إعـــــــلان

Collapse

.

,
See more
See less

مركز خدمة عملاء هيونداي ترحب باى شكوى من مالكي هيونداي

Collapse
X
Collapse
 
  • Page of 91
  • Filter
  • الوقت
  • Show
Clear All
new posts
السابق 1 2 3 4 5 6 7 11 51 91 template التالي
  • #1

    مركز خدمة عملاء هيونداي ترحب باى شكوى من مالكي هيونداي

    السلام عليكم ورحمه الله وبركاته
    الموضوع ده تم فتحه من قبل ادارة نايل موتورز بناء على عرض التعاون بين ادارة نايل موتورز من جهة
    وبين ادارة خدمة العملاء الممثلة في مديرها مهندس عاطف عبد السميع
    اللي بناء على مكالمته لي بصفتي احد اعضاء ادارة نايل موتوز هايحاول بكل مجهوده ومجهود ادارتة انه يذلل اي مشكلة تقابل احد اعضاء نايل موتورز في احد المراكز او الخدمة التابعة لهيونداي
    مهندس عاطف بناء على كلامه هايكون متواجد هنا هو او احد افراد فريق خدمة العملاء للرد على استفسار او شكوى تقابلكم
    وكمان لتلقى اي شكر على اي دعم او معاملة وخدمة جيدة يقابلها الاعضاء من مجموعة غبور اوتو
    شكرا مهندس عاطف
    ده لينك المحادثة لمزيد من الاستفسار
    شكرا هيونداي-شكرا ميتسوبيشي-في انتظار المزيد ... - نايل موتورز - NileMotors.net
    http://www.nilemotors.net/Nile/showthread.php?t=14772
    -هنا تجد الخدمات و العروض الخاصة بأعضاء نايل موتورز

    -----------
    الموضوع مثبت

    كريم منير
    إدارة نايل موتورز

    جروب ورشة نايل موتورز علي الفيس بوك

    صفحة ورشة نايل موتورز على الفيس بوك

    الكلمات الدلالية (Tags): 1300, 1500, 1600, 1600 سي سي, 20, 2006, 2007, 2008, 2009, 2010, 40, 405, 50, 504, abs, api, change, elentra, engine, font, good, grand, hyundai, hyundai-crm, i10, i30, manual, nile, oil, rpm, sensor, tps, verna, zx, أسعار, أسعار قطع الغيار, أوتوماتيك, ابو غالى, اتزان, اختبار, اداء, استلمت, استهلاك البنزين, اسعار, اسعار السيارات فى مصر, اسعار قطع الغيار, اسعار قطع غيار, اسكندرية, اصدقاء, اصلاح, اطار, اعطال, اكسسوارات سيارات, اكسنت, اكسيل, الأولى, الاسكندرية, البنزين, التأمين, التسارع, التوكيل, الجديدة, الحقوق, الشامل, الشمس, الشنطة, الصيانة, الصيانة الدورية, الضمان, العزل, اللي, المروحة, النترا, الي, انخفاض اسعار السيارات, انذار, انواع البنزين, اوبشن, اوبل, اوبل فيكترا, اوتوماتيك, باى, بتدب, بدون, بكرة, بلية, بنز
  • #2
    معنديش شكوي ،،

    بس حبيت اكون اول واحد يشكر م / كريم منير و إدارة نايل موتورز ،،

    و اول واحد يرحب بالمهندس / عاطف ،،

    و إدارة خدمة العملاء بغبور ،،

    و عايزين نشوف الخدمة الممتازة ،،

    إن شاء الله

    Comment

    • #3
      استاذ عاطف رجل متعاون جدا و عن تجربة اي نعم لسه مخلصتش بس انا متاكد ان اشتراك استاذ عاطف في المنتدي هيضيف لمنتدي هيونداي كتير و كمان استاذ عاطف هيستفيد من اراء الناس كتير في تحسين الخدمة
      [B][COLOR=Green][/COLOR][/B]
      [B][COLOR=Green]من وجد الله ماذا فقد و من فقد الله ماذا وجد

      [/COLOR][/B][B][COLOR=Green]
      [/COLOR][/B]
      [URL="http://www.postimage.org/image.php?v=gx1x5ItA"]
      [/URL]

      Comment

      • #4
        ممكن ابتدى الموضوع بشكوى وتحية ....

        الشكوى من ان اعمال السمكرة والدوكو بتتأخر كتير ومعلش فى الآخر مطلعتش مضبوطة يعنى أكصدام أتركب غلط بعد 21 يوم و"الكاست بتاع العربية جه بايظ "
        لسة بايظ بالمناسبة" وطبعا أضطريت استلم العربية لاننى من الاسكندرية ومأمن تأمين شامل عند غبور ... ومش معقول حسفر العربية تانى قليوب علشان يتعدل أكصدام .... يعنى معلش المفروض أقل حاجة تتعمل ان قبل ما اسفر عربية يبقى فيه كنترول على الشغل المطلوب وعلى فكرة كبت ده فى شكوى فى الصناديق المخصصة لادارة Crm وبصراحة محدش ادانى حتى رنه .... !!!

        وأحقاقا للحق الشكر والتحية لمهندس / عادل ومهندس / جمال فرع السلطان حسين بجد تعاون أقل ما يوصف به هو التميز فى الاداء وحلوا المشكلة يمكن بنسبة 90% ...

        ممكن سعادتك تفسر دة ...

        __________________

        تم نقل ودمج المداخلة من الموضوع بالمنتدى العام للموضوع المخصص لاستقبال الشكاوى بقسم هيونداي.

        الادارة (2).
        _________
        مع محبتى وتقديرى

        Tamer Ezzat

        Comment

        • #5
          فى البداية احب اشكر م/عاطف - على المبادرة دية واقولك انك بالطريقة دى ان هيواندى اكتسبت ثقة العملاء الحاليين مرة اخرى بعد ما كانت ابتدت تهتز

          كمان فى مبدأ فى التسويق بيقول " انك تحافظ على عميل حالى اصعب من انك تحصل على عميل جديد"

          -- انا عندى شكوتين واحده عامة و واحدة خاصة....

          -العامة -
          من غير المنطقى ان هيواندى بأسمها الكبير ده وعدد سيارتها الضخم فى اسكندرية انه يكون مركز الخدمة الرئيسى التابع لغبور يكون بالصغر ده والمكان ده
          المكان الحالى يصلح كمخزن لقطع الغيار وليس مركز خدمة.......
          وبرضه مش معقول انى علشان عايز اعمل سمكرة او دوكو فى العربية اوديها ابورواش فى محافظة اخرى ؟؟؟

          وده كان نتيجة الزحمة فى المركز الضيق - راجع الرابط
          أول مواقفى مع غبور...حاجة تعكنن - نايل موتورز - NileMotors.net
          http://www.nilemotors.net/Nile/showthread.php?t=2891


          -الخاصة -
          انى كل لما لما اروح اعمل صيانة (1000 - 5000 - 10.000 ) لازم يكون عندى شكوى رئيسية وهى وحدة الرفع لاتعمل
          ده غير حوالى 4- 5 مرات اخرى روحت فيهم علشان برده نفس الموضوع....
          وبسبب الموضوع ده اتسرق منى 900جنيه و موبايل كانو فى العربية علشان الزجاج لم يغلق مع السنتر ومأخدش بالى...
          " فى مشكلة ان وحدة الرفع دى تتغير " او يشوفوا حل نهائى ليها ...

          فى النهايه عايز اشيد ب م/عادل مدير مركز الخدمة خدمة اسكندرية لانه بصراحة راجل متعاون جدا وبيحب شغله قوى وحريص على اسم هيوانداى ....


          م/ كريم وكل ادارة نايل موتورز " مش عارف اقول ايه "
          [SIZE=3][COLOR=navy][gdwl]
          [SIZE=3][COLOR=navy]سبحانك اللهم وبحمدك ، أشهد أن لا إله إلا أنت أستغفرك وأتوب إليك[/COLOR][/SIZE]
          [/gdwl][/COLOR][/SIZE][SIZE=4][COLOR=navy][/COLOR][/SIZE]
          [SIZE=4][COLOR=navy]مـحـمـد الـطـويـل - إسـكـنـدريـه[/COLOR][/SIZE]

          Comment

          • #6
            أولا أشكركم جدا على هذا التعاون وانا عندى مشكله عندى عربيه فيرنا 2006 تعرضت لحادث وصلحتها فى التوكيل فى أبو رواش ولونها فضى لقيت اللون فارق فى الجزء الأمامى اللى تم تصليحه عن لون العربيه الأصلى مما تسبب فى تشويه منظر السياره يا ترى عنده حل؟؟؟؟؟؟؟؟؟

            Comment

            • #7
              اولا مبروك علينا هذا الخبر الجميل و الف شكر لغبور و لكل مركز عملاء غبور

              و ارجو ان تتجيبو عن سؤالي

              هو انا لو عاوز اكمل الاوبشنز اللي ناقصه في الفيرنا الهاف اوبشن تتكلف كام ؟ - نايل موتورز - NileMotors.net
              http://www.nilemotors.net/Nile/showthread.php?t=14427

              Comment

              • #8
                فين الــــــــــــــــــــــــــــرد يا باشمهندس عــــــــــاطـــــــــــــف
                [SIZE=3][COLOR=navy][gdwl]
                [SIZE=3][COLOR=navy]سبحانك اللهم وبحمدك ، أشهد أن لا إله إلا أنت أستغفرك وأتوب إليك[/COLOR][/SIZE]
                [/gdwl][/COLOR][/SIZE][SIZE=4][COLOR=navy][/COLOR][/SIZE]
                [SIZE=4][COLOR=navy]مـحـمـد الـطـويـل - إسـكـنـدريـه[/COLOR][/SIZE]

                Comment

                • #9
                  أقتباس
                  الشكوى من ان اعمال السمكرة والدوكو بتتأخر كتير ومعلش فى الآخر مطلعتش مضبوطة يعنى أكصدام أتركب غلط بعد 21 يوم

                  نفس الموضوع حصل معايا وذلك بالاضافة لخبطه في الباب ولما تكلمت مع مهندس الصيانة قلي سبها تاخد العين وبعد شهر ونصف معاناه وسفر من أسكندرية للقاهرة سلمت امري لله واستلمت العربية.
                  وبالنسبه لمركز صيانة الساطان حسين فبرجاء من سيادتكم تسجيل الشكاوى الاتيه:
                  1-ممنوع الدخول لمعرفة ايه للي بيتعمل في العربية ومع ان في اي مركز صيانه يجب أن يكون لك مطلق الحريه في مشاهدة السيارة اثناء الصيانة ومعرفة ايه اللي بيتعمل فيها و ابداء الملاحظات و تجربة السيارة فبل الأستلام واخر مرة وانا بعمل صيانه 15000 حاولت الدخول لروئية السيارة من اسفل ففوجئت بأحد اقراد الأمن يقول لي ممنوع وكاني داخل قاعدة عسكرية.
                  2-في صيانة 1000 افاد مهندس الصيانة بان شل الأصفر الموجود وبيتغير كل 5000 كم وفي صيانة 5000 افاد مهندس الصيانة بأن شل Ultra الأزرق هو زيت بتغير على 5000 وثمنه 135 جنيه والأصفر على 3000و ثمنه 70 جنيه فأخترت الأزرق وفي صيانة 10000 افاد مهندس صيانه اخر بان شل الأصفر هو اللي بيتغير على 5000 ولما سالته علي الأزرق افاد ان غير متوفر ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
                  3-كل مره كان الزيت بيعدي الحد الأقصى على المقياس .
                  وبناءاً على 1&2 قررت اني اغير الزيت بره التوكيل.
                  و اسف للأطالة وتفضلوا بفبول وافر التحيه والاحترام.

                  Comment

                  • #10
                    السادة الأعضاء و الزائرين
                    تحية طيبة و بعد

                    أعتذر بشدة عن غيابي عنكم و ذلك لمواظبتي علي الدخول علي مثبت (شكراً هيونداي -- ميتسوبيشي) لعدم علمي بهذا المثبت و لولا تصحيح صديقي المهندس /أحمد منذ دقائق ... لبقيت هناك الي مالا نهاية و يمكنكم قراءة مساهماتي هناك ...

                    سوف أرد علي جميع المشاركات و لكم أرجو من الجميع أن يتصلوا بي علي موبيلي (0126778884) في أي وقت عندما يتطلب الأمر سرعة تلبية أو طوارئ لا قدر الله ...
                    أكرر أعتذاري ... و أيضاً يجب الوضع في الأعتبار سرعة الشبكة حيث أنني كتبت هذه الرسالة حتي الآن 3 مرات.

                    أدعو الله أن يوفقني في خدمتكم و أرضاؤكم
                    و تقبلوا وافر تحياتي
                    أخوكم
                    [CENTER]Atef Abdul Samie'a M[/CENTER]
                    [CENTER]Hyundai CRM Manager[/CENTER]
                    [CENTER]GB Auto[/CENTER]
                    [CENTER]Mobile phone: 0126778884[/CENTER]

                    Comment

                    • #11
                      الي : T
                      تحية طيبة و بعد ،،

                      صناديق الشكاوي بنمر عليها تقريباً يومياً ... و أسكندرية و شرم أتأخرنا عليهم شويه فعلاً و عوضنا علي ذلك بالأستبيانات المكثفة لفرعي أسكندرية و شرم الشيخ ... علي كل حال أحنا مقصرين في موضوع الصندوق ... و الشركة في طريقها لحل جذري بأنشاء مركز ضخم جداً يغطي كل أعمال الصيانة و الأصلاحات بالأسكندرية ... و ترتاحوا من تحويل السمكرة و الدهان لقليوب.
                      لو فيه حاجة معلقة علي الأصلاح ... أو الكاسيت أرجوك كلمني ... و أنا في أنتظار بياناتك علشان أراجع الموضوع مع المهندس / عادل فوزي بالأسكندرية
                      [CENTER]Atef Abdul Samie'a M[/CENTER]
                      [CENTER]Hyundai CRM Manager[/CENTER]
                      [CENTER]GB Auto[/CENTER]
                      [CENTER]Mobile phone: 0126778884[/CENTER]

                      Comment

                      • #12
                        السيد / Memo1271971

                        أرجو تشريفنا بأي من أبو هياكل رواش أو قليوب و ذلك لموراجعة فرق اللون و يفضل الأتصال بي للتنسيق لك ...

                        تحياتي
                        [CENTER]Atef Abdul Samie'a M[/CENTER]
                        [CENTER]Hyundai CRM Manager[/CENTER]
                        [CENTER]GB Auto[/CENTER]
                        [CENTER]Mobile phone: 0126778884[/CENTER]

                        Comment

                        • #13
                          السيد / mido777

                          أرجو أرسال رقم موبيلك حتي أتمكن من التنسيق مع م/عادل فوزي لحل مشكلة وحدات الرفع في عربيتك نهائياً ..

                          تحياتي
                          [CENTER]Atef Abdul Samie'a M[/CENTER]
                          [CENTER]Hyundai CRM Manager[/CENTER]
                          [CENTER]GB Auto[/CENTER]
                          [CENTER]Mobile phone: 0126778884[/CENTER]

                          Comment

                          • #14
                            كانت أعمال السمكرة و الدهان بتتأخر جداً ... و حلينا جزئياً المشكلة ده .. و ده بسبب الضغط علي مراكز الهياكل (ضغط مش طبيعي) و لحد ما تنتهي المراكز الجديدة عملنا شوية حلول ... لكن الحلول الكبيرة مع المراكز الجديدة .. و عموما التأخير قل جداً و ما فيش داعي للقلق من ناحية التأخير.

                            دخول العملاء ممنوع تماما للعملاء للآتي:

                            1- الأمن و السلامة
                            2- عدم الأتصال مع الفنيين و أنتم عارفين ليه

                            زيت شل الرمادي معروف عنه انه زيت الـ 10000 كلم
                            زيت شل الأصفر للـ 5000 كلم

                            و أنا أنصحكم بشل
                            تحياتي
                            [CENTER]Atef Abdul Samie'a M[/CENTER]
                            [CENTER]Hyundai CRM Manager[/CENTER]
                            [CENTER]GB Auto[/CENTER]
                            [CENTER]Mobile phone: 0126778884[/CENTER]

                            Comment

                            • #15
                              أنتظروا منا أن شاء الله مفاجآت جميلة
                              Customer for life
                              ده شعار الـ CRM

                              أنا هاودعكم علي أمل أن ألقاكم غداً أن شاء الله

                              أستودعكم الله
                              [CENTER]Atef Abdul Samie'a M[/CENTER]
                              [CENTER]Hyundai CRM Manager[/CENTER]
                              [CENTER]GB Auto[/CENTER]
                              [CENTER]Mobile phone: 0126778884[/CENTER]

                              Comment

                              السابق 1 2 3 4 5 6 7 11 51 91 template التالي
                              Working...
                              X