أحذروا الفخ!

[hmotors]

أحذروا الفخ!
حقيقة وكيل شركة هيونداى فى مصر
أسرار وكواليس الوكيل المعتمد لشركة هيونداى فى مصر
جائزة عميل شركة غبور

بدايتا يصعب على التعبير،
كيف يعامل أكبر توكيل فى جمهورية مصر العملاء؟

ذهبت لكى أستلم سيارتى الجديدة بعد معانة وطول إنتظار دام أكثر من 30 يوم وذلك مع العلم ان السيارة موجودة فى مصروتحديدا فى القاهرة فى المقر الرئسي للتوكيل وينقص فقط نقلها من القاهرة الى الإسكندرية! ودام نقل السيارة من القاهرة الى الإسكندرية أكثر من 25 يوم! وعند الإستفسار عن أسباب التأخير فى خلال هذه المدة كان الرد "بكره هتلاقى العربية موجودة" وأستمر هذا الرد 25 يوماً وكانت الأسباب كالتالى:
- عدم وجود سيارات نقل لنقل السيارة
- الإنشغال فى معارض غبور فى (مارينا – زهران الساحل- ماسترز- كارفور)
- تجهيز السيارة!
وذلك مع العلم انه فى هذا الوقت كان بعض العملاء يستلمون سيارتهم، فقمت بطلب نقل السيارة على حسابى الشخصى وقابلونى بالرفض وقيل لى"نحن مسئولين عن ذلك"
ونأسف للتأخير لعدم توفر أجهزة الإنذار والكاسيت وسيارات نقل لكى يتم نقل السيارة!

وعندما وصلت السيارة قام المسئول بالإتصال بي وذهبت لإستلام السيارة وانا فى قمة السعادة ونسيت كل الأحداث السابقة، وكنت سعيد لمحافظتى على هدوئى خلال هذه الفترة الكبيرة التى أنتظرتها ومع دخولى مقر غبور فى الإسكندرية كان الوضع متوتر وكان هناك العديد من العملاء المستاءة من التأخير والخدمة وكيفية إستلام سيارتهم وهى فى حالة مذرية تغطيها جبال من الأتربة لدرجة عدم ظهور لون السيارة!! فنظرت الى سيارتى وإذ بها نظيفة من الخارج ومجهزة لكى أستلمها فكنت سعيد لعدم حدوث مثل هذا الموقف مع سيارتى.

جاء موعد الإستلام وذهبت لكى أتفقد السيارة قبل الإستلام فدخلت السيارة وهنا المفاجأة كم لايصدق من الأتربة وأوراق الأشجار! وأيدى ملطخة فى كل مكان من الداخل فقلت فى نفسى "هذه أشياء بسيطة يمكن تنظيفها" مع قليل من الحزن لأن السيارة جديدة ولم تستخدم بعد، وكانت بعد ذلك المفاجأة الكبرى نزلت لكى أتفقد السيارة من الخارج فلاحظت إختلاف فى لون الجزء الأمامى من السيارة وبعد التدقيق أكثر فأكثر أكتشفت الكارثة السيارة قامت بحادث وتم إصلاحها بشكل بشع لا يمكن تصديقه فأصبت بخيبة أمل وتمت المواجهة مع الموظف المسئول فى غبور ورفضت إستلام السيارة

إذاً: أسباب التأخير هى إصلح السيارة وليست الأسباب السابقة ومن هنا أين الثقة وأين الأمانة وأين سمعة أكبر تاجر سيارات فى مصر ولمصلحة من كل هذا، وأين سمعة أكبر شركة كورية فى العالم شركة هيونداى العالمية وأين ثقة العميل بعد كل ماذكرته لكم، فكم من شخص الأن يستخدم سيارة حدث بها ماحدث وكم من شخص سوف يشترى سيارة حدث فيها ذلك وأكثر "وما خفى كان أعظم" وماذا عن باقى الشركات الكبيرة فى مصر!!!!!!

شكرا لكم وإحذروا

[temoo_110]

أحذروا الفخ!
حقيقة وكيل شركة هيونداى فى مصر
أسرار وكواليس الوكيل المعتمد لشركة هيونداى فى مصر
جائزة عميل شركة غبور

بدايتا يصعب على التعبير،
كيف يعامل أكبر توكيل فى جمهورية مصر العملاء؟

ذهبت لكى أستلم سيارتى الجديدة بعد معانة وطول إنتظار دام أكثر من 30 يوم وذلك مع العلم ان السيارة موجودة فى مصروتحديدا فى القاهرة فى المقر الرئسي للتوكيل وينقص فقط نقلها من القاهرة الى الإسكندرية! ودام نقل السيارة من القاهرة الى الإسكندرية أكثر من 25 يوم! وعند الإستفسار عن أسباب التأخير فى خلال هذه المدة كان الرد "بكره هتلاقى العربية موجودة" وأستمر هذا الرد 25 يوماً وكانت الأسباب كالتالى:
- عدم وجود سيارات نقل لنقل السيارة
- الإنشغال فى معارض غبور فى (مارينا – زهران الساحل- ماسترز- كارفور)
- تجهيز السيارة!
وذلك مع العلم انه فى هذا الوقت كان بعض العملاء يستلمون سيارتهم، فقمت بطلب نقل السيارة على حسابى الشخصى وقابلونى بالرفض وقيل لى"نحن مسئولين عن ذلك"
ونأسف للتأخير لعدم توفر أجهزة الإنذار والكاسيت وسيارات نقل لكى يتم نقل السيارة!

وعندما وصلت السيارة قام المسئول بالإتصال بي وذهبت لإستلام السيارة وانا فى قمة السعادة ونسيت كل الأحداث السابقة، وكنت سعيد لمحافظتى على هدوئى خلال هذه الفترة الكبيرة التى أنتظرتها ومع دخولى مقر غبور فى الإسكندرية كان الوضع متوتر وكان هناك العديد من العملاء المستاءة من التأخير والخدمة وكيفية إستلام سيارتهم وهى فى حالة مذرية تغطيها جبال من الأتربة لدرجة عدم ظهور لون السيارة!! فنظرت الى سيارتى وإذ بها نظيفة من الخارج ومجهزة لكى أستلمها فكنت سعيد لعدم حدوث مثل هذا الموقف مع سيارتى.

جاء موعد الإستلام وذهبت لكى أتفقد السيارة قبل الإستلام فدخلت السيارة وهنا المفاجأة كم لايصدق من الأتربة وأوراق الأشجار! وأيدى ملطخة فى كل مكان من الداخل فقلت فى نفسى "هذه أشياء بسيطة يمكن تنظيفها" مع قليل من الحزن لأن السيارة جديدة ولم تستخدم بعد، وكانت بعد ذلك المفاجأة الكبرى نزلت لكى أتفقد السيارة من الخارج فلاحظت إختلاف فى لون الجزء الأمامى من السيارة وبعد التدقيق أكثر فأكثر أكتشفت الكارثة السيارة قامت بحادث وتم إصلاحها بشكل بشع لا يمكن تصديقه فأصبت بخيبة أمل وتمت المواجهة مع الموظف المسئول فى غبور ورفضت إستلام السيارة

إذاً: أسباب التأخير هى إصلح السيارة وليست الأسباب السابقة ومن هنا أين الثقة وأين الأمانة وأين سمعة أكبر تاجر سيارات فى مصر ولمصلحة من كل هذا، وأين سمعة أكبر شركة كورية فى العالم شركة هيونداى العالمية وأين ثقة العميل بعد كل ماذكرته لكم، فكم من شخص الأن يستخدم سيارة حدث بها ماحدث وكم من شخص سوف يشترى سيارة حدث فيها ذلك وأكثر "وما خفى كان أعظم" وماذا عن باقى الشركات الكبيرة فى مصر!!!!!!

شكرا لكم وإحذروا

واللهى انت عندك حق شركة بقت زبالة جدا انا بردوه لما جيت استلم السيارة لقتها عاملة 46 كيلو وهيا المفروض زيرو قوالى ال46 كيلو دول بتوع ايه ومردتيش استلمها بردوه

[kamalantivirus]

المسمار ال :twisted: اخير في نعش غبور

[thegreatnileman]

انا شاكك فى ان سيارتى يكون فيها خاجة زى دى

[temoo_110]

انا شاكك فى ان سيارتى يكون فيها خاجة زى دى

لا يا راجل ما تفكرش كده مش كل العربيات فعلا فيها حاجات كده بيبقى اكتر العربيات زى الفل بس بردوه بيبقى فيه عربيات مش كويسة فربنا يباركلك فى سيارتك وهيا اكيد تمام

[aboalm]

ليه مش عملت ليهم محضر فى الشرطه

[Salah_sr]

علي كل من تعرض لموقف سيئ حقيقي مع غبور مراسلة الشركة الأم في كوريا عبر الإميل و مع العلم الشركة محترمة جداً أما بالنسبة للأخ تيمو لا يوجد سيارة جديدة في العالم علي الزيرو العداد صفر لأن العربية من الميناء للتوكيل تنقل عن طريق الشاحنات و لكن من التوكيل للموزعين و المعارض بتمشي في الشارع و عادة بتكون العربية قادمة من بلادها عملة من 10 إلي 15 كيلو تقريبا و لو حضرتك أشتريت أي عربية جديدة حتجد الموضوع عادي

[مهندس محمد صلاح]

يانهار اسود

يانهار اسود .. عربية عملت حادثة واتصلحت وحتتباع للعميل على انها بشوكها .. يانهار اسود .. يانهار اسود .. فيه استخفاف اكتر من كده بعقل المصرى والمصيبة مين بيستخف بعقل مين .. مصرى مع مصرى .. يانهار اسود كمان .. يعنى لو كانوا جابوا نفس درجة لون العربية كان الزبون لبسها .. كمان يانهار اسود

[mina_ramsis]

ايوة يا باشا الموضوع ده كان فى معظم التوكيلات لما كنت فى المصرية جرين بلازا شفت فيرنا 1600 اوتوماتيك و لاحظت ان لون الاكصدام الامامى مختلف عن بقية لون العربية و على فكرة مش غبور لوحده هو اللى كده علشان كده انا خليت عينى فى وسط راسى و انا بشترى عربيتى الحالية و الحمد الله ربنا ستر و ماطلعش فيها حاجة

[Eng.Ahmed]

حسبى الله و نعم و الوكيل ، دا الواحد لما بيجيب عربيه زيرو و مبيجيبش مستعمل علشان يكون متاكد ان العربيه مفيهاش الهوا

[hmotors]

حاجة لا تصدق

ليه مش عملت ليهم محضر فى الشرطه

aboalm لم أستطع عمل محضر لهم لأنى قمت بشراء السيارة عن طريق شركة كبيرة لتمويل السيارات فى مصر وهذه الشركة هى المسئولة عن إستلام السيارة وعليك أن تتخيل ان هذه الشركة المحترمة لم تستطع إكتشاف ما فى السيارة وطلبت منهم تغيير السيارة بواحدة أخرى فى أسرع وقت.
والسبب الأخر انه فى حالة عمل محضر يجب الإحتفاظ بالدليل وهو السيارة وسوف يتم تأخيري الى شهور إن لم يكن سنوات

قمت بحجز السيارة فى شهر 6 /2007 ولم أستطع إستخدام السيارة حتى الأن لعدم وجود الإفراج ونحن فى شهر 8 / 2007!!!!!!

لكى يتم إستبدال السيارة إستغرق هذا 10 أيام أيضاً بدون مبرر ولم يكن هناك أى تقدير لما حدث والخطأ الفادح الذى أرتكبه توكيل هيونداى الذى يمكن أن يطيح به فى الهاوية وكان يمكنه إرسال سيارة أخرى فى حد أقصى 24 ساعة ونحن جميعا نعلم أنه يملك القدرة لفعل ذلك

ماذا حدث بعد إستلام السيارة الجديدة!!
عند إستلامى للسيارة الجديدة بعد ماحدث قمت بفحص السيارة بشكل دقيق جداً جداً والحمد لله لم يكن بها شيأ

تعليقى على السيارة:
سيارة هيونداى أكسنت الجديدة هى سيارة محترمة جدا على مستوى العالم وتحتل المراكز الأولى فى الأمان والأقتصادية فى إستهلاك الوقود والشكل المميز ومحركها الرائع ذو الأداء المتفوق

عند طلبى لهذه السيارة قمت بطلب عدم تركيب الأنذار والكاسيت فى السيارة لأنهم يقوموا بتركيبه هنا فى التوكيل وقلت لهم لاأريد خصم أى مبلغ من السيارة ولكن لاأريد تركيبهم تم رفض طلبى وقالو لى دى حاجة لازم تتعمل ومينفعش نسلم العربية من غيرهم!!!!

من المؤكد تريدون معرفة سبب طلبى؟
الأسباب:
- لا أريد دخول الأيدى العابثة الى السيارة معدومة الخبرة والضمير!!
- إستخدام اسوأ انواع الأجهزة
- إمكانية عدم توافق هذه الأجهزة مع السيارة
- السيارة فى الخارج مزودة بهذه الأجهزة فلماذا لم يتم طلبها بها من بلد المنشاء

توقعاتى فى محلها:
- إستلمت السيارة فوجدت الدريكسون أتجهاته خطأ وذلك بسبب فكه لتركيب الإنذار وعدم إرجاعه بشكل صحيح فقمت بابلاغهم فى التوكيل ولكى يتم إصلاحه قاموا بضبط الزوايا!!!؟!؟!؟!؟!
- لتمديد اسلاك الإنذار قاموا بفك الكوتشة الخاصة بأسلاك باب السائق وذلك لتمرير أسلاك الأنذار من فوقها بشكل بشع مع انه كان يمكنه تعديت هذه الأسلاك مع أسلاك السيارة وهذا اعاق تركيب الكوتشة مرة أخرى لخروج الأسلاك من حولها واهمية هذه الكوتشة حماية أجزاء الباب الداخلية من الأتربة والمياه و إذا كان هناك من يملك أكسنت الجديدة يمكنه التأكد من كلامى ورأية الأسلاك تظهر بجانب مفصلات باب السائق
- الكاسيت يعمل من نفسه بدون مقدمات ولا يحفظ أى تعديلات يتم تسجيلها!!!

يملكنى الحزن لوجود مثل هذه الكوارث وهى فى وجهة نظرى كارثة حقيقية .

[bassam nagy]

لاحول ولاقوة الا بالله

[abdofawzy]

والله انا جالي احباط شديد!
ان شاء الله المفروض استلم ماتريكس قريب وخايف من البلاوي دي!
حسبنا الله و نعم الوكيل في عدم الضمير و حكومتنا الي سايبه التجار ينهشو فينا
عبدلله

[hmotors]

والله انا جالي احباط شديد!
ان شاء الله المفروض استلم ماتريكس قريب وخايف من البلاوي دي!
حسبنا الله و نعم الوكيل في عدم الضمير و حكومتنا الي سايبه التجار ينهشو فينا
عبدلله

إن شاء الله خير، انا مش قصدى اعمل إحباط لحد بس على الجميع الحذر لأنى بأمنة مش عاوز اى حد يحصل معاه حاجة زى كده.

وربنا يوفقكم ويسترها معاكم جميعاً

[TAREK ZIAD]

للأسف دة حال معظم التوكيلات فى مصر و الغلط مش عليهم لأنه لا يوجد فى البلد أى نظام فعال أو محترم للرقابة والجودة... طبعا دى حالة البلد كلها.... أعتقد أن الحل هو مبادرة المجتمع المدنى لتشكيل جبهة رأى عام........ و لكى لا يكون مجرد كلام مكرر و ممل، أقترح على إدارة نايل موتورز أن تأخذ المبادرة فى ذلك و لكن بشكل جدى وحيادى و بكل شفافية فى تكوين و إرساء هذه المبادرة.... فالمنتدى و الحمدلله يشتمل على جميع أنواع الماركات للسيارات بمصر و عدد الأعضاء كبير ما شاءالله و لا زال الموقع جديدا أى ليس محسوبا على ماركة أو توكيل محدد. لذلك أقترح أن تقوم الإدارة بإنشاء قسم خاص للإستفتاء و إستطلاع أراء الأعضاء فى الخدمة المقدمة من كافة الوكلاء على أن تنشر و تعلن نتائج الإستطلاع فى تقرير يصدر بصفة دورية كل أربعة أو سته أشهر وترسل الى كافة المجلات والجرائد المعنية بالسيارات فى مصر لمزيد من الإنتشار و زيادة الضغط على الوكلاء وبالتأكيد فإن هذه المطبوعات سترحب بنشرها لأنها تبحث عن موضوعات جادة و مفيدة وبدون أن تحسب عليها أى مآخذ من قبل الوكلاء. طبعا موضوع كهذا يحتاج الى جدية و حيادية و مجهود كبير... و بخصوص تجاوب الأعضاء مع الإستفتاء وهذا هو الأهم، فمن المتوقع كما هو الحال عندنا دائم من حيث الكسل و التواكل وعدم التأكد من الجدية... أن يكون التجاوب ضعيف جدا، لذلك أقترح أن تقوم الإدارة بإرسال e-mail بشكل دورى لكافة الأعضاء المسجلين لديها على البريد ال e-mail الشخصى لكل عضو به رابط الدخول لملء بيان الإستطلاع على أن يحتوى الإستطلاع على بيانات مبسطة (ماركة السيارة، عنوان مركز الصيانة، هل تم عمل صيانة خلال الفترة من- الى-، المشاكل....) و تجمع كل أربعة أشهر و تنشر النتائج بكل شفافية وحيادية على أن نتفادى طبعا التركيز على توكيل معين........ و أتوقع أن يكون لذلك الإستطلاع إذا أخذ بالجدية المرجوة و بعيدا عن أى تدخلات أو مشكلات شخصية أن يكون علامة مميزة لنايل موتورز و مرجع موثوق منه لأنه من كافة شرائح السيارات العاملة بمصر و من أعضاء حقيقيين وليس أسماء وهمية أو حملات دعائية مدفوعة الأجر. بالطبع دة يحتاج الى مجهود كبير و ثبات و إصرار و تأثيره سيظهر على المدى الطويل و لكنها بداية الألف ميل..... و تثبيت لإسم النتدى بطريقة إحترافية إيجابية و بعيدة عن طريقة أنا سمعت و أنا شفت و دة قاللى......
تحياتى
م/طارق زياد