تجربة سيئة من علي اكسبريس

[matrix_it]

اشتريت جراب موبايل و اختارت شحن مجاني في خلال 60 يوم عدي 41 يوم و شركة الشحن مبينة ان الجراب لسة متشحنش مش عارف هل مش بيحدثوا الموقع باستمرار ولا لا ماخرين شحنه ؟
المهم انا كنت عامل dispute و ال status is finished
انا اعرف ازاي ان فلوسي رجعت ولا لسة مع العلم اني مستعوض ربنا في المبلغ مع انه صغير جدا ههههههههههه
دلوقتي لو حابب اكرر الموضوع استعمل اني كارت ؟ انا كنت بستعمل كارت توماس كوك

[Terrible_DaRsH]

كلم خدمة العملاء استفسر ان كان اتعمل Refund ولا لا وينفع تستخدمها تاني

[sas5]

لاتتسرع ولاتقلق انا وصلتنى بعد 80 يوم بالرغم من اننى استرديت فلوسى بعد التاخير اكثر من 60 يوما

[matrix_it]

الجراب وصل بعد ما عملت ريفند

[matrix_it]

كلم خدمة العملاء استفسر ان كان اتعمل Refund ولا لا وينفع تستخدمها تاني

مش هكلم خدمة العملاء لاني كنت ناوي اشتري من عنده تانل و اعمل confirm اني استلمت من غير ما استلم حاجة عشان يبقي أخد فلوسه
للاسف شتمني فا شتمته و قلتله ملكش عندي حاجة؟
بس ممكن اعرف فين زرار خدمة العملاء لان ال live support مش live ولا حاجة ، دة كمبيوتر بيرد عليا

[adhamhossam]

متابع معاك
لأني ليا تجربة لأول مرة مع موقع علي إكسبريس
تجربتي لأول مرة كانت يوم 27 فبراير 2015

وضعت مبلغ 700 جنيه مصري في كارت توماس كوك CIB
و قولت أشتري اونلاين بالمبلغ كله
إشتريت 7 أوردرات
يعني كل أوردر من بائع مختلف عن الأخر

4 أوردرات (يحتوي كل واحد علي منتج واحد فقط )
1 أوردر (يحتوي علي 5 قطع من نفس المنتج) و دة محجوز جمركيا و جاري تخلصيه
1 أوردر (يحتوي علي 3 سلع مختلفة من بائع واحد)
1 أوردر (يحتوي علي قطعتين من نفس المنتج) و دة إللي عليه المشكلة


إزااااااااااااي

كل الأوردرات بتابعها برقم الشحنة و التتبع عن طريق الموقع الخاص بشركة الشحن و أغلبهم وصلوا البريد المصري برمسيس .... و بالفعل إستلمت أوردر واحد فقط حتي الأن و جاري إستلام الباقي خلال الأيام المقبلة

إلا هذا الأوردر الأخير ... كل ما بدخل علي موقع شركة الشحن و أعمل تتبع للشحنة .. للأسف لا يوجد أي معلومات

دخلت علي حسابي علي موقع علي إكسبريس و دخلت عالمنتج و إخترت (Dispute Order)
و أخترت إختيار (Full Refund Amount)
و تم قبول الشكوي من البائع و تم رفعها و أصبح حالة الشكوي (Seller accept issue )
و بعد ذلك ظهرت كلمة ( Dispute Finished)
و دي أنا مش فاهم ايه معناها بالضبط ... هل كدة إنتهت الشكوي و الفلوس رجعتلي كلها و لا لاء
و ياتري هترجع إزاي و إمتي و إيه التفاصيل

[Terrible_DaRsH]

و أخترت إختيار (Full Refund Amount)
و تم قبول الشكوي من البائع و تم رفعها و أصبح حالة الشكوي (Seller accept issue )
و بعد ذلك ظهرت كلمة ( Dispute Finished)
و دي أنا مش فاهم ايه معناها بالضبط ... هل كدة إنتهت الشكوي و الفلوس رجعتلي كلها و لا لاء
و ياتري هترجع إزاي و إمتي و إيه التفاصيل

كل بنك بيبقى ليه مدة ايام عمل ، كده الشكوى اتقبلت وهيتعمل لك Refund بس بياخد وقت

[ElMobd3]

الجراب وصل بعد ما عملت ريفند

دفعت عليه جمرك و مصاريف كام ؟