقي حل... ماتلمهمش..
هوة احنا ممكن نعمل رابطه قانونيه رسميه بجد تروح تتناقش مع الوكيل وتعرض المطالب و المقترحات بطريقه رسميه و يكون ليها حق التحدث الرسمي مه حمايه المستهلك ولا ده تخاريف صيام مني و هرطقه؟؟؟
هوة احنا ممكن نعمل رابطه قانونيه رسميه بجد تروح تتناقش مع الوكيل وتعرض المطالب و المقترحات بطريقه رسميه و يكون ليها حق التحدث الرسمي مه حمايه المستهلك ولا ده تخاريف صيام مني و هرطقه؟؟؟
[img2]http://i1023.photobucket.com/albums/af355/khaled_now/Awards2012-2015.gif[/img2]
[COLOR=Blue][marq="4;right;3;scroll"]لا اله الا الله وحده لاشريك له .. له الملك وله الحمد .. يحيى ويميت وهو على كل شئ قدير[/marq][/COLOR]
ربنا يتقبل يا هندسه... بس هو فعلا فيه جهاز لحمايه المستهلك... ليه ما يعملش كده؟؟؟
منا ومنك باذن الله الاقتراح بتاعي زي اقتراح الدكتور اسامة العسل اللي كان بيحلم وصحي الموضوع بأختصار ان جهاز حماية المستهلك اتوقع دوره رقابي من قبل الغرفة التجارية او اي وزارة كانت مثل وزارة الصناعة او ما شابة اما ما اقصده ان نكون هيئة من المجتمع المدني مثل شركات الجودة ودي شركات متخصصة في اصدار شهادات للجودة وشهادات الايزو ولها معايير عالمية للحكم علي المنشات المختلفة وشرحت سابقا ان هذه الهيئة ستضم مجموعة استشاريين وخبراء في صناعة السيارات انا اسف في اللفظ بفلوسنا يعني محدش متطوع ومحدش هيجيلنا لما وقته يسمح دا المفروض يكون هناك تهافت من الخبراء علي الانضمام لهذه الهيئة لاني شرحت مسبقا بأنه يمكن اضافة مبلغ وليكن مثلا 2% من ثمن السيارة وبذلك يكون المشتري قد انضم بالفعل للهيئة كأنها هيئة تعاونية وهذه الهيئة تضم مجموعة محامين دورهم انهم يرفعوا قضايا علمال عالبطال علي اي وكيل غير ملتزم ويتوجهوا مع العملاء في اثناء زيارات العملاء لاجراء الصيانات الدورية ويشوفوا علي الطبيعة المشاكل اللي بتحصل من شكوي العميل المتكررة وهوب يرفعوا قضية واحنا ساعتها هنكون مش عاوزين غير حقوق العملاء الغلابة ومش عاوزين الا ان اللي معندوش ضمير من الوكلاء من الاصل الخوف من الفضايح في الجرائد والسمعة السيئة اللي سوف تلاحقة و ممكن يكون لنا جريدة مش زي اخبار السيارات ولا اهرام السيارات اللي مليئة بالمجاملات والمداهنات علي حساب الجودة معلش طولت علي حضرتك بس الامل موجود لاني بصراحة لمت نفسي علي رسالة البؤس اللي انا كتبتها المرة اللي فاتت اهه علشان محدش يقول مفيش فايدة مفيش فايدة زي هاني رمزي وفي الاخر هل لهاذا الحلم من يوم يتحقق فيه بدون زلزال اشك في ذلك اصل مفيش فايدة مفيش فايدة
Comment