إعـــــــلان

Collapse

.

,
See more
See less

توكيل كيا (eit)...و إحترام العميل!

Collapse
X
Collapse
 
  • Page of 1
  • Filter
  • الوقت
  • Show
Clear All
new posts
السابق template التالي
  • #1

    توكيل كيا (eit)...و إحترام العميل!




    كما تعرفون جميعكم ان سيارتي البيكانتو كانت قد أصيبت في حادث الدائري المروع يوم 27-4-2009...الحمد لله الخسائر بالنسبة لباقي السيارات في موقع الحادث كانت بسيطة...و يكفي إني روحت بيها سايق الحمد لله..

    خسائر السيارة ظاهريا كانت تتلخص في الأتي:
    باب شنطة
    زجاج خلفي
    إكصدام خلفي
    رفرف خلفي يمين
    فانوس يمين خلفي
    رفرف أمامي يمين

    قمت بإنهاء مشاوير المحضر في اليوم التالي (28-4-2009) و كلمت المهندس بتاع التأمين ...قعد يقنعني إني أروح الورشة بتاعتهم و بصراحة كنت محتار حيرة شديدة...لأن في الورشة مش هادفع ولا مليم...و هاتخلص علطول...بس من جوايا مكنتش متطمن...ولو وديت التوكيل هايبقي فيه نسبة تحمل 10% و أي حاجة مايوافقوش عليها التأمين...

    المهم ركنت العربية اليوم ده ...و أخدت قرار ان تاني يوم (29-4-2009) هاطلع علي التوكيل في أبو رواش...

    وبالفعل وصلت هناك حوالي الساعة 11...إستلمها مني المهندس و قالي المقايسة هاتخلص علي بكره كده...قلت ماشي مافيش مشاكل...

    و صدفة و إحنا رايحين كان معايا صاحبي بعربيته بيكانتو 2009 قطعت و هو ماشي قبل التوكيل بكيلو واحد...المهم طلع العيب من طرمبة البنزين و إتغيرت في الضمان...

    و إحنا قاعدين انا و صاحبي مافيش نص ساعة...وجدنا السيارة خارجة و متعلق عليها ورقة (بإنتظار معاينة التأمين)...و إتركنت في الساحة اللي بره..قلت إيه ده؟ علطول كده؟؟؟روحت تاني للمهندس قولتله عايز المقايسة بقى...مكانش مصدق نفسه انها خلصت أصلاً..دخل جوه و جابهالي....و قولتله هابعتلك المهندس بكره إن شاء الله...

    المهم عشان ماطولش عليكم...العربية بدأوا شغل فيها يوم الإثنين 3-5-2009...و خلصوا فيها السمكرة و كل الشغل المبدئي و وقفت علي حاجة واحدة...باب الشنطة...

    روحت يوم السبت اللي بعديه أتفرج و أشوف إيه الإخبار...لاقيتها مركونة طبعاً و في إنتظار وصول الباب لأن مش هاينفع يتعمل فيها أي شغل بدونه...و وعدني المهندس إنه هايجي في خلال يومين بالكتير...

    لن تتخيلوا كم المماطلة و الإنتظار الذي تحملته....و كم الوعود التي أخذتها في إنتظار وصول الباب المبجل...و كل ما أسمعه هو انه في المطار بإنتظار خروجه من الجمرك...

    وصلت لذروة إنفعالي و غضبي في يوم السبت 6-6-2009...بعد شهر و السيارة مركونة بدون ان يوضع بها مفك واحد...قررت ان أبعث بشكوي للشركة الأم بكوريا...شرحت بها موقف السيارة و الفترة الطويلة التي إنتظرتها و انه كان من الممكن ان ينتهي العمل في السيارة و إستلامها في خلال إسبوعين علي أقصي تقدير...و في طلبي كتبت انه بجانب سرعة التحرك تجاه توفير باب الشنطة...طالبت بتعويض مناسب و تركته لتقديرهم الشخصي..

    لم تمر 24 ساعة حتي وجدت إتصال هاتفي من م. ناصر...مديرعام قطع الغيار ب EIT...و قال لي إنه وصله الإيميل من الشركة و وعدني بأن الباب سيصل في اليوم التالي صباحاً...و سالته هل أتصل بك لأطمئن؟ قال لي لا يافندم....انا هاتصل بيك بينفسي أطمنك..

    و بالفعل قام بالإتصال بي في ال10 صباحاً من اليوم التالي ليخربني ان الباب وصل و انه تم البدء تركيبه و إنهاء باقي الإعمال بالسيارة...شكرته طبعاً علي الإستجابة و سرعة التصرف

    كنت قد أرسلت فاكس لمهندس الصيانة به بعض الأشياء التي كنت أرغب في عملها بالسيارة أثناء ما هي كانت مركونة و كانت كالأتي:

    -تغيير القطاش و الغطاء البلاستيكي الخاصين بالبطارية
    -مراجعة عصاية الفتيس لوجود صعوبة بالنقل
    -طبه مسمار المساحات الأمامية (كانت واقعة)
    -مراجعة صوت ونة خفيفة ظهرت بعد تركيب السيور بمركز خدمة القطامية...

    المهم كلمني المهندس تاني يوم...قالي عملنالك جوب جديد بالحاجات دي...بس فيه مشكله ان حساس الTPS لازم يتغير لأن غلط كده...(انا كنت فاكه من العربية أساساً و ماشي من غيره) قلتله انا عارف انه محتاج يتغير...بكام عندكم؟ 650 جنيه!!!!..انا أصلاً سألت الجندي عليه لاقيته ب 175.....قلتله هاجيبهولك وانا جاي...

    سابني شوية...ولاقيته بيكلمني تاني...قالي إحنا تعويضاً عن الفترة اللي انت إنتظرتها هانركبلك الحساس من غير فلوس و مش هاتدفع أي حاجة فيه...الصراحة إحترمتهم جداً في الحركة دي..و خلتني انسي تماماً اللي حصل...و أُحبطت مخططاتي لطلب تخفيض علي الفاتورة :)

    خلصِت العربية بعد وصول الباب بالظبط في 4 أيام...و حددت معاد إستلامي لها يوم السبت 20-6-2009...

    الحمد لله الشغل أفضل مما كنت متوقع...و مش باين عليها حاجة غير في حتت صغيره قوي...تقيمي 8.5/10

    بس لمفاجأتي...وجدت العديد من الأشياء التي تم تغيرها بدون ان أتحمل أي مصاريف عليها مثل:

    المساحات الأمامية و الخلفية
    قطاش البطارية و الغطاء البلاستيكي + إضافة قفص حماية للبطارية
    كف المراية اليمين (كان مكسور من قبل الحادثة)
    القطعة الامامية من العتب اليمين
    طبة مسمار المساحات
    طبعاً بخلاف حساس الTPS

    و كانت تفاصيل الفاتورة كالأتي:

    إجمالي سمكرة و دهان 3150
    رفرف امامي يمين 450
    إكصدام خلفي 593
    شاسية إكصدام خلفي 410
    حامل إكصدام خلفي يمين 15
    فانوس خلفي يمين 385
    فجوة فانوس خلفي يمين 250
    زجاج خلفي 785
    جوان خلفي 110
    فبر جنب خلفي داخلي يمين 250
    شنطة 1665
    كالون شنطة 125
    هواية ظهر شنطة 50
    سليكون زجاج 125

    الإجمالي: 9199 جم


    يزداد إقتاعي يوم بعد يوم بهذا التوكيل...و أنحني إحتراماً للراحل محمد نصير ...

    فعلاً يا جماعة الواحد المفروض مايشتريش عربية بس...انت بتشتري حاجات كتير مع بعض...و أهمها و أقواها هو وكيلها...لأنه هايكون سبب حبك أو كرهك للعربية بعد كده

    ربنا يحمي طريقكم و يبعد عنكم كل شر....
    [CENTER][SIGPIC][/SIGPIC][/CENTER]
    الكلمات الدلالية (Tags): 20, 2009, 50, eit, eitو, font, good, kia, kia picanto, tps, أبو رواش, إحترام, إيه, ابن, البنزين, التأمين, التو, التوكيل, التي, السيارة, الشنطة, الصيانة, الضمان, العميل, اللي, الي, ام, انا, بدون, بس, بصراحة, بنزين, بيكانتو, بين, تركيب, تغيير, توكيل, توكيل كيا, جماعة, جهاز حماية المستهلك, حادث, حادثة, حساس, حل, خاص, خدمة, سرعة, سمكرة, سيارات, سيارة, شرح, شنطة, صوت, صيانة, ضمان, طالب, عايز, عربية, عميل, عن, غطاء, غيار, فتيس, في, قطع, قطع الغيار, قطعة, قلب, كل, كونترول, كيا, لازم, محتار, مركز, مركز خدمة, مشاكل, مشكلة مع التوكيل, مشكله, مصر, مع, مفك, من, مية, مين, هل, هنا, هي, ورش, ورشة, وكيل, يا
  • #2
    المشاركة الأصلية كتبت بواسطة NaderNabil مشاهدة المشاركة
    قررت ان أبعث بشكوي للشركة الأم بكوريا...شرحت بها موقف السيارة
    الله يسترك محتاج ايميل الشركة الأم
    ضرورى جدا و على وجه السرعة

    Comment

    • #3
      مبروك الإصلاح بنسبة ترضيك و ده مهم جداً
      إن شاء الله تكون آخر الحوادث

      Comment

      • #4
        اولا :حمدا لله على سلامتك من الحادث

        ثانيا: مبروك رجوع العروسة بالسلامة

        ثالثا: اتوجه بالشكر لكل من يقوم بواجبه تجاه عميله

        والحمد لله الناس بتوع كيا حتى الان ممتازين حتى لو كان

        هناك تقصير فأنهم يتدراكوه... وانهم ايضا احسنو اختيار رجالهم

        شكرا ل م. ناصر...مديرعام قطع الغيار رجل محترم يضاف

        فى القائمة مع المهندس خالد فاروق.

        وشكرا ليك يانادر لمشاركتنا تجربتك وان شاء الله مايكونش فيه حاجة وحشة تانى
        [RIGHT][FONT=Comic Sans MS][COLOR=navy][SIZE=2][B]Eng.Ahmed Ismail[/B][/SIZE][/COLOR][/FONT][/RIGHT]


        [CENTER][FONT=Book Antiqua][SIZE=4][COLOR=blue]You Can't Never Ever to Keep a Nice Car [/COLOR][/SIZE][/FONT][FONT=Book Antiqua][SIZE=4][COLOR=blue]in [/COLOR][/SIZE][/FONT][FONT=Book Antiqua][SIZE=4][COLOR=blue]This Country....!!! :_Alshmokh08[1]: S.O.S
        [/COLOR][/SIZE][/FONT][CENTER][sor2]http://www.wasit.net/alrowad/images/hit.gif[/sor2]

        [/CENTER]
        [/CENTER]
        [CENTER][URL="http://www.nilemotors.net/Nile/55709-a.html"][SIZE=5][COLOR=seagreen]كل شيء عن السيراتو[/COLOR][/SIZE][/URL]

        [CENTER] _______________[B]
        [COLOR=Blue][B][SIZE=2]اللهم إن في تدبيرك مايُغني عن الحِيَل، وفي كرمك ماهو فوق الأمل، وفي حلمك مايسد الخلل، وفي عفوك مايمحُو الزلل..[/SIZE][/B][/COLOR][/B]

        [B][COLOR=Blue][B][SIZE=2] اللهم فبقوة تدبيرك وعظيم عفوك، وسعة حلمك ,وفيض كرمك، أسألك أن تدبرني بأحسن التدابير، وتلطف بي وتنجيني، مما يخيفني ويهمني..[/SIZE][/B][/COLOR][/B]
        [/CENTER]
        [B][COLOR=Blue][B][SIZE=2]
        اللهم لا أضام وأنت حسبي، ولا أفتقر وأنت ربي، فأصلح لي شأني كله ولا تكلني إلى نفسي طرفة عين ولا حول ولاقوة إلابك[/SIZE][/B][/COLOR][/B]

        _______[COLOR=Blue]_______________
        [/COLOR][shfaf2]http://www7.0zz0.com/2011/11/29/23/575740455.gif[/shfaf2] [/CENTER]

        Comment

        • #5
          حمد لله على سلامتك
          وحمد لله على سلامة المحروسة
          ومتشكرين على الموضوع الجميل دا وفعلا الواحد بيتعلم من الموضوعات دى والمواقف دى وربنا يجعلها اخر الحوادث وربنا يباركلك فيها ويكفيك شرها
          [CENTER]((لا إله إلا أنت سبحانك إني كنت من الظالمين)) [/CENTER]

          Comment

          • #6
            توكيل محترم فعلا وبيقدر عملائه

            عشان كدا ناجح وسمعته كويسه
            [aldl]http://s17.postimg.org/ygne2hebj/F2000045710.jpg[/aldl]

            Comment

            • #7
              فعلا يا نادر التوكيل بيعمل عند الواحد شعور بالرضى عن العربية

              و الواحد بيشتري عربية بتوكيل ..مش عربية بس

              الف الف مبروك على العروسة ......(الحديد) هههههههههههههه


              المشاركة الأصلية كتبت بواسطة de3bis مشاهدة المشاركة
              الله يسترك محتاج ايميل الشركة الأم
              ضرورى جدا و على وجه السرعة

              الميل أهو يا بطل

              لا للأوفر برايس

              info@kia-world.net
              [CENTER][COLOR=black][FONT=Trebuchet MS][SIZE=4][B] ([/B][/SIZE][/FONT][URL="http://www.nilemotors.net/Nile/#docu"][FONT=Trebuchet MS][SIZE=4][B]الذين قال لهم الناس إن الناس قد جمعوا لكم فاخشوهم فزادهم إيمانا وقالوا حسبنا الله ونعم الوكيل[COLOR=black])[/COLOR] [/B][/SIZE][/FONT][/URL][/COLOR][/CENTER]

              Comment

              • #8
                الحمد لله ان السيارة اتصلحت و بنسبة ترضيك يا نادر

                و فعلا لا كلام اكتر من الله يرحمك يا محمد نصير

                Comment

                • #9
                  شىء متوقع من توكيل محترم
                  بس فى سؤال صغير
                  هو لازم الواحد يبعت ميل للشركة الام عشان التوكيل يبتدى يشتغل فى الحاجة؟
                  طب ليه مشتغلوش من الاول و مجرد ما الايميل راحلهم تانى يوم باب الشنطة كان موجود فى التوكيل؟
                  عايز حد يفهمنى
                  [aldl]http://iofimages.dmotorworks.com/images/xTiUm_6YOFf8Fgzr1cqPc0Sf53falxQB/0.JPG?WIDTH=640&HEIGHT=480[/aldl]

                  Comment

                  • #10
                    ده كان نص الشكوى اللي بعتها:

                    Complaint


                    Dear All;
                    Good Day;


                    I have left My Kia Picanto at EIT service center (Abo Rawash) on the 29th April 2009, in order to fix the rear end as it has been damaged in an accident, as I have been a loyal customer to EIT, and I trust their works and quality
                    I went again to see the progress on 9th May 2009, and found that they have finished the primary works on it; however, they stopped working because the tail gate is missing in their stock and they are waiting for its release from the customs at Cairo Airport, which -by their words- would come during the commencing week
                    Till the moment I’m writing this complaint, the tail gate has not been arrived yet, and there has been nothing made to the car since then, that’s more than 23 days, all what I’m getting is promises without an action. And please bear in mind that even after they receive the tailgate it would take an extra 10 days to completely finish the car
                    I think it is not acceptable to spend one month and a half without a car, for a medium damage that could have been fully repaired within15 days maximum

                    Request

                    In addition to taking an immediate action toward providing the tailgate
                    I think there should be a proper compensation for this delay from your side, and I'll leave that to your consideration

                    Thanks
                    Nader Nabil
                    الميل أهو يا بطل

                    لا للأوفر برايس

                    info@kia-world.net
                    ده الميل العام...
                    الأفضل تخش علي www.kiamotors.com
                    و تدوس علي contact us فوق علي اليمين و تختار المجال اللي عايز تسأل فيه...صيانة...مبيعات ...إلخ

                    شىء متوقع من توكيل محترم
                    بس فى سؤال صغير
                    هو لازم الواحد يبعت ميل للشركة الام عشان التوكيل يبتدى يشتغل فى الحاجة؟
                    طب ليه مشتغلوش من الاول و مجرد ما الايميل راحلهم تانى يوم باب الشنطة كان موجود فى التوكيل؟
                    عايز حد يفهمنى


                    غالباً الباب كان جاي أصلاً في نفس الوقت...حظي جه كده يعني ...
                    بس فعلا الإيملات دلوقتي بضت تعمل تربنة للتوكيلات في مصر...و مريحة جداً لينا كعملاء...مافيش بقي زعيق و وجع قلب و انا هاقفلكم المكان و هافضحكم في الجرايد و الكلام ده...
                    انت معزز مكرم بيجيلك حققك لحد عندك بدون أي مجهود سوي كتابة الشكوي...

                    لكن مش عارف ده حال جميع التوكيلات ولا محمد نصير فقط
                    [CENTER][SIGPIC][/SIGPIC][/CENTER]

                    Comment

                    • #11
                      بصراحة انا معجب بتصرفك جدا
                      وانصح اي حد عنده مشكلة مع التوكيل يبعت راسا للشركة الام
                      مدام الحق في صفه
                      لان مفيش في مصر قوانين رادعة لحماية المستهلك

                      وان كنت لا اغفل دور جهاز حماية المستهلك وجهودهم
                      [CENTER][SIZE=4][URL="http://www.nilemotors.net/Nile/87342-a.html"][COLOR=DarkRed][B]خاص وحصري : بالصور والفديو ... تويوتا تطلق اول سيارتين هجين ... تقرير مفصل[/B][/COLOR][/URL]
                      [/SIZE] [SIZE=4][B][COLOR=#420afa]اللهم إغفر للمسلمين والمسلمات[/COLOR][/B][/SIZE] [/CENTER]

                      Comment

                      • #12
                        الف مبروك عن العربية

                        ان شاء الله تبقى آخر الحوادث
                        [CENTER]سبحان الله وبحمده سبحان الله العظيم
                        لا تظلمن إذا ما كنت مقتدرا --------- فالظلم يرجع عقباه الى الندم
                        تنام عينك والمظلوم منتبه --------- يدعو عليك وعين الله لم تنم
                        [/CENTER]

                        Comment

                        • #13
                          الف مبروك لرجوع العربية بالسلامة من التوكيل المحترم
                          إلهي أنت ذو فضل ومن ّ.... وإني ذو خطايا فأعفُ عني
                          وظني فيك يا رب جميل ...... فحقق يا إلهي حسن ظني

                          Comment

                          • #14
                            الف مبروك يا نادر باشا على عودة العروسة بوكي بتاعتك بعد التظبيط وان شاء الله تقضي معاها شهر عسل بطول العمر .....وفعلا لا زعيق ولا بلطجة الايميل للشركة الام ما فيش احسن منه وانا كنت هاعمل زيك كده في اول مشكلة للبيكانتو معاي لما قالولي تغيير كونترول يونيت وهاتيجي كمان 3 ايام والموضوع فتح في اسبوع ولولا فضل الله وتدخل استاذ محمد ذكي الموضوع خلص في هدوء وعلى الله يستمروا في الاحترام ده ...........

                            Comment

                            السابق template التالي
                            Working...
                            X