إعـــــــلان

Collapse

.

,
See more
See less

صيانة ال 5000 ومشكلة مع التوكيل غريبة

Collapse
X
Collapse
 
  • Page of 2
  • Filter
  • الوقت
  • Show
Clear All
new posts
السابق 1 2 template التالي
  • #1

    صيانة ال 5000 ومشكلة مع التوكيل غريبة

    السلام عليكم

    حددت ميعاد الصيانة يوم الخميس السابق وروحت فى الميعاد الساعة 10 ص استقبلنى المهندس فى الاستقبال بابتسامة لطيفة وبدانا الكلام :
    - افندم
    - صيانة ال 5000 ك وبعض الحجات الاخرى
    بدا يدور حولين العربية وطلع التابليت وبدا يكتب بيانات العربية وشاورلى علشان اكمل كلامى وهوه بيكتب لسة
    ضحكت وروحت مكمل كلامى :
    - انا كنت جيت من فترة علشان باسمع صوت فى الجهه اليمنى صوت خبطة وكمان الزوايا كانت مش مظبوطة وزراير الزجاج بتعلق فى بعض الاحيان وكمان نور الصالون , وبصراحة مفيش حاجة اتصلحت تماما فممكن نتاكد ان المواضيع دية اتحلت علشان منضربش بعض ( بهزر ) فقالى طيب حضرتك مجيتش تانى لية
    -قولت له ان انا اتصلت وقالولى انى ممكن اقول على المشاكل دية فى صيانة ال 5000
    وكمان فى مشكلة غريبة جدا انا مش فاهمها بصراحة : التكييف انا قافلة بس فاتح زرار بوابات الهواء وقافل الكومبريسور ازاى فى هواء ساقع بيدخل؟
    -ضحك قالى ازاى يعنى اكيد هيدخل هوا طول ما انت فاتح زرار البوابات
    -قولت له انا فاهم بس ازاى الهوا ساقع؟
    -قالى علشان احنا فى الشتا حضرتك و وضحك ضحكة تعجب من عبطى
    -قولت له طيب انت صح اكيد اية رايك بقى انى لما بجيب المؤشر على الدفاية بيدخل هواء ساخن, يبقى اكيد التكييف شغال بس الكمبريسور مش شغال والا انا غلطان؟
    -ضحك وقالى لا يا فندم دة عادى
    -قولت لة ممكن تكتب الموضوع دة عندك وتشيك علية بعد اذنك
    -قالى مفيش مشاكل
    ميعاد تسليم عربية حضرتك الساعة 2 ونصف مساءا

    المهم الساعة 11 جالى وقالى عند -حضرتك مشكلة ودية اللى مسببة مشكلة فى الزايا ان الشدادات اللى ورا مخبوطة شكل حضرتك اخدت مطب جامد شوية
    المهم طبعا انا معرفش اية الشدادات دية بس سالت على ثمنهم قالى 600 ج
    لطمت طبعا وقولت لة انا مش هغيرهم دلوقتى بصراحة
    - يا فندم هما مش موجودين اصلا بس هما هيوصلوا المينا كمان كام اسبوع ممكن نتصل بيك ساعتها
    - طبعا اتخضيت يا نهار اسود هوا هنا كمان قطع الغيار مش موجودة , بس طمنت نفسى يمكن علشان قطعة غريبة شوية مانا معرفش حاجة بقى
    - المهم بعد نصف ساعة جالى تانى وقالى حضرتك موضوع الخبطة دة طلع مساعدين ودول فى الضمان فاحنا هنغيرهملك
    - فرحت بس قبل ما افرح قالى بس المساعدين مش موجودين للاسف بردة بس جايين فى الطريق متقلقش كمان كام اسبوع كدة
    -المهم خلصت كل حاجة وانا محبط جدا يعنى غيرولى الزيت والفلتى وغسلولى العربية برجليهم ودفعت ال 130 جنية ومشيت

    على فكرة دة فرع ابو رواش
    هل الشدادات دية ممكن تكون بتتباع برة وسعرها كام وهل لو لنل لقيتها وركبتها برة هتفرق فى الضمان
    الكلمات الدلالية (Tags): 1500, 20, 2008, 40, 50, 5000, احنا, الاخر, التو, التوكيل, الصيانة, الضمان, الي, ام, انا, اوتوماتيك, بدون, بصراحة, تسليم, تكييف, توكيل, توكيل رينو, توكيل كيا, خدمة, دى, ريس, رينو, زيت, سعر, سيراتو, سيراتو 2008, شداد, شكوى, صالون, صوت, صيانة, ضمان, عربية, على, عن, غبور, غريبة, غيار, فرق, في, قطع, قطع الغيار, قطعة, كل, كيا, كيا سيراتو, مساعدين, مشاكل, مشكلة, مشكلة مع التوكيل, مصر, مع, من, مواضيع, موضوع, مين, نور, هل, هنا, هي, وكيل, ومشكلة
  • #2
    التوكيل ابتدى يهرتل ياجدعان

    واسلوب معاملة مهندسى الاستقبال مع العملاء

    دخل فى مرحلة التخلف ... شكلهم محتاجين دورة تدريبية

    فى اسلوب التعامل مع العملاء .... نصيحة لما تروح

    ماتبقش طيب اوى كده واللى مش عجبك عبر عنه

    وعندك صندوق كبير اسمه شكاوى العملاء تقدر تكتب اللى

    انت عاوزه وثق ان هناك من يتابعها بس ده اعتبره حل اخير

    لما متعرفش توصل لحاجة - وحكاية الشداد دى وبعدين المساعدين

    بصراحة مافيش حرفية فى التعامل مع الامور ... ربنا يستر :k40:

    تابع بشدة حتى يتم الاصلاح

    معلش هى عربيتك ايه ..؟؟
    [RIGHT][FONT=Comic Sans MS][COLOR=navy][SIZE=2][B]Eng.Ahmed Ismail[/B][/SIZE][/COLOR][/FONT][/RIGHT]


    [CENTER][FONT=Book Antiqua][SIZE=4][COLOR=blue]You Can't Never Ever to Keep a Nice Car [/COLOR][/SIZE][/FONT][FONT=Book Antiqua][SIZE=4][COLOR=blue]in [/COLOR][/SIZE][/FONT][FONT=Book Antiqua][SIZE=4][COLOR=blue]This Country....!!! :_Alshmokh08[1]: S.O.S
    [/COLOR][/SIZE][/FONT][CENTER][sor2]http://www.wasit.net/alrowad/images/hit.gif[/sor2]

    [/CENTER]
    [/CENTER]
    [CENTER][URL="http://www.nilemotors.net/Nile/55709-a.html"][SIZE=5][COLOR=seagreen]كل شيء عن السيراتو[/COLOR][/SIZE][/URL]

    [CENTER] _______________[B]
    [COLOR=Blue][B][SIZE=2]اللهم إن في تدبيرك مايُغني عن الحِيَل، وفي كرمك ماهو فوق الأمل، وفي حلمك مايسد الخلل، وفي عفوك مايمحُو الزلل..[/SIZE][/B][/COLOR][/B]

    [B][COLOR=Blue][B][SIZE=2] اللهم فبقوة تدبيرك وعظيم عفوك، وسعة حلمك ,وفيض كرمك، أسألك أن تدبرني بأحسن التدابير، وتلطف بي وتنجيني، مما يخيفني ويهمني..[/SIZE][/B][/COLOR][/B]
    [/CENTER]
    [B][COLOR=Blue][B][SIZE=2]
    اللهم لا أضام وأنت حسبي، ولا أفتقر وأنت ربي، فأصلح لي شأني كله ولا تكلني إلى نفسي طرفة عين ولا حول ولاقوة إلابك[/SIZE][/B][/COLOR][/B]

    _______[COLOR=Blue]_______________
    [/COLOR][shfaf2]http://www7.0zz0.com/2011/11/29/23/575740455.gif[/shfaf2] [/CENTER]

    Comment

    • #3
      عربيتى كيا سيراتو 2008 اوتوماتيك هاف

      Comment

      • #4
        اه يا ريت نعرف عربيتك موديلها ايه...؟؟

        انا كنت سامع ان توكيل كيا من التوكيلات المحترمه في مصر...

        هايتعدوا من غبور ولا ايه...
        [COLOR=Blue][B][U]لا إله إلا الله[/U][/B][/COLOR]

        [URL="http://www.nilemotors.com/Nile/showthread.php?t=58104"]حصرياً أول نيو سكودا أوكتافيا A5 توصل مصر بالصور...[/URL]

        [URL="http://www.nilemotors.com/Nile/showthread.php?p=707533#post707533"]العلامات المروريه و معانيها...[/URL]

        Comment

        • #5
          عربيتى كيا سيراتو 2008 اوتوماتيك هاف

          Comment

          • #6
            مجرد رأى من عندى:
            طب هو انت فعلا اخدت مطب جامد؟
            سألت باقى فروع الصيانة لو موجودة عندهم قطع الغيار؟
            التكيف غريبة انو السخان يشتغل و هو مقفول دة لازم تتجرب فى عربية تانية للتأكيدألا لو انو بيشتغل مع الهواية و فى مفتوحة عشان يسخن الهوا الداخل فى البرد الشديد بس مش منتقى بردو
            [SIZE=5]مع تحياتى ؛[/SIZE]
            [SIZE=5]أحمد[/SIZE]

            Comment

            • #7
              بالنسبه للتكييف طبيعى جدا جدا ماتقلقش

              ربنا يعينك على الباقى
              [CENTER][SIZE=5][COLOR=gray][COLOR=#000000][SIZE=5][FONT=Times New Roman][B][SIZE=6][COLOR=blue]سبحان الله و بحمده سبحان الله العظيم[/COLOR][/SIZE][/B][/FONT][/SIZE][/COLOR][/COLOR][/SIZE][SIZE=5][COLOR=gray][COLOR=#000000][SIZE=5][/CENTER]
              [CENTER][CENTER][FONT=Times New Roman][B][SIZE=6][COLOR=blue][/COLOR][/SIZE][/B][/FONT][/CENTER]
              [/SIZE][/COLOR][/COLOR][/SIZE][/CENTER]

              Comment

              • #8
                موضوع التكيف دة طبيعى جدا و بعدين دة مش التكيف دى فعلا الهواية بس و لما حضرتك بتقلب على السخن الطبيعى ان الهوا يسخن دة عادى جدا جدا
                ربنا يعينك
                بس ب النسبة للشداد دة اظن انة لو فية اى التواء بيستعدل عادى جدا مش لازم يتغير و بعدين حاجة زى دى حضرتك ممكن تلاحظها بعينك
                اسأل عند بتوع الزوايا
                و فى واحد كويس قوى ف وش قصر عابدين انا مش متزكر اسمة صراحة بس عملى زرجينة تمام
                ربنا معاك ..
                ..لا اله الا الله ..
                ..سبحان الله و بحمدة سبحان الله العظيم ..
                http://www.nilemotors.net/Nile/284167-3.htmlرابطة الوحوش ملاك السيفيا

                Comment

                • #9
                  الأستناذ nobies
                  كنت عملت صيانة لعربيتى فى أبو رواش فى منتصف شهر فبراير
                  وكان فيه صوت صادر من أسفل السيارة
                  قالولى دى وصلة الشكمان محتاجة تتغير
                  وهنعمل لك أوردر بيها وحتى الآن لم تصل
                  والنهاردة كلمتهم عليها بس عرفت منهم إن المساعدين موجودة
                  وبصراحة مش عارف حكاية المساعدين اللى عمالين يغيروها فى العربيات السيراتو دى - أنا كمان غيرولى مساعد
                  على العموم أتصل بهم وشوف موضوع المساعدين لأنها وصلت التوكيل
                  وربنا يوفقك ,,,
                  تحياتى
                  [CENTER][SIGPIC][/SIGPIC][/CENTER]

                  Comment

                  • #10
                    الجديد بقى يا جماعة
                    اتصلت بعد الخ hanystar مقالى ان المساعدين وصلوا وسالت عليهم قالى وصلوا يا فندم فعلا وممكن حضرتك تيجى تركبهم , فقولت له ممكن تحجزلى يوم السبت القادم علشان اجى اركبهم قالى يا ريت حضرتك تيجى قبل كدة علشان بيخلصوا بسرعة
                    قولت له مهو حضرتك احجزهملى خلاص باسمى
                    قالى يا فندم مفيش مشاكل بس افرض ان حد جيه وطلبهم مقدرش اقوله مفيش
                    قلت له مانتوا قولتولى مفيش المرة اللى فاتت لما كنت عندكم
                    قالى مهو فعلا مكنش فيه
                    اتنرفزت بقى وقولت له انا معرفش اللى بتقولة دة يعتبر اية بالظبط ومليش دعوة انا هاجى يوم السبت اخد حاجتى
                    قالى طيب

                    المهم يوم السبت اللى فات لبست ونزلت ركبت العربية وانا فى الطريق قلقت كدة قولت اما اتصل اتطمن بدل متحصل مشكلة
                    بعد طول انتظار للاخ بتاع قطع الغيار رد وقالى مفيش
                    طبعا صوت فى وشة يعنى اية مفيش
                    قالى لسة مجتش من المينا
                    قولت له نعم يا خويا انا حاجزهم من يوم الثلاثاء بالتليفون وقالولى تعالى السبت
                    رد عليا رد سخيييييييييييييييييف جدا " مين اللى قالك انهم جم التوكيل"
                    قولت له هوه انا المفروض اتعرف على كل شخصية بتكلمنى من توكيلكم المحترم واحفظ اسمة علشان تسالوة ان كنت انا كذاب والا لاء
                    قالى ثوانى هحولك بخدمة العملاء وقفل فى وشى
                    اتصلت تانى وطبعا اللى جية فى وشى اتهزق كثير وكان خدمة العملاء فعلا
                    حكيت المشكلة قالى هحولك بقطع الغيار
                    راح محولنى ببتاع قطع الغيار تانى
                    قالى انا اسف انا مقفلت فى وشك اصل احنا مبنعرفش نحول من هنا لخدمة العملاء
                    قولتله اومال انت عملت اية بالظبط ............. المهم قالى خليك معايا ثوانى وسابنى 18 دقيقة بسمع فى موسيقى
                    كنت طبعا رجعت البيت ودخلت شقتى واتصلت من التليفون الارضى بالتوكيل وكل دة والبية لاطعنى على الهولد مردش
                    طبعا عملت شكوى وقولتلهم ان المشكة دية هتوصل لحماية المستهلك وهعملكم محضر لو متحلتش
                    قالولى فى حد هيتصل بيك حالا يا فندم ويحللك مشكلتك
                    فعلا بعد 30 دقيقة اتصلت مهندسة قعدت تعتزر شوية وبعدين قالتلى ان المساعدين مش موجوديين وانهم كان عندم قطعتين ومحجوزيين
                    طبعا عرفت هما جابولى مهندسة ترد عليا لية , علشان مزعقش اكثر من كدة بس للاسف 20 دقيقة تهزيق منى للتوكيل وزعيق وضغطى على جدا ومراتى وبنتى اتلموا عليا وكانت ليلة
                    المهم قالتلى ان فى خلال الاسبوع دة فى حد هيكلمنى وهيكونو وصلوا

                    المهم فعلا يوم الثلاثاء الماضى اتصلت بيا تانى وقالتلى انهم وصلوا تعالى ركبهم بكرة
                    قلتلها بكرة دة يبقى الاربعاء انا مقدرش اسيب الشغل انا هاجى يوم السبت
                    قالتلى مفيش مشاكل
                    طبعا اكدت جدا على ان المساعدين لازم يبقوا موجودييين هههههههههههههااااااااااااا انا مش ههزر والله المرة الجاية

                    Comment

                    • #11
                      من الواضح كدة إن مفيش توكيل محترم في مصر كل ما حتفتح أي قسم من أقسام الماركت التانية إلي في المنتدى بتاعنا تلاقي كل الناس بتشتم في التوكيل بتاعها أنا ماشفتش قسم كل الناس بتشكر في التوكيل و فوق كدة تلاقي المشاكل في التوكيلات كلها متشابهة ما بين ناس مش لاقية قطع غيار و معاملة متخلفة من بتوع الإستقبال لمشاكل تروح تصلحها و ترجع و هي هي لسة موجودة

                      نفس الكلام بالظبط في كل التوكيلات بدون إستثناء و دة طبعاً شيء طبيعي جداً في مصر المحروسة إلي مفيهاش أي مؤسسة خدمية بتأدي دورها كويس هي دي ثقافتنا أنا مش بأدملاك خدمة لأ احمد ربنا إن احنا بنحاول نصلحلك عربيتك و ناخد منك فلوس حاجة تقرف

                      Comment

                      • #12
                        المشاركة الأصلية كتبت بواسطة nobies مشاهدة المشاركة
                        الجديد بقى يا جماعة
                        اتصلت بعد الخ hanystar مقالى ان المساعدين وصلوا وسالت عليهم قالى وصلوا يا فندم فعلا وممكن حضرتك تيجى تركبهم , فقولت له ممكن تحجزلى يوم السبت القادم علشان اجى اركبهم قالى يا ريت حضرتك تيجى قبل كدة علشان بيخلصوا بسرعة
                        قولت له مهو حضرتك احجزهملى خلاص باسمى
                        قالى يا فندم مفيش مشاكل بس افرض ان حد جيه وطلبهم مقدرش اقوله مفيش
                        قلت له مانتوا قولتولى مفيش المرة اللى فاتت لما كنت عندكم
                        قالى مهو فعلا مكنش فيه
                        اتنرفزت بقى وقولت له انا معرفش اللى بتقولة دة يعتبر اية بالظبط ومليش دعوة انا هاجى يوم السبت اخد حاجتى
                        قالى طيب

                        المهم يوم السبت اللى فات لبست ونزلت ركبت العربية وانا فى الطريق قلقت كدة قولت اما اتصل اتطمن بدل متحصل مشكلة
                        بعد طول انتظار للاخ بتاع قطع الغيار رد وقالى مفيش
                        طبعا صوت فى وشة يعنى اية مفيش
                        قالى لسة مجتش من المينا
                        قولت له نعم يا خويا انا حاجزهم من يوم الثلاثاء بالتليفون وقالولى تعالى السبت
                        رد عليا رد سخيييييييييييييييييف جدا " مين اللى قالك انهم جم التوكيل"
                        قولت له هوه انا المفروض اتعرف على كل شخصية بتكلمنى من توكيلكم المحترم واحفظ اسمة علشان تسالوة ان كنت انا كذاب والا لاء
                        قالى ثوانى هحولك بخدمة العملاء وقفل فى وشى
                        اتصلت تانى وطبعا اللى جية فى وشى اتهزق كثير وكان خدمة العملاء فعلا
                        حكيت المشكلة قالى هحولك بقطع الغيار
                        راح محولنى ببتاع قطع الغيار تانى
                        قالى انا اسف انا مقفلت فى وشك اصل احنا مبنعرفش نحول من هنا لخدمة العملاء
                        قولتله اومال انت عملت اية بالظبط ............. المهم قالى خليك معايا ثوانى وسابنى 18 دقيقة بسمع فى موسيقى
                        كنت طبعا رجعت البيت ودخلت شقتى واتصلت من التليفون الارضى بالتوكيل وكل دة والبية لاطعنى على الهولد مردش
                        طبعا عملت شكوى وقولتلهم ان المشكة دية هتوصل لحماية المستهلك وهعملكم محضر لو متحلتش
                        قالولى فى حد هيتصل بيك حالا يا فندم ويحللك مشكلتك
                        فعلا بعد 30 دقيقة اتصلت مهندسة قعدت تعتزر شوية وبعدين قالتلى ان المساعدين مش موجوديين وانهم كان عندم قطعتين ومحجوزيين
                        طبعا عرفت هما جابولى مهندسة ترد عليا لية , علشان مزعقش اكثر من كدة بس للاسف 20 دقيقة تهزيق منى للتوكيل وزعيق وضغطى على جدا ومراتى وبنتى اتلموا عليا وكانت ليلة
                        المهم قالتلى ان فى خلال الاسبوع دة فى حد هيكلمنى وهيكونو وصلوا

                        المهم فعلا يوم الثلاثاء الماضى اتصلت بيا تانى وقالتلى انهم وصلوا تعالى ركبهم بكرة
                        قلتلها بكرة دة يبقى الاربعاء انا مقدرش اسيب الشغل انا هاجى يوم السبت
                        قالتلى مفيش مشاكل
                        طبعا اكدت جدا على ان المساعدين لازم يبقوا موجودييين هههههههههههههااااااااااااا انا مش ههزر والله المرة الجاية
                        ربنا معاك يا استاذي الفاضل
                        و ان شاء الله المساعدين يتغيروا و يكون كله تمام
                        [FONT="Century Gothic"][CENTER]Eng.Mo'men Hamdy Fahmy[/CENTER][/FONT]

                        Comment

                        • #13
                          فعلا شكل كل التوكيلات زبالة, و هي دي طبيعة الشعب المصري لما يطمن انه بقى كويس ,يقعد يهرتل بعد كده. الاسبوع اللي فات كنت في السبع زهراء المعادي ,لقيت المهندس بتاع الاستقبال قاعد مبلط برة و شوية يختفي و العربية فضلت مرمية ربع ساعة و الورشة جوة مفيش فيها غير عربية واحدة و فني عمره بتاع 16 سنة عمال يعك فيها.
                          بعد كده دخلت عربيتي و برده عيل تاني جه هو يعمللي الصيانة (15000) طبعا انا قاعد بتفرج من فوق و دمي محروق من الخدمة الزبالة و بعد كده حاسس ان في حاجة مش مريحاني في العربية, كلموني يسالوني بعد كده اذا كان فيه اي مشكلة ,قولتلهم بقى ان الصيانة و الاستقبال و كلوا بقى زبالة و اني حروح يشوفوا فيها ايه مظبوطة كده و لا انا نفسيا حاسس انها مش مظبوطة.
                          خلاصة الكلام كل الاماكن اللي بتقدم خدمات لازم تفرش في الاول و بعد كده يظهروا بقرفهم.

                          Comment

                          • #14
                            الى صاحب الموضوع

                            لما تروح أن شاء الله أبقى أسأل على المهندس وائل زكى

                            راجل محترم جداً بيشتغل 3 أيام فى توكيل رينو و 3 فى كيا عشان العك اللى عندهم ده........لو ملقتهوش فى اليوم جه فى كيا أطلب منهم أنهم يحولوك عليه و أحكيله......لعل و عسى يقدر يساعدك
                            [CENTER][COLOR=Blue][B][SIZE=4]يا بلادى يا بلادى.........أنا بحبك يا بلادى[/SIZE][/B][/COLOR]
                            [/CENTER]

                            Comment

                            • #15
                              بص لم تروح أبو رواشوي يكون في مشكلة إسأل عل مهندس خالد فاروق و هو مدير الصيانة في كل فروع كيا


                              و لو عايز حد يكشف عل عربية و يكون ممتميز إسأل عل مهندس تامر مجدي
                              و أل انك من طرف نهلة نادر و هو حيام بأكتر من الواجب معاك


                              و لو رحت فرع القطامية إسأل عل مهندس محمد هاشم بردو من الناس الشطرى جيداً
                              [CENTER][COLOR=indigo][B][SIZE=4][SIGPIC][/SIGPIC][/SIZE][/B][/COLOR][/CENTER]
                              [CENTER] [/CENTER]
                              [CENTER][B][COLOR=indigo][B][SIZE=4]خل[/SIZE][/B][/COLOR][COLOR=indigo][B][SIZE=4]وها تصدي وموديلها يعدي[/SIZE][/B][/COLOR][/B][/CENTER]

                              [CENTER][B][SIZE=4][COLOR=indigo][URL]http://www.facebook.com/group.php?gid=41473233099[/URL][/COLOR][/SIZE][/B][/CENTER]

                              Comment

                              السابق 1 2 template التالي
                              Working...
                              X