عندة مشكلة في الانترنت هنا تجد الحل م\محمد دعم فني link dsl

[Mohamed_20456]

السلام عليكم
الاخوة الاعزاء اعضاء المنتدي الكرام ...

في البداية انا احب احيئ المنتدي الجميل دة اللي انا متابعة من فترةطويلة وبشوف مدي تربط اعضاء وخوفهم علي بعض ومساعدتهم لكل محا\تاج
فيما يخصمجال الاسيارات وصيانتها ومشاكلها وايضا باقي مجالات الحياة
اختصارا للوقت
انا شغال اخصائي دعم فني بشركة لينك دوت نت -- لينك DSL
وطبعا انا عارف ان في ناس بتعاني كتير من مشاكل الانترنت وانقطاع الاتصال
وبطي الداون لاوود والتحميل وخلفة
وبحكم طبيعة عملي مع العملاء وتعاملي مع المشاكل اللي بتواجهم
ان شاء الله هاخصص الموضوع هنا للرد علي استفسارات السادة الاعضاء ومساعدتهم في حل المشاكل اللي موجودة عندهم
لان اكيد عنلاء لينك بيعانون من مشكلة طول فترة Hold
اثناء الاتصال علي 16333
ودة فعلا امر خارج عن ارادتنا لان فترة الهولود بطول بسب كثرة عدد المكالمات
وكمان طول فترة المكالمة لتجريب كل الحلول الممكنة مع العميل قبل انهاء المحادثة وطبعا كل مشكلة بتختلف عن الاخري وبالتاكيد بتختلف في الوقت اللي بتسغرقوا
طبعا طبيعة الاعطال اللي سيتم حلها كالاتي
[gdwl] [/gdwl][gdwl][/gdwl][gdwl]
بطي الdownload
والاب لوةود
عدم التصفح
عدم اضاءة لمبة dsl بالراوتر
مشاكل الويندوز وعلاجة بانقطاع الاتصال
انقطاع الاتصال المتكرر
[/gdwl]طبعا كل مشكلة بيكون ليها طريقة معينة في الحل وانا هحاول كل مشكلة توضع انها تتحل في النهاية ان شاء الله
ولو احد السادة الاعضاء عميل في لينك ووجد صعوبة في الاتصال بالدعم الفني
ممكن يرسل لي علي الخاص
رقم لتلفيون الارضيب وطبيعة المشكلة
وان شاء الله اساعدوا فيها
انا عامل الموضصوع دة فقط خدمة لوجة الله
ومحبة في المنتدي واعضاءة لكرام
[gdwl] [/gdwl][gdwl][/gdwl][gdwl]

تحياتي
م\محمد محمود
[/gdwl]

[MRBEBO]

باشا طبعا منورنا وشكرا على المبادرة الجميلة منك

ممكن تجبلنا الكونفجرشن بتاع الراوترات المختلفة بالنسبة للينك

لاني حاولت مرة اكلم حد من الدعم قالي لا لازم تتصل علشان تظبط الموضوع بالتليفون

ياريت لو ينفع تظبطنا في ملف كده بالكونفجريشن دي ياريت تبقى خدمة جامدة منك

[Mohamed_20456]

الف شكر علي مروك يا ياباشا
بالنسبة للكونفجرشين للراتور
هو طبعا يفضل انك تشوفنا باللاتصال علي 16333
عشان نعمل الكونفجرشن للراوتر
لكن هو طبعا كل رواتر بتخلف الكونفجرشن بتاعتة عن التاني
فدة بيكون مرتبط علي حسب نوع الراوتر
ولكن هي الانواع الشائعة والنتشرة حاليا في السوق المصري
TB LINK
D LINK
3com
repotec
Vogafone
Etsalat
Zhone
Pardine
Speed Tech
TE data Hawwai
Net ger
Link sis
هو فعل انا انشاء اللة بجمع حالي ملف جامع شامل في تعريفات لاكتر من 40رواتر ولول ما اخلص هانشرة في الموضوع علي طول
لكن بشكل عام
اي راوتر عشان يتعمل لية كونفجرشن صح
لازم القيم دي تكون ثابتة وهي
VPI 0
Vci 35
user name
دة بيكون كلاتي -- رقم التلفيون - اسم المشترك الاول فيفضل طبعا الاتصال بالشركة عشالن تعرف اليوزرنيم بالشكل الصحيح
Mtu 1492--1480
nat enabel
onnaction type c
Alawes on recommended
وبعدين نضغط ave
طبعا يا جماعة احب انب لنقطة خطيرة
50% م المكالمات اللي بتجي لينا عن مشاكل انقطاع الانترنت علي الرغم من ثبتلمبة dslk
واللي بنسميها عندنا NO Browsing issues
خطا في تعريف الراوتر
وتعريف الراووتر دة الفائدة منة انة بيخلي الراوتر يتعرف ويتوافق مع الخط المدبسفيالسنترال عشن يسحب IP
َ$ٍ ويكون Authntcated ويقدر يدخل علي النت

[Mohamed_20456]

البداية ندخل على صفحة العدادات عن طريق متصفح النترنت وندخل هذا
الرقم في عنوان المتصفح 192.168.1.1
عند إدخال الرقم السابق في المتصفح ستظهر لنا صفحة المودم الرئيسية
وسيطلبمنا إدخال كلمة السر
Log in ثم نضغط على ,,, admin : وكلمة السر الفتراضية هي
ستفتح لنا صفحه الترحيب وقائمه Log in بعد وضع كلمة السر والضغط على
Internet settings باليمين نختار منها
ستظهر هذه الصفحة نضغط على Internet Settings بعد أن نختار من القائمة
Edit
تفتح لنا الصفحة التالية Edit وعند الضغط على كلمة
اجعل العدادات في هذه الصفحة كما هي في هذه الصورة مع مراعاة تغيير
اسم المستخدم وكلمة السر كما هو موجود في كرت اشتراك مزود الخدمة
العدادات المطلوبة في الصورة السابقة وهي :
Protocol: PPPoE
:Username اسم المستخدم لمزود الخدمة
:Password الرقم السري
:Confirm Password تأكيد الرقم السري
VPI/VCI: 35
Encapsulation: LLC
من اليمين أعلى الصفحة Apply وفي النهاية نضغط على
ثم نعيد تشغيل جهاز الكمبيوتر وبعد ذلك يمكن التصال بالنترنتمباشرة
انتهى الشرح

[Mohamed_20456]

الان مع الراوتر
لينك سيس
الطريقة الساسية لعدادات مودم
Linksys
على جميع أنواعها تتشابه كثيرا في طريقة إعدادها( linksys )مودمات
في البداية ندخل على صفحة العدادات عن طريق متصفح النترنت وندخل هذا الرقم في عنوان
المتصفح 192.168.1.1
عند إدخال الرقم السابق في المتصفح سيطلبمنا إدخال اسم المستخدم والرقم السري الفتراضي
admin : وهو
بعد الدخول إلى صفحة العدادات الخاصة بالمودم تظهر معنا الصفحة الرئيسية اتبع الخطوات
المشروحة على الصورة
بعد عمل العدادات اللزمة نقوم بعمل حفظ ونغلق المتصفح
يفضل إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر حتى يتم تحديث رقم الي بي
انتهى الشرح

[grand hand]

شكرا باشمهندس محمد على الموضوع القيم وان شاء الله اعضاء كتير يستفيدوا منه، انا لينكاوى والشركة محترمة والخدمة معقولة بس فى الفترة الاخيرة (اخر شهرين) الخدمة بتقطع كتير بدون سبب مفهوم وممكن فترة الانقطاع توصل لساعات ومش عارف ايه السبب والراوتر شغال تمام مفيش مشاكل، يا ترى ايه السبب؟ حاجة تانية سمعنا كتير ان شركات الانترنت هتضاعف السرعة هذه الايام فهل الكلام ده مظبوط ولا اجتهادات؟ وشكرا لحضرتك.

[MRBEBO]

باشا انت رائع ياريت تستمر في متابعة الموضوع وياريت اكبر عدد يستفيد منه

[Mohamed_20456]

شكرا باشمهندس محمد على الموضوع القيم وان شاء الله اعضاء كتير يستفيدوا منه، انا لينكاوى والشركة محترمة والخدمة معقولة بس فى الفترة الاخيرة (اخر شهرين) الخدمة بتقطع كتير بدون سبب مفهوم وممكن فترة الانقطاع توصل لساعات ومش عارف ايه السبب والراوتر شغال تمام مفيش مشاكل، يا ترى ايه السبب؟ حاجة تانية سمعنا كتير ان شركات الانترنت هتضاعف السرعة هذه الايام فهل الكلام ده مظبوط ولا اجتهادات؟ وشكرا لحضرتك.

الف شكر لمرور حضرتك شرفت الموضوع ..
هو بالنسبة لانقطاع الخدمة المتكرر علي الرغم من عدم وجود مشاكل فنية بالراوتر
دي بيكون ليها اكتر من سبب .
اولا -- وجود مشكلة داخلية في التوصيلات بين الراوتر وبين ال spillter
اي عدم وصول خط التلفيون الرئيسي القادم من البوكس او السنترال بشكل صحيح فدة بيترتب علية
تقطع الاشرة القادمة من السنترال وبتالي انقطاع الخدمة بشكل متقطع .
ثانيا --spillter نفسة ممن يكون فية مشكلة طبعا الspillter الفائدة منة انة جهاز بيفصل الاشارة بتاعت الفويس اي الحررة عن اشارة الداتا بتاع النت وبيحول الاشارة الخاصة بالداتا الي اشارات رقميمة يسهل فهمة بالنسبة للراوتر
فبتالي اي مشكلة في الاسلبيتر علي طول بتاثر علي انتظام الخدمة
ثالثا -- ودة نادر شوية يكون في عطل فني في السنترال او عملية احلل وتجديدد للكابلات وبعض البورتات بالسنترال دي بردوة بتاثر علي انقطاع الخدمة وبتسبب مشاكل
فعشان تتاكد يفضل تعمل الاختبار دة
تفصل الاسلبيتر في حالة وجودة وتوصل علي طول سللك التلفيون الرئيسي علي الراوتر وتنظر نصف ساعة
وتلاحظ لمبة dsl
لو فضلت منورة وثابتة يبقي كدة فية مششكلة بالاسلبيتر
لكان لو فضلت المشكلة كدة حضرتك تتصل بالشركة علي طول ونبعت فني للسنترال يشوف وضع البورت بالسنترال اية
يالنسبة لموضع عدم انتظام النت في اخر شهرين
هو فعلا في بعض العملاء اشتكوا من الموضوع دة بس دة بيكون علي عدد من السنترالت مش كل العملاء لان كان في احلل وتجديد في السنترالت دي
زي سنترال الهرم
فحضرتك تبع اي سنترال بالضبط
وتحت امرك في اي استفسار ...
م\محمد

[Mohamed_20456]

باشا انت رائع ياريت تستمر في متابعة الموضوع وياريت اكبر عدد يستفيد منه

[gdwl]
الف شكر لمرور حضرتك
ومتابع باهتمام انشاء اللة ....
[/gdwl]

[Nistelrooy]

شكرا يا باشمهندس ,, سؤال علي السريع ,,

انا لينك ومن حوالي شهر كدا النت عندي بدا في اوقات معينة علي فترات متقطعة .. الي بيحصل ان النت بيفصل حوالي دقيقة ويدي time out ويرجع تاني بيحصل حوالي كل ربع او تلت ساعة ورا بعض ( في فترات متقطعة ) يعني ممكن انهاردة ممكن بكرا لاء كدا يعني ,,

تفتكر اية السبب :))


وانا ماليش دعوة بالرواتر والسيتنج وكل حاجة مع اخويا انا مجرد واخد واصلة منة :)

[Mohamed_20456]

شكرا يا باشمهندس ,, سؤال علي السريع ,,

انا لينك ومن حوالي شهر كدا النت عندي بدا في اوقات معينة علي فترات متقطعة .. الي بيحصل ان النت بيفصل حوالي دقيقة ويدي time out ويرجع تاني بيحصل حوالي كل ربع او تلت ساعة ورا بعض ( في فترات متقطعة ) يعني ممكن انهاردة ممكن بكرا لاء كدا يعني ,,

تفتكر اية السبب :))


وانا ماليش دعوة بالرواتر والسيتنج وكل حاجة مع اخويا انا مجرد واخد واصلة منة :)

[gdwl]
بص يا سيدي
في البداية انتبتقول انك واخد وصلة من الرازتر يعني الراوتر الاساسي مش عندك
فالحالة دي تتاكد الاول هل المشكلة اللي بتحصل عندك بتحصل علي كل الاجهزة اللي في الشبكة ولا عندك انت بس ..؟
لو بتحصل علي كل الاجهزة اللي في الشبكة يبقي ممكن يكون فيعيب في التوصيلات بين الخط الرئيسي او البوكس والراوتر او عيب في الاسلبيلتر او ودة احتمال مش كبير
لكن لو الاسلبلتر تمام والتوصيلات كلاها صح ومافيهاش مشاكل
اتاكد انة مفيشفيرسعلي الجهاز خصوصا ان اليومين دول في فيرس انتشر اوي علي الشبكات وبيعاني منة اصحاب الشبكات وبيسب بطئي في الانترنت وانفصال متقطع للخدمة
وعشان تتاكد في فيرسعلي الجهاز ولا لا
اعمل بينج علي الجاتواي بتاع الراوتر
ولا الزمن المستغرق اكتر من 1’ٍ
MS
يعني 2او 3 ms
ممكن في الحالة دي يكون في فيرس علي الشبكة لو المشكلة عند الاجهزة كلها
لكن لو في جهازك فقط
يبقيالمشكلة في الويندوز او في spyware علي الجهاز
ويفضل انك تسطب برنامج Bitdefender عشان مشكلة الفايروسات
وبالمناسبة البرنمج موجود علي موقع لينك
[/gdwl]

[Nistelrooy]

فعلا المشكلة عندي وعندة انا كل ما اسئلة يقولي عندي انا كمان مش انتا لوحدك ..

وفيروس الشبكة ده فية برانامج كويس لية ولا اية ,, وشاكر جدا لردك ..

[Mohamed_20456]

فعلا المشكلة عندي وعندة انا كل ما اسئلة يقولي عندي انا كمان مش انتا لوحدك ..

وفيروس الشبكة ده فية برانامج كويس لية ولا اية ,, وشاكر جدا لردك ..

بص هو في حلين --
اولا -- تعمل اسكان لكان لجهاز علي حدة ببرنامج انتي فيرس كويس زي كاسبر
او AGA
او في برنامج بتثبتة علي الجهاز الاساسي اللي الراوتر متركب علية
اللي هو bitdefender
وطبعا ساعتها تفصل الاجهزة كلها وتوصل الجهاز دة بس وتسطب علية البرنامج وتخلية يعمل سكن وبعدي ن ووص الاجهزة عادي
وهتيجل الفيرس راح خالص
بالتوفيق

[Mohamed_20456]

الفيرس Net-Worm.Win32.Kidoبتسمية الكاسبر

او

Downadupبتسمية البت فندر



او



بتسمية الايفيرا Confiker



الفيرس دة بصراحة رخم جدا واكتر حاجة بتضايقنى فية انة لغاية دلوقتى مفيش اى انت فيرس مسكلى ملف وقالى الفيرس اهه

ندخل فى انا بعرف الفيرس عند مين ازاى
باستخدام كاسبر 2009 بيجيب رسالة مضمونها

او باستخدام برنامج الانتى ارب
بيقلك ان اللى عندو الفايرس بيعمل ماك سكان
وكذلك النورتون والمكافى بيجيبو معلومات عن اجهاز اللى عندو الفيرس على انة بيهاجم الاجهزة

وطبعا اعراضة حدث ولا حرج من تهنيج وتقطيع فى البنج واوقات بتوصل لان الجهاز المصاب مبيرضاش يفتح المواقع بتاعة الحماية

نيجى بقا للعلاج
بالنسبة للناس اللى بتستخدم المايكروتك تم ارفاق ملفات الرولات الخاصة بالحماية من الفايروس
وكمان ممكن نستخدم اوبن دى ان اس بيعمل بلوك للفيرس
ودى تعتبر حماية
للمستقبل طب انا لو الفيرس موجود عندى على جهاز اعمل اية
اسهل طريقة
1-خد الهارد اعملة سكان على جهاز نضيف بانتى فايرس معمولة ابديت _(اللى بيغيظنى انى ابقى متاكد ان الفيرس موجود على الجهاز دة وبردو السكان مش بيطلع حاجة بس مش مهم محدش بيهتم بالسكان فدى خطوة هتكون مفيدة على اى حال
2- نحط نسخة وندوز سيرفيس باك 3 ونسطب بعدها على طول الانتى فايرس واول 3 باتشات من الملف kido removal by ewg موجود بالمرفقات
عشان دى باتشات بتقفل ثغرة MS08-067. اللى كان الفيرس بيخش منها

طرق اضافية
1-عمل سكان بالادوات المتخصصة بازالة الفيروس دة واعوانة موجودين فى الملف
bye bye kido
فى المرفقات
معلش هو كبير شوية بس انا حطيت فية كل الادوات اللى موجودة فى النت
زى
Microsoft : Windows Malicious Software Removal Tool
Kaspersky : KidoKiller
F-Secure : F-downadup (alternate link)
BitDefender : Win32.Worm.Downadup.Gen Remover
Spywarevoid : W32.downadup.c removal tool
Symantec : W32.Downadup Remover
ESET : Conficker Remover
Sophos : Conficker Cleanup Tool

2-طرق ازالة يدوية
1-مسح ملف الريجيسترى
الموجود فى المسار دة [HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\netsvcs]
ومسح "%System%\<rnd>.dll"
الموجود فى
[HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\SvcHost] "netsvcs"
2-اعمل ريستارت
وامسح الملفات الموجودة فى RECYCLER بتبقى متهدنة فى البارتشنات من برا
3- سطب الباتشات الموجودة

[Mohamed_20456]

ودي الليكنات للتحميل ....

kido removal by ewg
kido removal by ewg.rar
bye bye kido
Download bye_bye_kido.7z from Mirrorcreator - Upload files to multiple file sharing sites