مشكلتي مع المصرية للإتصالات وإستفسار حول القرية الذكية

[DreAmO]

ياريت تقولنا ازاى

كل ما سبق بالإضافة الى " يوم الحسم "
ذهبت الى سنترال رمسيس واتكلمت مع موظفة خدمة العملاء
طبعاً علشان انا بقالي شهرين بشتكي وتوجهت بالشكوى لعدة جهات .. ومهتم جداً بإصلاح العطل
فبالتالي لقيت إهتمام أنها تسمعلي وتساعدني

واللي عزز موقفي أكتر .. انهم في السنترال قبلها بيوم بعتوا الفني وقالي ظبتلك الخط
واتفاجئت ان الخط متبدل عندي مع خط مشترك اخر .. ودي كانت غلطة منهم في صالحي وخدمتني اوي .. وكانت حجة قوية ليه ان في إهمال جسيم في السنترال .

الموظفة اتصلت بمدير السنترال وانا واقف وعملتله ( شبورة ) وقالتله التليفون يشتغل النهاردة يعني النهاردة ومش هقفل الشكوى عندي الا لما اتابع مع العميل واتأكد انه اشتغل .

واديتني رقمها ومشيت

طلعت على سنترال الدقي ( مكتب رئيس المنطقة )
قابلتني السكرتيرة اللي كنت ديما اتصل وترد هي عليه وعرفتني وحفظت اسمي ومشكلتي من كتر التليفونات

اتصلت بمدير السنترال وانا موجود وعملتله بردو ( شبوره )
وادتهولي كلمته في التليفون .. وقعدت يقول كلام الهدف منه يهديني ويحسسني انه مهتم .. ويقولي كنت عايز نشرب الشاي مع بعض وانت عندي
لكن انت ماصبرتش ومادتنيش فرصه وانت راجل محترم وجيتلي المكتب واتكلمت معايا بإحترام وانا قدرتك .. الخ الخ
لأنه اترعب لما لقاني في مكتب رئيس المنطقه .. وممكن ادخل للرئيس واكلمه مباشرة لو طلبت
واتبرجل اكتر لما عرف ان الخط متبدل مع مشترك اخر من امبارح .

وقالي خلال ساعة هيكون تليفونك شغال ومتظبط وخود تليفوني الشخصي وتابع معايا لو ماشتغلش

كنت ناوي اطلع ادارة جهاز تنظيم الاتصالات في مدينة نصر .. وكنت ناوي اطلع عالقرية الذكية
لكن الوقت ماسعدنيش

وانا راجع عالبيت .. لقيت العامل بيتصل بيه وبيكلمني بكل هدوء وبيقولي التليفون بقى تمام
لما ترجع هتلاقيه شغال .

رجعت البيت لقيت التليفون مش شغال ! فاصل حرارة خالص

اتصلت بمدير السنترال على الموبايل اللي اخدته بتاعه
بعدها بعشر دقايق لقيت الفني بيكلمني والتليفون اشتغل والزنة راحت وكله بقى تمام

لكن ما زال النت سعات بيفصل وبدأت اشك ان سببها مشاكل في اجهزة النت في السنترال
لأن خط التليفون بقى تمام اوي ومفهوش اي وش ولا اي حاجة

ودي بقى هتبقى جولة تانيه مع شركة النت إن شاء الله

وطبعاً مش هسكت على فترة العطل اللي مرت وهطلب تعويضها في الفاتورة القادمة .


الخلاصة :
مع الاسف قطاع الإتصالات بالكامل في مصر ضاايع .. وحله مش محتاج فلوس ولا خطة قومية ولا اي بتنجان من دة

حله انه محتاج اداره قوية بتاعة شغل .. تعرف ازاي تدير الوزارة وتجبر الناس تشتغل
لكن الوضع الحالي اقدر اقول 95% من موظفين شركة TE Data والمصرية للاتصالات
ملهمش اي تلاتين لازمة .. و وجودهم زي عدمه
وكل خدمات الشكاوي عن طريق 111 وغيره .. اهدار للمال والوقت .

[Elawany13]

كل ما سبق بالإضافة الى " يوم الحسم "
ذهبت الى سنترال رمسيس واتكلمت مع موظفة خدمة العملاء
طبعاً علشان انا بقالي شهرين بشتكي وتوجهت بالشكوى لعدة جهات .. ومهتم جداً بإصلاح العطل
فبالتالي لقيت إهتمام أنها تسمعلي وتساعدني

واللي عزز موقفي أكتر .. انهم في السنترال قبلها بيوم بعتوا الفني وقالي ظبتلك الخط
واتفاجئت ان الخط متبدل عندي مع خط مشترك اخر .. ودي كانت غلطة منهم في صالحي وخدمتني اوي .. وكانت حجة قوية ليه ان في إهمال جسيم في السنترال .

الموظفة اتصلت بمدير السنترال وانا واقف وعملتله ( شبورة ) وقالتله التليفون يشتغل النهاردة يعني النهاردة ومش هقفل الشكوى عندي الا لما اتابع مع العميل واتأكد انه اشتغل .

واديتني رقمها ومشيت

طلعت على سنترال الدقي ( مكتب رئيس المنطقة )
قابلتني السكرتيرة اللي كنت ديما اتصل وترد هي عليه وعرفتني وحفظت اسمي ومشكلتي من كتر التليفونات

اتصلت بمدير السنترال وانا موجود وعملتله بردو ( شبوره )
وادتهولي كلمته في التليفون .. وقعدت يقول كلام الهدف منه يهديني ويحسسني انه مهتم .. ويقولي كنت عايز نشرب الشاي مع بعض وانت عندي
لكن انت ماصبرتش ومادتنيش فرصه وانت راجل محترم وجيتلي المكتب واتكلمت معايا بإحترام وانا قدرتك .. الخ الخ
لأنه اترعب لما لقاني في مكتب رئيس المنطقه .. وممكن ادخل للرئيس واكلمه مباشرة لو طلبت
واتبرجل اكتر لما عرف ان الخط متبدل مع مشترك اخر من امبارح .

وقالي خلال ساعة هيكون تليفونك شغال ومتظبط وخود تليفوني الشخصي وتابع معايا لو ماشتغلش

كنت ناوي اطلع ادارة جهاز تنظيم الاتصالات في مدينة نصر .. وكنت ناوي اطلع عالقرية الذكية
لكن الوقت ماسعدنيش

وانا راجع عالبيت .. لقيت العامل بيتصل بيه وبيكلمني بكل هدوء وبيقولي التليفون بقى تمام
لما ترجع هتلاقيه شغال .

رجعت البيت لقيت التليفون مش شغال ! فاصل حرارة خالص

اتصلت بمدير السنترال على الموبايل اللي اخدته بتاعه
بعدها بعشر دقايق لقيت الفني بيكلمني والتليفون اشتغل والزنة راحت وكله بقى تمام

لكن ما زال النت سعات بيفصل وبدأت اشك ان سببها مشاكل في اجهزة النت في السنترال
لأن خط التليفون بقى تمام اوي ومفهوش اي وش ولا اي حاجة

ودي بقى هتبقى جولة تانيه مع شركة النت إن شاء الله

وطبعاً مش هسكت على فترة العطل اللي مرت وهطلب تعويضها في الفاتورة القادمة .


الخلاصة :
مع الاسف قطاع الإتصالات بالكامل في مصر ضاايع .. وحله مش محتاج فلوس ولا خطة قومية ولا اي بتنجان من دة

حله انه محتاج اداره قوية بتاعة شغل .. تعرف ازاي تدير الوزارة وتجبر الناس تشتغل
لكن الوضع الحالي اقدر اقول 95% من موظفين شركة TE Data والمصرية للاتصالات
ملهمش اي تلاتين لازمة .. و وجودهم زي عدمه
وكل خدمات الشكاوي عن طريق 111 وغيره .. اهدار للمال والوقت .

ايوه كده الله ينور.... كده انت بقيت vip وهيتعملك الف حساب بعد كده... وده درس لكل الناس اللى بتستسهل دفع الرشاوي وبتنشر الفساد وتحمل اوزاراها وبعدين نشتكي ونزعل ان مصر بقت في الوضع المنيل ده

[DreAmO]

ايوه كده الله ينور.... كده انت بقيت vip وهيتعملك الف حساب بعد كده... وده درس لكل الناس اللى بتستسهل دفع الرشاوي وبتنشر الفساد وتحمل اوزاراها وبعدين نشتكي ونزعل ان مصر بقت في الوضع المنيل ده

أشكرك على كلامك
مشاركتك الأولى كان لها رد فعل إيجابي وحمستنى جدأ أني أحل مشكلتي .