مركز خدمة عملاء هيونداي ترحب باى شكوى من مالكي هيونداي

[Hyundai-CRM]

تحية طيبة و بعد ،،
لمبة الـ Check Engine ليها أسباب كتيرة و مش بالضرورة تعني ضياع الـ ECU و هي أختصار للـ Electronic Control Unit .. الأجراء أننا بنوصل الـ ECU بالسكانر و بعدين نعرف فين المشكلة.
لازم تزور أقرب مركز خدمة و هما هايقوموا بالواجب ... ما تقلقش ... حاجة بسيطة أن شاء الله.

[ضيفو]

يا استاذ عاطف
مش صح ابدا اللى يكلمك تحلل له المشكلة طب واللى ميعرفكش ولا يعرف تليفونك

هما عملاء هيونداى كلهم من نايل موتورز بس؟؟

ارجو ان تكون سياسة شركتكم واحدة :)

[Hyundai-CRM]

كلامك لا جدال فيه .. و أنا مع رأيك ..

[ousa]

على فكرة انا عندى النترا مانيوال 2008 و لمبة ال check engine مش بتنور خالص ؟؟؟ يبقى كدة فى مشكلة ؟؟

[amoghazy2]

تحية طيبة و بعد ،،
لمبة الـ Check Engine ليها أسباب كتيرة و مش بالضرورة تعني ضياع الـ ECU و هي أختصار للـ Electronic Control Unit .. الأجراء أننا بنوصل الـ ECU بالسكانر و بعدين نعرف فين المشكلة.
لازم تزور أقرب مركز خدمة و هما هايقوموا بالواجب ... ما تقلقش ... حاجة بسيطة أن شاء الله.

متشكر جدا جدا جدا ياأستاذ عاطف على ردك السريع، أستأذن حضرتك في حاجه ، ممكن أعمل ايه لو وانا في صيانة ال 15000 قالولي نفس الكلام بتاع مش بتنور الا لو في مشكلة وحضرتك مش فاكر والكلام ده اتصل بحضرتك ساعتها؟؟؟ ، انا أسف بس والله انا جربت الاتنين ابورواش وقليوب وزي ماحضرتك شايف الواحد بيحاول يمسك أعصابه عشان ماحدش يزعل منه....

[mido777]

فى البداية انا عايز اشكر المهندس / عاطف
وبصراحة الراجل متأخرش علي فى المساعدة رغم انى كنت بكلمه وهو مش فى العمل وفى وقت وظروف غير مناسبة بس للأمانة الراجل كان فى قمة التعاون والمساعدة.......

وياريت يبقى يطمنى ايه الأخبار والنونو سماه اه ؟؟؟؟؟؟

**************************

انا برضه لمبة ال Check Engine البرتقالي مش بتنور عندى بس مش فاكر اذا كانت بتنور فى الأول ولا لأ (قبل 15.00كم)
وبصراحة انا كه قلقت !! هل ممكن يكون في مشكلة ؟؟؟؟؟؟؟

[kewies]

كنت عاوز اسأل المهندس عاطف :
انا اشتريت اتوس برايم 2008 باور و تكييف فقط (بالتقسيط) وكانت ب 56000 و ركبتلها كاسيت و هى كان متركب فيها السماعات الامامية .. هل دة يؤثر على الضمان فى غبور .. ارجو الافادة و ماذا عن تركيب الانذار ؟
ملحوظة : فى ناس بتقول ان الكاسيت مافيهوش مشكلة .. لكن المشكلة فى الانذار او السنتر .. ما مدى صحة هذا الكلام ؟ مع الشكر .

[ahmedfd]

فى البداية انا عايز اشكر المهندس / عاطف
وبصراحة الراجل متأخرش علي فى المساعدة رغم انى كنت بكلمه وهو مش فى العمل وفى وقت وظروف غير مناسبة بس للأمانة الراجل كان فى قمة التعاون والمساعدة.......

وياريت يبقى يطمنى ايه الأخبار والنونو سماه اه ؟؟؟؟؟؟

**************************

انا برضه لمبة ال Check Engine البرتقالي مش بتنور عندى بس مش فاكر اذا كانت بتنور فى الأول ولا لأ (قبل 15.00كم)
وبصراحة انا كه قلقت !! هل ممكن يكون في مشكلة ؟؟؟؟؟؟؟

أنا برضه يا محمد لمبة الـ check Engine مش بتنور عندي من أساسه بس أنا فاكر إني شفت في manual إن دي مش تجهيز قياسي يعني option في موديلات أه و موديلات لأ... علشان كده أنا بيتهيألي إنه عادي..
أنا العربية عندي 2008 GL أوتوماتيك.. ياريت المهندس عاطف يفيدنا.

[mido777]

ياريت المهندس عاطف يفيدنا.

احنا فى انتظار الرد من المهندس عاطف

[temoo_110]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاتوه
اولا بشكر المهندس عاطف على اهتماموه بمشكلتى
واعرفك بنفسى علشان اكيد حضرتك نستنى
انا مهندس تامر صاحب السيارة الفيرنا اللى بتاكل الزيت
واتصل بيا المهندس عادل وقالى انى اتابع معاه المشكلة كل الف كيلو
وفعلا بعد ما غيرت الزيت روحت اول الف كيلو وتانى الف العربية وقفت خالص ومابقتش تدور
ورحت بالعربية وغيرولى طرومبة البنزين ومشيت بالعربية
وروحت النهارده علشان كملت الاف التالتة علشان نشوف موضوع الزيت وفعلا كان ناقص
وقالولى احنا هنشوف المشكلة
قولتلهم تمام
قالولى لازم تعمل صيانة ال25000 مع انى لسه عامل صيانة من 3000 كيلو
وتغيير زيت وفلتر قولتلهم يا جماعة مش الزيت ده بيقعد 50000 كيلو قالولى لا ده بيقعد 3000 بس
مع انهم بيقولو انه بيقعد 5000 وانهم كل الف لغاية ال5000 يكشفو عليه الكلام بيتغير على طوول معاهم
وبقيت مش عارف اعمل ايه علشان كمان التكييف مش شغال
وقالى المهندس عادل استنى لما نشوف موضوع التكييف واستنيت وبعد كده قالى لسه مش عارفيين المشكلة بتاعت التكييف
وسيبت العربية وقالولى بكره هنتصل بيك
وانا بصراحة تعبت من العربية دىمن كتر المشاكل اللى فيها
ومفيش اى مصدقية فى الكلام فى شىء هما احسن حاجة عملوها اول ما دخلت العربية انهم استلمو العربية كويس من الخربيش والحاجات اللى فيها
على العموم انا مستنى رد حضرتك يا استاذ عاطف علشان مشكلة الموتور والزيت
واكون مشكور جدا

[Ahmed Anwer]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاتوه
اولا بشكر المهندس عاطف على اهتماموه بمشكلتى
واعرفك بنفسى علشان اكيد حضرتك نستنى
انا مهندس تامر صاحب السيارة الفيرنا اللى بتاكل الزيت
واتصل بيا المهندس عادل وقالى انى اتابع معاه المشكلة كل الف كيلو
وفعلا بعد ما غيرت الزيت روحت اول الف كيلو وتانى الف العربية وقفت خالص ومابقتش تدور
ورحت بالعربية وغيرولى طرومبة البنزين ومشيت بالعربية
وروحت النهارده علشان كملت الاف التالتة علشان نشوف موضوع الزيت وفعلا كان ناقص
وقالولى احنا هنشوف المشكلة
قولتلهم تمام
قالولى لازم تعمل صيانة ال25000 مع انى لسه عامل صيانة من 3000 كيلو
وتغيير زيت وفلتر قولتلهم يا جماعة مش الزيت ده بيقعد 50000 كيلو قالولى لا ده بيقعد 3000 بس
مع انهم بيقولو انه بيقعد 5000 وانهم كل الف لغاية ال5000 يكشفو عليه الكلام بيتغير على طوول معاهم
وبقيت مش عارف اعمل ايه علشان كمان التكييف مش شغال
وقالى المهندس عادل استنى لما نشوف موضوع التكييف واستنيت وبعد كده قالى لسه مش عارفيين المشكلة بتاعت التكييف
وسيبت العربية وقالولى بكره هنتصل بيك
وانا بصراحة تعبت من العربية دىمن كتر المشاكل اللى فيها
ومفيش اى مصدقية فى الكلام فى شىء هما احسن حاجة عملوها اول ما دخلت العربية انهم استلمو العربية كويس من الخربيش والحاجات اللى فيها
على العموم انا مستنى رد حضرتك يا استاذ عاطف علشان مشكلة الموتور والزيت
واكون مشكور جدا

بصراحة مشكلة م / تامر ،،

عار علي غبور ،،

المشكلة دي احنا في المنتدي عايشينها من عدة اشهر

و انا مش متخيل انها لحد النهاردة لسه ماتحلتش

ربنا يصبره و بجازيه خير علي طول باله ،،

و هدوء أعصابه

اقترح عليك يا م /تامر و انتا حر ،،

بجملة القرف و التعب و العذاب ،،

رغم انك من الإسكندرية ،، تسلمهالهم في ابو رواش ،،

للمهندس عاطف ،،

و يشفولها حل جذري مع المسئولين بدلآ من المعانة الفظيعة دي ،،

لأن واضح من كلام الأخوة ان مركز اسكندرية فيه مشاكل كتير

أو يمكن مفهوش مسئولين يستطيعون اخذ قرارات حاسمة ،، أو فنيين علي المستوي ،، أو امكانيات

ربنا يصبرك يا باشمهندس تامر ،،

اصبر شوية علي م/عاطف عشان عنده حاليا ظروف عائلية

[temoo_110]

فعلا شركة محترمة

اود شكر المهندس عاطف على تقديروه ليا ولمشكلتى فى العربية
اللى حصل يا جماعة انى سايب العربية من امبارح فى التوكيل بسبب مشكلة ان الموتور بياكل الزيت والتكييف مش شغال واتصلت الصبح بالمهندس عاطف علشان يشوف معايا المشكلة ولقيت الراجل فى قمة الزووق وقالى انا هتصل بالمدير بفرع الاسكندرية واتصل بيك وفضلت مستنى تليفونه ومتصلش طبعا واتصلت بيه تانى من رقمى كتيير ولقيتوه مش بيرود عليا قولت يمكن مشغول فتصلت من رقم تانى لقيتوه رد على طووووول
تخيلو حرقة الدم وعدم التقدير وكلمتوه قالى اصل لسه ما اتصلتش بالمدير فرع الاسكندرية
بقيت مش عارف ارود عليه اقوله ايه من كتر حرقة دمى
على العموم انا عملت اللى عليا ومشيت معاهم زى ما هما قالو ومفيش جديد واللى لقيتو انهم عاوزيين يستغلونى وكل ما اروح اعمل صيانة وخلاص
واغير الزيت ومش مهم اللى بيدف الفلوس ده بيجبها ازاى اسهل حاجة فى الشركة يقولك ادفع او اغيرلك
على العموم انا هبعت فاكس للشركة الام فى كوريا احكى فيها كل اللى بيحصل ده وهستنا منهم الرد وبكره معايا اربعة عندهم مشاكل هنروح جهاز حماية المستهلك واطلع تقرير وارفع بيه قضية واعمل شكوى فى الجرايد ولو فى حد عاوز ينضم يكون احسن
وفى الاخر احب اشكر المهندس عاطف على تقديروه

[temoo_110]

وده الاستطلاع اللى عملتو على الشركة وشوف كده يا استاذ عاطف وقولى ايه رايك ازاى الناس عندها مصدقية لشركتكم المحترمة

http://www.nilemotors.net/Nile/showthread.php?t=20536

[welly]

انا بس كان عندى سؤال انا اشتريت النترا 2008 كامله مانيول وعامل بيها 500 كم لغايه دلوقتى هو لازم اشوف وسطه علشان اعمل صيانه ال 1000 كم واستلم العربيه سليمه

[mhalawa]

عاوز رد حقيقى

أستاذ عاطف / لو موضوع (غموض موعد أستلام السياره) ملوش حل عندك أو عند المعرض يا ريت تقولي علشان أفكر في تصرف ... بدل من مكالماتى التليفونية دون جدوى ..... أو لو حد من أعضاء المنتدى عندة حل يقولى أثابكم الله

أستاذ عاطف / مش حقدر أقول غير أنى لسة مستلمتش و مش عارف حستلم يوم اية !! كل اللى عارفة من اللى يكلمنى من غبور أنة يأجل وخلاص ؟؟؟ فعلا حاجة تضايق جدا ؟؟؟؟؟ مش من الطبيعى أنى أجرى وراء موظفين غبور و الح عليهم !!!! المفروض الألتزام بتحديد ميعاد الأستلام .... أو التأجيل مرة ! أو التأجيل لميعاد محدد ......شكرا