الفيرنا ولعت يوم الاستلام

[Ghamrawy]

الفرامل قافشة فعلا.. بس المشكلة ايه اللى سبب انها تقفش.. هما غيروا حاجات مرتين ع اساس انها السبب فى القفشة دى لكن المشكلة لسه موجودة
انا الحمد لله راضية وفعلا بقول احسن انها تيجى فى الحديد
انا كنت عارفه من قراياتى الكتير فى المنتدى انه توكيل مقرف
وقلت يمكن حظى يبقى احسن عشان{ من يتقى الله يجعل له مخرجا }وانا بجتهد فى ده
{ولعله خير}
بس هل هما مش عارفين عربيتهم مشكلتها ايه؟؟

اذا هما بينصبوا هما استفادوا ايه من الحكاية دى هل فى اعتقادهم ان ممكن اخد العربيه منهم بالشكل ده واسكت اكيد هيخسروا قطع الغيار اللى شالوها وحطوا غيرها اللى يعتبر خسروها برضة
واذا استمرت المشكلة هيضطروا يدونى غيرها
يبقى النصب ازاى؟؟
ده سؤال عشان افهم مش دفاع عن حد
بالنسبة لى اعتقد هما معرفوش يتصرفوا ومفهموش المشكلة فين يبقى مشكلتهم خبرة او ضمير الفنى او المهندس اللى بيقرر سبب المشكلة وتطلع غلط نتيجة عدم الخبرة او قلة الضمير واحنا عارفين شغل المصريين بس يمشيك من قدامه عشان يستريح ومع نفسك انت بعد كده لو جيتله ميت مرة يبقى العيب فيك مش انه مش عارف يصلح المشكلة
والله اعلى واعلم
رأيكم ايه فى الكلام ده

اولا انا اسف جدا على تذكير الرد :o و اهلا بيكى و كل عام و انتى طيبة
ثانيا يا ريت تقولى لنا ايه الحاجات اللى هما غيروها فى المرتين و خلى بالك و جود جهد غير عادى و كبير على الموتور (الفرامل القافشة) حايبوظ جنبه حاجات كتيير(زيت الاتوماتيك حايسخن و حايحرق صندوق التروس كله) تانية و مش حاتظهر دلوقتى فيا ريت ما تتحركيش بالعربية و هى فى الحالة دى

[temoo_110]

انت لسه شةفت حاجة انت لسه فى البداية وانا من رائى وانت لسه على البر تروح ترجعها وتاخود فلوسك مدام انت لسه مرخصتش وعلى فكر الاستاذ اللى بيقول ان واحد صاحبوه غيرولو موتور انا كمان اليومين اللى جايين هغير موتور وربنا يصبرنى على اكبر غلة عملتها فى حياتى انى اشتريت من شركة زبالة زى غبور

[temoo_110]

أعمل الآتي في حالة التعنت:
- 1 - محضر إثبات حالة.
- 2 - تقديم شكوى لجهاز حماية المستهلك به صورة من كل الأوراق ومن ضمنها المحضر وطالب بتغيير السيارة بالكامل
- 3 - *هذه الخطوة تبدأ بها في حال عدم جدوى الخطوتين السابقتين* تصور أوراق الشراء وتوضع على الكمبيوتر وترفق برسالة إلى هيونداي العالمية باللغة الإنجليزية (عنوان الإيميل على موقع هيونداي العالمي)توضح المشكلة بشرح وافي ويكتب أن هذه المشكلة أصبحت منتشرة وتكتب وسائل الإتصال بك بالكامل (تلفون وعنوان وموبايل)

إبدأ بالطيب
والحقيقة لو مشيت بالطيب غالباً هياكلوا حقك
لأننا في مصر بلد الإحتكار والمحتكرين وياريتهم محتكرين بس لكن محتكرين وغشاشين


واللهى ولا طيب ولا شر كله كلام فاضى ومفيش اى فايدة ومحدش بيعمل حاجة وانا بقه بعتلهم اميلين فى كوريا ومفيش اى فايدة وهوريلكم نص الرسالة


Dear Sir i'm trying to send to consumer affairs to show my problem for a long time but no one replay me
I'm engineer Tamer Elsied Ahmed i purchased one of your cars Hyundai Verna 2007 1600 CC Chassis number 500024 engine serial number 7735058 from your Egypt reseller (Ghabour) located in Alexandria City
i purchased the car in the 25 of July 2007
the story start with me during the 1000 kilometer trip schedule check in the Egyptian Hyundai repair center in Alexandria (Service Center) they found that the car 's engine oil is slightly below the normal and some minor problem in the car suspension they only fix the suspension problem and they even do it very bad actually the car still not ok but that wasn't the main problem i found they didn't report or take any action to the leakage of engine oil problem and they only change it ..i noticed the problem again when changing the oil after the 5000 kilometer trip then the problem increased and became noticeable in the 7,000 kilometer engine oil changing at the schedule check .. and at 12,000 kilometer trip i found that the engine almost have no engine oil now i'm at the 22,000 kilometer and the problem is markable after i refuse to have my car back from the repair center in Alexandria - Egypt they recheck the engine and they found problem due to manufacturing and after i do some research i found that the problem is happened with 1500 Verna car in Egypt and was published in some newsletter .. and now the repair center say they will replace the engine for me ... and that is not acceptable with me as I'm buying a brand new car not a used one and i request to have my car replaced as its one of my right as customer trusted in Hyundai brand and chose to buy one of your product ..
this is not all .. I'm complaining from the standard of service here in Egypt i pay a lot and don't get the expected service until now my suspension is not straight although i pay alot and the service center always saying we solve everything and they bill me a lot and nothing repaired right ... so as a well know trade mark you must have some kind of quality control and observation over your reseller and customer service cause many people including me start to lose the trust in your brands .. Mr Hyundai we get a very bad and expensive customer support here in Egypt so kindly take an action on that .. and as one of the new customer that trusted in your brand name i request my car to be changed as its my right ... cause its a manufacturing problem and i refuse to ride a brand new car with the engine replaced after 22,000 kilo and after few months usage .. so this is not right according to ( Egyptian Customer Right Agency) Law
so kindly take an action to have my car replace .. i left my car in the customer service (Ghabbour Alexandria Branch Egypt ) and I'm refusing to get it back as i requested a brand new one .. so please replay on this mail urgently .. sir if no one replay me i will make a complain to the Egyptian customer right agency and i will make my lawyer sue you me with all people have the same problem

Thank You

[Adham_Sabry]

انا اري عمل التالي :
1- محضر اثبات حالة بالشرطة ( لو ما فادش مش ها يخسر) و جايز تحتاجية في المستقبل مين عارف واحتفظي برقمة وصورة منة وافضلي محتفظة بها حتي نهاية فترة الضمان
وكذلك اي ورق يثبت العيوب الموجودة بالسيارة
2- ارسال ميل الي هيونداي العالمية ... لازم الجماعة دول يعرفو غبور بيهبب ايه هنا
3-بعد 1&2 ..محاولة التعامل معهم بهدوء والمطالبة بتغيير السيارة بالكامل
4-الصوت العالي والضغط والتهديد
3- اذا لم تحل المشكلة اقترح انك تحاولي تتجمعي مع الزملاء اللي في المنتدي هنا ولهم شكاوي مشابهة وتعملوا شكوي في جهاز حماية المستهلك ...ولو كان عددكم كبير ممكن تجيبو محامي ويرفع قضية غش علي غبور
وربنا يصبرك

[Ahmed Anwer]

ميلات شركة هيونداي ،،

Email:aamer@ghabbour.com
ده البريد الأكتروني الخاص بشركة إيتامكو (غبور)

http://ir.hyundai-motor.com/eng/index.html

وده لينك للتعليق المباشر لدى الشركه الأم

ودول صندوقين بريد للشركة الأم

yangsh@hyundai-motor.com
gizi@hyundai-motor.com


و هما بيهتموا و هتلاقيهم خلال يومين تلاتة بتوع غبور بيكلموكي ،،

بس اللي هيكلمك واحدة اسمها ماريان مديرة مكتب م / عاطف

اللي معانا في المنتدي ،، فاختصري الوقت و كلميه مباشرة

و نمرة موبايله 0126778884

بالأمانة هما مش نصابين و بيبقوا عايزين العميل ميمشيش زعلان و ضمانهم حقيقي

بس زي مالأخوة قالوا ،، تحسي انهم متخلفين عقليا

مش عارفين العيب فين اساسا

بس العيب عند حضرتك واضح و مفهوش فصال

يعني مش زنة و لا صفارة و لا حاجة بسيطة تحير و بتظهر ساعات و ساعات

[ضيفو]

انا بشكر الجميع بجد
الحاجات اللى اتغيرت حسب ما قالوا (سيرفو) فى المرة الاولى
التانية غيروا (صباع فى الماستر)
التالتةغيروا (سيرفوـطنابيرـ تيل فرامل ـ)
بس هى لسه عندهم المفروض نستلمها بكرة الاحد 23/3 اخر النهار
[COLOR="DarkGreen"]اخ liquidator:مهندس على محمد ومهندس محمد مسلمة وسيلة الاتصال بيهم ايه؟؟
[COLOR="Navy"]استاذ عاطف اللى فى المنتدى بتصل بيه مش بيرد هاستنى واتصل وقت تانى
[/COL
بس الورق اللى يثبت العيوب دى فينه اكيد مش معانا؟؟
السؤال بقى :
لو العربية اخدناها وجربناها وبقت( كويسه)..هل نبقى( غلطانين )لو اخدنا عربيه اتفتحت قبل ما تشتغل
او ممكن بعد ما حصل لها كدة يظهر مشكلة تانيه او نفس المشكلة تانى بعد فترة ولا هتبقى مشكلة واتحلت وخلاص الامن هيستتب

[liquidator]

معايا نمرة موبايل مهندس \ محمد مسلمة و هو صاحبي و حبيبي أوي ... لو تحبي أبعتهالك و بالمناسبه أنا عربيتي هناك و رايح أستلمها بكره برده بس أنا عربيتي في الهياكل .. لو تحبي أنا أكلمهولك مفيش مشاكل و لو تحبي انتي تكلميه بشكل مباشر مفيش مشاكل برده .. اللي يريحك ..

[Ghamrawy]

انا بشكر الجميع بجد
الحاجات اللى اتغيرت حسب ما قالوا (سيرفو) فى المرة الاولى
التانية غيروا (صباع فى الماستر)
التالتةغيروا (سيرفوـطنابيرـ تيل فرامل ـ)
بس هى لسه عندهم المفروض نستلمها بكرة الاحد 23/3 اخر النهار
اخ liquidator:مهندس على محمد ومهندس محمد مسلمة وسيلة الاتصال بيهم ايه؟؟
[color="DarkGreen"]استاذ عاطف اللى فى المنتدى بتصل بيه مش بيرد هاستنى واتصل وقت تانى
[color="DarkGreen"][/COL
بس الورق اللى يثبت العيوب دى فينه اكيد مش معانا؟؟
السؤال بقى :
لو العربية اخدناها وجربناها وبقت( كويسه)..هل نبقى( غلطانين )لو اخدنا عربيه اتفتحت قبل ما تشتغل
او ممكن بعد ما حصل لها كدة يظهر مشكلة تانيه او نفس المشكلة تانى بعد فترة ولا هتبقى مشكلة واتحلت وخلاص الامن هيستتب

كده مش فاضل غير انهم يغيروا 4 ماستر فرامل و احد على كل عجلة و 2 جهاز فرامل فى العجلتين اللى ادام و ياريت لما تستلمى العربية و تجربيها تركزى مع الفتيس و تشوفى درجة استجابته و طريقة تعشيقه (بيتاخر او بينتش) و تسمعى صوته و ربنا معاكى

[ضيفو]

معايا نمرة موبايل مهندس \ محمد مسلمة و هو صاحبي و حبيبي أوي ... لو تحبي أبعتهالك و بالمناسبه أنا عربيتي هناك و رايح أستلمها بكره برده بس أنا عربيتي في الهياكل .. لو تحبي أنا أكلمهولك مفيش مشاكل و لو تحبي انتي تكلميه بشكل مباشر مفيش مشاكل برده .. اللي يريحك ..

اكون شاكرة لو تبعت النمرة واكيد تديه خبر انى هاتصل بيه( بعد اذنك ) فى حالة لو ظهرت مشكلة



المفارقة الجميلة ان جارنا رايح يشترى الالينترا ومشى نفس خطواتى من ابوغالى ع كونتاكت ع غبور ومستنى الاستلام اما شاف الونش شال العربية وهى لسه جاية بيسألنا وقولنا له تفتكروا بعد كام شهر هيونداى مبيعاتها هتبقى ازاى
ولا الاينترا غير
ويا ريت تبقى دى اخر الاحزان

[ضيفو]

كده مش فاضل غير انهم يغيروا 4 ماستر فرامل و احد على كل عجلة و 2 جهاز فرامل فى العجلتين اللى ادام و ياريت لما تستلمى العربية و تجربيها تركزى مع الفتيس و تشوفى درجة استجابته و طريقة تعشيقه (بيتاخر او بينتش) و تسمعى صوته و ربنا معاكى

ياريت تخلص المشكلة ع كده واكيد هناخد بالنا من اللى قولت عليه
اشكرك

[kimo-nubira]

ربنا معاكي ياضيفو وان شاء الله تستلميها كويسه بس انا من راي تحاولي تغيري العربيه ديه خالص وتاخدي عربيه تانيه لو قدرتي

انا عن نفسي لو اشتريت عربيه زيرو وحصل معايا كده هاقلق منها وهاغيرها علي طول وان شاء الله مشكلتك تتحل قريب

بصراحه انا اخويا كان هايشتري فيرنا وكان مقتنع بيها جدا بس الحمدلله قدرت اقنعه وابعده عن توكيل هيونداي خالص

وخليته يشتري لانوس من كتر الكلام والمشاكل اللي بتظهر في الفيرنا بس قولي الحمدلله يمكن ربنا يكون فداكي بحاجه تانيه ..

[Ghamrawy]

ياريت تخلص المشكلة ع كده واكيد هناخد بالنا من اللى قولت عليه
اشكرك

يا ستى العفو لا شكر على واجب و ياريت تطمنينا قريب ، ربنا معاكى

[yasserallam]

لابد ان تاخذى عربيه جديده
لانك المفروض شاريه عربيه جديده
وانا اعتقد ان هذه المشكله فرديه " يعنى مش كل واحد بيشترى عربيه فيرنا جديده وتكون كويسه بيعلن عن نفسه ولكن لو حدثت مشكله فى عربيه هى دى اللى بتسمع"

انا هروح احجز عربيه فيرنا اليوم من فرع المهندسين

ربنا معاكى وطمنينا ايه الاخبار

[HeMa1981]

احلى حاجة في غبور ان العربية ممكن تخرج من الصيانة عندهم بعيوب اكتر من اللى كانت رايحه بيها

حاجة مش ممكن
مش عارف يجيب شوية صنايعية بتفهم او مهندسين بتفهم شوية عن كده !!

[temoo_110]

فعلا مفيش حد من الصنايعية اللى شغالين بيفهم علشان لو كان بيفهم مكنش اشتغل عند غبور اساسا