كيف يمكنك الإتصال بجهاز حماية المستهلك
ا
للإتصال بالجهاز:
تليفونيا :فى حالة وجود شكوى أو إستفسار اتصل على الخط الساخن لجهاز حماية المستهلك 19588 - 33055795
بريديا :تقدم للحصول على إستمارة الشكوى المجانية من أقرب مكتب بريد من مسكنك.
بالبريد الإلكترونى :info@cpa.gov.eg[COLOR=window....][/COLOR]
االتقديم المباشر :يمكنك تسليم الشكوى باليد بمقر الجهاز بالعنوان التالى:96 شارع أحمد عرابى – المهندسين - الجيزة
بريديا :تقدم للحصول على إستمارة الشكوى المجانية من أقرب مكتب بريد من مسكنك.
بالبريد الإلكترونى :info@cpa.gov.eg[COLOR=window....][/COLOR]
الموقع الإكترونى:
بالفاكس :يمكنك إرسال الشكوى بالفاكس على رقم 35380384 (02)االتقديم المباشر :يمكنك تسليم الشكوى باليد بمقر الجهاز بالعنوان التالى:96 شارع أحمد عرابى – المهندسين - الجيزة
مختصر لتحديد نوعيات الشكاوى وجهة فحصها
م
نوع الشكوى
الجهة المختصة بكل الشكوى
ارقام التليفون والعنوان
العنوان
1
شكوى ضد مصانع او مركز تعبئة غير مرخصة وهى (مصانع عبر السلم)
الرقابة التجارية التابعة لوزارة التجارة
الرقابة التجارية التابعة لوزارة التجارة
7921193/94/95
2شاميريكا اللاتينية جاردن سيتى
2
شكوى المستهلك ضد الادوية ومستحضرات التجميل بالصيدليات
وزارة الصحة التفتيش الصيدلى بالمحافظة الادارة المركزية للشئون الصيدلية
وزارة الصحة التفتيش الصيدلى بالمحافظة الادارة المركزية للشئون الصيدلية
7945151/159
22شالفلكى-باب اللوق
3
شكوى من سوء خدمة طبية باحدى المستشفيات او العيادات
وزارة الصحة ادارة الطب العلاجى
وزارة الصحة ادارة الطب العلاجى
7921074/7957821
3ش مجلسالشعب باب اللوق
4
شكوى المستهلك من عدم صلاحية اللحوم والدواجن والاسماك وغشها...مثل بيع المجمد على انة طازج
وزارة الزراعة مفتشى الطب البيطرى (الهيئة العامة للخدمات البيطرية)
وزارة الزراعة مفتشى الطب البيطرى (الهيئة العامة للخدمات البيطرية)
3370471/3372498
1ش نادىالصيد-الدقى
5
شكوى المستهلك من وجود اغذية تباع سائبة غير معبأة او مغشوشة او فاسدة ومخلطة باخرى اقل جودة
وزارة الصحة الادارة العامة لمراقبة الاغذية
وزارة الصحة الادارة العامة لمراقبة الاغذية
7943462/7921077
شارع مجلس الشعب
6
شكوى المستهلك من وجود اشخاص بلطجية لا تمكنة من الحصول على السلعة
مباحث التموين وزارة الداخلية
مباحث التموين وزارة الداخلية
7921390/7947604
9 شالقصر العينى
7
شكوى المستهلك من سوء رغيف الخبز او تهريب الدقيق المدعم او عدم استلام الزيت والسكر المدعم من البقال ،المواد البترولية وانابيب البوتجاز
وزارة التضامن مفتشى التموين
7954447/7948184/7948224
99شالقصر العينى
8
شكاوى المستهلك من عدم تقديم الخدمة على المستوى المطلوب مثل المياة-الكهرباء-الغاز الطبيعى-تعلية مبانى مخالفة-سرقة خط تليفون-عدم توصيل ساعى البريد للخطابات
تباع لغرفة عمليات المحافظة او غرفة الجهة المشكو فى حقها
تباع لغرفة عمليات المحافظة او غرفة الجهة المشكو فى حقها
3912136-3905454
9
جميع المعاملات البنكية
غرفة عمليات البنك المركزى-خدمة المواطنين
غرفة عمليات البنك المركزى-خدمة المواطنين
3931514
31ش قصر النيل
10
شكوى التاجر من تقليد علامتة التجارية
الادارة العامة للملكية الفكرية التابعة لوزارة التجارة والصناعة
الادارة العامة للملكية الفكرية التابعة لوزارة التجارة والصناعة
7957913
99شالقصر العينى
11
شكاوى الاتصالات
مركز تلقى الشكاوى بالمصرية للاتصالات
مركز تلقى الشكاوى بالمصرية للاتصالات
111
12
الهيئة القومية للبريد
شكاوى البريدالخاصة بالمفقودات
شكاوى البريدالخاصة بالمفقودات
8008004800
13
وزارة السياحة
شكاوى العملاء
شكاوى العملاء
4821107
14
وزارة الطيران المدنى
قسم الشكاوى
قسم الشكاوى
22688351/2/4/5-22688342/3/4/5
15
وزارة الكهرباء
الشكاوى الخاصة بالكهرباء
الشكاوى الخاصة بالكهرباء
121
16
شكاوى المياة
الشكاوى الخاصة بالمياة
الشكاوى الخاصة بالمياة
125
17
شكاوى الغاز الطبيعى
الشكاوى الخاصة بالغاز الطبيعى
الشكاوى الخاصة بالغاز الطبيعى
129
18
هيئة النقل العام بمحافظة القاهرة
مدير عام هيئة النقل العام بالقاهرة
مدير عام هيئة النقل العام بالقاهرة
7945389
19
وزارة النقل والمواصلات
الشكاوى الخاصة بالنقل والمواصلات/ مدام مرفت عبد الغنى الشئون القانونية
الشكاوى الخاصة بالنقل والمواصلات/ مدام مرفت عبد الغنى الشئون القانونية
7943623

Comment