إعـــــــلان

Collapse

.

,
See more
See less

خطأ فى الحساب فى مشتريات من ikea

Collapse
X
 
  • Filter
  • الوقت
  • Show
Clear All
new posts

  • خطأ فى الحساب فى مشتريات من ikea

    السلام عليكم ورحمه الله وبركاته
    ازيكم يا رجاله وأخباركم إيه
    يارب تكونوا فى أحسن حال ........

    موقف مش لطيف حصل معايا أمس الجمعه فى أيكيا الموجود فى كايرو فيستفال سيتى- التجمع

    كنت أنا وزوجتى وأولادى بنشترى شويه حاجات متنوعه للبيت وروحنا نحاسب عند الكاشير
    وطبعا كل حاجه لها كود وحتى نفس الصنف لو اختلف لونه بيكون له كود مختلف .
    سامحونى بقى على التفصيل ده بس علشان تتصوروا الوضع عامل إزاى .

    خلصنا وروحنا البيت ونزلت مشوار ورجعت بالليل لاقيت زوجتى بتقولى انها
    بعد ما راجعت الحاجات اللى اشتريناها لنها كانت اعداد كبيره وطابقتها مع الريسيت لاقيت فى خطأ :

    1-من ضمن المشتريات عدد 7 أطباق 4 ألون مختلفه بأكواد مختلفه طبعا لكن بنفس السعر
    لاقينا عدد 5 أطباق بس اللى نازبين فى الريسيت يعنى فى عدد 2 طبق الكاشير مسجلهمش
    مع العلم طبعا إنه هو بنفسه اللى بياخد الحاجه ويمرر ماكينه الباركود عليها وبعد كده يحطها لزميل له تانى بيغلف الأصناف قبل ما يحطها فى شنط خاصه لو كانت زجاج أو أى شئ قابل للكسر وده نظام المكان والعميل دوره فقط يحط كل الاصناف على السير اللى امام الكاشير ويقف يتفرج .

    2- من ضمن المشتريات عدد 6 كاس عصير وده لون واحد وكود واحد لكن لاقينا اللى مسجل عدد 1 فقط
    يعنى فى عدد 5 كاس مش مسجلين .

    3- تقريبا قيمه الحاجات دى حوالى 250جم

    4- السؤال هنا ادفع الفلوس ازاى وطبعا لازم هروح وادفع قيمه الحاجات
    اللى اخدناها ومتسجلتش فى الريسيت .


    بمعنى انى علشان اروح اقول لخدمه العملاء على الموقف ده
    غاليا الكاشير ده ممكن ياخد جزاء أو حتى يمشوه بسبب الخطأ ده
    وطبعا اسمه موجود على الريسيت اللى معايا ،
    أنا خايف عليه وبقول يمكن كان تعبان أو مش مركز مع انه مش مبرر له
    وبسبب الخطأ ده ممكن يفقد وظيفته .

    وفى نفس الوقت متضايق على المكان وانه ممكن يخسر بالطريقه دى كتير جدا لو الخطأ ده
    حصل من نفس الكاشير او من غيره بالسهو او حتى بالترتيب مع اى حد للاسف .

    الحل الوحيد علشان ميحصلش مشكله للكاشير ده انى اروح واخد الاصناف دى من جوه المكان
    كأنى بشتريها عادى لأول مره واروح على ماكينه الكاشير وتتسجل وادفع الفلوس واسيب الحاجات
    وما اخدهاش بس المشكله لو مش نفس الكاشير .
    اى حد واقف هيقول عليا انى مش طبيعى
    فى حد هيدفع فلوس حاجه ويسيبها ويمشى !


    أفيدونى أفادكم الله

    [SIGPIC][/SIGPIC]
    [SIZE=4][COLOR=purple]علاء الشناوى
    [/COLOR][/SIZE]

  • #2
    لا طبعا ما تعملش كده ممكن اي حد يضربهم لحسابه
    مفيش احسن من الدوغري
    باءنك هتروح و تدفع و تاخد الريسيت المظبوط و هما يحتفظوا بالحاجه

    Comment


    • #3
      مفيهاش حاجة روح لنفس الكاشير ده وخدت الحاجة معاك والفاتورة وقوله انه محسبهمش :d بسيطة يعني

      Comment


      • #4
        المشاركة الأصلية كتبت بواسطة hany63 مشاهدة المشاركة
        لا طبعا ما تعملش كده ممكن اي حد يضربهم لحسابه
        مفيش احسن من الدوغري
        باءنك هتروح و تدفع و تاخد الريسيت المظبوط و هما يحتفظوا بالحاجه
        قصدك مين اللى ممكن ياخدهم ؟ حد من العاملين فى المكان
        ولا حد من العملاء ؟
        وأنا معنديش اى مشكله فى الدوغرى
        أنا كل خوفى على الكاشير لو ممكن يتأذى بسبب خطأه ده .


        المشاركة الأصلية كتبت بواسطة zangry مشاهدة المشاركة
        مفيهاش حاجة روح لنفس الكاشير ده وخدت الحاجة معاك والفاتورة وقوله انه محسبهمش :d بسيطة يعني
        أعتقد علشان الكاشير يعمل حاجه زى كده يبقى لازم مديره يصرح له بكده
        يبقى من باب اولى اروح خدمة العملاء مباشره واحكيلهم وهم يتصرفوا بطريقتهم
        لكن زى ما قلت خايف الشخص ده يتأذى .
        [SIGPIC][/SIGPIC]
        [SIZE=4][COLOR=purple]علاء الشناوى
        [/COLOR][/SIZE]

        Comment


        • #5
          احيانا الكاشير يقراء كود واحد ويكتب العدد بدل ميعيدى قطعة قطعة. الادق أتاكد من تكلفة الكاس الواحد والمسجل كام (تكلفة كاس واحد ولا 6 كاسات؟). اتأكد الاول لو طلع فعلاً فية غلط مسجل تكلفة كاس واحد بدل 6 روح وبلغهم. مفيش طريقة تانية غير كدة. لان الخطاء ممكن يكون من السيستم مش من الكاشير، بمعنى الكاشير بيدخل عدد الاصناف من نفس الكود والنظام مبيقراهاش ويحولها لفلوس.
          [marq="3;right;2;alternate"]
          انظر موضوع "خـــريطـة قــسـم نيـــسان .. طريـقنا نحـــو الافـضل"
          [/marq]

          Comment


          • #6
            المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ahmed_rahem مشاهدة المشاركة
            احيانا الكاشير يقراء كود واحد ويكتب العدد بدل ميعيدى قطعة قطعة. الادق أتاكد من تكلفة الكاس الواحد والمسجل كام (تكلفة كاس واحد ولا 6 كاسات؟). اتأكد الاول لو طلع فعلاً فية غلط مسجل تكلفة كاس واحد بدل 6 روح وبلغهم. مفيش طريقة تانية غير كدة. لان الخطاء ممكن يكون من السيستم مش من الكاشير، بمعنى الكاشير بيدخل عدد الاصناف من نفس الكود والنظام مبيقراهاش ويحولها لفلوس.
            أنا بالفعل إتأكدت من المسجل فعليا الكاسات عدد 1 فقط من أصل 6
            والأطباق عدد 5 فقط من أصل 7
            اعتقد الخطأ اللى حصل بالنسبه للكاسات خطأ الكاشير مش السيستم
            لأننا اشترينا نوعين من الكاسات الاول مجموعه مع بعض فى كرتونه ولها كود خارجى ودى
            مفيش فيها مشكله .

            النوع التانى كام 6 كاسات منفرده بتتباع بالواحد وطبعا اسفل كل كاس الكود
            الخاص به اللى هو نفس الكود .

            داخل قسم الاطباق والزجاج بيكون فى كرتونات بتتقفل بشكل معين علشان تحط فيها مشترياتك
            من الاطباق الصينى او الكاسات او الاكواب الزجاج حفاظا عليها من الكسر .
            ولما بتوصل عند الكاشير الكاشير بيفضيها ويرجع الكرتونات دى تانى يعاد استحدامها مرات تانيه .

            غاليا اللى حصل فى الكاسات انه اخدالكرتونه اللى فيها ال6 كاس واخد منهم واحد وسجله بالباركود
            وفضى الكرتونه واخد ال5 الباقيين وطبعا لأنهم نفس الكود مسجلهمش ونسى يزود العدد يبقى 6
            بدل 1 .


            لكن فى الاطباق احنا اشترينا 4 الوان يعنى طبقين لكل لون وكبق واحد للون مختلف
            هو سجل الاطباق بالكود لأنه موضح فى الريسيت الكود مع اللون
            ونسى لون كامل بعدد 2 طبق
            يعنى مش زى ما حضرتك طبعا متصور انه جمع العدد كله فى كود واحد .

            هو خطأ كاشير 100%

            وبالشكل ده ممكن فعلا يمشوه طبعا ده حكمى على الموقف انا معرفش سياسه المكان ايه ؟
            فى جميع الاحوال انا هعمل الصح وهدفع قيمه الحاجات اللى متسجلتش
            لكن انا عاوز اعمل الاجراء ده بدون ضرر للكاشير وكمان مش عاوز ضرر للمكان نفسع .

            [SIGPIC][/SIGPIC]
            [SIZE=4][COLOR=purple]علاء الشناوى
            [/COLOR][/SIZE]

            Comment


            • #7
              طالما انك متأكد انه غلط فى الحساب (مش انت مثلا قرأت الفاتورة غلط مثلا)

              روح وقول لخدمة العملاء وهما ياخدوا الطريقة الافضل علشان يسجلوا المبيعات دي

              وبالنسبة للولد البياع .. انا مش شايف اي مشكلة في انه ياخد جزا .. واحد اخطأ فى شغله ومكانش مركز

              هما فى المحل ممكن يقدروا انه كان تعبان ومينزلوش عليه جزا .. وممكن يلاقوا ان دي الخطأ رقم 100 مثلا وبالتالي يعاقبوه

              فكرة انك خايف عليه في حد ذاتها مش مقبولة .. ولو كل واحد اخطأ نطلعله مليون سكة علشان لا يعاقب يبقى مش صح خالص

              تخيل نفسك مكان صاحب المحل وعرفت ان في واحد عندك بيعك فى الحسابات .. انت اكيد مش هتستأمنه على فلوسك .. وده الطبيعي

              ولو كنت انت راجل محترم وهترجع تاني وتاخد المشوار الطويل ده كله علشان تدفع ثمن حاجة لم تحتسب في الفاتورة .. فممكن ناس تانية متعملش كده

              الخلاصة .. لو كان مخطئ يعاقب .. ودي ترجع حسب رأي الادارة هناك

              Comment


              • #8
                مكررة معلش

                Comment


                • #9
                  انتا راجل محترم
                  تحياتي
                  روح للكاشير و قولو وهو هيعالج الموقف
                  كولو بالحنيه بيفك مع تجيات جمعيه حنينها قبل متحلبها

                  Comment


                  • #10
                    طيب حضرتك لو صاحب ايكيا
                    و تلاقي آخر السنة عجز مبالغ بالآلاف في بضائع عندك, هيكون ايه شعورك ؟

                    المخطئ لازم يتعاقب, و مفيش مكان بيعاقب الكاشيير انه يمشيه مرة واحدة الا لو خطأ متكرر في الحساب و السهو. زي ما حضرتك خايف على الموظف, برضه لازم تخاف على صاحب رأس المال. لأنه بيدفع ضرائب للدولة بتساهم في الاقتصاد و بتصب في مصلحتك انت و انا و الجميع.
                    الحل هو انك تبلغ الفرع مش الكاشيير. عشان ينتبهوا للخطأ و يعرفوا يعالجوه بوسائلهم اللي تحفظ حقوقهم
                    فسوف يأتي الله بقوم يحبهم ويحبونه أذلة على المؤمنين أعزة على الكافرين يجاهدون في سبيل الله ولا يخافون لومة لائم ذلك فضل الله يؤتيه من يشاء والله واسع عليم. المائدة - 54

                    Comment


                    • #11
                      انا رايي تروح لمدير الفرع تفهمه القصة وتطلب منه انه ميأذيش الكاشير ده وطبعا هو ليه حرية التصرف طبقا لظروف المكان والكاشير نفسه

                      Comment

                      Working...
                      X