Tweet
إنفلونزا السيارات تصيب حماية المستهلك
رغم أن شركة تويوتا العالمية قد كشفت عن عيوب في بعض موديلاتها بداية بناقل الحركة أو الفتيس وانتهاء بعيوب في نظامها الألكتروني
فإن بعض عملاء شركة تويوتا إيجيبت يشكون تهرب الشركة من تعويض العملاء عن العيوب الموجودة بالسيارة والتي لم يفلح معها الإصلاح من قبل, كما انتقد البعض جهاز حماية المستهلك لأنه يقف بجانب الشركة ـ علي حد قولهم ـ ضد المستهلكين وليس العكس.
وانتقد أحمد عبدالغني السيد, أحد عملاء الشركة سوء معاملة جهاز حماية المستهلك عندما توجه إليه ليشكو استمرار عيوب السيارة رغم أنه أصلحها في مركز الصيانة التابع للشركة.
وقال إن المهندس المختص بشركة تويوتا طلب منه عدم الوقوف في أماكن مزدحمة أو لمدد طويلة بالاشارات وموتور السيارة يعمل وعدم استخدام السيارة في الجو الحار واصفا ذلك بأنه غير معقول أو ممكن لأن ذلك يعني عدم استخدام السيارة مرة أخري.
كما انتقد بعض موظفي الجهاز لأنهم يتعاونون مع مندوب الشركة ويقفون بجانبه علي حساب المستهلك الذي من المفترض أن يحميه الجهاز, مشيرا الي أنه رغم إبلاغه الجهاز بعدم جدوي الإصلاح, إلا أن الجهاز أرسل له خطابا يلزمه بما يفيد رغبته في اجراء التعديل اللازم وإلا اضطر الجهاز للتوقف عند هذه الاجراءات.
ومن جانبه قال سعيد الألفي, رئيس جهاز حماية المستهلك, إن الجهاز يواجه دائما انتقادات الذين لم يتم حل مشكلاتهم قائلا: من تحل مشكلته يقول أحسن جهاز والعكس موضحا أنه لن يستطيع ارضاء جميع المستهلكين.
وأضاف أن الجهاز استطاع حل مشكلات المستهلكين بنسبة90% لافتا الي أن المتشكك في قرار الجهاز أو خدمته للمواطنين يستطيع أن يتقدم بشكوي للنيابة ضد الشركة التي يتضرر منها.
وأوضح أن شركة تويوتا لديها6500 سيارة معيبة أنجزت1500 سيارة منها وأصلحت ما بها من عيوب
رغم أن شركة تويوتا العالمية قد كشفت عن عيوب في بعض موديلاتها بداية بناقل الحركة أو الفتيس وانتهاء بعيوب في نظامها الألكتروني
فإن بعض عملاء شركة تويوتا إيجيبت يشكون تهرب الشركة من تعويض العملاء عن العيوب الموجودة بالسيارة والتي لم يفلح معها الإصلاح من قبل, كما انتقد البعض جهاز حماية المستهلك لأنه يقف بجانب الشركة ـ علي حد قولهم ـ ضد المستهلكين وليس العكس.
وانتقد أحمد عبدالغني السيد, أحد عملاء الشركة سوء معاملة جهاز حماية المستهلك عندما توجه إليه ليشكو استمرار عيوب السيارة رغم أنه أصلحها في مركز الصيانة التابع للشركة.
وقال إن المهندس المختص بشركة تويوتا طلب منه عدم الوقوف في أماكن مزدحمة أو لمدد طويلة بالاشارات وموتور السيارة يعمل وعدم استخدام السيارة في الجو الحار واصفا ذلك بأنه غير معقول أو ممكن لأن ذلك يعني عدم استخدام السيارة مرة أخري.
كما انتقد بعض موظفي الجهاز لأنهم يتعاونون مع مندوب الشركة ويقفون بجانبه علي حساب المستهلك الذي من المفترض أن يحميه الجهاز, مشيرا الي أنه رغم إبلاغه الجهاز بعدم جدوي الإصلاح, إلا أن الجهاز أرسل له خطابا يلزمه بما يفيد رغبته في اجراء التعديل اللازم وإلا اضطر الجهاز للتوقف عند هذه الاجراءات.
ومن جانبه قال سعيد الألفي, رئيس جهاز حماية المستهلك, إن الجهاز يواجه دائما انتقادات الذين لم يتم حل مشكلاتهم قائلا: من تحل مشكلته يقول أحسن جهاز والعكس موضحا أنه لن يستطيع ارضاء جميع المستهلكين.
وأضاف أن الجهاز استطاع حل مشكلات المستهلكين بنسبة90% لافتا الي أن المتشكك في قرار الجهاز أو خدمته للمواطنين يستطيع أن يتقدم بشكوي للنيابة ضد الشركة التي يتضرر منها.
وأوضح أن شركة تويوتا لديها6500 سيارة معيبة أنجزت1500 سيارة منها وأصلحت ما بها من عيوب
Comment