اهمال غبور هل يكون سببا فى تدهور سمعة هيونداى

[abogabal]

اننى ومنذ قديم الأزل أعشق اسم هيونداى وأطمئن كثيرا الى سيارات غبور ذلك الاسم العريق فى تجارة
وتصنيع السيارات من مختلف الأنواع والفئات ، ولكن للأسف الشديد ومن خلال قراءتى المتعددة للموضوعات التى
تهتم بأمور ومشاكل السيارات عامه وسيارات هيونداى خاصة فوجئت بوجود كثيرون يتحدثون عن وجود عيوب ببعض سيارات هيونداى من طرازات فيرنا ، نيو اكسنت نتيجة للتقصير أو عدم مراجعة المنتج من قبل الادارة المعنية بضمان الجودة لدى غبور .
وحزنت كثيرا لعدم اهتمام مجموعة غبور بالرد على تلك الشكاوى او تفنيدها ووضع النقاط على الحروف حرصا منها على تاريخها وسيرتها الحسنة فى مجال صناعة وتجارة السيارات ، ولذلك أتساءل هل وصل الحال بسيارات
غبور الى هذا المستوى من الاهمال نتيجة عدم المتابعة لمنتجاتها ومبيعاتها من السيارات ، ولذلك هم صامتون ازاء
هذه المشاكل العديدة التى يتحدث عنها السادة الاعضاء من اصحاب سيارات هيونداى ؟؟!! ولايردون عليها
أأمل أن اجد ردا من مجموعة غبور عن أسباب وجود العيوب محل شكوى الاعضاء و الموجودة بسياراتهم الحديثة المشتراة من غبور ، وأن لاتكون سببا فى تدهور سمعة سيارات هيونداى التى يعشقها الجميع من أجل الجودة والمتانة ، كما أننى أثق فى قدرات وامكانيات غبور دائما وأأمل ان يخيب سوء ظنى تجاه ذلك الأمر .....

[BUNSH]

بغض النظر أنى متفق معاك فى بعض ماكتبتة بس مين اللى قال أن انكل هبور مش بيهتم وبقى بينفض للعملاء ! الكلام دة كان من زمان وحاليا هما بيحاولوا أنهم يوصلوا للأقرب الحلول والأتصال مع العملاء وعن نفسى كان حصل معايا مشكلتين وتم حلهم وهية ( تغيير السى دى بلاير بكامل وتغيير جوز الكوبلن من غير مادفع تمنهم ) بغض النظر أنهم قلبونى فى مصنعيات التركيب بس احسن من غيرهم بكتيييييير *او احسن الوحشين* وعلى فكرة أنا كنت بذم فى مركز هبور قليوب *وقولت علية أنة اخرة مركز لصيانة التكاتك* بس اتفرج علية دلوقتى اهتمام بالمواعيد والمكان وظبطوا ستف الفنيين .. اخر صيانة ليا كانت الـــ كم 40.000ـــــ ومصدقتش التغيير اللى حصل هناك ! وبالنسبة للأعضاء الافاضل كذا عضو حصلة مشكلة فى مساعدين الـــRB وتم تغيرها فى الضمان .. والخ .
هوة هبور مش تووب بس ادينا مستنين الأحسن ويأريت طبعا يهتم ببوســـــائل الأمان اكتر من الكماليات بدل ماهوة بينخورها اولا بأولا ...
وبيحضرنى مثل فى منطقة دية أن هبور بيعمل من الفسيــــــــــــــــــــــــــــخ شربات

[Haitham Basha]

أولاً تحياتي الخالصة و شكري على المضوع الجميل الذي أرق الكثير و أتعب و الكثير من ملاك الهيونداي بجميع فئاتها . ثانياً سيدي فإن قصة التوكيلات في مصر عامة و غبور خاصة تحاج إلى مراجعة و إعادة تنظيم و مراقبة من قبل جهات معنية بهذا الأمر كحماية المستهلك على سبيل المثال و ليس الحصر و أن تضع لوائح و قانين و خطوط تسير عليها كل توكيلات الجمهورية من عدة نواحي أولها ضرورة وضع حد أدنى للكفائات المتواجدة داخل مراكز الصياة المعتمدة و غير المعتمدة لنخفف على الناس و على الطرقات ما ينتج عن قلة الخبرة و ما نسمية نحن المصرين بالفهلوة . وضع حد أدنى لأنظمة السلامة للمركبات التي تسير داخل الطرق المصرية كعدد وسائد الهواء و أنظمة منع السرقة و عدد النجوم في اختبارات التصادم هذه بعض الأمور التي ينبغي على الدولة ممثلة في الحكومة أن تقوم بتنفيذها أما بالنسبة إلى صديقنا و صاحبنا غبور فإن شأنه شأن كل مالك لتوكيل في مصر يردي المكسب و هذا حقة و لكن أن يريد المكسب على حساب المستهلك مهما كلف ذلك فهذا هو الظلم بعينه . لا شك أن غبور قدم الكثير و أخذ أيضاً الكثير و لكن كما نهاجم و ننكر علىيه لابد أن نذكر له الصالح أيضاً فلقد حسن كثيراً من حيث خدمة العملاء و رفع كفائة العاملين بكل القطاعات الهندسية و العامة و خلافة و نشر مراكز الصيانة في أنحاء الجمهورية لتريح الناس و تخفف الضغط عن بعض المراكز الآخرى . لابد أن لا ننسى أنه يقدم سلعة و نحن ندفع ثمنها لذلك و من هذا المنطلق أصبح إلزاماً عليه الإلتزام بشروط البيع و حقوق المستهلكين و الشارين لمنتجة من جودة الخامة و حسن الآداء و الإعتمادية و توفير خدمات ما بعد البيع مشتملة على كل ما يشتمله هذا البند و من الناخية الآخرى إلتزم العميل و الشاري على تأدية ما نقول عنه نظير خدمة ما بعد البيع ( ثمن قطع الغيار - المصنعية ) . البلد كافه تحتاج إلى إعادة نظر و تهيئه و خصوصاً في مجال الطرق و المواصلات . الهجوم على غبور مباح و لا بأس فيه فإنه خرج إلى النور و دخل في دوامة السوق إذاً فقد إختار بملئ إرادته أن ترفع عنه الحصانة مثله مثل السياسي أو الإعلامي .إن أخطأ هاجمناه و انتقدناه و هذا حقنا و إن أحسن شكرناه و دفعناه للأمام . الشكوى أمر طبيعي من أي منتج فكل منتج بيه عيب فلا كمال إلا لله عز و جل و لكن هناك حد أدنى للعيب و لكن إن زاد عن حده فيرفض كله و حصل ذلك في وقت من الأوقات مع توكيل مركبات لا دعاي لذكر إسمه الآن لذلك أقول أن كل الحقوق مكفولة و مثل ما أحب أن أقول دائماً مهما تنازل التاجر فإنه لن يخسر و مهما طب المستهلك فإنه لن يجد كل ما يطلب ... أرجو أن تتقبلو تحياتي و مروري ....

[abogabal]

احبابى شكرا على مروركم الكريم ، ولكنى اتعجب كل العجب على صمت غبور وعدم تعليقه على ملاحظات
اصحاب السيارات من السادة الأعضاء ، رغم انه من كبار صناع وتجار السيارات وله تاريخ وباع طويل فى هذا المجال الذى يعج بالعديد من الشركات والمؤسسات التى تتنافس وبقوة فيما بينها وتحرص دائما على الابداع والتطوير من اجل الفوز بالنصيب الأكبر من المبيعات والحفاظ على اسم منتجها بالعالم أجمع ، ولذلك نجد كبرى شركات صناعة السيارات تقوم بسحب سياراتها من السوق فور علمهم بوجود عيوب يشكو منها عملاؤهم ولاتخشى من تكلفة اجراء السحب بقدر اهتمامها بعملاؤها وحرصها على اسمها .

[Samir Elshahawy]

السيد الفاضل / صاحب الموضوع

شكرا للموضوع الذي يمس شريحة كبيرة من مستخدمي السيارات في مصر بشكل عام و مالكي هيونداي بشكل خاص

ردي هنا ليس بصفتي أحد مالكي سيارات هيونداي فقط و لكن بصفتي ايضا منسق لقسم هيونداي بمنتدي نايل موتورز حيث تعرضت و تداخلت مع الكثير من شكاوي الاعضاء لدي التوكيل و تواصلت مع التوكيل مرات عديدة لمتابعة تلك الشكاوي

بالفعل بادر التوكيل بالاتصال بأكثر من عضو ممن كان لهم شكاوي بخصوص سياراتهم الجديدة و تم تغيير العديد من القطع في الضمان و خاصة لمالكي سيارات الاكسنت أر بي

كما تم تغيير بعض القطع لسيارات الالنترا الجديدة في الضمان و منها سيارتي مثل (علبة الدريكسيون - الفوانيس الامامية - الكوبلن)

في الحقيقة حدث تطور كبير علي مستوي خدمة العملاء و متابعة شكاوي العملاء من قبل شركة هيونداي غبور كما حدث تحسن ملحوظ في مستوي مراكز الخدمة و عمليات الصيانة و الاصلاح و لعلك تستطيع متابعة العديد من التقارير للسادة الاعضاء عن تلك المراكز

بالطبع نحن مازلنا نأمل في المزيد من التحسن في مستوي الخدمة و نحاول بشتي الطرق فتح المزيد من قنوات الاتصال بالتوكيل و مد جسور الصداقة و التعاون بما يحقق مصلحة الطرفين (التوكيل و العملاء) بشكل متوازن

[M I D O]

بالمختصر المفيد .. الواحد لما الفلوس بتعمي عنية ويلاقي المكاسب بتاعتة خرافية ورغم اي حاجة بتحصل او مشاكل برضو بيبيع و مالك السوق يبقي طظ في اي حاجة مادام ارباحة شغالة زي الفل

[abogabal]

استاذنا الكبير / المهندس سمير الشهاوى

شكرا لمشاركتكم التى زادت من رونق موضوعنا المطروح والذى نسعى من خلاله سعيا حثيثا نحو الصالح العام للجميع سواء كانوا من ملاك سيارات هيونداى ذات السمعة الكبيرة فى مصر أ ولمجموعة غبور العملاقة التى كثيرا ماقدمت لنا العديد من السيارات والمعدات التى تحظى باحترام الجميع ، وردكم البليغ
جعلنا نطمئن لمتابعة سيادتكم لتلك الأمور محل شكوى الكثيرون من السادة الأعضاء لأننا نأمل الخير للجميع
شكرا لسيادتكم ولجميع الاخوة الأعضاء الذين شاركوا بأراءهم المميزه فى هذا الموضوع الحيوى الهام ..

: