Tweet
المشكلة الاولى :- ( خاصة بالـ adsl )
الشركة الي انا شغال فيها كانت متعاقدة مع نايل اون لين نايل اون لاين اتباعت لأتصالات فجأة شركة اتصالات قطعت الخدمة علشان عايويم تحديث بيانات !!!! و علينا فاتورة بـ 1680 كلها في بند أخرى !!!! سالنا بتوع ايه طيب قالوا هنعرف و نكلمكوا طبعاً ما اتكلموش
بعد الحركة دي قررنا نتعاقد مع فودافون يوم 15/5/2011 ( خليكوا فاكرين ان الي بيتعاقد شركة )
حتى يوم 3/7/2011 ما كانش في جديد
الحجج طبعاً رقم الالغاء مش كافي عايزين حاجة كدة اسمها طلب انهاء تعاقد جبناه من اتصالات
طلع مش كافي عازين نموذج الغاء جبناه بردو من اتصالات
طلع مش كافي عايزن النموذج عليه بادج الشركة المصرية للأتصالات جبناه بردو من شركة اتصالات
اخر حجة الخط لسة محجوز
روحت انا بنفسي السنترال بتاع المنطقة الصناعية و دخلت لمدير السنترال و اكدلي ان الخط مش محجوز و لا حاجة و اي حد من فودافون لو جاله هدخل الخدمة على طول
المهم في الاخر ندمنا ان احنا لغينا مع اتصالات لان خلا الفترة دي اكتشفنا ان خدمة العملاء عندهم محترمين جداً و رغم اننا لغينا الاشتراك معاهم إلا انهم كانوا متعاونين جداً
طبعاً كان كل يوم حوالي 10 اتصالات بخدمة العملاء و الدعم الفني و لا حياة لمن تنادي و لا حد بيتابع معاك المشكلة و لا يحزنون و طبعاً كل ما نتصل واحد جديد يرد عليك تضطر تحكيله المشكلة من الاول
قدمنا شكوى في الجهاز القومي للأتصالات و بصراحة كانوا بيتابعوا معانا بس دون جدوى
أخر الكلام اننا أشتركنا مع تي اي داتا و ان شاء الله التركيب خلال الأسبوع ده
المشكلة التانية و دي انا بعتبرها فضيحة :-
اختي اشترت بلاك بري من فودافون فرع فيصل ( شراء مش تبديل نقط او كدة )
فوجئت و انا بقلب فيه ان التليفون مستعمل !!!!!!!!!!!!!!!
عليه اسماء بالهبل
البلوتوث اسمه متغير
عليه رسائل كتير جداً
طبعاً انا استغربت و ما كنتش مصدق اتصلت بخدمة العملاء علشان استفسر قالولي ارجع للفرع
رجعت للفرع طبعاً الموظف الي هناك اتصدم و ماكنش عارف يقول ايه
بيقولي اصل تقريباً كان فيه عميل بيتفرج عليه و حب يجربه قولته عميل بيتفرج على تليفون هيغير اسم البلوتوث ليه !!!!!
قالي احنا اسفين ان احنا معمنالوش ري سيت
اتشنجت عليه طبعاً و هو بصراحة ما ردش و حاولت استفسر منه ان الاجهزة الي في الفرع دي كلها مستعملة و معمولها ري سيت .
المهم قالي هنغير التليفون بواحد جديد دخل في مكتب كدة و طلع
و قالي انا اسف احنا هنعمل للتليفون ري سيت او حضرتك تاخد الموبايل الي معروض علشان ده اخر واحد
قولتله انا ممكن اخد فلوسي
قالي اوك ما فيش مشاكل دخل المكتب و طلع قالي معلش الكاش الي موجود مش مكمل
خليته يكتبلي ورقة ان استلم التليفون و كدة و روحت خدت الفلوس باليل
الي يغيظ ان مع التليفون خط هدية اتصلوا قالوا هاتوا الخط معاكوا علشان تاخدوا الفلوس !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
التحذير ماحدش يشتري موبايل من فودافون .
الشركة الي انا شغال فيها كانت متعاقدة مع نايل اون لين نايل اون لاين اتباعت لأتصالات فجأة شركة اتصالات قطعت الخدمة علشان عايويم تحديث بيانات !!!! و علينا فاتورة بـ 1680 كلها في بند أخرى !!!! سالنا بتوع ايه طيب قالوا هنعرف و نكلمكوا طبعاً ما اتكلموش
بعد الحركة دي قررنا نتعاقد مع فودافون يوم 15/5/2011 ( خليكوا فاكرين ان الي بيتعاقد شركة )
حتى يوم 3/7/2011 ما كانش في جديد
الحجج طبعاً رقم الالغاء مش كافي عايزين حاجة كدة اسمها طلب انهاء تعاقد جبناه من اتصالات
طلع مش كافي عازين نموذج الغاء جبناه بردو من اتصالات
طلع مش كافي عايزن النموذج عليه بادج الشركة المصرية للأتصالات جبناه بردو من شركة اتصالات
اخر حجة الخط لسة محجوز
روحت انا بنفسي السنترال بتاع المنطقة الصناعية و دخلت لمدير السنترال و اكدلي ان الخط مش محجوز و لا حاجة و اي حد من فودافون لو جاله هدخل الخدمة على طول
المهم في الاخر ندمنا ان احنا لغينا مع اتصالات لان خلا الفترة دي اكتشفنا ان خدمة العملاء عندهم محترمين جداً و رغم اننا لغينا الاشتراك معاهم إلا انهم كانوا متعاونين جداً
طبعاً كان كل يوم حوالي 10 اتصالات بخدمة العملاء و الدعم الفني و لا حياة لمن تنادي و لا حد بيتابع معاك المشكلة و لا يحزنون و طبعاً كل ما نتصل واحد جديد يرد عليك تضطر تحكيله المشكلة من الاول
قدمنا شكوى في الجهاز القومي للأتصالات و بصراحة كانوا بيتابعوا معانا بس دون جدوى
أخر الكلام اننا أشتركنا مع تي اي داتا و ان شاء الله التركيب خلال الأسبوع ده
المشكلة التانية و دي انا بعتبرها فضيحة :-
اختي اشترت بلاك بري من فودافون فرع فيصل ( شراء مش تبديل نقط او كدة )
فوجئت و انا بقلب فيه ان التليفون مستعمل !!!!!!!!!!!!!!!
عليه اسماء بالهبل
البلوتوث اسمه متغير
عليه رسائل كتير جداً
طبعاً انا استغربت و ما كنتش مصدق اتصلت بخدمة العملاء علشان استفسر قالولي ارجع للفرع
رجعت للفرع طبعاً الموظف الي هناك اتصدم و ماكنش عارف يقول ايه
بيقولي اصل تقريباً كان فيه عميل بيتفرج عليه و حب يجربه قولته عميل بيتفرج على تليفون هيغير اسم البلوتوث ليه !!!!!
قالي احنا اسفين ان احنا معمنالوش ري سيت
اتشنجت عليه طبعاً و هو بصراحة ما ردش و حاولت استفسر منه ان الاجهزة الي في الفرع دي كلها مستعملة و معمولها ري سيت .
المهم قالي هنغير التليفون بواحد جديد دخل في مكتب كدة و طلع
و قالي انا اسف احنا هنعمل للتليفون ري سيت او حضرتك تاخد الموبايل الي معروض علشان ده اخر واحد
قولتله انا ممكن اخد فلوسي
قالي اوك ما فيش مشاكل دخل المكتب و طلع قالي معلش الكاش الي موجود مش مكمل
خليته يكتبلي ورقة ان استلم التليفون و كدة و روحت خدت الفلوس باليل
الي يغيظ ان مع التليفون خط هدية اتصلوا قالوا هاتوا الخط معاكوا علشان تاخدوا الفلوس !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
التحذير ماحدش يشتري موبايل من فودافون .
Comment